Согласно В.В.Бойко, понятие «эмоциональное выгорание» означает

1	Выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия (балл: 1,00)
2	Выраженное психическое утомление, усталость (балл: 0,00)
3	Физическое, эмоциональное или мотивационное истощение, характеризующееся нарушением продуктивности в работе, усталостью, бессонницей (балл: 0,00)
4	Наличие эмоциональной опустошенности, симптомов депрессии (балл: 0,00)

Симптомами напряжения, как аспекта эмоционального выгорания, являются

1	Расширение сферы экономии эмоций, редукция профессиональных обязанностей (балл: 0,00)
2	Переживание психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенность собой, тревога и депрессия (балл: 1,00)
3	Неадекватное эмоциональное реагирование, эмоционально-нравственная дезориентация (балл: 0,00)
4	Все ответы верны (балл: 0,00)

Модель взаимодействия, в рамках которой медицинский работник и пациент сотрудничают в вопросах лечения и разделяют ответственность за результаты обследования и лечения

1	авторитарная модель (балл: 0,00)
2	контрактная модель (балл: 0,00)
3	все варианты верны (балл: 0,00)
4	партнёрство (балл: 1,00)

Несоблюдение правил хранения медицинской документации может стать причиной

1	ятрогении (балл: 1,00)
2	психопатии (балл: 0,00)
3	невроза (балл: 0,00)
4	ипохондрии (балл: 0,00)

Понимание здоровья как отсутствия болезней и их симптомов характерно для содержания

1	Медицинской модели здоровья (балл: 1,00)
2	Ценностно-социальной модели здоровья (балл: 0,00)
3	Биомедицинской модели здоровья (балл: 0,00)
4	Биосоциальной модели здоровья (балл: 0,00)

Для эгоцентрического типа отношения к болезни характерно проявление

1	Нетерпеливость в обследовании и лечении, неспособность терпеливо ждать облегчения (балл: 0,00)
2	Требование особого внимания к себе и подозрительность к процедурам и лечению (балл: 0,00)
3	Вспышки озлобленности со склонностью винить в своей болезни других (балл: 0,00)
4	«Принятие» болезни и поиски выгод в связи с болезнью (балл: 1,00)

Причинами межличностного конфликта может быть

1	все варианты верны (балл: 1,00)
2	барьер правил общения (балл: 0,00)
3	барьер ролей (балл: 0,00)
4	барьер целей (балл: 0,00)

Характеристики медработника, предрасполагающие к успешному общению с пациентом

1	акцептация (балл: 0,00)
2	эмпатия (балл: 0,00)
3	конгруентность (балл: 0,00)
4	все варианты верны (балл: 1,00)

Межличностный конфликт по поводу значимых представлений и базовых ценностей личности

1	целевой конфликт (балл: 0,00)
2	нормативный конфликт (балл: 0,00)
3	ценностный конфликт (балл: 1,00)
4	конфликт интересов (балл: 0,00)

Наиболее продуктивной стратегией поведения в межличностном конфликте считается

1	избегание (балл: 0,00)
2	сотрудничество (балл: 1,00)
3	соперничество (балл: 0,00)
4	приспособление (балл: 0,00)

Развитие ятрогений зависит от

1	переносимости лекарственных препаратов (балл: 0,00)
2	все варианты верны (балл: 1,00)
3	стрессоустойчивости пациента (балл: 0,00)
4	индивидуальных особенностей пациента (балл: 0,00)

82. От сложившихся взаимоотношений между сотрудниками медицинских учреждений зависит

1	отношения с пациентами (балл: 0,00)
2	все варианты верны (балл: 1,00)
3	психологически климат в коллективе (балл: 0,00)
4	эмоциональный настрой сотрудников (балл: 0,00)

Модель взаимодействия, в рамках которой пациент играет пассивную роль, а медицинский работник исходит исключительно из своих профессиональных знаний, представлений

1	партнёрство (балл: 0,00)
2	авторитарная модель (балл: 1,00)
3	контрактная модель (балл: 0,00)
4	все варианты верны (балл: 0,00)

Деперсонализация, как аспект профессионального выгорания, включает признаки

1	Обесценивание межличностных отношений (балл: 0,00)
2	Уменьшение значимости социальных достижений и собственной личности (балл: 1,00)
3	Черствость, недостаток положительных эмоций (балл: 0,00)
4	Негативизм, циничность по отношению к чувствам и переживаниям других людей (балл: 0,00)

Вербальные и невербальные сообщения, которые человек преднамеренно или непреднамеренно посылает в ответ на сообщения другого человека