Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Критерій «Система якості і процеси».
Критерій має максимальну вагомість у своїй групі - 140 балів. Структурно критерій розділений на такі підкритерії, що мають однакову вагу: · ідентифікація ключових процесів для рішення поставлених цілей; · систематичне управління процесами; · перегляд процесів і встановлення нових завдань; · поліпшення процесів за допомогою нововведень і творчого підходу; · зміни процесів і вимірювання отриманого ефекту. Діяльність, оцінювана даним критерієм, полягає в: виборі найбільш значимих для реалізації політики якості процесів і встановленні методів управлінських впливів на ці процеси. До таких процесів можуть належати: процеси збуту і постачання, процеси внутрішнього аудиту й інформаційного забезпечення, процеси навчання, процеси організаційної взаємодії, технологічні процеси й та. Управління кожним обраним процесом здійснюється по класичній моделі циклу Демінга: - планування бажаних характеристик процесу ® виконання заходів для поліпшення якості ® перевірка отриманих результатів ® коригуючі впливи. Система критеріїв пов'язана з оптимізацією діяльності по ключових ланках.
Роль лідерів. Критерій є другим по вагомості в групі - 100 балів. Діяльність керівників розглядається по таким, рівноцінним по бальній шкалі, напрямкам (підкритеріям): · наочна демонстрація своєї відданості культурі управління якістю; · підтримка впровадження вдосконалень в організації шляхом створення відповідних умов і надання ресурсів; · співробітництво зі споживачами, постачальниками й іншими зовнішніми організаціями; · визнання й оцінка зусиль і досягнень персоналу. Критерієм описуються: заходи, які проводяться підприємством в області якості з ініціативи керівництва, робота керівництва з колективом, аналіз керівництвом системи якості і наступні заходи щодо поліпшення. Відбиваються питання взаємодії зі споживачами і постачальниками; процедури рішення спірних питань, рекламацій. Аналізується система матеріальних і моральних заохочень (премій, надбавок, пільг), заходи, проведені з метою мотивації співробітників і підвищення ступеня їхнього задоволення умовами праці і результатами роботи.
Управління персоналом. Критерій оцінюється 90 балами. Процес управління персоналом оцінюється по таких показниках, вагомість кожного з який однакова:
· розробка і перегляд кадрових планів; · підтримка і розвиток здібностей співробітників; · узгодження цілей із співробітниками і сприяння постійному аналізу їхньої діяльності; · сприяння активності співробітників, надання їм необхідних повноважень і визнання їхніх досягнень; · організація діалогу зі співробітниками; · надання допомоги співробітникам. Як було відзначено в частині 2 даного розділу, ключовим в ефективності японського менеджменту є метод колективного управління і колективної відповідальності. Це досягається шляхом побудови системи горизонтальних зв'язків, коли керівник може оперативно з'ясувати думку колективу, гнучко реагувати на ефективність діяльності співробітників шляхом стимулювання і просувань по службі. При такій системі співробітник має можливість вносити технічні, управлінські й ін. пропозиції, що будуть розглянуті й ефективно використані. Те, наскільки управління персоналом наблизилося до такої ідеальної схеми й оцінює критерій «Управління персоналом».
Управління ресурсами Критерій оцінюється 90 балами по таким рівноцінним підкритеріям: · управління фінансовими ресурсами; · управління інформаційними ресурсами; · управління постачанням і матеріалами; · управління будинками, спорудами й іншою нерухомістю; · управління технологіями й інтелектуальною власністю. В області управління фінансовими ресурсами оцінюється фінансова й інвестиційна діяльність. Управління інформаційними ресурсами підрозділяється на використання зовнішніх інформаційних джерел і систему внутріфірменних комунікацій, систему збереження й обробки даних. Матеріально-технічне управління оцінюється з погляду оптимальності кількості запасів і мінімуму транспортних витрат. Оцінці підлягає якість сировини і матеріалів, правильний вибір постачальників і своєчасність забезпечення виробництва. Управління нерухомістю припускає раціональне використання площ, діагностику конструкцій, своєчасний ремонт і реконструкцію. В області технологій і інтелектуальної власності підприємство може представити на конкурс перелік розробок (нові передові технології, нові види продукції, винаходи, раціоналізаторські пропозиції)
Стратегія і планування. Критерій оцінюється 90 балами і включає наступні рівноцінні підкритерії: · формулювання стратегії і планів, основаних на вичерпній і достовірній інформації; · розробка стратегії і планів; · здійснення обміну інформацією і втілення стратегії і планів; · перегляд і удосконалення стратегії і планів. Критерій уведений для оцінки: мети підприємства; завдань, спрямованих на реалізацію мети (наприклад, завоювання 5% ринку України, збільшення обороту засобів, що інвестуються, та ін.); обгрунтування поставлених завдань (методом маркетингових досліджень, фінансового аналізу); інформації, на якій базується обгрунтування; методів досягнення поставлених завдань. Підприємство повинно передбачити і документально оформити процедури управління плануванням: аналіз, нове планування, реалізацію, корегуючі дії.
|
||||||
Последнее изменение этой страницы: 2021-12-15; просмотров: 23; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.221.58.143 (0.006 с.) |