Функциональные автоматизированные рабочие места (АРМ) и их взаимодействие

Автоматизированные рабочие места (АРМ) – представляют собой комплекс аппаратных и программных средств, размещённых на рабочем месте специалиста и обеспечивающих оперативное удовлетворение его информационных и вычислительных потребностей.

В среде АРМ от специалиста не требуются специальные знания по прикладному и системному программированию, а лишь умение ориентироваться в предметной области изучаемого явления. В составе АРМ персональная ЭВМ с её системным и функциональным оборудованием составляет профессионально ориентированную вычислительную систему, предназначенную для автоматизации работ специалистов определённой профессии и сосредоточенную на их рабочих местах.

Методическое обеспечение АРМ составляет комплекс инструкционных материалов, регламентирующих поведение всех типов пользователей в условиях работы АРМ. Можно выделить два типа пользователей АРМ:

1. Специалист предметной области.

2. Программист, который должен будет сопровождать программное обеспечение АРМ.

Методическое обеспечение для первого типа пользователя включает в себя инструкционные материалы, которые отражают технологию включения АРМ в работу; обращения к АРМ и выполнение необходимых подготовительных операций; ведение баз данных; обработку и решение задач; поиск и выдачу справок; выключение АРМ в конце рабочего дня.

Инструкционные материалы для второго типа пользователя содержат сведения о порядке установки пакета, в случае сбоя работы техники; о порядке исправления ошибок в пакете; о порядке сопровождения пакета; о порядке доработки пакета с целью адаптации к изменению внешних условий.

Языковые средства АРМ должны ориентироваться на специалистов трёх типов: разработчика пакета, для которого лингвистическим обеспечением будет язык операционной системы и базовый язык разработки пакета; специалиста предметной области, работающего со входным языком пакета, который должен отражать словарную специфику предметной области и специфику технологии обработки в диалоговом языке типа «меню», «вопрос-ответ» и в языке подсказок; прикладного программиста, сопровождающего пакет, для которого языковым средством будут все три типа языка.

Информационное обеспечение АРМ включает в себя:

- классификаторы и справочники;

- средства перекодирования с естественного языка в язык обработки данных;

- макеты входных и выходных документов;

- структуры базы данных конкретной предметной области;

- сценарий диалога в виде совокупности меню или информационных сообщений;

- совокупность текстов помощи.

Технические средства АРМ включают ПЭВМ, средства локальных сетей и периферийные устройства.

Программные средства АРМ подразделяются на средства общего и специализированного назначения. К программным средствам общего назначения относятся: операционные системы, операционные оболочки, СУБД, трансляторы и средства разработки программ. К программным средствам специализированного назначения относятся: методо-ориентированные пакеты прикладных программ, функционально-ориентированные пакеты прикладных программ и профессионально ориентированные пакеты прикладных программ.

В настоящее время в таможенной службе России имеются десятки разработок АРМ, внедрённых в практическую деятельность. Таможенные АРМы, учитывая сложную многоуровневую структуру системы таможенных органов России, множественность их функций и задач позволяют:

- снизить уровень загрузки персонала рутинными операциями, переориентировав работников таможенных органов на углубленный содержательный анализ различных аспектов ВЭД;

- повысить эффективность таможенного оформления и таможенного контроля с одновременным уменьшением затрат на их производство;

- обеспечить централизованное взимание и контроль начисления таможенных платежей;

- обеспечить информационную поддержку борьбы с контрабандой и НТП;

- обеспечить совершенствование методов и средств нетарифного регулирования и контроль исполнения лицензий и квот;

- непрерывно обслуживать участников ВЭД и повышать контакт клиентов с таможенными органами;

-оперативно взаимодействовать между таможенными органами и РТУ, а также между таможенными органами и сторонними организациями;

- оперативно обеспечивать РТУ, подразделения ФТС России информацией, необходимой для ведения таможенной статистики;

- совершенствовать систему организационно-экономического управления таможенными органами на всех уровнях управления.