№
| Нарушения
| Сумма
|
| Несвоевременное открытие и закрытие торгового павильона.
| 3 000 - 60 000 руб.
|
| Несоблюдение правил Торгового Центра
| 500 - 3 000 руб.
|
Депремирование, налагаемые компанией на магазин
№
| Нарушения
| Сумма
|
| Недобросовестное отношение к работе, повлекшее недостачу.
| Сумма, кратная недостаче по усмотрению руководства.
|
| Несвоевременная передача в офис документов от администрации
| Задержка 7 дней - 1 000 руб.
Повтор в течение 3-х месяцев - 3 000 руб.
|
| Несоблюдение норм корпоративной этики
(в том числе чистота и порядок в магазине, отношение к торговой марке и др.)
| от 300 руб.
|
| Помол зеленого кофе в кофемолке Ditting
| Сумма кратная стоимости кофемолки – 103 000руб.
|
| Несоблюдения правил об информировании рекламного отдела – подарки, акции, дегустации
| 500 руб.
|
| Несоблюдение правил заполнения расписания
| За каждую ошибку - 1 000 руб.
|
| Плохие показатели после проведения учета в магазине
| В зависимости от превышения допустимого лимита.
|
| Несоблюдение правила о чаевых
| 1 раз + 1 000 руб. Повторно - удваивается
|
| Несоблюдение правил отправки информации об абсолюте
| 500 руб.
|
| Отсутствие ценников на товар
| 3 шт. - 500 руб.
|
| Несоблюдение правила о наличии заламинированных наклеек на банках
| до 3 шт. - 500 руб.
более 3 шт. - 1 000 руб.
|
| Изменение даты и времени на компьютере и кассе
| 1500 руб.
|
| Несоблюдение правила о проверке почты - до 10.30 утра каждый день
| 1 000 руб.
|
| Установка и удаление программ, использование носителей, не относящихся к работе
| от 500р (в зависимости от нанесенного ущерба)
|
| Несоблюдения правила отправки зарплаты для замен (сотрудникам собственных магазинов сети) — до 10 числа*
* только для франчайзинговых магазинов
| 1 000 руб.
|
Основания для депремирования, накладываемые Компанией
№
| Нарушения
| Сумма
|
| Опоздание на открытие магазина и на смену - более 5 мин.
| Первый раз - 150 руб.
Систематические опоздания - 500 руб.
9.45-10.00 - 1 000 руб.
после 10.00 - 3 000 руб. + Компенсация штрафа, наложенного Администрацией ТЦ
|
| Несоблюдение лимита на стационарную телефонную сеть— взимается с каждого сотрудника
| Сумма равная превышению установленного лимита
|
| Некорректное поведение на рабочем месте с коллегами и администратором
| от 500 руб.
|
| Несоблюдение правил сдачи аттестации на 3 ступень и выше
| Администратору и куратору — снижение оценки на 1 балл + переаттестация администратора. Экзаменатор, принимавший аттестацию на предыдущий уровень так же может быть депремирован
|
| Грубое обхождение с клиентом
| до 3000 руб.
Вплоть до увольнения
|
| Поедание пищи (в том числе мороженое, печенье, чай, кофе, жвачка и т.д.) в торговом зале
| 300 руб.
|
| Несоблюдения правила о сроках сдачи аттестаций на первые три уровня:
2 уровень – не более 4х мес
3 уровень – не более 6 мес
| 1 раз - предупреждение
2 раз- депремирование (на усмотрение куратора)
3 раз – увольнение
|
| Систематический отказ от работы, предлагаемой администратором магазина
| до 500 руб.
|
| Невыход на работу по неуважительной причине без своевременного предупреждения
| 1ый раз – 3000 руб.
2ой раз - увольнение
|
| Несвоевременное оформление и продление медицинских книжек, обнаруженное при проверках
| 500 руб. (повторное нарушение – сумма удваивается) + Компенсация штрафа, наложенного Роспотребнадзором
|
| Не пробитый чек
| Компенсация административного штрафа, наложенного на Компанию, увольнение
|
| Необнуление пакетов на весах - это касается всех пакетов без исключения
| 1 000 руб.
|
| Отсутствие на рабочем месте более 5 мин. после установленного времени на технический перерыв
| 1 раз - 3 000 руб.
Повторное - увольнение
|
| Преднамеренное приписывание часов - больше, чем есть в графике
Нахождение ошибки в графике (непреднамеренно больше часов)
| 3000 руб. + увольнение лица, приписавшего часы.
Сумма, равная оплате рабочего дня
|
| Товар, приобретенный с 30% скидкой, должен быть оплачен сразу по факту покупки. В случае нарушения
| Администратору – 5000руб. Куратору – 5000руб.
|
| Несоблюдение правил ношения формы:
| Нарушителю:
1раз - 500 руб.
2 раз -1 000 руб.
3 раз - 2 000 руб. и т.д.
За каждый пункт
Администратору и куратору за нарушителя:
1 раз - предупреждение
Далее - 500 руб. за каждое нарушение.
|
| Низкий балл по КЗ, ниже 60 баллов.
| Снижение оценки сотруднику
Снижение оценки администратору
|
| Неправильное и несвоевременное оформление отпусков и больничных:
| Нарушителю:
1. За неправильное и несвоевременное оформление заявлений на отпуска —300р. При повторном невыполнении — 1000р.
2. За неправильное оформление и несвоевременное информирование о больничных —500р. При повторном невыполнении — 1000р.
3. За несвоевременное информирование об изменении персональных данных —500р. При повторном невыполнении — 1000р.
|
| Некорректное заполнение отчёта
(в зависимости от сложности)
| Нарушителю:
От 500 руб.
|
| Нарушение кассовой дисциплины (некорректная работа с кассой)
| Нарушителю:
1000 руб.
|
| Не снятие X или Z-отчета, сверки итогов и расхождением с 1С при закрытии смены
| Нарушителю и сотрудникам, закрывающим смену:
500 р
Либо снижение оценки на 0,5 балла
|
Примечание: Все основания для депремирования соответствуют приказам, которые вы можете посмотреть в памятке приказов.
Приложение 2. Корпоративные компетенции
Структура компетенций
Компетенции
– комплекс навыков и знаний, необходимых для эффективного выполнения работы.
Корпоративные компетенции
– знания и навыки, необходимые для эффективной работы и собственного развития любому сотруднику Компании:
· Эффективная работа в команде
· Ответственность и ориентация на результат
· Личная эффективность и собственное развитие
· Принятие решений
· Эффективная коммуникация и решение конфликтов