Средства паравербальной коммуникации

 

Действие паравербальной коммуникации базируется на исполь­зовании механизма ассоциаций человеческой психики. Ассоциации представляют собой способность нашего интеллекта восстанавливать прошлую информацию благодаря свежей информации, которая в данный момент принимается человеком, то есть когда одно пред­ставление вызывает другое. Эффект в данном случае достигается бла­годаря тому, что говорящий создает общее информационное поле взаимодействия, которое помогает собеседнику понимать партнера. Средствами достижения эффективной коммуникации здесь служат следующие характеристики человеческого голоса:

Скорость речи.

Оживленная, бойкая манера говорить, быст­рый темп речи свидетельствуют от импульсивности собеседника, его уверенности в своих силах. И, напротив, спокойная медлен­ная манера речи указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность говорящего. Заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, лег­кую возбудимость человека.

Громкость.

Большая громкость речи присуща, как правило, искренним побуждениям либо кичливости и самодовольству. В то время как малая громкость указывает на сдержанность, скром­ность, такт или нехватку жизненной силы, слабость человека. За­метные изменения в громкости свидетельствуют об эмоциональ­ности и волнении собеседника. Как показывает коммуникацион­ная практика, усилению эмоциональности речи в иных случаях способствует отсутствие логических доводов.

Артикуляция.

Ясное и четкое произношение слов свидетель­ствует о внутренней дисциплине говорящего, его потребности в ясности. Неясное, расплывчатое произношение свидетельствует об уступчивости, неуверенности, вялости воли.

Высота голоса.

Фальцет зачастую присущ человеку, у которого мышление и речь больше основываются на интеллекте. Грудной голос является признаком повышенной естественной эмоци­ональности. Высокий пронзительный голос является признаком страха и волнения.

Режим речи.

Ритмическое говорение означает богатство чувств, уравновешенность, хорошее настроение. Строго циклическое говорение показывает сильное осознание переживаемого, напряжение воли, дисциплину, педантичность. Угловато-отрывистая манера речи служит выражением трезвого, целесообразного мышления.

Назначение паравербальной коммуникации заключается в том, чтобы вызвать у партнера те или иные эмоции, ощущения, переживания, которые необходимы для достижения определенных целей и намерений. Такие результаты обычно достигаются с помощью паравербальных средств общения, к которым относится: просодика - это темп речи, тембр, высота и громкость голоса; экстралингвистика - это паузы, кашель, вздохи, смех и плач (то есть звуки, которые мы воспроизводим с помощью голоса).

Следующим средством паравербальной коммуникации является манера, с одной стороны, говорить многословно, а с другой, лаконично, не используя слишком много слов. Во многих культурах часто содержание высказывания имеет второстепенный характер.

 

СЛОВАРЬ:

 

1. Низкоконтекстуальная культура – культура, в которой происходит преобладание свободных сетей связи в социальном окружении и меньший объем информации. Люди обмениваются информацией, которая передается с помощью слов. Здесь более важными являются сами слова, а не информационный контекста.

2. Высококонтекстуальная культура – культура, в которой индивид прибегает к использованию плотной информационной сети. В этих культурах имеется богатый опыт, межличностные отношения основаны на традициях и правилах, эти культуры однородны, стабильны, они имеют большой скрытый контекст, то есть множество скрытых правил и норм. В подобных культурах в повседневном общении люди не прибегают к использованию большого количества информации, так как большинство имеют представления о том, что происходит, события их жизни чаще всего являются предсказуемыми, только малая часть информации новой и еще не знакомой выражается речью.

3. Контактные культуры – культуры, носители которых общаются, располагаясь на небольшой дистанции друг от друга, фронтально по отношению друг к другу, чаще прикасаются друг к другу и встречаются взглядами, говорят громче. К вышеобозначенным культурам относятся итальянская, испанская, греческая, арабская, русская и еврейская.

4. Дистантные культуры – культуры, носители которых общаются, располагаясь на большом расстоянии друг от друга, не используя прикосновения и т.д. К неконтактным относятся норвежская, голландская, английская, американская культуры.

5. Тихая культура – культуры, носители которых немногословны, общаются на пониженных тонах, используют молчание и паузы.

6. Громкая культура – культуры, носители которых общаются, используя громкую, эмоциональную речь.