Игра - практикум «Стратегия поведения в конфликтах»

Цель: Формирование навыков различных способов выхода из конфликта

Оборудование: Карточки с названиями способов выхода из конфликта.

Инструкция: Существуют разные способы выхода из конфликта. В ходе этой игры мы рассмотрим некоторые из путей выхода из конфликта. Ведущий делит всех участников на пять групп, в каждой выбирается ее представитель, которому ведущий дает одну из пяти карточек с названием определенного стиля поведения в конфликте с соответствующим девизом. Каждая группа обсуждает и готовит сценку, в которой демонстрируется предложенный ей вид поведения в конфликте.

Карточки:

· Стиль «Конкуренция»: «Чтобы я победил, ты должен проиграть».

· Стиль «Приспособление»: «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».

· Стиль «Компромисс»: «Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».

· Стиль «Сотрудничество»: «Чтобы выиграл я, ты тоже должен выиграть».

· Стиль «Избегание»: «Мне все равно, выиграешь ты или проиграешь, но я знаю, что в этом участия не принимаю».

Стратегия поведения в конфликтной ситуации:

•            сотрудничество;

•            компромисс;

•            избегание;

•            приспособление;

•            соперничество.

Информационный блок «Как разрешить конфликт»

А разрешить конфликт вам поможет следующий алгоритм:

1 шаг: Почему? (Узнать почему участники конфликта хотят того, чего они хотят)

2 шаг: Зачем? (Установить потребности участников, а не только их цели)

3 шаг: Как? (Каковы варианты решения?)

4 шаг: Что? (Какое решение устроит всех)

Чтобы не допустить возникновение конфликта необходимо знать правила бесконфликтного общения:

1. Не употребляйте конфликтогены: это слова, действия (или бездействие), которые могут привести к конфликту.

2. Не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген.

3. Проявляйте эмпатию (эмоциональную восприимчивость) к собеседнику.

4. Делайте как можно больше благожелательных посылов.

Если всё же конфликт назрел существуют эффективные способы его разрешения:

1. Нельзя откладывать решение назревшего конфликта.

2. Если конфликт неизбежен, сами выступайте его инициатором.

3. Стремитесь искренне и серьёзно понять точку зрения другого.

4. Свою ошибку, неверный шаг признавайте быстро, опережайте возможную критику.

5. Удерживайте за собой инициативу, диктуя эмоции, в первую очередь – спокойствие.

Таким образом, решение конфликтов не в примирении позиций, а в прояснении интересов, которые позволяют перебирать варианты разрешения ситуации.

Саморефлексия «Мои возможности»

1. На листе бумаги нарисуйте собственную ладонь.

2. В центре ладони напишите самую главную причину, которая мешает вам конструктивно вести себя в конфликтных ситуациях.

3. В контуре каждого из пальцев напишите то, новое, что вы узнали и что, может вам пригодиться для решения возможных конфликтов.

Обучающиеся в течение 5 минут выполняют предложенное задание. После этого желающие озвучивают свои ответы.

Итог. «Проживая жизнь, мы вновь и вновь попадаем в конфликтогенную зону, но мы не должны пугаться этого объективного обстоятельства. Нам необходимо разрешать конфликты так, чтобы никто не видел, что конфликты были. И в заключении хочется вам сказать использование конструктивных путей решения конфликта поможет вам сохранить друзей и не обрести врагов».

Обратная связь.

У каждого из вас есть 3 цветных квадратика. Считаете ли вы обсуждение данной темы полезной, изменит ли оно ваше поведение в конфликтной ситуации.

«ДА» - красный.

«НЕТ» - черный

«СОМНЕВАЮСЬ» - зеленый

Положить квадратики в конвертики.

 

 

                                                                                                     ПРИЛОЖЕНИЕ

Бланк для ответов.

№ пословицы	1	2	3	4	5
Оценка в баллах
№ пословицы	6	7	8	9	10
Оценка в баллах
№ пословицы	11	12	13	14	15
Оценка в баллах
№ пословицы	16	17	18	19	20
Оценка в баллах
№ пословицы	21	22	23	24	25
Оценка в баллах
№ пословицы	26	27	28	29	30
Оценка в баллах
№ пословицы	31	32	33	34	35
Оценка в баллах
Сумма баллов
Тип поведения	I	II	III	IV	V