Подходы к классификации копинг-поведения в конфликте

Поскольку конфликт является неотъемлемой частью нашей жизни, а тенденция к достижению поставленной перед собой цели проявляется не у всех индивидов, очень важно изучить и научить совладанию с конфликтами, не способствуя появлению психологических проблем у человека. Одна из наиболее действенных форм поведения при возникновении тяжелой ситуации является копинг-поведение.

Первой термин «копинг–поведение» в психологической литературе применила в 1962 году Л. Мэрфи, изучая способ преодоления кризисов развития детьми. Четыре года спустя, в 1966году Р. Лазарус в своей книге «PsychologicalStressandCopingProcessобратился к копингу для описания осознанных стратегий совладания со стрессом и с другими порождающими тревогу событиями. Для обозначения форм поведения, используемых для преодоления сложной жизненной ситуации, используется термин «копинг-стратегии».

Под копинг-стратегиями следует понимать психологические многообразные формы активности человека, охватывающие все виды взаимодействия объекта с задачами внешнего или внутреннего характера, с трудностями, которые необходимо разрешить, избежать, взять под контроль или смягчить [17].

Попадая в стрессовую ситуацию, человек неизбежно приступает к разработке механизмов преодоления стресса, то есть к копингу. Если механизмы не оказали желаемого результата, продолжаются попытки совладания.

Если на стрессор невозможно повлиять объективно, то субъект использует стратегию избегания. Если это невозможно, то происходит когнитивная переоценка ситуации, придание ей другого смысла.

Первичная и вторичная оценки влияют на форму проявления стресса, интенсивность и качество последующей реакции. Первый этап в процессе когнитивной оценки может, как усилить, так и ослабить значимость событий для субъекта. В зависимости от этой оценки и будет определяться уровень стрессовой нагрузки. Именно в связи с этим одни и те же события могут оказывать различное влияние на стрессовую нагрузку. После того, как индивид произвел когнитивную оценку ситуации, он приступает к определению механизмов преодоления стресса, то есть к копингу. В случае неуспешного копинга, стрессор сохраняется и возникает необходимость в продолжение процесса совладания. В связи с этим выделяют следующую структуру совладающего поведения:

· Восприятие стресса;

· Когнитивная оценка;

· Выработка стратегий преодоления;

· Оценка результата действий.

Рис. 1. Структура совладающего поведения [18].

Исследователи утверждают, что использование нескольких, а не одной копинг-стратегий является более эффективным. Существуют пять основных задач, которые выделяют Коэн и Р. Лазарус:

- Уменьшение негативного воздействия ситуации на эмоциональное состояние;

- Приспособление или изменение жизненной ситуации;

- Сохранение положительного образа «Я»;

- Поддержка эмоционального равновесия;

- Сохранение взаимосвязей с другими людьми [19].

Совладающее поведение применимо к любому этапу протекания стрессовой ситуации. Исходя из различий этих этапов и непосредственно самих стрессовых ситуаций, выделена следующая классификация копингповедения:

- Восстанавливающее, реагирующее, (реактивное) совладание, которое связано с испытанной угрозой и усилиями субъекта по компенсации или возмещение ущерба;

- Опережающее, проактивноесовладание – совладание с предстоящими испытанием, которое является потенциальной проблемой для человека. Оно имеет позитивную окраску, дает возможность для роста и подчеркивает значимость накопления ресурсов, которые позволяют человеку достичь поставленных позитивных целей, связанных с развитием личности. Проактивноесовладание позволит добиваться поставленных целей в связи с тем, что активность человека ориентирована на достижение и 15 совершенствование окружающей среды, а не на реагирование на ситуацию угрозы;

- Предвосхищаемое, антиадаптационноесовладание – совладание с ситуацией, расцениваемой как угрожающая и неминуемая. Предугадывая стрессогенную ситуацию, человек стимулирует активность по ее предупреждению, уменьшению рисков возникновения, мобилизации ресурсов с целью ее преодоления;

- Профилактическое, превентивное совладание – совладание с предвещаемым, неопределенным потенциалом угрозы в перспективе. При таком совладании индивид предварительно готовится к вероятной стрессовой ситуации, которая может и не совершиться [20].

Наиболее известной классификацией копинг-стратегий является классификация Р. Лазаруса и С. Фолкмана:

1. Проблемно ориентированный копинг. Данный тип поведения связан с изменением когнитивной оценки ситуации, для изменения отношения «человек-среда»

2. Эмоционально ориентированный копинг.

Такому поведению присущи мысли, действия, которые направлены на снижение физического или психологического влияния стресса, дают чувство облегчения. Направлен не на преодоление ситуации, а только предоставляет эмоциональную поддержку человеку. Примеры — это избегание проблемной ситуации, отрицание ситуации, мысленное или поведенческое дистанцирование, юмор и т.д. [21].

Авторы выделяют восемь основных копинг-стратегий:

1. Планирование действий для решения проблемы – усилия по изменению ситуации, аналитических подход к решению проблемы;

2. Конфронтационный копинг (агрессивные тенденции для изменения ситуации, враждебность, готовность к риску);

3. Принятие ответственности (признание своей роли в возникновении ситуации и попытки ее разрешения);

4. Самоконтроль (усилия по саморегулированию эмоций и действий);

5. Положительная переоценка (усилия по поиску достоинств в сложившейся ситуации);

6. Поиск социальной поддержки (обращение к помощи окружающих);

7. Дистанцирование (когнитивные установки отделиться от ситуации и уменьшить ее значимость);

8. Бегство-избегание (желание и усилия, направленные к бегству от проблемы).

П. Тойс, опираясь на комплексный подход, выделяет две группы копинг-стратегий: поведенческие и когнитивные [22].

Поведенческие стратегии подразделяются на три подгруппы в зависимости от их ориентации:

1. Ориентация на ситуацию: прямые действия (обсуждение ситуации, изучение ситуации); поиск социальной поддержки, «уход» от ситуации.

2. Ориентация на физиологические изменения: алкоголь, наркотики, тяжелая работа; другие физиологические методы (таблетки, еда, сон).

3. Ориентация на эмоционально-экспрессивное выражение: катарсис: сдерживание и контроль чувств.

Когнитивные стратегии так же делятся в зависимости от направленности:

1. На ситуацию: продумывание ситуации (анализ альтернатив, создание плана действия); выработка нового взгляда на ситуацию: принятие ситуации; отвлечение от ситуации; придумывание мистического разрешения ситуации.

2. На экспрессию: «фантастическое выражение» (фантазирование относительно способов выражения чувств); молитва.

3. На эмоциональные изменения: переинтерпретация существующих чувств.

Основной классификацией в данной работе являентся классификация Э. Хейма. Он выделяет 26 ситуационно - специфических вариантов копинга, распределенных в соответствии с тремя основными сферами психической деятельности: когнитивная, эмоциональная и поведенческая. Мы будем придерживаться этой классификации, так как она включает в себя именно те стратегии совладания со стрессом, которые более применимы к конфликту [23].

Копинг-стратении, относящиеся к когнитивной сфере:

- Игнорирование. При использовании данного варианта человек убеждает себя в том, что в настоящее время существует что-то гораздо важнее, чем трудности, с которыми он столкнулся.

- Смирение. Этот вариант характеризуется принятием трудностей и поиск взаимосвязи их со своей судьбой.

- Диссимуляция. Уверенность в том, что в основном у человека все хорошо, и возникшие трудности не являются существенными.

- Сохранение самообладания. Человек сохраняет самообладание и контроль над собой в тяжелые минуты и старается не показывать сове состояние.

- Проблемный анализ. Попытки проанализировать ситуацию, взвесить, и объяснить себе, что же случилось.

- Относительность. Человек говорит себе, что те проблемы, которые возникли на его пути, являются пустяком по сравнению с проблемами других людей.

- Религиозность. Поиск связи между тем, что случилось с божественной волей.

- Растерянность. При возникновении сложной ситуации, человек не может найти выход из нее. Так же, наблюдается тенденция мыслей о том, что выйти из этой ситуации невозможно.

- Придача смысла. Человек придает сложным ситуациям особый смысл. Одновременно с преодолением ситуации происходит совершенствование.

- Установка собственной ценности. Уверенность в том, что сейчас у него нет возможности полностью справиться с этими трудностями, но со временем он сможет справиться и с ними, и с более тяжелыми.

Копинг-стратегии, относящиеся к эмоциональной сфере:

- Протест. Человек испытывает глубокое возмущение по причине несправедливости судьбы к нему и поэтому протестует.

- Эмоциональная разрядка. Стратегия характеризуется полным отчаянием, рыданием и плачем.

- Подавление эмоций. Характеризуется подавлением тех эмоций, которые вызывает сложившаяся ситуация.

- Оптимизм. Абсолютная уверенность в том, что из любой трудной ситуации есть выход.

- Пассивная кооперация. Доверие преодоления своих трудностей другим людям, которые готовы помочь.

- Покорность. Характеризуется состоянием безнадежности.

- Самообвинение. Человек считает себя виновным в случившимся.

- Агрессивность. Стратегия характеризуется агрессивным состоянием по отношению к происходящему.

Копинг-стратегии, относящиеся к поведенческой сфере:

- Отвлечение. Погружение в любимое дело, попытки забыть о трудностях.

- Альтруизм. Помощь людям и забота о них помогает забыть о сложившейся ситуации.

- Активное избегание. Попытки не думать о произошедшей ситуации, избегать упоминания о них.

- Компенсация. Отвлечение и расслабление с помощью алкоголя, вкусной еды, успокоительных средств и других способов.

- Конструктивная активность. Попытка пережить трудности с помощью осуществление давней мечты.

- Отступление. Изоляция от ситуации, попытка остаться наедине с собой.

- Сотрудничество. Использование сотрудничества со значимыми людьми для преодоления трудностей.

- Обращение. Поиск людей, способных помочь советом.

Методика Э. Хейма адаптирована в лаборатории клинической психологии Психоневрологического института им. В. М. Бехтерева, под руководством д.м.н. профессора Л.И. Вассермана [24]. Направлена на диагностику применяемых копинг-стратегий в стрессовой ситуации.

Показаниями к использованию предлагаемой методики Э. Хейма являются:

- изучение характеристик копинг-поведения у пациентов с пограничными нервно-психическими расстройствами для уточнения их роли в генезе указанной патологии;

- исследование неадаптивных форм копинг-стратегий у лиц, находящихся в стрессовых ситуациях, для коррекции их копинг-поведения;

- проведение групповой или индивидуальной психотерапии, в ходе которых выявляются неадаптивные формы копинг-стратегий для последующей их коррекции и формирования адаптивного копинг-поведения;

- составление психогигиенических и психопрофилактических программ с учетом формирования адаптивных форм копинг-поведения как для здоровых лиц, подвергающихся стрессу, так и для больных пограничными нервно-психическими расстройствами.

Противопоказаний, согласно авторам публикации, к использованию методики нет. Необходимо лишь отметить неадекватность применения 20 методики Э. Хейма у пациентов, страдающих психозами, которые не могут достаточно осознанно и объективно оценивать реальность.

В своей работе Хейм разделяет копинг стратегии на три вида: поведенческие, когнитивные и эмоциональные. В свою очередь, все виды можно определить, как адаптивные вариант, неадаптивный вариант и относительно адаптивный вариант. Необходимо рассмотреть каждый вид более подробно [25].

Среди когнитивных копинг-стратегий выделены:

- Адаптивный вариант стратегии – стратегия проблемного анализа, стратегия установки собственной ценности, сохранение самообладания. Это такие формы поведения, которые направлены на анализ возникших трудностей и возможных путей выхода из них, повышение самооценки и самоконтроля, более глубокое осознание собственной ценности как личности, наличие веры в собственные ресурсы в преодолении сложных ситуаций.

- Относительно адаптивный вариант стратегий – относительность, придача смысла, религиозность. Это такие формы поведения, которые направлены либо на снятие напряжения, связанного с проблемами, эмоциональным реагированием, либо на передачу ответственности по разрешению трудностей другим лицам, придание особого смысла их преодолению, вера в Бога и стойкость в вере при столкновении с тяжелыми ситуациями.

- Неадаптивный вариант стратегий – смирение, растерянность, диссимуляция, игнорирование. Это пассивные формы поведения, которые отличаются отказом от преодоления сложности из-за отсутствия веры в собственные силы и интеллектуальные ресурсы, с умышленной недооценкой неприятностей. Среди эмоциональных копинг-стратегий существуют: - Адаптивные варианты копинг-поведения – протест, оптимизм. Это состояние с активным возмущением и протестом по отношению к 21 трудностям и уверенностью в наличии выхода в абсолютно любой, даже самой тяжелой ситуации;

- Неадаптивные варианты копинг-поведения – это подавление эмоций, покорность, самообвинение, агрессивность. Это такие варианты поведения, использование которых характеризуется подавленным эмоциональным состоянием, состоянием безнадежности, покорности и недопущения других чувств, переживанием злости и возложением вины на себя и других.

- Относительно адаптивные варианты копинг-поведения. Особенность этих вариантов заключается в том, что конструктивность их использования зависит от значимости и выраженности ситуации преодоления. Выделяются эмоциональная разрядка, пассивная кооперация – это такое поведения, которое имеет своей целью снять напряжение, которое связано с трудностями, эмоциональным реагированием, либо на перекладывании ответственности по преодолению трудностей третьим лицам.

И, конечно, поведенческие копинг-стратегии:

- Среди адаптивных вариантов выделяют сотрудничество, обращение и альтруизм. Под ними подразумевается поведение личности, при котором она вступает в сотрудничество с людьми, которые значимы для личности. Зачастую такие люди более опытные, могут дать необходимую поддержку в ближайшем окружении или самостоятельно избавят от трудностей;

- К неадаптивным вариантам использования можно отнести активное избегание, отступление, что предполагает избегание мыслей о неприятностях, пассивность, изоляцию, стремление уйти от всяческих контактов, с целью отказа от решения проблемы;

- Относительно адаптивные варианты предполагают компенсации, отвлечения, конструктивную активность, что характеризует временный уход 22 от решения проблем с помощью как конструктивных,так и деструктивных способов [23].

Преодолевающее поведение может оказаться как эффективным, так и неэффективным с точки зрения разрешения конфликта, сложной ситуации или достижения психологического благополучия. Нет универсальной схемы применения стратегий, применимых для каждой конфликтной ситуации. Так, временный уход от проблемы в одних случаях лишь усугубит ситуацию, в других поможет снизить напряжение, более детально и тщательно посмотреть на проблему, и в следствии разрешить конфликт конструктивным способом.

Таким образом, мы рассмотрели особенности совладающего поведения и классификации некоторых авторов.