Маркетингова діяльність на підприємстві тов «лгз Калганоф»: проблеми та шляхи удосконалення

 

Товариство з обмеженою відповідальністю «ЛГЗ Калганоф» було створено 27 червень 2007 року. Юридична адреса підприємства ТзОВ «ЛГЗ Калганоф»: Україна, Тернопільська область, Збаразький район, місто Збараж, вулиця Шолом-Алейхова 21.

Дане підприємство здійснює розлив лікеро-горілчаних напоїв. Цех з виготовлення продукції знаходиться в м. Збараж Збаразького району Тернопільської області. Управління підприємством здійснює Директор Товариства - Шагіна Олена Павлівна. Йому безпосередньо підпорядковуються головний бухгалтер та головний економіст.

На ТзОВ «ЛГЗ Калганоф» здійснюється масове виробництво, оскільки продукція випускається великими партіями і на тривалому проміжку часу. Предметом діяльності товариства є розробка, освоєння та випуск високоякісної продукції; торговельна діяльність по збуту власної продукції, і саме положення Збаража в межах району та області забезпечують їй зв'язок з багатьма містами Західної України, куди в подальшому перевозять продукцію для продажу.

Підприємство ТзОВ «ЛГЗ Калганоф», діючи в ринковому середовищі - прибуткове. Чистий прибуток в 2011 році склав - 112,6 тис. грн. А дохід (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт, послуг) - 201,5 тис. грн.

Приватне підприємство створено шляхом об’єднання майна співвласників, придбаного за рахунок особистих майнових сертифікатів, власних коштів та персоніфікованого майна організацій орендарів. Приватне підприємство було створене з метою підвищення зацікавленості його працівників у кінцевих результатах праці, в максималізації доходу працівників шляхом перетворення їх у співвласників засобів виробництва і отримання доходу від його вкладу у майно приватного підприємства.

Структура управління ТзОВ «ЛГЗ Калганоф» розроблена таким чином, щоб оперативно впливати на процес виробництва, починаючи із забезпечення його матеріально-технічними ресурсами і закінчуючи процесом реалізації готової продукції, складанням статистичної звітності та обліком витрат на виробництво, а також забезпечити ритмічну та рентабельну його діяльність у напрямках, передбачених статутом.

Предметом діяльності «ЛГЗ Калганоф» є:

    виробництво лікеро-горілчаних виробів;

    оптова торгівля продукцією власного виробництва та інших виробників;

    зовнішня торгівля;

    внутрішня торгівля;

    створення продукції на імпорт і експорт.

Оцінка діяльності служби маркетингу.

Відділ маркетингу на підприємстві «ЛГЗ Калганов» є структурним підрозділом підприємства і підпорядковується заступнику директора з питань маркетингу та збуту продукції.

Відділ маркетингу вивчає і формує попит на продукцію, пристосовує до нього виробництво, вибирає оптимальний канал поставки продукції споживачам, стимулює збут продукції. Крім цього, проводить вивчення сильних і слабких сторін конкурентів; систематичое вивчається потенціал ринку та запити споживачів продукції. При цьому, використовуючи конкретну інформацію від споживачів продукції, з врахуванням даних про стан ринку, визначає сильні та слабкі сторони підприємства, аналізує ситуацію з метою задоволення запитів споживачів. Проводиться вдосконалення продукції, покращення її якості, формується приваблива і систематично ціла, порівняно з фірмами-конкурентами.

Відділ маркетингу на «ЛГЗ Калганов» представляє підприємство на оптових ярмарках, виставках, веде переговори про заключення угод, контрактів про поставку продукції на експорт, прямі поставки, бартер.

Вносить на розгляд затверджені пропозиції про ефективну організацію системи товароруху по збуту продукції, вносить рекомендації про покращення реклами, вимоги до якості.

Маркетингова служба займається стратегічним маркетингом, який був спрямований на вибір товарних ринків, на яких підприємство володіє конкурентними перевагами, та на прогноз загального попиту на кожному із цільових ринків. Виходячи з цього прогнозу, оперативний маркетинг встановлює цілі із завоювання частки ринку, а також маркетинговий бюджет, необхідний для їх досягнення.

На підприємстві цілі із завоювання частки ринку розробляє директор із питань маркетингу і збуту продукції, а розробкою маркетингового бюджету займається фінансова група підприємства.

Порівняння цілі із завоювання частки ринку та прогнозу загального попиту по кожному ринку товару дозволяє розробити завдання з продажу, як по обсягу, так і по обороту, у відповідності із вибраною ціновою політикою. Всім цим займається планово-економічний відділ, тобто він розробляє довгострокові та поточні плани маркетингу, підготовлює річні плани та прогноз обсягу продаж по кожному виду продукції.

Відділ маркетингу бере участь в управлінні науково-дослідною роботою та виробництвом за допомогою участі в розробці комплексної програми науково-дослідної роботи, складання дослідної партії зразків, аналіз якості виготовлення продукції.

З точки зору втілення комунікацій та обміну в умовах ринкової економіки очевидно, що, не дивлячись на теперішній зріст, маркетинг не є новим видом діяльності, так як охоплює завдання, які існували завжди і так чи інакше розглядались в любій системі, основою якої є вільний обмін. На підприємстві існує організаційний маркетинг - робиться акцент на концентрацію продажу. Для забезпечення досягнення цілей виконання всі функції підприємства мають узгоджуватися. Однак, на практиці при їх здійсненні виникають внутрішні конфлікти. Це відбувається або через розходження у поглядах на те, що краще відповідає інтересам підприємства, або через відмінність інтересів, через стереотипи й упередження, що існують в структурних підрозділах.

На підприємстві в умовах маркетингової орієнтації кожна функція має працювати на задоволення клієнта. Тому всім підрозділам необхідно працювати спільно, щоб задовольнити потреби й очікування клієнтів.

Основні положення стратегії маркетингу «ЛГЗ Калганоф» на 2007-2013 роки представимо за такими напрямками:

- Цільовий ринок. Розширити сегмент ринку, зробивши ставку на середній прошарок населення, орієнтація на країни СНД.

-   Позиція товару. Покращити якість товару, а саме якість сировини.

    Асортимент продукції. Доповнити виробництво слабоалклгольними напоями

    Ціноутворення. Певною мірою збільшити середню ціну, не допускаючи зниження конкурентоздатності.

    Канали розподілу. Продавати товар у спеціалізованих магазинах, використовувати мережу універмагів у місті Львів, Ужгород, Харків та Одеса.

    Обслуговування. Надавати послуги з транспортування продукції.

На підприємстві частина функцій відділу маркетингу виконується іншими відділами, такими як: планово-економічним відділом, фінансовою групою, відділом збуту, директором з питань маркетингу та збуту продукції, відділом матеріально-технічного забезпечення.

Життєдіяльність підприємства - це життєдіяльність всього міста Збараж. На сьогодні це прибуткове підприємство. Тому основне завдання керівництва підприємства - зробити все можливе, щоб на ринку, як на внутрішньому, так і на зовнішньому, продукція не затримувалася. Щоб сьогодні лікеро-горілчані вироби купляли так, як купляють закордонні, необхідно орієнтуватись на якість і на вартість, що зробити нелегко, але можливо. В цьому велика роль відводиться роботі служби маркетингу на підприємстві.

Таким чином, можна зробити висновок про те, що маркетингова робота на підприємстві ТОВ «ЛГЗ Калганоф» надзвичайно складна і потребує проведення комплексу робіт, маркетингові дослідженнх, маркетингова програма, складання виробничої програми, комунікаційнай політика та досліджуванні взірців, що передбачено в таблиці 3.1. (див. табл. 3.1)

Проаналізувавши дані з таблиці 3.1. можна визначити, що ефективність маркетингу на «ЛГЗ Калганоф» загалом залежить від уміння виробничих служб технічно втілити специфічну потребу покупців в рентабельний продукт з ціною, зручну для споживача, та від можливості маркетингового відділу реалізувати той обсяг продукції, що забезпечить підприємству отримання прибутку, необхідного для розширеного відтворення. З останнім тісно пов’язане рішення проблеми зниження затрат у сфері обігу. Воно досягається, з однієї сторони, шляхом скорочення витрат, пов’язаних з реалізацією, зберіганням і створення виробничих запасів, а з другої - за рахунок оптимальної швидкості товароруху і послуг від підприємства до споживачів.

Шляхи удосконалення маркетингової діяльності на «ЛГЗ Калганоф».

Головним напрямком маркетингової діяльності в системі управління процесом виробництва є вивчення попиту, потреб і їхнє врахування для правильної орієнтації виробництва. Під вивченням попиту розуміють, як виявлення попиту на конкретні товари і послуги, так і його формування, прогнозування змін його напрямків в умовах швидкої змінюваності продукції і скорочення термінів повного відновлення виробництва, зростання ролі наукомісткої продукції.

Вирішальною обставиною для успіху продукції на ринку є суб'єктивне сприйняття споживачами об'єктивних переваг продукції. Звернути увагу потенційного покупця на товар, проінформувати його про переваги виробу і заохотити його до покупки - завдання, яке вирішує реклама. Витрати на рекламу щорічно збільшуються. Реклама перетворюється в панівний інструмент впливу на збільшення попиту, особливо на ринках, де цінової конкуренції вже немає. Для того, щоб цілеспрямовано використовувати рекламу як інструмент комунікації між підприємством і потенційним покупцем, необхідно визначити групи споживачів, на яких буде спрямована реклама. Зміст реклами, її оформлення повинні мати таку форму, щоб покупець зрозумів, що він зможе задовольнити свої індивідуальні потреби саме цією продукцією.

Основними рекламними засобами є:

    теле- і радіореклама; рекламні заходи (виставки, ярмарки);

    оголошення в газетах і часописах; проспекти; рекламні плакати;

    світлова реклама.

Рекламні засоби можуть досягти цільової групи споживачів тільки за допомогою носія реклами. Вибір рекламного продукту і носія можна зробити шляхом аналізу засобів інформації з урахуванням рекламного бюджету.

Підприємства використовують також додаткові інструменти комунікації:

-   зв'язки з громадськістю, що спрямовуються на поліпшення іміджу підприємства не тільки серед споживачів, але й серед оточення (постачальників, влади, засобів масової інформації), для цього проводяться прес-конференції, відвідування підприємства і т.д.;

-   спонсорство, тобто діяльність підприємства, яка покращує його імідж завдяки заохоченню певних осіб або організацій культурної, спортивної чи соціальної сфери.

Аналізуючи те, що підприємство проводить лише пасивну рекламу необхідно зазначити, що одним із шляхів покращення маркетингової діяльності для «ЛГЗ Калганоф», була би більш активна реклама її продукції у засобах масової інформації, встановлення декількох біг-бордів на вулицях міста, адже велика реклама завжди привертає увагу будь-якої людини, а серед цих людей можуть бути і нові потенційні покупці. На Тернопільському місцевому телебаченні можна показати глядачам процес виготовлення продукції, розказати про перспективні плани підприємства. Додатковою рекламою могло би бути проведення дегустацій продукції у торгівельних закладах, чи безпосередньо на вулиці. Рекламні звернення в торгівлі (особливо роздрібній) є кінцевим продуктом цілої низки досліджень, стратегічних планів, тактичних рішень і конкретних дій, які становлять у сукупності систему рекламування виробником та посередником товарів та послуг. Займаючи проміжне становище між рекламою в засобах масової інформації та стимулюванням продажу, реклама на місці продажу є ефективним способом доведення комерційної інформації до споживача. Вона сприяє діяльності не тільки торгового підприємства, а й виробника.

Реклама на місці продажу - це усне пред’явлення товару та ідей від імені виробника або посередника в місцях продажу цих товарів (магазинах, супермаркетах та інших торговельних закладах). Вона посилює феномен імпульсивної купівлі товарів, спрацьовує як механізм повторення іншої, уже відомої покупцеві реклами, як механізм нагадування за допомогою зображення торгової (фірмової) марки, рекламного слогана виробника чи посередника, каталогу тощо. Як складова маркетингової політики виробника реклама на місці продажу корисна під час запровадження на ринок товарів широкого вжитку. Вона сприяє постійній наявності тієї чи тієї марки товару в магазині, що підтримує інтереси виробника, а також допомагає оживити торгівлю, коли її сполучають із акціями зі стимулювання продажу, із демонстрацією товару (так звані шоу-покази), з акціями, які віднесено до офіційних державних свят та подій (День незалежності, День восьмого березня, Новий рік, Різдво Христове).

Ще один крок для залучення нових клієнтів - це проведення презентацій товарів і послуг. Відомо багато різновидів презентацій товарів та послуг. Найпоширеніші з них:

- Презентація пам’яті (згідно з записаним). Вона характеризується тим, що 80-90% часу говорить торговий агент, дотримуючись заздалегідь розробленого ним сценарію, а потенційний клієнт лише коли-не-коли ставить якісь запитання. Цей вид є найпридатнішим для продажу товарів широкого вжитку.

-   Презентація за формулою. Вона передбачає більш вибірковий підхід. Торговий агент тримає у своїх руках керівництво ходом бесіди і проводить клієнта через усі стадії відомої формули: «увага-зацікавлення-бажання-переконання-дія». У цьому разі торговий агент повинен попередньо зібрати хоч якісь відомості про потенційного клієнта.

    Презентація із задоволенням потреб. Це порівняно гнучка презентація, яка передбачає взаємодію з покупцем і водночас певне напруження творчих здібностей продавця. Наприклад: першу половину бесіди з клієнтом торговий агент витрачає на визначення й обговорення потреб потенційного покупця. На другому етапі, після того, як торговий агент отримав відповідь, він бере ініціативу у свої руки і демонструє, як саме товар, що пропонується, може задовольнити потреби клієнта.

    Презентація з вирішенням проблем. Це двоступеневий метод проведення презентацій, який застосовується для продажу складних промислових товарів. Така презентація є гнучким, зорієнтованим на споживача підходом, який складається з попереднього аналізу потреб споживача і добре спланованої презентації згідно зі сценарієм, який розробляє торговий агент за допомогою фахівців підприємства.

Аналізуючи рекламну діяльність великих підприємств необхідно зробити висновок, що кожне велике підприємство стало великим за допомогою кваліфікованих кадрів, правильного вибору маркетингових стратегій, безпосереднього зв’язку з громадськістю. Можна сказати, що на відміну від великих підприємств на даний час малі мають більші знання, які при правильному використанні можуть привести підприємство на вершину успіху.

Активна реклама потребує більших витрат, ніж пасивна, яку на даний момент проводить підприємство. Тому щоб втілити в життя запропоновані ідеї необхідно збільшити оборотний капітал для:

)   виробництва рекламного ролика на каналі місцевого телебачення;

)   встановлення рекламних щитів із логотипами «ЛГЗ Калганоф» та з рекламою продукції;

)   проведення реклами на місцевих каналах радіомовлення;

)   проведення спонсорських акцій з залученням продукції підприємства;

)   проведення пасивної реклами у значних розмірах.

Висновки