Основные пути профилактики межличностных конфликтов.

Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними.

Профилактика конфликтов — это их предупреждение в широком смысле слова. Цель профилактики конфликтов — создание таких условий деятельности и взаимодействия людей, кото­рые минимизировали бы вероятность возникновения или деструктивного развития противоречий между ними.

Предупредить конфликты гораздо легче, чем конструктивно разрешить их.

Поэтому проблема конструктивного разрешения конфликтов, кажущаяся на первый взгляд более важной, на самом деле не является таковой.

Профилактика конфликтов не менее важна, чем умение конструктивно их разрешать. Она требует меньших затрат сил, средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно разрешенный конфликт.

 

Четыре основных направления:

1) создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций;

2) оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций (важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов);

3) устранение социально-психологических причин конфликтов;

4) блокирование личностных причин возникновения конфликтов.

Профилактика большинства видов конфликтов должна вестись одновременно по всем четырем направлениям.

Стресс и конфликт. Причины возникновения и профилактика стресса.

СТРЕСС (от англ. stress – давление, напряжение) – адаптивная реакция организма и (или) психики на воздействие таких факторов, которые по своей силе, новизне или продолжительности превышают приспособительные возможности человека. В условиях конфликтной ситуации проявляется на физиологическом, психологическом и поведенческом уровнях, но наиболее выражен в виде эмоционального стресса. Физиологический стресс – адаптивная реакция организма на стрессовые факторы конфликта. Психологический стресс (иногда его называют психической напряженностью) – психическое состояние человека в трудной для него ситуации. В конфликте стресс приводит к изменениям в протекании психических процессов (напр., затрудняет мышление, упрощает речь, вызывает эмоциональные сдвиги, трансформацию мотивационной сферы, нарушения поведения).

Этапы в протекании эмоций в конфликте.

 

1. Процесс восприятия события, формирование психического образа и символизация его в сознании.

2. Эмоциональная оценка события.

3. Внутреннее эмоциональное переживание.

4. Внешняя эмоционально-насыщенная поведенческая реакция.

5. Эмоциональный след после выхода из ситуации.

 

Психологические факторы нормализации стресса

1) Основным в жизни должно быть соревнование с самим собой, а не с окружающими.

2) Понимание относительности любых оценок событий, происходящих в нашей жизни, уменьшает стресс от неудач.

3) Уменьшение количества и ответственности принимаемых решений, сокращение числа сфер жизни и деятельности, в которых мы проявляем активность, неизбежно приведет к снижению информационного стресса

4) Уменьшение уровня притязаний неизбежно снижает вероятность возникновения стресса, и наоборот.

5) Если мы не можем изменить ситуацию, то необходимо изменить свое отношение к ней.

6) Жить по совести – это значит реже попадать в стресс, так как в этом случае оценки нас теми, кто живет не по совести, можно просто не принимать в расчет.

7) Важно помнить о том, что на Земле сейчас живут сотни миллионов людей, которые, попав в наше нынешнее положение, посчитали бы себя на вершине счастья