Впишите пропущенные слова в следующие предложения.

А) Деловые отношения относятся к типу общественных отношений и рассматриваются как взаимосвязи между партнерами, ________, возникающие в процессе совместной деятельности и в коллективе.

Б) Совесть – это моральное осознание человеком своих действий, благодаря чему мы контролируем свои ________ и даём оценку своим действиям.

                                                        

Уровень

Заполните таблицу.

                                                          

         

                                                            

                                                             

                                                                  ГОБПОУ

«Липецкий техникум общественного питания»

ОП.01. «Основы деловой культуры»

Рассмотрено на заседании МО. Протокол №2«03» 09 2019 г. Председатель ______/Минакова С.Ю.

Задание для дифференцированного зачёта Вариант № 2 Профессия 38.01.02 Продавец, контролёр - кассир

Утверждено Заместитель директора по УПР _______ / Н.И Перкова.

                                                          1 Уровень

1.1. Письменно ответьте на вопросы

А) Перечислите виды деловых писем?

Б)  Перечислите 3 основных типа конфликтов?

Выберите правильный ответ

Как называется система этических ценностей, которые признаются человеком?

а) почемучка; б) мораль; в) улыбка.

Что является неотъемлемой частью культуры делового общения?

а) телефон; б) благородство; в) интерьер.

3.Как называется выражение уважительного отношения к другим людям, их достоинству? а) вежливость; б) элегантность; в) опрятность.

Как называется свод правил поведения в деловых, служебных отношениях?

а) стиль; б) макияж; в) деловой этикет.

5.Что является удобным и оперативным средством связи, без которого невозможно представить современную жизнь? а) телефон; б) книга; в) письмо.

6.Какие правила регламентируют порядок встреч и проводов, проведение бесед и переговоров, организацию приёмов, оформление деловой переписки?

а) деловой протокол; б) переписка; в) деловые встречи.

Какое общение обеспечивает успех какого-то общего дела и создаёт необходимые условия для сотрудничества людей, чтобы осуществить значимые для них цели?

а) письмо; б) деловое общение; в) причёска.

8.Как называется не рациональное осмысление другого человека, эмоциональный отклик, сопереживание? а) эмпатия; б) болтун; в) зеркало.

Что изучает кинетика?

а)внешние проявление человек, б)исследует речевые паузы, в)исследует расположение людей в пространстве при общении.

Количество и качество невербальных сигналов зависит от?

а) экстралингвистики, б) от возраста, в) жестов.

11.Тембер – это……?

а) окраска звука, яркость, теплота, мягкость и индивидуальность.

14.Успешность делового общения во многом зависит от…..?

а) отражение чувств, б)умения слушать собеседника, в)оба ответы не правильны.

15.Индивидуальность – это…..?

а) это несколько людей с одним и тем же мнением, б)это конкретный человек со своеобразными физическими,физиологическими и.т.д свойствами

Сколько поз в ходе общения можно наблюдать наиболее «читаемые»

а)1, б)7, в)3.

17).Наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности? а)философия б)этикет в)психология г)культура речи.

18).Как называется вид общение характеризующееся множественными связями и контактами незнакомых людей в обществе, а также общение с помощью С.М.И? а)прямое б)массовое в)непосредственное г)межличностное

19).Функция общения характеризующаяся при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности

а) внутриличностная б)формулирующая в)функция подтверждения г)прагматическая

Функция общения проявляющаяся в процессе развития человека и становления его как личности

а) формирующая  б)функция поддержания межличностных отношений  

в) внутриличностная  в) прагматическая

Это не рациональное осмысление проблемы другого человека, а эмоциональный отклик, чувствование, сопереживание. Это понятие основано на умении правильно представлять, что происходит внутри человека, что он переживает, как оценивает события?

а)рефлексия б)аттракция в) эмпатия