VI. Помещения для предоставления услуг питания

44. Ресторан или другие типы предприятий питания (допускается предоставление услуг питания по договору со специализированным предприятием) ^{1 , 11}:

-

-

бар ^{2 , 7 , 8 , 12}

-

-

несколько залов ^{2 , 7 , 8 , 12}

-

-

банкетный зал (залы), возможен трансформируемый в конференц-зал с соответствующей аппаратурой ^{2 , 7 , 8 , 12 , 20}

-

-

45. Кафе (лобби-бар) ¹

-

-

VII. Услуги

Служба приема - круглосуточный прием в домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах размещения (допускается наличие службы приема, с которой можно связаться круглосуточно, а для средств размещения с оказанием оздоровительных услуг допускается замена ночных дежурных медработниками, оказывающими неотложную медицинскую помощь)

х

х

Вручение корреспонденции гостям

х

х

48. Швейцар ^{1 , 7}

-

-

49. Поднос багажа (из машины в номер и из номера в машину) круглосуточно:

обязательно ²¹

-

-

По просьбе

-

-

Утренняя побудка (по просьбе)

х

х

Ежедневная уборка горничной номера, включая заправку постелей

х

х

52. Вечерняя подготовка номера

-

-

53. Смена постельного белья:

Раз в 5 дней

х

х

Раз в 3 дня

-

-

Раз в 2 дня

-

-

Ежедневно

-

-

54. Смена полотенец:

Раз в 3 дня

х

х

Ежедневно

-

-

55. Стирка:

Исполнение в течение суток

-

-

экспресс-обслуживание ^{1 , 7}

-

-

56. Глажение:

Исполнение в течение 1 часа

-

-

Предоставление утюга, гладильной доски

х

х

57. Химчистка ^{1 , 7} (допускается предоставление услуг по договору со специализированным предприятием):

Исполнение в течение суток

-

-

Экспресс-обслуживание

-

-

58. Иные услуги:

мелкий ремонт одежды ¹

-

-

Автомат для чистки обуви

-

-

почтовые и телеграфные услуги ¹

-

-

Отправление и доставка телефаксов

-

-

Хранение ценностей в сейфе администрации

х

х

Хранение багажа

х

х

обмен валюты или прием платежей по банковским картам ^{1 , 2}

-

-

Организация встреч и проводов

-

-

Вызов такси

х

х

аренда (прокат) автомашины ^{1 , 7}

-

-

Бронирование и (или) продажа билетов на различные виды транспорта

-

-

бронирование и (или) продажа билетов в театры, на спортивные, зрелищные мероприятия ^{1 , 7}

-

-

59. Туристские услуги:

Туристская информация

х

х

Экскурсии, гиды-переводчики

х

х

60. Медицинские услуги:

Вызов скорой помощи, пользование аптечкой

х

х

медицинский кабинет ^{1 , 2 , 7 , 8 , 12}

-

-

VIII. Услуги питания

61. Обслуживание:

возможность выбора любого из вариантов предоставляемого питания (завтрак, 2-разовое, 3-разовое питание) ¹¹

-

-

завтрак "шведский стол" (7.00 - 10.00) ¹¹

-

-

расширенный завтрак (7.00 - 10.00) ¹¹

-

-

континентальный завтрак (7.00 - 10.00) ¹¹

-

х

круглосуточное предоставление услуг питания ^{1 , 7}

-

-

62. Обслуживание в номере ^{1 , 7}:

В часы завтрака

-

-

Круглосуточно

-

-

Меню рум-сервис в номере

-

-

IХ. Требования к персоналу и его подготовке

Письменные стандарты для персонала, фиксирующие функциональные обязанности и установленные правила работы и их соблюдение сотрудниками всех служб

х

х

64. Внешний вид персонала:

Форменная одежда, служебные значки

-

-

Читайте также:



Организация работы процедурного кабинета

Статус республик в составе РФ

Понятие финансов, их функции и особенности

Сущность демографической политии