Тест Томаса на определение ведущей стратегии в конфликте.

В любой конфликтной ситуации для более эффективного решения проблемы необходимо выбрать определенный стиль поведения, учитывая свой привычный стиль поведения в конфликтах, стиль других участников конфликта, а также природу самого конфликта.

Конфликт включает в себя противостоящие стороны – участников конфликта или оппонентов, а также объект конфликта – то, что вызвало конфликтную ситуацию.

Существует пять основных стилей разрешения конфликта. Метод определения ведущего стиля в конфликте разработан Кеннетом У. Томасом и Ральфом Х. Кимленном в 1972 г. и называется методом Томаса - Килменна.

Стиль поведения в конфликтной ситуации определяется той мерой, в которой участник конфликта хочет удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если представить это графически, то получим сетку Томаса – Килменна, позволяющую определить место и название для каждого из пяти основных стилей разрешения конфликта.

 

Мера, в которой вы стараетесь удовлетворить собственные интересы
конкуренция		сотрудничество		Активные действия	Мера, в которой вы готовы удовлетворить интересы другой стороны
	компромисс
				Пассивные действия
уклонение		приспособление
Индивидуальные действия		Совместные действия

 

Эта сетка помогает определить стиль поведения в конфликтной ситуации. Слева в таблице отмечены активные и пассивные действия. Если реакции участника конфликта пассивна, то он будет стремиться выйти из конфликта, если активна – то предпримет попытки разрешить его.

Верхняя часть сетки относится к совместным действиям. Если участник конфликта предпочитает совместные действия, то будет пытаться разрешить конфликт вместе с другими участником или участниками конфликта. Если участник конфликта предпочитает действовать индивидуально, то он будет искать свой путь решения проблемы самостоятельно или путь уклонения от ее решения.

Если сложить вместе две части сетки, то получится матрица из пяти стилей поведения в конфликте со стилем компромисса в середине. Он в равных мерах включает совместные и индивидуальные действия, а также активное и пассивное поведение.

В определенных условиях каждый человек выбирает тот или иной стиль поведения в конфликте, в зависимости от ситуации. Однако у большинства людей есть приоритетные стили поведения в конфликтных ситуациях.

 Ниже приводится тест, с помощью которого оказывается возможным определить собственный стиль поведения в ситуации разногласий.

 

ИНСТРУКЦИЯ:

Выберите тот вариант ответа, соответствующий вашему обычному поведению в конфликтной ситуации.

1. а). Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность в решении сложного вопроса.

б). Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2. а). Я стараюсь найти компромиссное решение.

б). Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов и другого человека и моих собственных

3. а). Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б). Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

4. а). Я пытаюсь найти компромиссное решение.

б). Я стараюсь не задеть чувств другого человека

5. а). Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого.

б). Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6. а). Я пытаюсь избежать неприятности для себя.

б). Я стараюсь добиться своего.

7 а). Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, чтобы со временем решить его окончательно.

б). Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться чего-то другого.

8 а). Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б). Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9 а). Я думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий

б). Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10 а). Я твердо стремлюсь добиться своего.

б). Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11 а). Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

б). Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.

12 а). Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

б). Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.

13. а). Я предлагаю среднюю позицию.

б). Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.

14. а). Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах

б). Я пытаюсь доказать другому логику и преимущество моих взглядов.

15. а). Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

б). Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.

16. а). Я стараюсь не задеть чувств другого.

б). Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17 а). Обычно я настойчива стремлюсь добиться своего.

б). Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18 а). Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

б). Я дам другому возможность остаться при своем мнении, если он идет мне на встречу.

19. а). Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы

б). Я стараюсь отложить спорные вопросы, чтобы со временем решить их окончательно.

20. а). Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

б). Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21. а). Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому.

б). Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22. а). Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей и позицией другого человека.

б). Я отстаиваю свою позицию

23. а). Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

б). Иногда, я предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24. а). Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу.

б). Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.

25. а). Я пытаюсь убедить другого в своей правоте

б). Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.

26 а). Я обычно предлагаю среднюю позицию.

б). Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27 а). Зачастую, я стремлюсь избегать споров.

б). Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему настоять на своем.

28. а). Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

б). Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.

29 а). Я предлагаю среднюю позицию

б). Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий

30 а). Я стараюсь не задеть чувств другого

б). Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.

Код опросника.

 

	соперничество	сотрудничество	компромисс	избегание	приспособление
1				а	б
2		б	а
3	а				б
4			а		б
5		а		б
6	б			а
7			б	а
8	а	б
9	б			а
10	а		б
11		а			б
12			б	а
13	б		а
14	б	а
15				б	а
16	б				а
17	а			б
18			б		а
19		а		б
20		а	б
21		б			а
22	б		а
23		а		б
24			б		а
25	а				б
26		б	а
27				а	б
28	а	б
29			а	б
30		б			а