Релаксация, или клизма для мозга

Что делать если вы «зациклены» на реальных или воображаемых проблемах и вас неотступно преследует тревога? Можно начать действовать вопреки своим мыслям, но лучше очистить голову от «мусора».

СОВЕТ

Самый простой способ – сосредоточить внимание на своем дыхании. Религиозным людям рекомендую несколько раз прочитать короткую молитву «Отче наш». И абсолютно всем, верующим и неверующим, подходит комплекс для расслабления, освобождающий разум от нежелательных мыслей, а душу – от негативных эмоций.

ПРАКТИКА

1. Найдите тихое место, где вас не будут беспокоить в течение 15—20 минут.

2. Сядьте в удобное кресло или лягте на кровать, подложите под голову подушку.

3. Расстегните или снимите тесную одежду, снимите украшения, уберите контактные линзы.

4. Усиливайте напряжение мышц перед тем, как их расслабить. Выполните последовательные действия:

– Сожмите кулаки… сильнее… сильнее… Расслабьте.

– Втяните живот и постарайтесь, чтобы он коснулся спины. Замрите. Расслабьте живот.

– Сожмите зубы, сомкните челюсти… тверже… тверже… расслабьте челюсти.

– Плотно сомкните веки. Зажмурьтесь сильнее, еще сильнее. Откройте глаза.

– Наклоните голову к плечу. Постарайтесь наклонить ее пониже. Вернитесь в исходное положение.

– Вдохните. Задержите дыхание так долго, как только можете. Выдохните.

– Потянитесь… сильнее… сильнее… Расслабьтесь.

– Теперь постарайтесь выполнить эти семь действий одновременно.

5. Расслабьтесь и пропустите теплую мягкую волну по телу, освобождая каждую его часть, медленно, по очереди, от головы вниз, раскрепощая каждую мышцу.

6. Обратите внимание на ослабление напряжения вокруг глаз, на лбу, расслабление мышц рта, шеи и спины. Напряжение ушло, вы расслабились. Пропускайте волну приятного расслабления, растворяйте напряжение мышц.

7. Откройте глаза. Подержите пальцы рук в нескольких сантиметрах от глаз и сфокусируйте на них свое внимание. Ваша рука медленно движется вниз. Пусть веки при этом нальются тяжестью, дыхание станет глубоким и все тело будет полностью расслаблено.

8. Глаза закрываются. Руки опущены на кровать или лежат на коленях. Выдохните, медленно считая про себя до 10 (это очень важное упражнение, оно дает возможность достичь наиболее глубокого расслабления).

9. Представьте себе ситуацию, при которой вы чувствуете полное расслабление. Например, вы плывете на плоту теплым летним днем, лежите в горячей ванне или гуляете в лесу после свежего утреннего дождика.

Теперь ваше тело и разум подготовлены к активным действиям. Не торопитесь, спокойно обдумайте все то, что хотите сделать.

Боится тот, кто пассивен

Итак, находясь в состоянии тревоги, человек реагирует на ситуацию неадекватно (вариант «Зануда») или, в худшем случае, полностью утрачивает способность мыслить и действовать (вариант «Испуганный ребенок»). При всей кажущейся бесспорности данного утверждения, оно не совсем точно, так как тревожность представляется фатальным обстоятельством, определяющим наше поведение. Надо обратить внимание на то, что чувство тревоги можно испытывать, только находясь в пассивном состоянии.

НА ЗАМЕТКУ

Мы тревожимся, когда еще ничего не произошло. Злую шутку играет с нами воображение, рисующее картины одну ужаснее другой. Порой достаточно начать действовать для того, чтобы все страхи исчезли.

СОВЕТ

Достаточно здравого смысла и чуть-чуть смелости – и бдительно стерегущая вас Тревожность отступит, а двери темницы распахнутся! Не стремитесь предварительно все рассчитать, чтобы успех был гарантирован. Чем сложнее ситуация, тем больше вероятность того, что вы столкнетесь с неожиданностями.

Допустим, вас постигла неудача. Разве это причина для того, чтобы отказаться от попыток в дальнейшем? Нет ошибок – есть только обратная связь. Много лет назад Боккаччо выразил эту мысль так: «Лучше действовать и сожалеть, чем не действовать и сожалеть».

Татьяна – известная писательница. Будучи застенчивым человеком, она панически боится быть в центре внимания, особенно если находится в большой группе людей.

Однажды издатели уговорили Татьяну выступить перед читателями на книжной ярмарке. Всю неделю перед этим испытанием писательница готовила свою речь, пыталась предусмотреть все возможные вопросы, однако в последний момент у нее сдали нервы: Татьяна стала истерически доказывать, что не готова и не хочет выставлять себя на посмешище.

Ценой немалых усилий удалось успокоить несчастную женщину. Она взяла себя в руки и начала выступление. К ее удивлению, к ней быстро вернулось самообладание.

Читатели были поражены, насколько блестяще излагает их любимая писательница свои мысли. («Говорит, как пишет», – заметил кто-то из присутствующих.) Даже неприятные вопросы не смогли смутить Татьяну, ее ответы были остроумны и нетривиальны.

Тяжесть самоуничижения

Как вы думаете, легко ли преодолеть тревожность, не уважая себя? По-моему, это так же трудно, как подниматься на высокую гору с тяжелой гирей, прикованной к ноге. Низкая самооценка приводит к пассивности, которая, как мы знаем, является причиной тревожности.

Попробуем представить мысли человека, лишенного самоуважения, и поговорить с ним.

«Да, я не уважаю себя, но никто в мире не достоин уважения. Разве что несколько святых, да и то вряд ли. Мир лежит во зле».

– Достойны уважения те, кто сделал что-то, чтобы мир стал хотя бы чуточку лучше. Последуйте их примеру.

Григорий – современный «человек из подполья». Он презирает славу, богатство, удовольствия. Его любимая цитата: «Все суета и томление духа». Он предпочитает, лежа на продавленом диване, перечитывать Пелевина, чтобы в очередной раз убедиться, что мир – иллюзия, «глупый анекдот, рассказанный Богом самому себе». А раз так, зачем подниматься с дивана?

«За что мне уважать себя, если я ничего не добился?»

– Да хотя бы за то, что вы уникальны! Вы – личность, единственная и неповторимая. И позвольте спросить вас: неужели достойны уважения только кинозвезды и долларовые миллиардеры? Задайте себе наконец главный вопрос: чего вы хотите? Создать нормальную семью, вырастить ребенка? Реализовать в полной мере свои способности, таланты? Нет ничего невозможного, нужно только захотеть.

«Я ничего не хочу. Нет никаких желаний».

– Ради бога, встаньте с дивана! Начните с самого простого – займитесь своим телом. Когда вы приведете его в нормальное состояние, уверяю вас, нормальные здоровые желания появятся сами собой.

Кто не рискует…

Тот не пьет шампанское, совершенно верно. Я рассказывал о Павле, занявшемся биржевой игрой, чтобы преодолеть неуверенность в себе. Жизнь – больше чем игра, но в ней, несомненно, много игровых элементов. (Магомет, правда, называл жизнь «пустой игрой», но чтобы понять его мысль, нужно быть подобным ему.)

НА ЗАМЕТКУ

Главное правило игрока – соизмерять потенциальный выигрыш с возможным убытком. Глупо ловить рыбу на золотой крючок, не правда ли?

Проблемой для многих игроков является мучительный выбор между синицей в руках и журавлем в небе.

Павел рассказывал, что на определенном этапе основной задачей стало не избежать проигрыша, а максимально использовать удачную ставку. Мой застенчивый друг боялся, «как бы чего не вышло», и при малейшем признаке опасности фиксировал прибыль, а потом кусал локти, глядя на «уходящий поезд».

Как вы думаете, что лучше: назначить свидание девице, которая вам безразлична (вы уверены, что она не откажет) или попробовать установить близкие отношения с женщиной вашей мечты?

Первое? Почему? Чтобы «потренироваться»? Ну разве что с этой целью. А если вы достаточно «тренированы», смело выбирайте второй вариант.

Составьте перечень. Вспомните все случаи, когда вы рисковали, пытались использовать шанс, предоставленный вам судьбой. Как часто риск оправдывал себя?

ПРАКТИКА

Попробуйте рискнуть. Сделайте что-нибудь такое, что давно хотели и должны были сделать, но боялись. Предпринимайте по одному рискованному поступку каждый день в течение недели. Ведите дневник: записывайте, что вы хотите сделать, в чем заключается опасность. Проанализируйте результаты и сделайте выводы.

Играйте! Рискуйте! Это верное средство избавиться от тревожности. Но не забывайте об опасности: постоянная привычка к риску делает человека игроманом. Все хорошо в меру. Недаром жизнь отождествляли с игрой не самые привлекательные персонажи: Герман в опере Чайковского или лермонтовский Казарин из «Маскарада»:

Что ни толкуй Волтер или Декарт —

Мир для меня – колода карт,

Жизнь – банк; рок мечет, я играю…

Пахарь, охотник, художник

Читатели уже поняли, что многие мои советы касаются только сильной половины человечества. Это естественно, поскольку автору, если он мужчина, трудно давать советы женщинам.

Что может доставить мужчине большее самоуважение, чем успешное зарабатывание денег? Как это ни странно, но способы создать материальное благополучие своей семьи, в сущности, не изменились за многие сотни лет, а возможно, даже тысячелетия.

Пахарем можно назвать наемного работника, вкалывающего на «дядю», или мелкого предпринимателя, который вынужден трудиться сам, совмещая одновременно несколько должностей. Для пахаря главное – иметь гарантию того, что его труд принесет ожидаемый результат.

Охотник – тот самый игрок, о котором было рассказано выше. В настоящее время это капиталист, и его главная задача – найти оптимальное соотношение между риском и прибылью. Можно выслеживать мелкую добычу, но некоторые предпочитают завалить мамонта, понимая, что мамонт способен сделать то же самое с охотником.

Художник, когда он пишет (рисует, сочиняет музыку), не думает о том, сколько он заработает (в противном случае это ремесленник, пахарь). Для него главное – ни с чем ни сравнимая радость, которую он получает в процессе творчества. То же самое можно сказать и о настоящих артистах – посредниках между художниками и обычными смертными.

Все эти занятия достойны уважения. Согласитесь, глупо называть добросовестного пахаря быдлом, а смелого охотника – эксплуататором и бездельником.

Кто вы – пахарь, охотник или художник? Ответить на этот вопрос непросто, поскольку в одной личности могут существовать две и даже три составляющие. Тем не менее следует сделать выбор, понять, какое направление наиболее «рентабельно», а чем можно заняться для получения удовольствия. Во всяком случае, не имеет смысла делать то, что (если перефразировать известную поговорку) ничего не дает ни уму, ни сердцу, ни кошельку.

Я не буду пересказывать то, о чем написано в бесчисленных книгах, посвященных психологии бизнеса. Многие люди, «сделавшие себя сами», не читали этих книг, зато обладали здравым смыслом, упорством, терпением и умели рисковать (если вам свойственны эти качества, у вас есть шанс стать хорошим охотником).

Достижение результата гарантирует несложный алгоритм: сбор информации, ее обработка, принятие решения, осуществление его. Добавлю, что сбором и обработкой информации следует заниматься на всех этапах и, если это необходимо, корректировать решения и действия.

Этот нехитрый шаблон подходит для пахарей и охотников. У творчества свои законы, тут важнее логических связей ассоциативные, а деталь интереснее целого, поэтому здание, образно говоря, зачастую начинают строить не с фундамента, а с флюгера на крыше.

Есть пословица: «Хочешь рассмешить Бога – расскажи ему о своих планах». Это не значит, что следует плыть по течению.

СОВЕТ

Определите, насколько это возможно, дальние цели. Тщательно выберите ближние цели и разработайте планы их достижения. Нужно максимально четко определить, что, как и когда вы будете делать. Если вы руководитель, организующий производственный процесс, ситуация усложняется, но в принципе не меняется, поскольку приходится отвечать на те же вопросы.

«Тридцать шесть и четыре под вопросом»

Оська – застенчивый, пылкий брюнет. Спрашиваю у него:

– Много у тебя было женщин?

– Тридцать шесть и четыре под вопросом.

– Что значит – под вопросом?

Оська потупился:

– Всякого рода отклонения.

Сергей Довлатов. Компромисс

Несомненно, для самоуважения мужчине необходимы близкие отношения с женщиной (хотя бы одной). Если в этом отношении у вас все в порядке, можете пропустить данный раздел. В противном случае позвольте спросить: вы, по крайней мере, уже согнали жирок, улучшили осанку и нарастили мускулы? Нет? Тогда немедленно направляйтесь в тренажерный зал (если конечно, заниматься в нем позволяет здоровье). В любом случае, постарайтесь улучшить внешний вид в «костюме Адама» и не только, то есть обратите внимание на то, как вы одеваетесь.

О втором условии успеха было сказано в предыдущем разделе. Неизвестный циник был отчасти прав, когда заметил, что самый привлекательный мужской атрибут для женщины – это кошелек. Конечно, щедрость должна иметь разумные пределы. Неуместно делать дорогие подарки в качестве аванса.

Итак, вы – стройный мускулистый мужчина с туго набитым кошельком. Оба этих фактора, безусловно, повысят вашу самооценку и придадут уверенность в себе. Встречные женщины и девушки невольно будут останавливать на вас взгляд.

Все это прекрасно, но как общаться с понравившейся вам дамой? С мужчинами можно поговорить о спорте, автомобилях, политике, деньгах, о женщинах, наконец. Обсуждение каких тем заинтересует и вас, и вашу избранницу?

Знакомство по Интернету, так распространенное в наше время, популярно именно потому, что дает возможность предварительно узнать ответ на этот важнейший вопрос. Конечно, каждая женщина индивидуальна, но, как правило, представительниц прекрасного пола больше всего интересуют разнообразные развлечения. В этом их отличие от мужчин, которые выдумали пословицу: «Делу время, потехе – час».

Мне запомнилась фраза из руководства по соблазнению женщин: «Страсть к развлечениям и любопытство лишает женщину разума». Конечно, автор преувеличил, но в этом высказывании есть зерно истины. Удовлетворите две эти женские страсти – и успех, хотя бы кратковременный, вам обеспечен.

Вы хотите, чтобы отношения были длительными? В этом случае трудно что-то порекомендовать. Как поется в старой песне, «формула счастья – одна на двоих». У каждой счастливой пары – своя «формула», но «общий знаменатель», пожалуй, можно найти: это желание заботиться друг о друге. Известный психолог Николай Козлов считает, что «любовь – не чувство, а заботливое действие».

Шизоид, стань человеком!

Работая над этим разделом, я использовал информацию, взятую из книги Владимира Жикаренцева «Путь к свободе». Как уже было неоднократно сказано, застенчивость характерна для людей с шизоидным складом характера. Это часто одаренные личности, но они зарывают свой талант в землю из-за бесчисленных страхов, мучающих их с самого рождения.

Можно выделить три уровня сознания, свойственные для шизоидов.

«Я отвергну тебя до того, как ты отвергнешь меня». Даннное утверждение-маска определяет шаблон поведения: шизоид постоянно избегает близости с людьми и стремится к одиночеству. Обратите внимание на то, что это всего лишь маска, за которой скрывается более важное убеждение, заложенное в подсознании.

«Я не существую». Именно эта парадоксальная базовая установка приводит к тому, что шизоид не осознает должным образом ни себя, ни окружающих людей. Он пассивен и часто пребывает в каком-то полусне, который отдаленно напоминает реальную жизнь.

«Я существую!» Необходимо прийти к этому убеждению в результате активных осознанных действий. Это можно сравнить со вторым рождением. Человек, пробуждающийся для новой жизни, испытывает настоящее изумление: сколько, оказывается, вокруг нового и интересного!

Все, что нужно шизоиду, – это переписать «матрицу», заложенную в его подсознании. Это произойдет, если он будет действовать, основываясь на убеждениях, противоположных тем, что содержатся в исходной «матрице».

Вот дом, который построил я

Если вы будете упорно работать над собой и используете хотя бы часть рекомендаций, приведенных в этой книге, охранник по имени Тревожность окажется бессилен и вы, наконец, обретете желанную свободу.

За дело! Вместо темницы надо построить новое жилище – просторное и светлое, двери которого будут всегда открыты друзьям. Пусть в доме будет детская комната (не забывайте о том, что в любом взрослом живет ребенок), научная лаборатория, мастерская ремесленника или художника, а также комната для уединения, релаксации и разговора с Богом (если вы религиозны) или собственной совестью (если вы атеист).

Если хотите, устройте домашний театр, в котором вы будете выступать, удивляя зрителей многообразием ролей. Но не увлекайтесь игрой – актеры внутреннего театра всего лишь ваши помощники. А если вам трудно ответить на вопрос: «Кто же я на самом деле?» (бывает и такое), спросите об этом у самого близкого человека.

В этом доме будет комната памяти, находиться в которой поначалу будет не слишком приятно. Слишком много накопилось ошибок, грехов, неудач. Не выгоняйте этих неприятных жильцов сразу. Помните, что ошибок нет – есть только обратная связь. Устраняйте причины ваших неудач – и комната постепенно заполнится воспоминаниями о больших и малых успехах, превратится в «Зал боевой славы», где на самых видных местах будут развешаны награды и трофеи.

Как отличается этот прекрасное здание от тесной темницы, в которой вы прозябали раньше! В такой дом не стыдно пригласить друзей и даже малознакомых людей. И обязательно настанет момент, когда вы откроете дверь вашего жилища для любимого человека.

Глава 5

Учитесь общаться

Не только торговля

Я уже говорил о том, что общение подобно торговле, точнее ее примитивному виду – натуральному обмену.

Зачем мы общаемся с людьми?

На интеллектуальном уровне мы хотим получить от них полезную информацию и поделиться знаниями, которые представляют интерес для собеседников. Обсуждение проблемы, дискуссия, спор (если он носит конструктивный характер) – все это виды такого взаимовыгодного обмена.

НА ЗАМЕТКУ

К счастью для тех, кто застенчив, есть много людей, которые любят выступать в роли учителя, им нравится объяснять то, о чем не знают другие. Но и они требует взамен «плату» – благодарность и заинтересованность.

На уровне эмоций мы желаем получить подтверждение того, что собеседники в полной мере признают наши достоинства. Все, что удовлетворяет эту потребность (в частности, комплимент), является «поглаживанием». Впрочем, значение данного термина, придуманного Эриком Берном, гораздо шире. «Поглаживаниями» можно назвать любые слова, создающие ощущение внутреннего комфорта.

Какое самое простое из них? «Привет!» В отличие от нейтрального «добрый день» и официального «здравствуйте» это слово может сопровождаться дружеской улыбкой. Оно «теплое», поскольку подразумевает, что вы признаете человека равным себе и не прочь установить или поддерживать с ним близкие отношения.

Итак, сущность общения сводится к тому, что мы обмениваемся информацией и «поглаживаниями». Как нетрудно заметить, интеллектуальная составляющая более важна, если собеседники принадлежат к одному полу, а эмоциональная – при разговоре мужчины с женщиной.

Что требуется от вас, чтобы общение было успешным? Прежде всего быть «честным торговцем»!

Моя родственница, работавшая в советское время в одном НИИ, терпеть не могла начальника своего отдела. У этого руководителя была характерная черта – он мог много сказать, ничего не сказав. Получить от него полезный совет было невозможно.

Как правило, слабо разбираясь в ситуации, он скрывал свою некомпетентность за множеством «с одной стороны…», «с другой стороны…», «по мнению N…» и т. д. Он не мог даже порекомендовать, с кем лучше проконсультироваться по поводу решения проблемы. Выходя из его кабинета, сотрудники чувствовали себя обманутыми. Велеречивый начальник ничем не помогал, зато не забывал требовать, как говорится, по полной программе.

Из приведенного выше примера ясно, что представляет собой «недобросовестная торговля» при общении на интеллектуальном уровне. В эмоциональном плане репутацию «честного коммерсанта» могут испортить неискренность, грубая лесть, злоупотребление игрой слов.

НА ЗАМЕТКУ

Как правило, мы начинаем играть словами, когда нам нечего сказать друг другу. Не увлекайтесь этим видом остроумия.

Всегда ли общение основано на принципе «натурального обмена»? К счастью, нет (положительный ответ на данный вопрос слишком упрощает мир человеческих отношений). Если вы симпатизируете человеку (а тем более любите его), то непроизвольно говорите ему теплые слова. Чем сильнее чувства, переполняющие ваше сердце, тем меньше внимания вы обращаете на ответную реакцию.

Тем не менее от «коммерции» никуда не деться и в этом случае: в основе симпатии, дружбы, любви, как правило, лежит взаимное признание достоинств, то есть «честная сделка».

Что мне в вас нравится?

ПРАКТИКА

У вас есть друг, подруга или просто хорошо знакомый человек, которому вы симпатизируете? Пусть каждый из вас двоих составит список, включив в него особенности другого, которые ему нравятся (в списке должно быть не менее 10 пунктов). Объясните друг другу, почему вы указали именно эти качества.

Если ваши отношения пока не настолько близки, чтобы предложить человеку вместе выполнить это задание, составьте список сами и попробуйте представить, что бы мог написать о вас он. Вспомните комплименты, которые слышали от него.

Широко известны слова Булата Окуджавы: «Давайте говорить друг другу комплименты – ведь это все любви счастливые моменты». Но все ли комплименты столь прекрасны? Незаслуженный комплимент порой обиднее оскорбления, особенно для застенчивых людей. Кроме того, важно, как вы относитесь к человеку, который хвалит вас.

Игорь не любил корпоративные праздники – он был необщителен, застенчив, плохо танцевал. Во время одной из таких вечеринок, когда после окончания развлекательной программы все исполняли какой-то неопределенный танец (как казалось Игорю, просто старались ритмично двигаться, не прикасаясь друг к другу), он, осмелев от алкоголя, решил «потанцевать» напротив одной сотрудницы, которая ему нравилась. К своему удивлению, он услышал от нее: «Ты так пластично двигаешься!» «Знаешь, от тебя это очень приятно слышать», – ответил Игорь. Хотя вряд ли его движения отличались особенной пластичностью, ответ был вполне искренним.

Комплименты могут стать «счастливыми моментами», если людей объединяют одно чувство, одни мысли. Приведу еще один пример.

Андрей – известный музыкант-гитарист. Как-то вечером на берегу лесного озера он отдыхал душой и телом в кругу друзей и коллег. Когда он взял гитару и стать исполнять песни Высоцкого, это привлекло внимание людей, и вокруг певца собралась группа слушателей. Андрей хорошо владел гитарой и голосом, и его награждали аплодисментами. Коллеги не скупились на комплименты, в частности хвалили за удачно подобранный аккомпанемент.

Неожиданно после окончания одной песни кто-то громко сказал: «Нормально! Но второй куплет на фиг не нужен, лишний он. А в конце третьего Семеныч лучше поет, тут интонация другая нужна…» К всеобщему удивлению, голос принадлежал бомжу, собирающему рядом пустые банки из-под пива. Андрей вспомнил, что Высоцкий со временем отказался от второго куплета. И интонация в том месте у него действительно была другая…

«Может, сам споешь?» – сыронизировал кто-то из друзей музыканта. «Погоди, он прав…» – сказал Андрей и исполнил песню так, как советовал «эксперт». Бомж одобрительно кивнул головой. Вместо привычных аплодисментов раздался смех. Музыкант продолжил импровизированное выступление, в течение которого «критик» больше не делал замечаний. Его похвала была для Андрея дороже комплиментов коллег. Вероятно, эти двое в тот вечер лучше всех понимали, о чем пел Высоцкий.

Вы встретили симпатичного вам человека противоположного пола. Что лучше сказать после «Привет!»? Комплимент, разумеется!

НА ЗАМЕТКУ

Самый простой способ начать разговор – сделать хороший комплимент. Но развивайте наблюдатель ность, чтобы не восхищаться нарядом, который женщина носит не первый день.

А что делать, если попали впросак? Ничего страшного, скажите что-нибудь вроде: «Черт возьми, ты настолько прекрасна в этом платье, что я все это время не мог оторвать от тебя глаз! Даже слов не находил, чтобы сказать, как ты красива!»

Комплименты приятны всем. В каждом из нас живет ребенок, жаждущий похвалы. В застенчивых людях он проявляется сильнее всего.

Вам кажется, что комплименты вами не вполне заслужены и их говорят только для того, чтобы ободрить вас? Возможно, вы правы. Так сделайте все, чтобы заслужить их в полной мере! И будьте благодарны тем, кто похвалил вас, – вы же не обижаетесь на работодателя, выплатившего вам аванс?

СОВЕТ

За дело! Постарайтесь овладеть навыками, которые могут пригодиться на вечеринках. Научитесь танцевать, играть на гитаре, показывать фокусы, рассказывать анекдоты и забавные истории.

О просмотре фильмов и чтении книг я уже не говорю. Среди застенчивых людей много киноманов и любителей литературы.

СОВЕТ

Ради бога, не ведите себя так, словно вы – единственный среди собравшихся обладатель хорошего вкуса! Помните о печальной судьбе одного римского аристократа, которого называли «арбитром изящества». Интриги и зависть придворных и самого императора привели к тому, что этому незаурядному человеку пришлось покончить с собой.

Общаемся «по Берну»

Американский психолог Эрик Берн считал, что человеческое сознание может поочередно пребывать в трех состояниях – родительском, взрослом и детском. Он называл эти состояния Родителем, Взрослым и Ребенком и пояснял:

«Когда мы говорим: „Это Родитель“, мы имеем в виду: „Вы реагируете так же, как один из ваших родителей“. „Это ваш Взрослый“ означает: „Вы дали независимую объективную оценку ситуации и сообщаете свое заключение или предлагаете решение проблемы независимо от предубеждений“. Слова „Это ваш Ребенок“ надо понимать так: „Вы реагируете так же и с такой же целью, как в детстве“.»

Ребенок в нормальном состоянии – любопытный малыш, которому интересно все на свете. Он терпеть не может притворяться и открыто выражает свои чувства. У застенчивых людей Ребенок, наоборот, напуган и поэтому замкнут.

Взрослый подобен компьютеру, который перерабатывает информацию и принимает решение. В отличие от компьютера он отнюдь не бесстрастен. Он наслаждается, правильно оценив ситуацию и добившись успеха. К задачам Взрослого относится также контроль за действиями Родителя и Ребенка.

Родитель учит человека, как ему воспитывать собственных детей. Кроме того, под влиянием Родителя личность действует автоматически, используя навыки, приобретенные благодаря папе и маме. Предрассудки, шаблоны поведения, аксиомы, укоренившиеся в сознании в детстве, также относятся к этому состоянию сознания.

Общение, согласно Э. Берну, состоит из отдельных единиц – трансакций, которые состоят из стимулов и реакций. Например, стимул может быть направлен от Взрослого одного человека к Взрослому другого. Ожидаемая естественная реакция направлена в противоположном направлении. Такие трансакции называются дополнительными, именно они обеспечивают успешную коммуникацию. Конфликт возникает, когда трансакции перекрещиваются.

Например, на вопрос жены: «Ты в последнее время стал много пить. Можешь объяснить, почему?» (Взрослый обращается к Взрослому) муж отвечает: «Не твое дело. Я живу, как мне хочется» (непослушный Ребенок обращается к строгому Родителю).

Большинство бытовых скандалов вызвано тем, что каждый стремится быть непогрешимым Родителем, критикующим Ребенка собеседника. Если хотите предотвратить конфликт – избегайте перекрещивания трансакций.

Интересны скрытые трансакции, происходящие не на явном (социальном), а на психологическом уровне. Э. Берн приводит в качестве примера флирт. Явные трансакции показаны сплошной линией, скрытые – пунктиром.

Ковбой (или поручик Ржевский, если дело происходит в России) спрашивает у девушки: «Не хотите ли посмотреть конюшню?» Ответ: «Конюшню? Ах, я с детства обожаю конюшни!»

На скрытых трансакциях основано множество вариантов деструктивного общения, которые Э. Берн назвал играми.

Одна из игр называется «Если бы не ты». Жена недовольна деспотичным поведением мужа, который запрещает ей посещать уроки танцев, но покоряется его требованиям. Получается, что муж выступает в роли Родителя, а жена – Ребенка? Нет. Оба ведут себя, как испуганные дети. Жена смертельно боится быть в центре внимания и танцевать на глазах у людей, а муж опасается, что супруга найдет ему замену и бросит его.

СОВЕТ

Далеко не всегда нужно понимать слова буквально. Умейте распознать скрытые трансакции (по интонации собеседника, его позе, контексту).

«Мы не сделали скандала…»

Чтобы сделать скандал, нужно достаточное количество буйных (это утверждение встречается в песне Высоцкого про психиатрическую больницу).

При общении один на один таких «буйных» должно быть двое, то есть конфликт, как правило, развивается, если оба ведут себя неадекватно.

Допустим, трансакции пересеклись и возникла конфликтная ситуация. Что делать?

Для начала попробуйте «сыграть в поддавки», то есть в чем-то согласиться с оппонентом. В этом случае вы сразу смягчите его пыл, создав дополнительную трансакцию.

Затем переходите к использованию техники ОВПВ, которую разработали Шэрон и Гордон Бауэры. Описание этой техники приводит в своей книге Ф. Зимбардо.

1. Описание. Начните c подробного и объективного описания некорректного поведения оппонента.

Например, вы говорите мастеру по авторемонту: «Вы сказали, что ремонт будет стоить 35 долларов, а сейчас требуете 110».

2. Выражение. Скажите, что вы думаете об этом происшествии.

«По-моему, это просто надувательство. Ваши объяснения такого подорожания меня не устраивают».

3. Перечисление. Предложите свой вариант поведения. «Я хочу исправить счет на прежний».

4. Выводы. Используйте испытанный метод кнута и пряника. В данном случае уместен только «кнут».

«Если вы не исправите счет, я сообщу всем друзьям, как со мной обошлись в вашей мастерской».

«А что у вас?»

Как было сказано в начале главы, главным принципом общения является взаимовыгодный обмен на интеллектуальном и эмоциональном уровнях. Но, как мы знаем, внутри каждого человека находится ребенок, который даже не знает о том, что существует такое понятие, как «выгода». Поэтому люди всю жизнь зачастую используют «детский» способ общения, основанный на обычном любопытстве.

В детском стихотвотворении Сергея Михалкова «А что у вас?» есть строки:

– А у меня в кармане гвоздь! А у вас?

– А у нас сегодня гость! А у вас?

Примерно так же общаются собеседники, если не находят темы, достойные долгого обсуждения.

– А я сменил «хонду» на «мазду».

– А я купил «рено».

– А я был в Турции.

– А я – на Кипре.

Конечно, взрослые люди стремятся обсудить каждую тему хотя бы несколько минут, чтобы продемонстрировать свою осведомленность и компетентность. Такие разговоры могут длиться долго при условии, что социальный статус людей не слишком сильно отличается. Если при этом они узнают что-то полезное или обмениваются эмоциональными «поглаживаниями» – прекрасно, но это не является обязательным условием.

Чтобы принять участие в подобной беседе, нужно просто достойно ответить на «детский» вопрос: «А что у вас?» Если вы можете сказать только: «А… а… а сомалийские пираты опять танкер захватили», то это, мягко говоря, не самый лучший вариант.

Как Колумб и Васко да Гама

Может быть, откроешь материк,

ну а может быть, – остров…

Владимир Высоцкий

НА ЗАМЕТКУ

Проблема застенчивых людей часто заключается в том, что им нечего сказать. Много ли можно узнать о реальном мире, находясь в темнице, да еще беседуя в ней с демонами – Страхом, Ленью, Равнодушием и другими милыми существами? В лучшем случае источником информации для такого человека будут книги и фильмы, но этого, согласитесь, явно недостаточно.

Что же делать? На первых порах придется преимущественно быть в роли слушателя (постарайтесь по крайней мере обнаруживать свое присутствие, делая замечания и задавая вопросы). Но ведь хочется принимать более активное участие в беседе? Тогда советую интенсивнее работать над собой согласно рекомендациям, приведенным в предыдущей главе.

СОВЕТ

Прежде всего нужно обрести самоуважение, тогда появятся естественный интерес к миру и желание познавать новое, а ваш внутренний ребенок превратится из запуганного существа в симпатичного любопытного малыша.

Если вы принадлежите к сильному полу, станьте мужчиной – тем, кто открывает новые территории, завоевывает и осваивает их.

Что нужно, чтобы почувствовать себя настоящим Колумбом? Всего лишь «сделать себя самим», как говорят американцы.

Вам нужен крепкий надежный корабль – это ваше тело, позаботьтесь о нем в первую очередь.

Необходима сильная мотивация. Что влечет вас сильнее всего, в чем ваше призвание? Где тот материк или остров, который вы хотите открыть?

Пусть вы пока молчите в компании, поскольку вам нечем похвастаться. Но наверняка у вас есть хотя бы несколько друзей, которым вы доверяете, на чью помощь можете рассчитывать. Это самое главное. И возможно, рядом с вами женщина, которая верит в вас. Лучшего и пожелать нельзя.

А теперь – в путь! Проложите маршрут и упорно стремитесь к вашей (только вашей!) цели.

Успех ждет смелого! И придет время, когда на вопрос: «А что у вас?» вы сможете ответить: «Похоже, открыл западный путь в Индию».

Чтобы научиться плавать, надо плавать!

Ф. Зимбардо разработал упражнения, которые помогут вам стать, как он пишет, «социальным существом». Это эффективные практические приемы, позволяющие выработать навыки общения.

СОВЕТ

Начните с самого легкого упражнения и продолжайте, переходя к более трудным. Письменно анализируйте результаты.

ПРАКТИКА

– Познакомьтесь с новым человеком (в студенческой группе или на работе).

– Пригласите кого-нибудь на прогулку.

– Если вы на работе, то присоединитесь к группе, беседующей за чашкой кофе.

– Постарайтесь, чтобы вас пригласили на вечеринку.

– Записывайте чужие точки зрения. Спросите десять человек, что они думают по поводу какого-либо вопроса.

– Узнайте имя незнакомого вам человека, лучше противоположного пола (на работе, в колледже, в клубе). Позвоните ему по телефону и обсудите известные вам обоим события.

– Зайдите в кафе. Улыбнитесь и кивните головой первым трем посмотревшим на вас людям. Начните разговор по крайней мере с одним незнакомым человеком одного с вами пола.