Выплата и доставка пенсий и пособий.

    Доставка пенсий и пособий является социально значимой услугой, особенно для пользователей в сельской местности. Выксунский почтамт является одной из организаций, где пенсионерам предоставляется услуга по доставке пенсий на дом. В то же время расширяются альтернативные способы получения пенсий и пособий, например перевод средств на банковский счет пользователя.

    Сектор выплаты и доставки пенсий распределен между его участниками следующим образом: доля организаций федеральной почтовой связи составляет около 80 процентов, Сберегательного банка Российской Федерации - 20 процентов.

    Существует негативная тенденция выборочного освоения данного сектора негосударственными компаниями по доставке пенсий и пособий в основном в крупных городах, что может привести к ухудшению качества обслуживания пенсионеров в сельской местности.

Почтовые переводы.

    Услуги по переводу денежных средств между физическими и юридическими лицами, аналогичные почтовым переводам, в России оказывают агенты международных систем денежных переводов и российские банки. Послать денежный перевод без открытия счета может любой гражданин в любом банке России, имеющем право на работу с физическими лицами. Однако для многих граждан почтовые переводы являются единственной доступной услугой по переводу денежных средств в связи с недостаточной развитостью банковской сети в сельских регионах.

    Организации федеральной почтовой связи пересылают почтовые переводы в те же контрольные сроки, что и заказную письменную корреспонденцию (до 20 дней), в то время как скорость банковского перевода составляет 3 - 5 дней. Для повышения качества данного вида услуг, обеспечения высоких темпов роста их объемов требуется расширение взаимодействия организаций федеральной почтовой связи и Сберегательного банка Российской Федерации, других банков и некредитных организаций в части осуществления обслуживания населения в сельских и труднодоступных районах.

Экспресс-почта, курьерская почта, посылки.

    Экспресс-почтой являются индивидуальные регистрируемые почтовые отправления, пересылаемые по системе ускоренной почты в сроки, которые существенно короче утвержденных контрольных сроков. Курьерской почтой являются регистрируемые почтовые отправления, доставляемые лично сотрудником оператора услуг от отправителя до адресата.

    Услуги курьерской и экспресс-почты характеризуются более высоким качеством по сравнению с услугами по пересылке письменной корреспонденции и посылок и являются более дорогостоящими.

    Качество услуг экспресс-почты в выксунском почтамте соответствует базовому уровню качества этих услуг в развитых странах как по скорости, так и по надежности пересылки.

    Прогнозируется, что рынок экспресс-почты будет развиваться темпами, характерными для рынков Восточной Европы в целом, что составит около 15 процентов в год. Также предполагается сохранение тенденции преобладания на рынке крупных международных компаний.

    Услуги курьерской почты в Выксунском почтамте в основном предоставляются крупным компаниям, заводам и являются прибыльным, а потому и быстроразвивающимся делом.

Из таблицы 1 видно, что за 3 года выручка от реализации продукции        (работ, услуг) выросла на 24,5 %, выручка в 2010 году снизилась на 2,7% по сравнению с 2009 г, и увеличилась на 27,0 % по сравнению с 2011 г.

 

Таблица 1.

Динамика оказания услуг

Год	Выручка от реализации продукции (работ услуг) руб.	Темпы роста, %
		базисные	цепные
2009	4304589	100,0	100,0
2010	4189780	97,3	97,3
2011	5360870	124,5	127,0

 

    Среднегодовой темп роста (прироста) реализации продукции (услуг) можно рассчитать по формуле:

Трп = √ Т1*Т2*Т3

Трп = √1,0*0,973*1,270 = √1,23 = 1,053

Трп = 105,3-100 = 5,3%

Среднегодовой темп прироста реализации продукции, услуг – 5,3%.

Из таблицы 2. видно, что за 2011год план по реализации продукции (услуг) перевыполнен на 13,3 %, это произошло за счет увеличения доходов от распространения печатных изданий на 41,7%, от письменной корреспонденции оплачиваемой гос. знаками почтовой оплаты на 18,8%, от писем и бандеролей с объявленной ценностью на 26,7%, от выплаты пенсий на 13,9%. Снижение произошло по статьям денежные переводы на 5,1%, прочие услуги на 16,5%. Статья посылки осталась практически без изменения.

Таблица 2.

Анализ выполнения плана реализации услуг почтовой связи за 2011 год Выксунского почтамта

 

 

Таблица 3.

Анализ выполнения плана по основным услугам связи

в натуральном
выражении за 2011 г

 

 

Из таблицы 3. видно, что за 2011 год план по ассортименту оказанных услуг

был в целом выполнен без значительных отклонений, за исключением снижения входящих посылок на 5,2% и бандеролей на 7,1%. Стоит отметить, что количество входящей корреспонденции в целом не зависит от деятельности нашего предприятия. Те показатели, которые напрямую связаны с деятельностью нашего филиала (исходящая корреспонденция) не до выполнены по сравнению с планом (письма и карточки простые на 99,8 %, посылки на 98,0%, денежные переводы на 96,3%).

Таблица 4.

Анализ выполнения плана по реализации нетрадиционных услуг Выксунского почтамта за 2011 год

За 2011 год план по реализации нетрадиционных услуг первыполнен на 6%, за счет значительного увеличения доходов от ксерокопирования документов на 24,6%, от электронной почты на 15,3%, от доставки рекламного материала на 35,1%, от продажи газет и журналов на 11,2%, по остальным статьям незначительные увеличения.

Таблица 5.

Анализ выполнения плана по нетрадиционным услугам