Знайте, к чему вы хотите стремиться

Наши опасения часто тем сильнее, чем меньше мы знаем, чего хотим. Поэтому поднимите телефонную трубку и поговорите со своим приятелем, устраивающим вечеринку, или составьте небольшой план, чтобы предстоящее общественное мероприятие прошло хорошо. Тщательно продумайте следующие вопросы.

• В какое время мероприятие начнется и где оно состоится? Рекомендуем вам настоятельно приехать туда вовремя. Многие вечеринки не продолжаются до позднего вечера. Если вы испытываете нервозность при встрече с незнакомыми людьми, приезжайте пораньше и тогда вы сможете пообщаться с первыми гостями еще до того, когда там станет тесно из‑за множества приглашенных.

• Что вам необходимо взять с собой? Следует ли принести бутылку вина, букет цветов или какой‑то другой подарок? Может быть, какой‑нибудь кулинарный шедевр или десерт, купленный в магазине?

• Кто еще будет там? Можете ли вы привести с собой приятеля, чтобы у вас была небольшая компания? Если вы чувствуете нервозность на общественном мероприятии, возьмите с собой общительного друга, который не теряется в подобных ситуациях, чтобы получать от него моральную поддержку.

• Что вы наденете? Если вы будете одеты хорошо, это поможем вам чувствовать себя более уверенно, то есть внешнее состояние повлияет положительно на внутреннее. Спланируйте это заранее, чтобы в последнюю минуту не обнаруживать на своем любимом костюме пятно или срочно гладить платье.

 

     2. Будьте активным слушателем, а не ведущим в разговоре         

Многие люди чувствуют социальную нервозность, поскольку не любят, когда общую тональность и направление задают другие. К тому же они беспокоятся, что их собеседники будут разглядывать их и смеяться над ними. Однако реальность такова, что большинство людей слишком озабочены собой, чтобы думать о других, в том числе и о вас. Вы можете выгодно использовать это преимущество.

В большинстве социальных ситуаций люди тяготеют к тем, кто умеет хорошо их слушать. Другими словами, обычно люди любят поговорить о себе. Поэтому попросите своих собеседников именно об этом − рассказать о себе. Это срабатывает, даже если этим человеком является официант. Как только люди начнут говорить, вы почувствуете, что ваше напряжение ослабевает.

Какие вопросы можно задавать собеседнику? В следующий раз, когда вы будете общаться с друзьями, мысленно отмечайте, какие вопросы люди задают друг другу. Или понаблюдайте, что происходит вокруг вас: событие, вид деятельности, общая обстановка, а затем сформируйте соответствующий вопрос: «Я никогда прежде не был в этом ресторане, а вы?». Или: «Отличный вечер, не так ли?».

Разумеется, я не советую вам обрушивать на людей град вопросов, независимо от того, о чем идет речь. Такой подход будет допросом, а не беседой. Но если в разговоре возникает неловкая пауза, ситуацию можно восстановить, задав несколько уместных вопросов. Полезными «ледоколами» могут стать следующие вопросы открытого типа.

• «Вы знакомы с хозяином дома?»

• «Что побудило вас прийти на это мероприятие?»

• «Чем вы занимаетесь?»

• «Как идут ваши дела в последнее время?»

 

     3. Покажите собеседнику, что вы его слушаете и интересуетесь тем, что он говорит         

Большинство людей с большим удовольствием рассказывают о себе. Если вы сможете выказать свой интерес не только словами, но и языком тела, это существенно поможет вашему общению. Конечно, здесь надо знать меру. Представьте, как вы будете выглядеть, если во время разговора начнете посматривать в окно, таращить глаза на собеседника или все время с кем‑то здороваться из проходящих мимо. Обязательно смотрите человеку в глаза, когда разговариваете с ним. Время от времени кивайте головой, показывая, что вы понимаете и, может быть, даже разделяете то, что он вам говорит. Не допускайте скрещивания рук на груди (что может быть воспринято как проявление пренебрежительного отношения или даже гнева!) и не забывайте улыбаться, когда это уместно, показывая этим, что вам нравится этот разговор.

Когда у вас появится собеседник, вы можете поощрить его к более продолжительному разговору с помощью своих комментариев и наблюдений. Покажите, что вы слушаете его, высказывая свое мнение, например: «Судя по вашему рассказу, ваша дочь там очень веселилась» или: «У вас была, должно быть, очень высокая мотивация, чтобы отправляться на пробежку в дождь!».

Для продолжения разговора задавайте открытые вопросы, а не закрытые, на которые можно ограничиться простыми «да» или «нет». Например, вопрос: «Что вам больше всего нравится в вашей работе?» лучше такого варианта: «Нравится ли вам ваша работа?» (на который собеседник может ответить коротким «нет», из‑за чего эта нить разговора тут же прервется). Вопрос: «Чем вы любите заниматься помимо работы?» лучше подобного: «За какую футбольную команду вы болеете?» или: «Вы уже составили план своего отпуска?» (на которые вы также можете получить убийственный для разговора короткий отрицательный ответ).

 

     4. Имейте в своем багаже нужную для разговора информацию         

Всякий раз, когда я спрашиваю у одного из своих друзей, как у него дела, он неизменно отвечает: «Жаловаться не на что». Я даже как‑то высказал ему свое «фи» из‑за этого и объяснил, что такой ответ мгновенно пресекает попытки продолжения разговора. Все, что я слышу от него, это слово «жаловаться», которое заставляет меня чувствовать, что этот разговор становится для него чем‑то вроде тяжелой работы.

Когда я спрашиваю своего другого друга, что у него нового, он отвечает: «Практически ничего». Опять же такой ответ сразу заводит разговор в тупик.

Всякий раз, общаясь с группой людей на вечеринке или с отдельным человеком на свидании, вы не можете без конца задавать вопросы. Вам необходимо что‑то рассказать и о себе. Психологи называют это принципом взаимности: обе стороны в разговоре должны вносить в него свой вклад. Если вы спросите человека, как он зарабатывает на жизнь, будьте готовы, что услышите от него аналогичный вопрос. Секрет здесь заключается в том, чтобы ваш ответ поощрял другого человека либо задавать дополнительные вопросы, либо подробно рассказывать о своей жизни.

Поэтому не ограничивайтесь очень короткими, односложными ответами. Вместо того чтобы сказать: «Я бухгалтер», подумайте примерно о таком варианте: «В университете я изучал географию, но так случилось, что теперь занимаюсь бухгалтерским делом. А что вы делаете?» или: «В профессиональном смысле я бухгалтер, но в душе – несостоявшийся художник. А что вас на самом деле влечет?». Подобные ответы объединяют информацию о себе, которая способствует установлению контакта, а вопрос возвращает инициативу в разговоре другому человеку. Это похоже на теннисную игру, когда вы перебрасываете мяч на другую половину корта и ожидаете ответного удара со стороны своего партнера по игре.

Если кто‑то спрашивает вас, где вы живете, не ограничивайтесь названием района: «В Клапаме»[7]. Попробуйте, скажем, такой вариант: «В Клапаме, довольно далеко от железнодорожной станции, но достаточно близко к небольшой пекарне, где продают восхитительные кексы». В этом предложении содержатся такие мотиваторы разговора, как железнодорожная станция, пекарня и кексы, позволяющие другой стороне выбрать любой из многочисленных вариантов продолжения разговора.

А теперь потренируемся. Как бы вы ответили на следующие типовые вопросы?

• «Вы уже запланировали, куда отправитесь в отпуск?»

• «Какую передачу или шоу вы любите смотреть по ящику?»

• «Что вы любите делать помимо работы?»

• «Видели ли вы в последнее время хорошие фильмы или прочитали ли какую‑то интересную книгу?»

Не заучивайте ответы на такие вопросы наизусть. Но у вас должно быть, по крайней мере, приблизительное представление о том, как вы могли бы ответить на подобные типовые вопросы, часто задаваемые при общении. Даже небольшая подготовка поможет вам поддерживать обычный разговор и при этом чувствовать себя в ходе него спокойно.

 

     5. Используйте позитивные элементы языка тела         

Постарайтесь выглядеть так, словно вы хорошо проводите время, и это привлечет к вам внимание других людей. Если же вы будете похожи на человека, который испытывает робость или беспокойство, то у людей, естественно, сложится впечатление, что вас что‑то тревожит. В главе 3 вопросы языка тела рассматриваются более подробно и рассказывается, как вести себя так, чтобы казаться уверенным человеком. Вы можете очень быстро воспользоваться следующим напоминанием.

Улыбайтесь и поддерживайте контакт глаз. Люди замечают выражение лица человека еще до того, как обратят внимание на его одежду, прическу и другие элементы внешнего вида. Людей привлекают улыбки. Даже младенцы, которым отроду всего месяц, радостно реагируют на улыбку. Не забывайте, что улыбка изменяет мышление, благодаря чему вы начинаете чувствовать себя более счастливым человеком, даже если вначале этого не испытывали.

Следите за осанкой и руками. Если вы опустите плечи или сложите руки на груди, то тем самым дадите понять другим, что не хотите с ними разговаривать. Стойте прямо, высоко поднимите подбородок и не делайте резких или неуклюжих движений.

Когда вы болтаете с кем‑то, используйте прием, называемый «активным слушанием», позволяющий вам продемонстрировать свое внимательное отношение к тому, что говорится. Время от времени кивайте головой, показывая согласие с тем, что слышите. Используйте слова и звуки вроде «да», «угу» и «продолжайте‑продолжайте», тем самым показывая, что вы слушаете. Постарайтесь, чтобы ваше лицо принимало соответствующее выражение: улыбка при забавной истории, серьезность, если человек рассказывает вам о трудной ситуации, и удивление, если вы слышите о чем‑то неожиданном.

 

     6. Интересуйтесь тем, что происходит в мире         

Встречаясь с людьми впервые, мы часто обмениваемся общими фразами о погоде, о том, что показывают по телевидению, или о тех событиях, которые происходят в мире.

Разумеется, никто из нас не хочет выглядеть невежественным человеком. Поэтому обязательно каждый день хотя бы немного интересуйтесь тем, что происходит в мире, слушайте новости и просматривайте информацию в СМИ. Несколько лет назад я обычно рекомендовал людям читать газеты, чтобы быть в курсе событий. Но теперь у нас есть Интернет. Достаточно всего пяти минут в онлайне, чтобы получить общее представление о национальных и мировых новостях, а также об основных культурных событиях. Я предпочитаю веб‑сайт ВВС (http://news.bbc.co.uk), где можно узнать, что необходимо прочитать, но вы можете отыскать собственные источники, предпочтительные для вас.

Я вовсе не предлагаю вам тратить часы на то, чтобы узнать о происходящем в мире. Однако общего представления об основных событиях, случившихся за день, вполне достаточно для краткого обсуждения их с человеком, с которым вы вступили в разговор.

 

     7. Будьте самим собой         

 

Научитесь владеть собой, чтобы не обнаруживать первоначальное отсутствие у вас уверенности. Это очень полезно. Однако не старайтесь казаться тем, кем вы на самом деле не являетесь. Конечно, хорошие связи с другими людьми устанавливаются тогда, когда мы находим с ними что‑то общее, что нас связывает. Но это срабатывает только в том случае, если вы на самом деле из одной «стаи». Если вы, ничего не зная о данной теме, изобразите интерес к ней, в конце концов, всем станет ясно, что вы обманщик.

В какой‑то мере уверенная социализация связана с чувством комфорта, который вы испытываете, когда понимаете, что вот это для вас полезно, а это нет. Если кто‑то спрашивает вас о любимой футбольной команде, «мыльной» опере, романе, номинированном на получение премии Букера, или о чем‑либо еще, будьте честны. Признайтесь, что вы ничего не знаете об этом или выразите вежливый интерес (например: «На самом деле я не смотрю такие оперы, а у вас есть любимая?») или смените тему (например: «Я больше специалист по триллерам. А вы как развлекаетесь?»).

Не пытайтесь подладиться под каждого человека. Гораздо лучше говорить о том, что вы действительно знаете и что вам на самом деле нравится.

 

     8. Сосредоточьтесь на происходящем вокруг вас         

Когда вы чувствуете нервозность, вы можете слишком сильно фокусироваться на том, что происходит внутри вас – у вас в голове, и меньше замечать то, что происходит вокруг вас. Но уделяя чрезмерное внимание тому, о чем твердит ваш внутренний критик, вы можете не услышать того, что вам говорят окружающие. Избежать этого вам помогут принципы глубокого внимания (см. «Усилитель уверенности: становимся очень внимательными» в главе 5). Так вы не только себя успокоите, но и снова сосредоточитесь на других людях, а не на собственных мыслях.

Самое главное в глубоком внимании – это то, что вы учитесь сами выбирать объект, на котором хотите сфокусироваться. Вы, возможно, уже это делали в жизни. Если вы разговариваете по телефону, а телевизор при этом работает, вам удается переключать свое внимание на далекого собеседника, а не на близкого (по расстоянию) телевизионного персонажа. Если на работе вокруг вас болтают люди, вы можете либо прислушиваться к их репликам, либо сосредоточиться на своем служебном задании.

Повышенное внимание, когда вы находитесь на каком‑нибудь общественном мероприятии, связано примерно с тем же самым. На этот раз вы выбираете вариант, при котором направляете прожектор своего внимания на человека, с которым разговариваете, игнорируя при этом свой внутренний голос.

Сосредоточьте свои усилия на том, чтобы слушать людей, с которыми вы общаетесь, и взаимодействуете. Избегайте оценивать происходящее. Если вы замечаете у себя мысли, подобные этой: «Ах, он не верит тому, что я говорю!», постарайтесь от них избавиться. Доверяйте себе в разговоре и не старайтесь давать оценки всему, что вы говорите.

Исследования показывают, что большинство людей обычно уделяют вам всего лишь половину внимания по сравнению с тем, как вы это воспринимаете. Поэтому всегда исходите из того, что ваши суждения в отношении собственных комментариев обычно гораздо жестче, чем у ваших собеседников.

 

     9. Будьте раскованным         

Сохранять позитивное состояние очень помогает формирование мыслей, укрепляющих ваши силы (см. «Усилитель уверенности» с аналогичным названием в главе 2). Проделайте это накануне вечеринки или общественного мероприятия, чтобы определиться с некоторыми положительными установками, способствующими вашей уверенности. Однако этот прием также работает и в других ситуациях, в том числе в следующих.

• «То, что возникла нервозность, это нормально, так как я могу держать мои нервы под контролем».

• «Я хороший слушатель».

• «Фокусируйся на тех, с кем будешь говорить».

• «Я могу подойти к любому присутствующему и поздороваться с ним».

• «Множество людей чувствуют себя нервно, но я хочу здесь развлекаться».

Определитесь со своими мыслями, укрепляющими силы, и повторяйте их в ритме дыхания или прокручивайте их в голове по дороге к месту мероприятия. Закончив один разговор и собираясь переходить к другому, сделайте краткий перерыв, чтобы напомнить себе об основных положениях этого приема. Не забывайте обращать должное внимание и на свое тело. Контролируйте свое дыхание (см. «Усилитель уверенности: диафрагменное дыхание» в главе 3), чтобы дышать естественно и спокойно. Или воспользуйтесь приемом ABCD (см. «Усилитель уверенности: успокаиваемся с помощью приема ABCD» в главе 3). Для применения этих приемов вам потребуются небольшая подготовка и несколько базовых элементов. И уже через какое‑то время ваша общественная жизнь станет очень насыщенной!