Изображайте чувство до тех пор, пока оно не появится на самом деле

Вот вам вопрос: вы улыбаетесь, потому что довольны, или именно улыбка вызывает у вас чувство довольства?

Если вы думаете, что люди улыбаются, потому что они счастливы, вы совершенно правы. Однако результаты исследований показывают, что люди, которые улыбаются, даже если первоначально они не чувствуют себя довольными, через какое‑то время действительно становятся таковыми. Если вы тоже так думали, то вы также правы. Разве это не отлично? В этом вопросе мы все можем быть правы!

Психологи еще в 1970‑е годы провели эксперименты, в ходе которых просили испытуемых хмуриться или улыбаться в течение нескольких минут даже в том случае, если эти люди не чувствовали себя печальными или довольными. Что из этого вышло? Люди, которые хмурились, начинали испытывать чувство печали, а те, которые улыбались, становились более довольными. Оказывается, простой акт улыбки открывает шлюзы для потока гормонов позитивных чувств. То же самое происходит с системой настройки на негатив.

Поэтому, если вы хотите избавиться от плохого настроения и повысить свою уверенность, заставьте себя улыбаться. В течение короткого сеанса энергетической подпитки постарайтесь довольно ухмыляться и светиться от радости. Даже если это вначале будет казаться вам неестественным, продолжайте так себя вести и дальше, пока не почувствуете на лице болевых ощущений. Можно даже парочку раз рассмеяться вслух. Я знаю людей, которые держат вырезки каких‑нибудь забавных картинок в ящиках своих рабочих столов или ссылки на веб‑сайты с юмористическими историями, помогающие им улыбаться. Да, вначале у вас будет странное чувство, и поэтому я рекомендую выполнять это упражнение в стороне от пытливых глаз других людей, если вы не хотите, чтобы окружающие озадаченно глядели на вас и с сомнением качали головами.

Давайте в очередной раз вернемся к петле «делай, думай, чувствуй». Если вы улыбаетесь (делаете), то думаете о концепции счастья и чувствуете себя более довольным и уверенным человеком. Я, конечно, слышал возражения, что легко смеяться, когда все идет хорошо, но важно научиться смеяться и тогда, когда события развиваются для вас плохо. Поэтому доверьтесь ученым, занимавшимся этими исследованиями в 1970‑е годы, и ваша вера будет вознаграждена.

 

     Выглядеть так, как вам хотелось бы себя чувствовать         

Всякий раз, собираясь на свидание или пытаясь обратить на себя внимание на работе, вы можете существенно поспособствовать этому. Вы поможете себе, если почувствуете себя более уверенным и подумаете о своей внешности и своей одежде. В идеальном мире можно было бы утверждать, что самое главное − сущность, то, что у нас внутри. Однако в реальной жизни мы знаем, что о людях судят по внешнему виду. Я часто выступаю в роли личного наставника по многим вопросам, помогая в том числе искать работу и менять карьеру, формировать уверенность в себе и начинать новый бизнес. Представьте, что вы пришли ко мне за консультацией, а я встречаю вас в старом, немного потрепанном, мешковатом костюме, в котором иногда гуляю с собакой. В таком виде я не произвел бы на вас, конечно, хорошего впечатления, не так ли?

Наш внешний вид важен потому, что то, как мы выглядим, влияет на то, как люди относятся к нам. Если люди в первую очередь обращают внимание на вашу неаккуратность или старомодный вид, это вряд ли положительно скажется на вашей уверенности.

 

       А теперь выполните следующее: подберите одежду, способствующую достижению успеха           

У вас, может быть, есть любимая одежда, в которой вы чувствуете себя уверенно. Но почему ограничивать себя всего одним или двумя лучшими костюмами? Обратитесь к нескольким своим самым близким друзьям за советом. Выберите тех, чьи рекомендации для вас важны, на основе двух критериев. Во‑первых, вы должны чувствовать, что эти люди на самом деле поддерживают и поощряют вас, что не раз доказали уже в прошлом, и никогда не принижали ни вас, ни ваши намерения. Во‑вторых, вы должны сами с восхищением относиться к ним, так как цените их стиль поведения в тех ситуациях, в которых хотели бы чувствовать  себя более уверенно. Например, друг, который может рассказать о том, как лучше одеться на собеседование или на новую работу, может быть не тем человеком, который вам нужен при выборе одежды для вечеринки или свидания.

Затем попросите этих людей дать вам рекомендации по интересующим вас вопросам, например, таким.

• Ваш гардероб. Может быть, следует пригласить этих друзей как‑нибудь на выходные к вам домой, чтобы они подсказали, что из вашей одежды вам никогда не следует надевать. После этого вы можете с ними отправиться в магазины на поиски новых костюмов и платьев, в которых будете чувствовать себя комфортно и уверенно. Эта одежда, причем необязательно дорогая или слишком модная, должна выглядеть хорошо и быть удобной.

• Стрижка. Не пора ли сходить к парикмахеру или, может быть, вообще поменять стиль прически?

• Макияж (если речь идет о нем). Может быть, этот стиль и был модным несколько лет назад, но не стоит ли его как‑то освежить с учетом современных тенденций?

• Аксессуары. Например, не носите ли вы очки, которые делают вас старше? Не пользуетесь ли вы старым портфелем, дипломатом или сумкой, из‑за которых выглядите старомодным человеком, а не современным профессионалом?

Не принимайте эти комментарии применительно к себе лично. Они общие. Мы перечислили их только для того, чтобы помочь вам! Сделайте необходимые шаги, чтобы почувствовать себя уверенно – так, как вы того заслуживаете.

 

     Окна в вашу душу         

В жизни большую роль играет контакт глаз. Ведете ли вы переговоры по сделке с клиентом, приглашаете ли интересного вам человека на свидание или выступаете с речью перед гостями, заполнившими все помещение, вам необходимо смотреть всем этим людям в глаза. Уверенные в себе люди умело используют такой контакт. Если же вы будете избегать взглядов других людей, то можете показаться им либо хитрым, либо нервным человеком, а иногда и тем и другим сразу.

Однако следует проводить границу (она довольно расплывчата) между контактом глаз и излишне пристальным взглядом, о котором говорят, что человек «пялится». Золотое правило здесь таково: смотрите другим людям в глаза, когда они говорят, время от времени отводя свой взгляд. Если вы понаблюдаете за другими людьми, то обратите внимание, что они перестают смотреть на вас, когда обдумывают то, что собираются сказать, или когда описывают какую‑то идею либо образ, сложившийся у них в голове.

Психологи, занимавшиеся исследованиями в 1970‑е годы, уделили внимание и контакту глаз. Они обнаружили, что следует смотреть на собеседника, по крайней мере, 80–90 % времени, в течение которого вы его слушаете. Но когда наступает ваша очередь говорить, сократите время взгляда приблизительно до 50 %. Если во время своего выступления вы будете смотреть слишком долго, вы рискуете привести слушателя в замешательство. Однако при слишком непродолжительном контакте глаз вас могут посчитать робким человеком.

Разумеется, я не ожидаю, что при взгляде на других людей вы будете считать секунды. Просто знайте о том, что вы делаете со своими глазами, так как это позволяет вам произвести вид более уверенного человека.

 

     Уверенный голос: ситуации, в которых меньшее приводит к большему         

То, как люди говорят, часто сообщает больше о состоянии их ума, чем те слова, которые они при этом выбирают. Грань здесь тонкая. О людях, говорящих спокойно, могут сказать «тихий, как мышь». Если же вы будете говорить высоким резким голосом, то вас назовут «визгливой мышью». Вы ведь не хотите произвести такое впечатление, не так ли?

 

«Начальники говорят медленно, а подчиненные − быстро, потому что иначе их никто не будет слушать».

        Сэр Майкл Кейн, актер          

 

Давайте постараемся передавать уверенность, свойственную льву, а не мыши. Когда необходимо продемонстрировать уверенность голосом, надо выполнить всего один прием: говорите медленно, низким голосом и громко.

Вспомните о тех уверенных людях, которых вы знаете. Представьте себе, что вы находитесь в их присутствии. Как они разговаривают? Скорее всего, громко и четко. Они не мямлят, не бормочут слова себе под нос и не говорят слишком тихо, чтобы приходилось прислушиваться к тому, что именно они произносят. Они не прибегают к высоким тонам, которые способны расслышать разве что только собаки. Один совет: никогда не тараторьте, чтобы одно слово не мешало восприятию другого.

Повторим еще раз основные правила: говорите медленно, низким голосом и громко. Теперь давайте посмотрим, что это означает на практике.

• Давайте начнем с рекомендации говорить медленно. Управляйте скоростью своей речи. Осознанно стремитесь замедлять свои высказывания. Вы можете не только произносить каждое предложение более медленно, но и пытаться делать более продолжительные паузы между предложениями. Отсчитав несколько ударов сердца, сделайте вдох, тщательно подберите нужные слова, а затем спокойно их произнесите.

• Подумайте об общей тональности своего голоса. Уверенные люди не прибегают к пронзительности или хихиканью. Они говорят низким насыщенным голосом. Разумеется, у вашего голоса есть предельный природный диапазон, поэтому не стоит нарочито понижать его тон.

• И наконец, подумайте о громкости. Уверенные люди говорят громко. Вам также, скорее всего, нужно это делать. Если вы не верите мне, спросите мнение по этому вопросу у своих самых близких друзей. Попросите их сказать вам правду. Можете ли вы иногда говорить громче обычного?

Эти правила кажутся простыми для применения. Но не надейтесь, что вы сразу же станете более уверенным в разговоре человеком. Вначале ваш новый подход к голосовым сообщениям может показаться вам неестественным. Услышав такой свой голос, вы можете подумать, что ваши слова звучат как‑то странно или слишком громко. Но я призываю вас постараться, и тогда вы будет говорить лучше с каждым человеком, с которым общаетесь. Уделите время формированию этого качества, чтобы заменить ряд прежних привычек, которые у вас сложились на протяжении всей предыдущей жизни. Напоминайте себе каждый раз, когда вы идете на встречу, общаетесь по телефону и разговариваете с кем‑нибудь на вечеринке, что это надо делать медленно, низким голосом и громко, и вскоре вы обнаружите, что демонстрируете другим гораздо более высокую уверенность, чем в прошлом.

 

       Усилитель уверенности: гимнастика для голоса           

Для того чтобы лучше артикулировать слова и произносить их более громко и четко, воспользуйтесь следующим довольно забавным приемом, который поможет настроить губы, горло и язык для любого события, участником которого вы можете оказаться. Этому упражнению меня научил директор известного театра. Оно особенно полезно, если в условиях стресса вы начинаете говорить невнятно или вообще заикаетесь.

Найдите место, где вас никто не услышит, и попрактикуйтесь произносить громко и четко следующие слоги.

«Пуу‑буу» – звуки «п» и «б» помогают подготовить переднюю часть рта и губы.

«Куу‑гуу» – эти два согласных звука положительно влияют на заднюю часть вашего горла и языка.

«Туу‑дуу» – эти два звука согревают среднюю часть вашего рта и кончик языка.

При выполнении этого упражнения четко артикулируйте движение губ и языка, чтобы вы почувствовали работу мускулов. В идеале желательно все это проделывать перед зеркалом, чтобы вы могли видеть движение своих губ и лица. Начните медленно с одной из пар указанных звуков и повторите ее, по крайней мере, десяток раз (например, пуу‑буу, пуу‑буу, пуу‑буу…), стараясь каждый раз произносить эти слоги все громче и громче, пока не достигнете предельного уровня своего звучания.

Не забывайте при этом о диафрагменном дыхании. Сделайте несколько глубоких вдохов животом, и это поможет вам говорить громче и дольше без сбоя дыхания.

 

     Сколько стоят слова?         

Как‑то я проводил семинар вместе с одним коллегой. Я открывал его и выступал примерно около получаса. Мне показалось, что все прошло хорошо, но мой коллега потом рассказал мне, что всего за первые 10 минут я более 40 раз использовал выражение «как вы знаете». После этого ему просто надоело считать.

Я был ошарашен этой информацией и действительно расстроен. Но для меня это стало отличным уроком. Многие люди используют самые разные слова‑заполнители или, как их еще называют, слова‑паразиты, такие, как «вроде», «знаете ли», «я полагаю» и т. д. Подобные слова и фразы ничего не добавляют к сущности разговора. Они только подменяют те слова, которые по‑настоящему значимы для общения.

Постарайтесь выявить собственные вербальные заполнители. Чаще всего встречаются звуки «э‑э» и «ммм». Хотя следует обратить внимание и на следующие фразы.

• «Я всего лишь менеджер офиса».

• «Это такое мое хобби».

• «Я надеюсь, что мы встретимся еще раз».

Выделенные в них курсивом слова – лишь, такой, я надеюсь – заставляют вас выглядеть более слабым человеком. Это в полной мере объясняет, почему вам надо от них избавиться. И обязательно думайте обо всем, что вы говорите. Выбросьте из своего лексикона вариант: «Я постараюсь», а вместо этого скажите: «Я сделаю». Вместо того чтобы идти окольным путем и говорить: «Я не думаю, что мне понравится…», почему бы вам не сказать: «Я знаю, что я…»? Не говорите: «Боюсь, я не смогу прийти на встречу». Почему вообще следует бояться таких вещей? Просто скажите: «Я не смогу прийти на эту встречу».

Вы можете использовать более положительные средства языка. После того как я узнал, что постоянно использую выражение «как вы знаете», мне пришлось какое‑то время строже себя контролировать. Каждый раз, когда я говорил «как вы знаете», мой внутренний критик укоризненно покачивал головой, из‑за чего я чувствовал себя глупо. Однако со временем ситуация улучшилась. Преднамеренно делая паузу перед выступлением и осознанно и более тщательно подбирая слова, мне удалось выкорчевать эту фразу из своего словаря.

Попросите друга помочь вам устранить ненужные слова и фразы из своей речи. Попросите человека, которому вы доверяете, понаблюдать за вами в следующий раз в ходе вашего выступления, может быть, на рабочем заседании или на какой‑то встрече с приятелями. После этого попросите его передать вам список любых слов и фраз, которые могут свидетельствовать об отсутствии у вас уверенности. Узнайте, что вы говорите неправильно, и тогда сможете двигаться к более правильному варианту.

 

       Если они смогли это сделать…           

Дональду 55 лет. Он региональный директор одного из престижных банков. Дональд отвечает за работу 400 банковских филиалов и работу почти 600 человек. Однако он пришел ко мне как к наставнику, почувствовав, что его карьера застопорилась. Он обратил внимание на то, что других региональных директоров продвигают, а его нет, хотя, если говорить о результатах бизнеса, они у него выше, чем у коллег. До сих пор он считал, что его достижения сами расскажут о себе, но теперь ему стало ясно, что если они и говорят, то слишком тихим голосом. После продолжительных обсуждений мы с ним пришли к выводу, что ему необходимо повысить свой профессиональный профиль и сформировать более прочные отношения с самыми главными людьми в банке, которые могут его продвинуть.

Он начал наблюдать более внимательно за своими коллегами, чтобы выяснить, как эти люди себя ведут, чтобы их продвинули по службе. Он стал отмечать ключевые элементы поведения, которые могли бы помочь тому, чтобы начальство заметило его высокие результаты, а ему добиться карьерного роста.

 

Одним из основных видов поведения для него было более частое выступление на заседаниях. Он обратил внимание на то, что коллеги, которые говорят больше других на заседаниях команды, пользуются благосклонностью старших менеджеров. Почти независимо от того, что они говорили, сам факт их выступлений отмечался положительно. Поэтому Дональд поставил себе задачу – чаще выступать на подобных заседаниях. Как любой человек, который не слишком уверен в своей способности говорить спонтанно, он решил внимательно отнестись к выступлениям других. Он начал выделять специально время перед заседаниями, чтобы подготовить специальные комментарии и вопросы, которые мог бы задать как бы сразу по ходу.

Дональд также увидел, что многие из его коллег часто ездят в Лондон, где располагается головной офис банка. Сам он обычно отправлялся туда только в случае крайней необходимости. А тут он увидел, что многие из его коллег совершают даже более дальние поездки, чем он, под предлогом получения новых инструкций от начальства по текущим делам, а на самом деле, возможно, для решения важной для себя задачи – упрочения межличностных отношений.

Внеся несколько простых корректировок в свое поведение, Дональд почувствовал в себе уверенность и стал считать себя явным кандидатом на продвижение при следующей вакансии, когда она появится.

 

     От понимания к действию         

Вы уяснили идею уверенного поведения. Но все это хорошо в теории, а как это реализовать на практике?

Изменение вашего поведения – это одновременно невероятно простое и на удивление сложное действие. Оно простое, потому что здесь все понятно. Встать, распрямиться и говорить громче не так трудно, как выполнять сложные вычисления в голове. Но оно трудное в том смысле, что требует изменения некоторых уже сформировавшихся привычек.

Подумайте, например, об отказе от курения. Теоретически это довольно просто. Вы бросаете сигарету в мусорное ведро и никогда больше ее не берете. Но очень многие люди мучаются при попытках отказаться от сигарет, поскольку они привыкли к ним и первое, с чего начинают утро или встречу с друзьями за чашкой кофе или кружкой пива, − это курение. То же самое можно сказать о любой другой укоренившейся привычке, которая, возможно, в прошлом привела к тому, что вы стали держаться не так, как уверенный в себе человек. Концепции, которые вам надо в этом случае уяснить, сами по себе несложные. Но вам надо постоянно проявлять бдительность и добиваться укоренения новых привычек. Если вы хотите достичь более высоких результатов и вести себя увереннее, вам необходимо в этом практиковаться. Для этого надо выполнять желаемое действие снова и снова, а потом возвращаться к нему, чтобы еще повторить несколько раз.

 

       А теперь ваша очередь           

Некоторые люди совершают ошибку, так как при попытке сформировать у себя уверенный язык тела пытаются заниматься слишком многими задачами одновременно. Будет гораздо лучше, если вы сначала уделите внимание лишь отдельным элементам поведения и полностью овладеете ими и только потом перейдете к следующим. Выберите, с каких трех элементов вам лучше всего начать, а затем совершенствоваться.

• ______________________________________

• ______________________________________

• ______________________________________

 

Перечислите несколько изменений, которых вы хотите добиться. Если вы начнете ими заниматься, будет отлично. Может быть, вы хотите чувствовать себя более уверенным при общении с незнакомыми людьми или с теми, кого любите. Может быть, вы хотите вести себя более уверенно при формировании сети контактов, при продажах клиентам, при выступлении перед широкой аудиторией или выполнении других действий. Чего бы вы ни хотели, прочитайте следующую главу и узнайте, как устанавливать для себя цель SPOT, позволяющую овладеть желательным для вас навыком.

 

      Кофе‑брейк   

 

Овладение уверенным поведением это часто лишь половина битвы, которую вам надо выиграть, чтобы чувствовать себя более уверенно. Ведите себя уверенно, и даже если вы не будете чувствовать себя таким человеком вначале, это поможет вам очистить и улучшить свое мнение о себе и отношение к себе.

 

Ваша поза посылает тайные для вас сообщения другим людям, судя по которым они могут делать выводы о том, как вы себя чувствуете. Для того чтобы вы выпрямлялись, становились выше и вели себя более гордо, можно воспользоваться одним простым упражнением: представьте, что у вас на макушке прикреплена серебряная цепочка, за которую вас периодически дергают.

 

Более внимательно приглядывайтесь к окружающим вас людям и выявляйте среди них уверенных в себе. Постоянно мысленно отмечайте, как они говорят или ведут себя, и включите некоторые их приемы, полезные для вас, в собственный репертуар поведенческих действий.

 

Практикуйте диафрагменное дыхание и мускульную релаксацию до тех пор, пока не сможете полностью овладеть своим телом.

 

Не ожидайте получения высоких результатов за короткое время. Помните, что для этого вам потребуются практика и определенное терпение, так как необходимо освободиться от плохих уже закрепившихся у вас привычек и сформировать новые, полезные.