Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Клиент Исследования
Форма 3 Дата: __ ноября 200__ г.
Клиент Профиль Форма 4 Дата: __ ноября 200__ г.
Группы потребителей
|
|||||||||||||
А. | Б. | В. | Г. | |||||||||||
Специфическая информация Возраст | ||||||||||||||
Пол | ||||||||||||||
Семейное положение | ||||||||||||||
Доход | ||||||||||||||
Возраст детей | ||||||||||||||
Дом собств./аренд. | ||||||||||||||
Специальность: одна/две | ||||||||||||||
Образование | ||||||||||||||
Что общего | ||||||||||||||
Место | ||||||||||||||
Чтение | ||||||||||||||
Точка зрения | ||||||||||||||
Клиент Возможности
Форма 5 удовлетворения
нужд потребителя
Дата: __ ноября 200__ г.
Основные группы потребителей | Удовлетворяемые потребности | Сопутствующие требования | Что сделано (ü) |
А. __________________ | __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ | __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ | |
Б. __________________ | __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ | __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ | |
В. __________________ | __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ | __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ | |
Г. __________________ | __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ | __________________ __________________ __________________ __________________ __________________ |
|
Клиент Потребности
Форма 6
Дата: __ ноября 200__ г.
Потребности | Категории | Планируемые товары/услуги |
А. Группа потребителей __________ 1. ____________________________ 2. ____________________________ 3. ____________________________ | _______________ _______________ _______________ | _______________________ _______________________ _______________________ |
Б. Группа потребителей ___________ 1. ____________________________ 2. ____________________________ 3. ____________________________ | _______________ _______________ _______________ | _______________________ _______________________ _______________________ |
В. Группа потребителей ___________ 1. ____________________________ 2. ____________________________ 3. ____________________________ | _______________ _______________ _______________ | _______________________ _______________________ _______________________ |
Г. Группа потребителей ___________ 1. ____________________________ 2. ____________________________ 3. ____________________________ | _______________ _______________ _______________ | _______________________ _______________________ _______________________ |
Клиент Профиль сферы торговли
Форма 7
Дата: __ ноября 200__ г.
Сведения | На 200__ г. | На 200__ г. | На 200__ г. | Планируется в 200__ г. |
1. Население | ||||
2. Муж./жен. | ||||
3. Количество домовладений | ||||
4. Количество построенных домов | ||||
5. Лицензии на строительство | ||||
4. Доход средней семьи (перепись 1981г.) (грн.) | ||||
5. Расходы семьи на материалы, грн. | ||||
6. Совокупные расходы, грн. | ||||
Прочее: | ||||
7. Количество домов в провинции Онтарио | ||||
10. Расходы на мебель в расчете на семью | ||||
11. Всего на мебель (грн.) | ||||
12. Расходы на предметы быта в расчете на семью (грн.) | ||||
13. Всего на предметы быта (грн.) |
|
Клиент Профиль целевого рынка
Форма 8
Дата: __ ноября 200__ г.
Целевая группа | Потенциал рынка, грн. | Объем продаж, грн. | Доля рынка, % |
1. | |||
2. | |||
3. | |||
4. | |||
5. | |||
6. |
Клиент Конкуренты
Форма 9
Дата: __ ноября 200__ г.
Название компании
Местоположение
Цены, грн. (оптовые)
Конкуренция Анализ конкурентов
Форма 10
Дата: __ ноября 200__
Критерий | Моя компания | Конкурент 1 | Конкурент 2 | Конкурент 3 |
Цены | ||||
Время доставки | ||||
Долговечность (надежность) отделки | ||||
Качество товаров | ||||
Ассортимент | ||||
Окончательная отделка/цвет | ||||
Персонал | ||||
Местоположение | ||||
Литература | ||||
|
|
|
| |
Аббревиатуры: | ||||
О — отлично | ||||
X — хорошо | ||||
У — удовлетво - рительно | ||||
П — плохо |
Конкуренция Анализ конкурентов
Форма 10 (продолжение)
Дата: ____ ноября 200__
Критерий | Моя компания | Конкурент 1 | Конкурент 2 | Конкурент 3 |
Цены | ||||
Время доставки | ||||
Долговечность (надежность) отделки | ||||
Качество товаров | ||||
Ассортимент | ||||
Окончательная отделка/цвет | ||||
Персонал | ||||
Местоположение | ||||
Литература |
|
|
|
|
Аббревиатуры: | ||||
О — отлично | ||||
X — хорошо | ||||
У — удовлетво- | ||||
рительно | ||||
П — плохо |
|
Конкуренция Использование возможностей
Форма 11
Дата: ____ ноября 200__
Возможности | Способы использования возможностей (деньги, персонал, время, ресурсы и т.д.) |
1. ____________________________ 2. ____________________________ 3. ____________________________ 4. ____________________________ 5. ____________________________ 1. ____________________________ | ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ _____________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ ___________________________________________ |
Конкуренция Ценообразование
Форма 12
Дата: ____ ноября 200__
А. Расчет безубыточности
1. Постоянные затраты, грн.
2. Переменные затраты, грн.
3. Планируемый объем продаж
4. Точка бузубыточности =
Б. Положение конкурента
Преимущества
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Конкуренция Ценообразование
Форма 12 (продолжение)
Дата: ____ ноября 200__
В. Отклик потребителя | |||||
Товар/услуга |
Объем по ценам конкурента |
Прогноз продаж (ед./__________) | |||
Цена +10% | Цена +20% | Цена +30% | |||
А. | |||||
Б. | |||||
В. | |||||
Г. | |||||
Г. Заключение: планируемая стратегия по ценообразованию | |||||
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________
|
Конкуренция Распределение
Форма 13
Дата: ____ ноября 200__
Вид деятельности
В случае найма по контракту другой фирмы
1. Продажа
2. Реклама и продвижение
3. Складские помещения
4. Доставка
5. Проверка и учет товарно-материальных запасов
6. Возвраты и кредиты
7. Служба ремонта
Имидж: Анализ
Форма 14
Механизм/средство | Оценка (1 = очень хорошо) (2 = хорошо) (3 = плохо) | Комментарии (оставить без изменений; необходимо изменить) |
Реклама | ||
Визитные карточки | ||
Прямая рассылка | ||
Сотрудники | ||
Выставки | ||
Надписи | ||
Литература | ||
Упаковка | ||
Прямые продажи | ||
Формирование общественного мнения | ||
Связь с общественностью | ||
Продвижение товара | ||
Рекламные надписи | ||
Фасад магазина | ||
Список телефонов | ||
Транспортные средства | ||
Молва | ||
Прочее _____________________ _____________________ _____________________ |
Имидж: Оценка обслуживания
Форма 15 клиента
Дата: ____ ноября 200__
Область | Жалобы | Баллы | Что нужно предпринять |
1. | |||
2. | |||
3. | |||
4. | |||
5. | |||
6. | |||
7. | |||
8. |
Имидж: Оценка
Форма 16
Дата: ____ ноября 200__
| Поделиться: |
Читайте также:
Последнее изменение этой страницы: 2021-01-14; просмотров: 27; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!
infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.223.134.29 (0.081 с.)