К слабым аргументам относится

1.заключение экспертов 2.статистическая информация 3.афоризмы,изречения  4.нормативные документы

32. К межличностному общению относится: 1.интерактивное               2.диалогическое                                                                                            3.перцептивное                4.невербальное

33. Барьер непонимания в общении: 1.этический 2.нравственный 3.фонетический        4.моральный

34. Вид эффективного слушания: 1.эмоциональное 2.рефлексивное 3.терпеливое       4.интерактивное

35. Звонок по домашнему телефону для служебного разговора считается нарушением правил этикета в определенное время: 1.в обеденное время 2. после 18 ч 3.с 20до 8 ч 4.с 22 до 8 ч

36. Индивид-это…          1.любой человек

2.человек с определенными способностями и задатками

3. родовое понятие, указывающее на принадлежность человека к определенному роду

4.человек в системе психологических характеристик

37. К психическим процессам личности относятся:

1.эмоции,чувства,воля                               2.темперамент,способности,интересы

3.память,внимание,мышление                4.характер,способности,настроение

38. О деловой беседе, как правило, договариваются:   1. за полчаса 2.за 2-3 дня 3.за неделю 4.за месяц

Самым важным в деловой беседе является

1.принятие решения 2.окончание разговора            3.начало беседы               4.выслушивание доводов

В ходе беседы рекомендуется использовать

1.краткие,нейтральные реплики                         2.пренебрежительный тон

3.сложные распространенные предложения            4.обрывание собеседника на полуслове

Объем делового письма должен составлять

1.не более 1 листа 2.не более 2 страниц машинописного текста           3.от 1-3 листов            4.более 3 листов

Интерьер это

1.внутреннее пространство здания или помещения в здании         2.расстановка мебели в помещении

3.соответствие стилю                                                                        4.удобная обстановка

Главный принцип в организации рабочего помещения

1.удобство 2.красота   3.дорогое оформление           4.чистоплотность

44. Имидж в переводе с французского означает: 1.элегантность    2.привлекательность 3.образ             4.красота

Основной вид мужской деловой одежды

1.костюм-тройка   2.брюки и джемпер 3.любая удобная одежда             4.пижак и джинсы

46. Для образа делового мужчины исключены:

1.часы        2.пирсинг на лице 3.запонки   4.яркие цвета в одежде

В фасоне женской деловой одежды не рекомендуется использовать

1.брючный костюм                                                            2.костюм с платьем  

3.костюм с элементами спортивного и военного стиля           4.костюмы с фактурным рисунком

48. Первый телефонный аппарат был создан: 1.в 1845 году 2. в 1876 году 3. в 1900 году 4. в 1907 году

49. Размер визитной карточки(рекомендуется) составляет: 1. 4*6 см    2. 4*7 см   3. 5*7 см        4. 5*8 см

50. Аргумент в переводе с латинского означает:      1.довод                  2.цель        3.способ           4.манера

 

 

Задания блока Б

 

Дополните определение, вписав вместо многоточия пропущенное слово:

51. Этика-это одна из древнейших отраслей философии, наука о..........

52. Наука о природе и закономерностях эстетического освоения действительности называется..........

53. Способность человека представить как он воспринимается партнером по общению называется .......

54. Богатый словарный запас, правильное произношение, соответствие грамматическим и стилистическим нормам являются показателями.........

55. Правила, которые регламентируют порядок встреч и проводов, проведение бесед и переговоров, организацию приемов, оформление деловой переписки называются…….

56. Выяснение, отражение чувств, перефразирование, резюмирование -это приемы……..

57. Основным требованием этикета к внешнему облику является……..

58. Внутреннее пространство здания или помещения в здании называется…….

59. Индивидуально-психологические особенности личности, которые проявляются в конкретной сфере и являются условием успешной работы в ней, называются...........

60. Дополните определение, вписав вместо многоточия пропущенное словосочетание:

Одежда, макияж, прическа, аксессуары - это составляющие …….

Вместо многоточия впишите пропущенное понятие:

61. Способность человека по чувству удовольствия или неудовольствия воспринимать и оценивать различные эстетические объекты называется...........

62. Общение, обеспечивающее успех какого-то дела и создающее необходимые условия для сотрудничества -это......

63. Из предложенных вариантов выберите понятия, которые относятся к категориям этики:

1.добро 2.справедливость 3.прекрасное 4.долг 5.искусство 6.дизайн

64. Выберите варианты ответов, которые соответствуют волевым качествам личности:

1.доброта 2.целеустремленность 3.настойчивость 4.оптимизм 5.остроумие 7.решительность 8.выдержка

65. Выберите варианты ответов, которые соответствуют типам межличностного общения:

1.манипулятивное 2.прагматическое 3.диалогическое 4.примитивное 5.императивное

66. Выберите варианты ответов, которые соответствуют невербальным средствам общения:

1.жесты 2.речь 3.мимика 4.взгляд 5.интонация

67. Выберите варианты, которые соответствуют правилам ведения телефонных переговоров:

1.деловой телефонный разговор должен быть кратким

2.телефонный разговор ведется на повышенных тонах

3.ведение переговоров по домашнему телефону в позднее время

4.при ведении телефонных переговоров не употребляются специфические термины, которые могут быть непонятны собеседнику

5.телефонные разговоры ведутся в спокойном, вежливом тоне

68. Выберите варианты, которые соответствуют правилам ведения деловой беседы:

1.о беседе договариваются за 2-3 дня

2.интерьер помещения должен соответствовать деловым переговорам

3.к собеседнику обращаются по фамилии

4.недопустимо пренебрежительное отношение к собеседнику,демонстрация своего превосходства

5.на деловую беседе могут присутствовать посторонние лица

69. Выберите варианты, которые соответствуют несостоятельным аргументам:

1.ссылки на непроверенные источники  2.заключения экспертов   3.догадки,домыслы,предположения

4.статистическая информация                5.потерявшие силу решения 6.суждения на основе подтасованных фактов

 

70. Выберите из предложенных вариантов ответы, которые соответствуют стилю делового письма:

1.письмо-уведомление                2.рекомендательное письмо        3.письмо-приказ       

4.письмо поздравительное          5.письмо-благодарность             6.письмо-отказ

71. Выберите из предложенных вариантов ответы, которые соответствуют правилам оформления визитных карточек:

1.бумага должна быть плотной, высокого качества                      

2.красочное и яркое оформление

3.соответствие моде

4.текст должен быть простым, легко читаемым

5.размер карточки 5*8 см

6.наличие золотого напыления, украшений и экзотических оттенков

7.бумага белого или светлого цвета

72. Выберите названия элементов делового образа, которые соответствуют нормам этикета:

1.костюм с элементами спортивного и военного стиля 2.аксессуары из кожи рептилий

3.обувь черного цвета                                                                4.крупные вычурные украшения

5.костюм темных оттенков                                             6.изделия из трикотажа -джемпера, жилеты

7.костюм из вельвета, бархата,кожи                                         8.строгий классический покрой костюма

73. Выберите варианты требований, предъявляемых к оформлению рабочего места:

1.чистоплотность                                                                       2.удобство мебели

3.наличие предметов личного характера на рабочем месте               4.яркие,вызывающие украшения помещения

5.разделение на рабочую зону и зону отдыха                                      6.комфортность

74. Установить соответствие между понятиями и категориями:

Понятия:	Категории:
1.этика  2.эстетика 3. темперамент 4. культура речи	а) прекрасное, красивое, безобразное в) долг, добро, справедливость г) холерик, сангвиник, флегматик Д) грамматика, произношение, стилистика

Ответ запишите в таблицу:

Понятие:	1	2	3	4
Категории: