Раздел 4. Взаимодействие с потребителями

↑

▷ Содержание

⇐ ПредыдущаяСтр 2 из 4Следующая ⇒

В этом разделе следует определить ключевые способы взаимодействия с потребителями, например:

- персональная поддержка (сотрудники предприятия общаются с потребителями в магазине, по телефону или в чате, персональный менеджер или тренер и т.п.);

- самообслуживание или автоматизированное обслуживание (интернет-магазин, вендинговые аппараты);

- совместное создание (потребители участвуют в создании продукта или его продвижении, например, отзывы потребителей в описании товаров в интернет-магазине).

Для получения максимального балла обучающийся должен привести обоснования своего выбора способов взаимодействия с потребителями с учётом особенностей сегментов возможных потребителей своего продукта.

Раздел 5. Доходы

В этом разделе необходимо определить типы доходов (потоки доходов), которые могут быть разовыми или периодическими, например:

- доходы от разовых сделок (продажи товаров или услуг);

- повременная оплата (абонемент, прокат, отель и т.п.);

- платежи за действия / события (доставка, привлечение клиентов и т.п.);

- комиссия (например, процент от заключённых договоров).

Для получения максимального балла следует оценить возможный объём доходов предприятия в год. Данное требование не предъявляется к обучающийсяам в категории «школьники».

Раздел 6. Ресурсы

Необходимо описать наиболее важные активы и иные ресурсы, которые потребуются для реализации бизнес-модели:

- материальные ресурсы (собственные или арендуемые помещения, оборудование, сырьё и т.п.);

- персонал (состав и количество сотрудников, системы оплаты труда);

- интеллектуальные ресурсы (бренд, программное обеспечение, базы данных и т.п.).

Для получения максимального балла следует оценить примерный объём инвестиций для начала деятельности предприятия.

Раздел 7. Ключевая деятельность

В этом разделе следует определить ключевые направления активности, необходимые для успешной реализации бизнес-модели, например:

- снижение расходов и поддержание цен ниже средних;

- увеличение объёма производства;

- производство конкурентоспособной продукции, повышение её качества и предоставление дополнительных сервисов;

- увеличение среднего чека;

- поддержание стандарта качества услуг;

- оказание услуг по запросам клиентов;

- организация взаимодействия с поставщиками, привлечение новых поставщиков;

- повышение квалификации сотрудников предприятия;

- реклама и продвижение продукта.

Для получения максимального балла обучающийся должен привести обоснования своего выбора ключевых направлений деятельности с учётом других разделов бизнес модели.

Раздел 8. Партнёры

В этом разделе нужно обозначить виды ключевых партнёров предприятия, например:

- поставщики сырья, комплектующих деталей и т.п.;

- розничные магазины или агенты, реализующие продукцию предприятия;

- инвесторы;

- партнёры, выполняющие определённые процессы (например, бухгалтерское сопровождение, упаковка продукции и т.п.);

- другие компании с общей целью (например, разработка и вывод на рынок нового продукта);

- отраслевые союзы и иные некоммерческие деловые объединения, которые постоянного представляют интересы членов объединения.

Для получения максимального балла обучающийся должен привести обоснования своего выбора ключевых партнёров с учётом разделов «Ресурсы» и «Ключевая деятельность»).

Раздел 9. Расходы

В этом разделе следует описать основные расходы, необходимые для открытия и последующей работы предприятия:

- расходы на приобретение оборудование и инвентаря;

- расходы на аренду, приобретение или строительство помещения (здания); • расходы на товарно-материальные запасы (сырьё, товары и т.п.); 

- оплата труда сотрудников;

- расходы на рекламу.

Для получения максимального балла следует привести примерную сумму расходов, необходимых для открытия предприятия (инвестиции), и обеспечения его последующей деятельности (операционные расходы в год).

Критерии оценки выполнения задания

Перевод оценки в пятибалльную систему:

100 - 90 баллов – оценка «отлично»

 89 - 70 баллов – оценка «хорошо»

 69 - 50 баллов – оценка «удовлетворительно»

Форма: Бизнес-модель

Предложения

1. Потребители

9. Р асходы

5. Доходы