Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Чем меньше значимо – письменные ( записка, письмо).
Наиболее значимые финансовые проблемные вопросы: следует использовать оба канала устно и письменно(дублировать, особенно результаты договоренности подписями.) Какие из них наиболее важны для коммуникации? А.Пиз в книге «Язык телодвижений» приводит данные, полученные А. Мейеробином. Только за счет слов передается 7% информации. За счет звуковых средств (тон, интонация и т.д.) – 38%; За счет невербальных средств - - 55%;
Немного отличаются цифр, полученные Бердвиллом: За счет невербальных средств передается – 65%; За счет словесного общения – 35%.
В любом случае мы видим то, что невербальное общее является очень важным и существенным в передаче информации. Невербальное общение служит средством выражения психического состяния человека. Различают следующие невербальные средства общения:
К ним относится: Мимика - движения мышц лица. При неподвижном лице теряется 10-15% информации. Основную нагрузку несут брови и область вокруг губ. Взгляд – очень тесно связан с мимикой. Он также связан с процессом формирования высказывания и трудностью процесса коммуникации. Когда человек формирует мысль, он смотрит в сторону (в пространство). Мысль сформирована – взгляд на собеседника. Если речь идет о сложных проблемах- на собеседника смотрят меньше, когда трудность преодолевается- больше. Тот, кто говорит: как правило меньше смотрит на собеседника. Тот, кто слушает- больше. И посылает ему сигналы обратной связи. если смотрят на объект мало: это свидетельствует об отсутствии интереса; если смотрят много - либо вызов, либо хорошие отношения.
Расширение и сужение зрачков не поддается сознательному контролю. При постоянном освещении:
Зрачки расширены в 4 раза против обычного: Возбужден, заинтересован чем-то, находится в приподнятом настроении. Зрачки сужены: мрачное сердитое настроение Поза – выражает статус: чем непринужденнее поза, тем выше статус. О закрытости или расположенности к общения также можно судить по позе. Поз насчитывается более 1000.
Жесты – зависят от национальной культуры, эмоционального состояния.
Бывают трех видов: коммуникативные (приветствия, прощания и т.д.) Модальные (выражают оценку и отношение) Описательные – те, которые имеют смысл только в контексте разговора. Походка – отражает эмоциональное состояние и физическое самочувствие человека. Самая тяжелая- при гневе Легкая – при радости; Вялая, угнетенная – страдание. При гордости – самая большая длина шага.
Эктралингвистика – придание речи выразительности за счет включения в речь пауз, кашля, плача, смеха, вздохов.
Э. Холл ввел этот термин. В переводе проксемика обозначает – близость. Ориентация партнеров в момент общения. На них огромное значение оказывает культурные и национальные факторы. Например, для североамериканской культуры, южных народов дистанции определены 4 расстояниями. Интимная зона – 0-45: самые близкие люди Интимная зона у англосаксов, северных народов- личное пространство может достигать полтора – двух метров. У славянских народов – до 60 см.[1] Персональная зона 45-120 см – общение со знакомыми людьми Социальная зона – 120- 400см- отношение и общение с чужими людьми Публичная зона- 400-750 см - выступления.
Нарушение негативной дистанции воспринимается негативно.
Проксемические компоненты: ориентация (поворот тела, носки ноги партнера, сигнализируют о направленности мысли.
Характер общения определяет позицию партнеров за столом
Соперничающий или оборонительный характер – напротив через стол Угловая позиция – при дружеской беседе Позиция кооперативного поведения – по одну сторону стола Расположение по диагонали – независимая позиция. Нарушение оптимальной дистанции воспринимается негативно Функции невербального общения:
Вербальное общение
Слова- это инструменты вербального общения: речи, письма, слушания и чтения. Когда человек говорит или пишет его цель подобрать нужные слова, соединить их в предложения, правильно выстроить это предложение, чтобы выразить ту мысль, которую он желает донести до другого. Когда человек слушает- он получает информацию, он должен понять полученную информацию, истолковать верно и соответственно ответить: словом или действием. Мицич П. разработал схему потери информации при получении сообщения.[2]
На каждом этапе происходит потеря информации и ее искажение. Величина этих потерь определяется и общим несовершенством человеческой речи, невозможностью полностью воплотить смысл в словесную форму. наличием доверия к собеседнику, личными целями, устремлением, уровнем культуры, менталитетом и многим другим.
Успешная коммуникация возможна только с учетом личностного смысла.
|
|||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2020-10-24; просмотров: 84; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.147.81.214 (0.014 с.) |