Теоретические подходы к управлению качеством строительно-монтажных работ

Содержание

Введение

1. Теоретические подходы к управлению качеством строительно-монтажных работ

1.1 Понятие, сущность, виды и уровни качества строительно-монтажных работ

1.2 Система управления, организация контроля и оценка качества строительной продукции

1.3 Законодательное регулирование и нормативно-правовая база организации управления и контроля качества, стандартизации и сертификации работ

2. Особенности системы управления качеством продукции на ООО "Фундамент-строй"

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Система управления качеством продукции ООО "Фундамент-строй"

2.3 Организация контроля качества и сертификация продукции и операций на примере ООО "Фундамент-строй"

3. Совершенствование управления качеством как фактор повышения эффективности деятельности строительного предпрития

3.1 Роль стандартизации в развитии строительной отрасли Республики Беларусь

3.2 Повышение экономической эффективности системы управления качеством продукции на основе международных стандартов качества ИСО 9001-2001 в ООО "Фундамент-строй"

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

 

Актуальность исследования. Качество - это игра с тремя неизвестными: покупателями, конкурентами и затратами. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции, выполняемым работам, оказываемым услугам. Это связанно с тем, что выживаемость фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. Конкурентоспособность предприятия на рынке выражается через качество и цену. Внутри предприятия конкурентоспособность выражается через качество и себестоимость продукции. При одинаковых ценах на товары аналогичного назначения конкуренция между ними идет практически только по уровню качества. Управление качеством является, по существу, сквозным аспектом системы управления предприятием - аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом.

Другими словами, чтобы укрепить свои позиции в жесткой конкуренции и максимизировать свою прибыль, предприятию необходима постоянная, целенаправленная, кропотливая работа по повышению качества и систематически осуществляемый контроль качества.

Сегодня в управлении качеством важное значение имеет сертифицированная система менеджмента качества, являющаяся гарантом высокой стабильности и устойчивости качества продукции. Сертификат на систему качества позволяет предприятию сохранить конкурентные преимущества на рынке.

2010 г. был объявлен в нашей Республике "Годом качества", так как "качество" ассоциируется сегодня прежде всего с такими понятиями, как "эффективное производство", "успешный бизнес", "прибыль", "конкуренция", "надежный партнер" и т.д. Действительно, качество производимой продукции - залог успешной деятельности любого предприятия, фирмы и организации, в том числе осуществляющих свою деятельность в отрасли строительства.

Цель работы - оценка эффективности внедрения системы менеджмента качества строительной продукции, выявление путей совершенствования системы управления качеством производства строительно-монтажных работ на примере ООО "Фундамент-строй".

Задачи работы:

. Изучение сущности, видов и уровней качества строительно-монтажных работ.

. Изучение системы управления, организации контроля и оценки качества строительно-монтажных работ.

. Исследование международных стандартов качества ИСО 9001.

. Оценка организации системы управления и контроля качеством строительно-монтажных работ в ООО "Фундамент-строй".

. Оценка работы по совершенствованию системы управления качеством строительно-монтажных работ в ООО "Фундамент-строй".

. Оценка эффективности внедренной международной системы менеджмента качества ИСО 9001-2009 в ООО "Фундамент-строй".

. Оценка эффективности совершенствования системы управления качеством строительно-монтажных работ в ООО "Фундамент-строй".

Объект - система управления качеством производства строительно-монтажных работ ООО "Фундамент-строй".

Предмет - система управления и контроля качества производства строительно-монтажных работ ООО "Фундамент-строй", а также международные стандарты качества ИСО 9001.

Общая методика исследования, применяемая в работе к изучаемым явлениям и процессам, системный подход, наблюдение, анализ и синтез, структурирование и сравнение. В качестве теоретических основ использованы труды отечественных и зарубежных авторов в области стандартизации, сертификации и обеспечения качества продукции, нормативно-правовая база регулирования обеспечения качества.

управление качество продукция сертификация

Заключение

 

На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

. Политика в области качества при выполнении строительно-монтажных работ ООО "Фундамент-строй" направлена на: оказание строительных услуг, отвечающих требованиям Заказчика по качественным показателям и безопасности, государственным стандартам, обеспечение объективности и достоверности результатов осуществляемого контроля, проведение контроля качества строительно-монтажных работ на высоком техническом и организационном уровнях, обеспечивающих объективную оценку качества работ, повышение экономической эффективности строительно-монтажных работ за счет рационального использования людских, технических, экономических и организационных ресурсов, исполнение гарантийных обязательств перед Заказчиком.

. Система менеджмента качества ООО "Фундамент-строй" распространяется на выполнение всех видов строительных работ. Непосредственно все службы и структурные подразделения ООО "Фундамент-строй" задействованы в достижении целей обеспечения и роста качества СМР.

. Служба контроля качества качеством (СКК) является самостоятельным структурным подразделением ООО "Фундамент-строй". СКК возглавляется начальником отдела, который подчиняется главному инженеру и несет ответственность за создание, поддержание и развитие эффективной СМК.

. В рамках развития деятельности ООО "Фундамент-строй" на предприятии постоянно разрабатываются организационные, технические и экономические мероприятия, направленные на обеспечение контроля качества СМР. Последними направлениями являются рассмотрение вопросов создания строительных лабораторий, геодезических служб, повышения квалификации и мастерства исполнителей. ООО "Фундамент-строй" начало работы по созданию системы управления качеством на базе требований МС ИСО серии 9001 в 2005 году

. Произведенные расчеты показали, что прирост прибыли в результате внедрения и функционирования внутрифирменной системы качества в ООО "Фундамент строй" составила 52762 тыс. руб., сумма денежных средств, сэкономленных в результате уменьшения или ликвидации непроизводительных потерь составила 7741 тыс. руб., прибыль, получаемая за счёт экономии на налоге на имущество в результате лучшего его использования составляет 13420 тыс. руб., следовательно, величина суммарного годового хозрасчётного экономического эффекта составила 73923 тыс. руб., при этом срок окупаемости затрат на разработку и внедрение системы качества составляет 0,3 года.

Таким образом, внедрение системы качества для ООО "Фундамент строй" по результатам расчетов признаётся эффективным. поскольку срок на окупаемость меньше трех лет.

. Произведенные расчеты показали, что реализация мероприятий по повышению экономической эффективности управления качеством СМР ООО "Фундамент-строй" за расчетный период 5 лет дает около 297,4 млн. руб. экономического эффекта при сроке окупаемости дополнительных капитальных вложений около 0,1 года.

. На современном этапе в ООО "Фундамент-строй" проведена последовательная работа по переходу на международные стандарты ИСО 9001-2009, что в существенной мере укрепит конкурентоспособность предприятия, расширит возможный сектор деятельности в области строительства и станет фундаментом к дальнейшему развитию общества.

Приложения

Приложение А

 

Анализ состава и динамики финансовых результатов от деятельности ООО "Фундамент-строй"

Вид деятельности	2010г.	2011г.	2012г.	Отклонение, %
				2012г. от 2010г.	2012г. от 2011г.

Приложение Б

Калькуляция стоимости выполнения процедур сертификации системы менеджмента качества продукции на ООО "Фундамент строй"

Статья затрат	Значение, тыс. р.
1	2
1. Основная заработная плата основных исполнителей	10 626
2. Основная заработная плата технического руководства	3 093
3. Основная заработная плата вспомогательного персонала	850
4. Итого основная заработная плата	14 568
5. Дополнительная заработная плата	2 913
6. Отчисления в фонд социальной защиты населения	6 118
7. Отчисления в фонд занятости населения	175
8. Отчисления в фонд чрезвычайного налога для ликвидации последствий аварии на ЧАЭС	700
9. Прочие прямые расходы	4 385
10. Прочие накладные расходы	14 568
11. Итого производственная себестоимость работ по выполнению сертификации и услуг	43 428
12. Плановая прибыль	13 028
13. Оптовая цена предприятия	56 456
14. Отчисления в фонд поддержки производителей сельскохозяйственной продукции (местный бюджет)	1 448
15. Отчисления в фонд поддержки производителей сельскохозяйственной продукции (республиканский бюджет)	588
16. Итого производственная цена сертификации системы менеджмента качества продукции	58 492
17. Налог на добавленную стоимость	11 698
18. Итого договорная цена проведения сертификации системы менеджмента качества продукции	70 190

 

Расшифровка прочих прямых затрат

Наименование затрат	Сумма тыс. р.
Прочие прямые затраты - всего в том числе:	4 385
на бумагу	1 471
на папки	700
на дискеты	420
на картриджи	1 400
на бланки сертификата	394

Приложение В

Смета затрат на выполнение отраслевой программы "Качество" на 2011 г.

Мероприятия	Средства, предусмотренные на выполнение программы на год, тыс. р.
1. Расширение и совершенствование фирменной торговли, участие в международных, республиканских выставках, смотрах-конкурсах выпускаемой продукции	2 583 306
2. Участие в научно-технических семинарах и конференциях	400 000
3. Повышение технического уровня и конкурентоспособности продукции на основе реализации государственных и отраслевых научно технических программ: "Телевидение", "Белавтотракторостроение", "Белмикроэлектроника", "Аудиотехника", "Диагностика, медицинская техника и оборудование", "Станки и инструменты", "Технологии", Приборы и средства измерений" и др.	14 851 000
4. Реконструкция и техническое перевооружение производства, совершенствование технологии с целью повышения конкурентоспособности продукции по планам предприятия	15 200 000
5. Дальнейшее продолжение работ по подключению к сети "INTERNET" и обучению специалистов основам ее использования с целью улучшения информационного обеспечения	12 000
6. Внедрение новых информационных технологий, включая электронную почту, создание локальных сетей	6 560 430
7. Дальнейшее развитие работ по созданию современных средств и методов метрологического обеспечения производства конкурентоспособной продукции, повышения технического уровня и надежности измерений	2 550 300
8. Организация повышения квалификации специалистов предприятий по вопросам управления качеством окружающей среды с учетом требований международных стандартов	36 650
9. Развитие работ по совершенствованию подготовки кадров и обучения их вопросам менеджмента качества	14 000
10. Сертификация системы менеджмента качества продукции	70 190
11. Организация учебы с руководителями и специалистами предприятий по совершенствованию систем качества в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000	16 200
12. Обучение рабочих и другого персонала, непосредственно занятых производством продукции основам управления качеством	18 800
Итого средств по всем мероприятиям	42 242 686

 

Смет затрат на проект по разработке системы менеджмента качества

Статья затрат	Сумма, тыс. руб.
Общие затраты на качество: В том числе: Суммарные затраты на проектирование и конструирование изделия Суммарные затраты на выполнение НИР Сопутствующие затраты на разработку изделия Затраты на утилизацию брака Затраты на содержание службы контроля качества Затраты на планово - предупредительные работы Общие затраты, связанные с возвратом продукции	3127 1078 306 576 330 200 308 329
Затраты на обновление технической базы (основные фонды)	6100,0
Материальные затраты (затраты на покупку материалов, комплектующих - затраты на отходы)	2946
Прочие производственные затраты: затраты на топливо, электроэнергию	2406
Затраты на оплату труда людей, занятых разработкой, внедрением	1278,0
Отчисления на соцнужды	357,0
Затраты на обучение работников	989,0
Затраты на приобретение программного обеспечения	500,0
Затраты на маркетинг	647,0
Коммерческие затраты	700,0
Итого:	19250,0

 

Приложение Д

Перечень средства измерения и контроля выполнения СМР ООО "Фундамент-строй"

Наименование средств измерений и оборудования	Коли-чество		Номер и дата протокола последней поверки		Периодичность поверки
Термометр ТТ 2, - 38 до +50 цена деления 1°С		1		Кл. ГР007556 от 03.2011 г.	2012 год, 1 р. в год
Психрометр аспирационный МВ-4-2М, ∆=1мм/м		1		Паспорт з/и от 26.06.11	2012 год, 1раз в 1 год
Влагомер МГ-4, 4-30%; 1-20%; 1-15%		1		Свидетельство №26784-160-243 от 20.02.2011 г.	2012 год, 1 р. в год
Отвес		1		Не поверяется	-
Линейка металлическая		1		Кл. ГР114552 от 03.2011 г.	2012 год, 1 р. в год
Контрольная рейка 2 м		1		Аттестат №307 от 14.03.2011 г.	2012 год, 1 р. в год
Контрольная рейка 2 м		1		Аттестат №307 от 14.03.2011 г.	2012 год, 1 р. в год
Динамический плотномер Д 51 А, до 30 см		1		Аттестат №149-1от 15.03.2011 г.	2012 год, 1 р. в год
Рулетка металлическая, класс точности 2,20 м цена деления 1 мм		1		Паспорт б/н от 14.03.2011 г.	2012 год, 1 р. в год
Нивелир 3Н-5Л (ЗН5), 0-360° ∆ = + 10"		1		Паспорт з/и от 21.11.2011 г.	2012 г., 1р. в год
Теодолит 4Т30П, 0-360° ∆ = + 10"		1		Паспорт з/и от 29.12.2011 г.	2012 г., 1р. в год
Рейка нивелирная РН-3, 0-3000		1		Паспорт з/и от 30.10.2011 г.	2012 г., 1р. в год
Уровень электронный ВМ1, класс точности 1, L=600мм		1		Свидетельство о квалификации № 587-41 от 18.07.11	2012 год,1раз в 1 год
Динамический плотномер Д 51 А, до 30 см		1		Аттестат №149-1от 15.03.2011 г.	2012 год, 1 р. в год
Лупа		1		Не поверяется	-
Термометр СП-2, От 0°С до 200°С		1		Паспорт з/и от 07.2010 г.	2012 год, 1 р. в 2 года
Металлический молоточек, 100 гр		1		Не поверяется	-

 

Источник: собственная разработка автора по данным СКК ООО "Фундамент-строй".

Приложение Е

Карта технологического контроля за ходом осуществления штукатурных работ в ООО "Фундамент-строй"

Наименование контролируемого показателя	Вид контроля
Соответствие свойств растворной смеси требованиям проектной и нормативно-технической документации	Входной	Сплошной	По СТБ 1306
Условия производства работ:	Операционный	Сплошной	Измерительный
температура окружающего воздуха влажность воздуха
Подготовка основания: влажность основания состояние основания (отсутствие на поверхности основания пыли, грязи, жировых пятен, наплывов раствора и бетона), наличие насечки, наличие сетки, количество точек и способ крепления сетки	Операционный	Сплошной	Визуальный, измерительный
Точность установки маяков (вертикальность, толщина)	Операционный	Сплошной	Измерительный
Количество и толщина штукатурных слоев	Операционный	Сплошной	Измерительный визуальный
Отклонение от вертикальности, горизонтальности и прямолинейности (ровность) оштукатуренной поверхности	Операционный Приемочный	Сплошной выборочный	Измерительный
Отклонение от радиуса криволинейных поверхностей	Операционный Приемочный	Сплошной выборочный	Измерительный
Внешний вид оштукатуренной поверхности	Операционный Приемочный	Сплошной	Визуальный
Прочность сцепления раствора с основанием	Приемочный	Сплошной выборочный	Органолептический измерительный

 

Источник: собственная разработка автора по данным СКК ООО "Фундамент-строй"

Содержание

Введение

1. Теоретические подходы к управлению качеством строительно-монтажных работ

1.1 Понятие, сущность, виды и уровни качества строительно-монтажных работ

1.2 Система управления, организация контроля и оценка качества строительной продукции

1.3 Законодательное регулирование и нормативно-правовая база организации управления и контроля качества, стандартизации и сертификации работ

2. Особенности системы управления качеством продукции на ООО "Фундамент-строй"

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

2.2 Система управления качеством продукции ООО "Фундамент-строй"

2.3 Организация контроля качества и сертификация продукции и операций на примере ООО "Фундамент-строй"

3. Совершенствование управления качеством как фактор повышения эффективности деятельности строительного предпрития

3.1 Роль стандартизации в развитии строительной отрасли Республики Беларусь

3.2 Повышение экономической эффективности системы управления качеством продукции на основе международных стандартов качества ИСО 9001-2001 в ООО "Фундамент-строй"

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение

 

Актуальность исследования. Качество - это игра с тремя неизвестными: покупателями, конкурентами и затратами. Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции, выполняемым работам, оказываемым услугам. Это связанно с тем, что выживаемость фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяется уровнем конкурентоспособности. Конкурентоспособность предприятия на рынке выражается через качество и цену. Внутри предприятия конкурентоспособность выражается через качество и себестоимость продукции. При одинаковых ценах на товары аналогичного назначения конкуренция между ними идет практически только по уровню качества. Управление качеством является, по существу, сквозным аспектом системы управления предприятием - аналогичным таким, как время, затраты, управление персоналом.

Другими словами, чтобы укрепить свои позиции в жесткой конкуренции и максимизировать свою прибыль, предприятию необходима постоянная, целенаправленная, кропотливая работа по повышению качества и систематически осуществляемый контроль качества.

Сегодня в управлении качеством важное значение имеет сертифицированная система менеджмента качества, являющаяся гарантом высокой стабильности и устойчивости качества продукции. Сертификат на систему качества позволяет предприятию сохранить конкурентные преимущества на рынке.

2010 г. был объявлен в нашей Республике "Годом качества", так как "качество" ассоциируется сегодня прежде всего с такими понятиями, как "эффективное производство", "успешный бизнес", "прибыль", "конкуренция", "надежный партнер" и т.д. Действительно, качество производимой продукции - залог успешной деятельности любого предприятия, фирмы и организации, в том числе осуществляющих свою деятельность в отрасли строительства.

Цель работы - оценка эффективности внедрения системы менеджмента качества строительной продукции, выявление путей совершенствования системы управления качеством производства строительно-монтажных работ на примере ООО "Фундамент-строй".

Задачи работы:

. Изучение сущности, видов и уровней качества строительно-монтажных работ.

. Изучение системы управления, организации контроля и оценки качества строительно-монтажных работ.

. Исследование международных стандартов качества ИСО 9001.

. Оценка организации системы управления и контроля качеством строительно-монтажных работ в ООО "Фундамент-строй".

. Оценка работы по совершенствованию системы управления качеством строительно-монтажных работ в ООО "Фундамент-строй".

. Оценка эффективности внедренной международной системы менеджмента качества ИСО 9001-2009 в ООО "Фундамент-строй".

. Оценка эффективности совершенствования системы управления качеством строительно-монтажных работ в ООО "Фундамент-строй".

Объект - система управления качеством производства строительно-монтажных работ ООО "Фундамент-строй".

Предмет - система управления и контроля качества производства строительно-монтажных работ ООО "Фундамент-строй", а также международные стандарты качества ИСО 9001.

Общая методика исследования, применяемая в работе к изучаемым явлениям и процессам, системный подход, наблюдение, анализ и синтез, структурирование и сравнение. В качестве теоретических основ использованы труды отечественных и зарубежных авторов в области стандартизации, сертификации и обеспечения качества продукции, нормативно-правовая база регулирования обеспечения качества.

управление качество продукция сертификация

Теоретические подходы к управлению качеством строительно-монтажных работ