Влияние эргономики при создании интерфейса пользователя.

 

Эргономика интерфейса пользователя является одним из наиболее важных аспектов системы автоматизации предприятия. Прежде, чем начинать разрабатывать интерфейс пользователя необходимо ознакомиться с действиями пользователя, проанализировать механизмы работы и при необходимости усовершенствовать их. От качества интерфейса и его эргономических характеристик будет зависеть в дальнейшем судьба системы автоматизации. Во многих случаях приходилось занова переписывать интерфейс пользователя из-за небрежного отношения разработчиков к нуждам конечного потребителя. Перечислим основные эргономические особенности интерфейса пользователя, используемые в современных программах:

Использование стандартных средств разработки и средств RAD (средства быстрой разработки программ). Большинство конечных пользователей не желают “изобретать велосипед”, поэтому при разработке пользовательского интерфейса необходимо ориентироваться на известные программные продукты, присутствующие на рынке. В этом случае пользователю будет легче разобраться в интерфейсе, и возможно он даже сможет самостоятельно усовершенствовать программу в соответствии со своими нуждами.

Использование графического интерфейса. При создании системы автоматизации необходимо ориентироваться на операционные системы с графическим интерфейсом пользователя (Windows, OS/2, OSMac и т.п.). Системы с текстовым вводом (например MS-DOS) являются устаревшими и не предназначены для разработки интерфейса пользователя.

Использование средств обучения и самообучения пользователя. Хорошая система автоматизации должна обладать не менее хорошей системой помощи. Использование контекстно-зависимой помощи, гипертекстовые ссылки, руководство пользователя, ярлыки-подсказки – все это является «правилами хорошего тона» при реализации интерфейса пользователя.

Использование средств «психологической разгрузки пользователя». На сегодняшний день компьютер является не только хорошим помощником, но и сильным стрессовым раздражителем. Поэтому при проектировании современного интерфейса необходимо использовать некоторые приемы «психологической разгрузки пользователя»:

Длительное ожидание выполнения каких-либо действий всегда должно сопровождается надписью (например «Идет выполнение операции. Подождите…»). Также необходимо использовать строки загрузки, которые позволяют наглядно представить какой объем информации уже обработан и какой объем еще предстоит обработать. Данные средства позволяют сгладить эффект «длительного ожидания» у пользователя.

При работе необходимо использовать строки повседневного общения. Это позволит снять напряжение от работы, а также развлечет пользователя. Например, при выходе из программы можно использовать сообщение вида «Действительно уходите? До свидания. Надеемся вы к нам еще загляните…».

Использование анимации и видео желательно, однако не следует слишком перегружать программу данными элементами. Данные элементы не только могут являться причиной более медленной работы программы, но и отвлекать (раздражать) пользователя.

Использование современных элементов управления. Такие элементы управления как «закладки», «деревья», «ползунки» и т.п. – помогут пользователю легко управлять даже самыми сложными данными.

Использование «индивидуального» интерфейса. Одно из основных преимуществ правильно созданной системы управления предприятием – наличие индивидуального интерфейса пользователя. Именно этим отличается она от широко распространненых программ автоматизации бухучета для малых предприятий. При создании интерфейса пользователя разработчикам необходимо учитывать особенности человека, работающего за конкретным рабочим местом и методы его работы. Иногда для двух разных людей, выполняющих одну и ту же работу приходится создавать два разных интерфейса пользователя. Такие высокие «накладные расходы» при разработке интерфейса с лихвой окупятся предприятию при использовании системы автоматизации.