Применение методов многокритериального выбора для решения проблем в деятельности отдела «Управление по учету и приватизации жилых помещений»

 

Во второй главе выявлены основные проблемы в деятельности «Управление по учету и приватизации жилых помещений администрации города Новокузнецка». Для решения выявленных проблем эффективным методом может стать метод многокритериального выбора управленческой альтернативы.

В качестве примера рассмотрим пути решения двух проблем с использованием метода многокритериального выбора управленческой альтернативы:

) проблема обеспечения жильем молодых семей;

) проблема низкого строительства социального жилья для молодых семей.

Существует два пути решения жилищной проблемы молодых семей в рамках действующего законодательства: получение льготного жилищного займа (или субсидии) из средств областного бюджета, либо получение субсидии, в соответствии с федеральной целевой программы «Жилище» на 2011-2015 годы» (далее - Подпрограмма).

В Кемеровской области нуждающимися в жилых помещениях признаются:

молодые семьи, каждый из членов которой обеспечен менее 14 кв. м. общей площади жилого помещения;

молодые семьи, проживающие совместно с родителями или каждый из супругов в молодой семье по месту жительства своих родителей, независимо от размера площади жилых помещений и права собственности супругов на указанные жилые помещения.

Займы предоставляются на срок до 20 лет под 5% годовых с уплатой первоначального взноса в размере 10% от стоимости приобретаемого жилья. Обязательным условием при предоставлении займа является платёжеспособность, а именно сумма ежемесячного платежа в погашение займа должна составлять не более 50 процентов ежемесячных доходов гражданина. В случае недостаточности средств заемщика он имеет право привлечь созаемщиков для заключения договора займа. При получении займа необходимо иметь не менее двух поручителей, гарантирующих возврат займа вместо получателя средств в случае его неплатежеспособности.

Следует отметить, что займы и субсидии предоставляются в порядке очередности.

Заявление для постановки на очередь с приложением необходимого пакета документов подается в территориальное управление по месту жительства.

Обеспечение жильем молодых семей - одна из центральных проблем молодежной политики. От ее решения во многом зависят и усиление воспитательных функций семьи, и рост общественной активности молодежи, и улучшение демографической ситуации в стране.

Проблема жилья для молодых семей является весьма актуальной и острой. Поддержка молодых семей при решении жилищной проблемы является основой стабильности условий жизни для этой наиболее активной части населения, влияет на улучшение демографической ситуации в регионе.

Поддержка молодежи в улучшении жилищных условий является важнейшей в жилищной политике России, поэтому Правительством РФ был разработан ряд программ, направленных на помощь молодым семьям: - федеральная программа «Жилище» (а именно подпрограмма «Обеспечение жильем молодых семей»); жилищные программы для молодых семей на селе; программа обеспечения жильем молодых ученых; ипотечные жилищные программы для молодых семей и др.

Согласно социологическому опросу наиболее известной среди жителей города Новокузнецка является подпрограмма «Обеспечение жильем молодых семей» федеральной целевой программы «Жилище» на 2011-2015 годы. Общий объем ее финансирования составляет 1117000,0 тыс. руб. При этом львиная доля (80%) данной подпрограммы финансируется за счет средств федерального бюджета, и лишь 20% - за счет средств бюджета Кемеровской области.

Анализ подпрограммы «Обеспечение жильем молодых семей» выявил следующие проблемы:

) жилье даже, несмотря на льготы, предусмотренные программами, остается дорогим и недоступным для молодежи.

) программы содержат массу условий и ограничений, которым очень трудно соответствовать.

Для устранения проблемных моментов и принятия эффективного управленческого решения в сфере совершенствования деятельности «Управление по учету и приватизации жилых помещений администрации города Новокузнецка» в сфере обеспечения жильем молодые семьи можно использовать многокритериальный выбор управленческих альтернатив.

Цель использования метода - обеспечение жильем молодые семьи.

Критерии выбора:

. Установить понятие «молодой семьи» и их разновидности, например:

молодая семья без детей;

молодая семья, имеющая одного ребенка;

молодая семья, имеющая двух детей;

молодая семья, имеющая трех и более детей.

. Срок создания молодой семьи до 5 лет.

. Вид предприятия, на котором проходит трудовая деятельность членов молодой семьи.

. Совокупный доход членов молодой семьи.

Альтернативы выбора управленческого решения по обеспечению молодых семей города Новокузнецка жильем представлены на рисунке 9.

Рисунок 9 - Альтернативы выбора управленческого решения по обеспечению молодых семей города Новокузнецка жильем

 

Альтернативы выбора управленческого решения по обеспечению молодых семей города Новокузнецка жильем, путем попарного сравнения представлены в Приложении 1.

Изучив таблицу, видим что из всех альтернатив наиболее часто выявляется - строительство предприятиями жилья для своих сотрудников.

Для молодых семей будут эффективны альтернативы:

) Строительство предприятиями жилья для своих сотрудников (таким образом можно привлечь молодых (и не только) специалистов на «умирающие» предприятия)

) Выделение бесплатных участков земли под строительство.

Заключение

 

Одной из главных особенностей менеджмента и является выработка и принятие управленческих решений, представляющие собой самостоятельный управленческий акт. Решения должны приниматься теми и там, где для этого существуют оптимальные условия (при этом решение, принятое на одном уровне управления, становится задачей на более низком).

Управленческим решением можно считать: последовательность действий по достижению поставленной цели; нечто отражающее такое достижение (объект, состояние и др.); психологическую реакцию на раздражитель; управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и регламентирующий те или иные действия, состояния, изменения и прочее.

Причинами возникновения проблем чаще всего бывают: неверные принципы и условия деятельности; ошибочные критерии оценки; случайные или умышленные нарушения в процессе достижения поставленных целей; непредвиденные обстоятельства, например стихийные бедствия, техногенные катастрофы, политические катаклизмы; неполнота знаний о ситуации, создающей проблему.

Важно установить иерархию проблем, что помогает четко сформулировать цели решения. Решение должно устранять причины проблем. Однако проблемы лучше все же предотвращать путем проведения профилактических мероприятий. Это позволяет снизить вероятность появления нежелательных последствий, что обходится значительно дешевле.

Анализ проблемы завершается постановкой основных задач и определением содержания работ, направленных на ее решение. В качестве задач могут фигурировать снятие остроты ситуации; ее полное изменение, когда проблема перестает существовать как таковая, и проч. При этом вносятся коррективы в действующее решение или разрабатывается новое.

При отборе вариантов необходимо заранее оценить возможные побочные (в том числе негативные) последствия их реализации (выигрыши и потери новые возможности и проблемы, дополнительные обязанности). Оптимальный вариант решения предполагает такое сочетание его качественных и количественных переменных, которое в наибольшей степени будет отвечать стоящей задаче. Выбор окончательного решения, которое будет реализовываться на практике, происходит путем сопоставления альтернатив. Его можно производить либо по совокупности показателей, либо по критерию, который концентрированно отражает их достоинства и недостатки.

В курсовой работе проведен анализ текущей деятельности «Управление по учету и приватизации жилых помещений администрации города Новокузнецка» и выявлены проблемы в принятии управленческих решений.

 

Список литературы

 

1. Акулов, В.С. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента. Стратегическое управление человеческими ресурсами [Текст] / М. Амстронг. - Москва: ИНФРА-М, 2007. - 328 с.

.  Базарова, Т.Ю. Еремина Б.Л. Управление персоналом [Текст] / Учебное пособие для вузов / Под общей редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.

.  Генкина, Б.М. Основы управления персоналом [Текст] / Генкина Б.М. - Москва: Высшая школа, 2005. - 381 с.

.  Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами [Текст] / Учебное пособие для ВУЗов / Под общей редакцией А.В. Дейнека, В.А Беспалько. - Москва: Дашков и К, 2013. - 388 с.

.  Друкер, П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения [Текст] / П.Ф. Друкер. - Москва: Фаир-Пресс, 2012. - 288 с.

.  Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст] / А.П. Егоршин. - Нижний Новгород: НИМБ, 2001. - 720 с.

.  Егорычев Д.Н., Лукичева Л.И. Управленческие решения [Текст] / Учебное пособие для ВУЗов / Под общей редакцией Д.Н. Егорычев, Л.И. Лукачева - Москва: Омега-Л, 2012. - 383 с.

.  Злобина, Н.В. Управленческие решения [Текст] / Учебное пособие / Н.В. Злобина - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2010. - 80 с.

.  Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н. Разработка управленческих решений [Текст] / Учебное пособие для ВУЗов / Под общей редакцией А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова - Москва: КноРус, 2011. - 168 с.

.  Кулагин, О.А. Принятие решений в организациях [Текст] / О.А. Кулагин - Санкт - Петербург: Издательский дом «Сентябрь», 2011. - 476 с.

.  Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации [Текст] / А.Я. Кибанова. - Москва: ИНФРА-М, 2006 -304 с.

.  Макарова, И.К. Управление персоналом [Текст] / И.К. Макарова. - Москва: Дело, 2004. - 304 с.

.  Максимов, В.Р. Развитие моделей принятия решений: проблемы, парадоксы и перспективы [Текст] / В.Р. Максимов. - Москва: Банковские технологии. - 2009.

.  Марьянов, Н.Л. Управление персоналом организаций [Текст] / Н.Л. Марьянов. - Москва: Академический проект, 2005. - 464 с.

.  Орлов А.И. Теория принятия решений [Текст] / А.И. Орлов - Москва: Экзамен, 2010. - 574 с.

.  Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации [Текст] / В.П. Пугачев. - Москва: Аспект-Пресс, 2003. - 279 с.

.  Сербиновский, Б.Ю. Управление персоналом [Текст] / Б.Ю. Сербиновский. - Москва: Дашков и К, 2009. - 432 с.

.  Старобинский, Э.К. Как управлять персоналом [Текст] / Э.К. Старобинский. - Москва: Интел-Синтез, 2005. - 196 с.

.  Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента [Текст] /Учебник / Под общей редакцией В.В. Травин, В.А. Дятлов. - Москва: Дело, 2008. - 145 с.

.  Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия [Текст] / Учебное пособие для вузов / Под общей редакцией В.В. Травин, В.А. Дятлов. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Дело, 2002. -336 с.