Тема 8. Управління процесами проектування інформаційної системи

 

1. Інформаційна система, яка за планове організаційна зміна.

2. Перепроектування бізнес-процесів.

3. Учасники розробки систем.

4. Управління процесом розробки.

5. Проектний менеджмент.

6. Концепція методів планування, організації та контролю проектів.

1. Інформаційні системи як запланована організаційна зміна

Інформаційна система - социотехнический об'єкт, сукупність технічних і соціальних елементів.

Уведення нової інформаційної системи включає набагато більше, ніж нові апаратні засоби і програмне забезпечення. Воно також включає зміни в роботах, уміннях, керуванні й організації. Коли ми розробляємо нову інформаційну систему, ми перепроектуємо організацію.

Один з найбільш важливих моментів, якому потрібно знати при створенні нової інформаційної систем - те, що цей процес є одним видом запланованої організаційної зміни.

2. Перепроектування бізнесів-процесів

Нові інформаційні системи можуть бути могутніми інструментами для організаційних змін. Вони не тільки допомагають раціоналізувати організаційні процедури і документообіг, але вони можуть фактично використовуватися для зміни того, як організація виконує бізнес або навіть безпосередній характер бізнесу

Бізнес-процес - набір логічно зв'язаних задач, виконуваних, для досягнення визначеного ділового результату.

Мети перепроектування бізнесів-процесів:

· Радикальне поліпшення швидкості і якості, обслуговування.

· Підвищення віддачі інформаційних технологій.

· Реорганізація трудових процесів об'єднання кроків по скороченню витрат і усуненню повторів, паперово-інтенсивних задач

· Перепроектування бізнесу.

Завдяки перепроектуванню своєї системи обробки і процесу роботи з заявками на позичку, Banc One здатний обробити більша кількість документів. Замість щорічної обробки 55,000 позик Banc One щорічно обробляє 500,000 позик (див. Рис. 1.).

 

Рис. 1. Перепроектування обробки позички в Banc One

3. Учасники розробки систем

Таблиця 1. Групи - учасники створення систем

Групи	Роль
Організаційні групи
Головне керування	Стратегічна. Забезпечує фінансування і підтримку
Професійні експерти	Експертна. Забезпечують юридичну, контрактну й організаційну експертизу
Середнє керування	Бізнес процес. Забезпечує вхід і підтримку
Операційне керування	Інформаційна. Забезпечує вхід і розуміння критичних проблем
Виробничі і/або учрежденческие працівники	Іспит. Забезпечують інформацію, деталі по роботах і задачам
Інформаційні системи
Вище керування інформаційних систем	Координує розробку і планування систем
Керівництво проектом	Керує визначеним проектом
Старші аналитики	Координують системних аналітиків, проектувальників і набір персоналу.
Системні аналитики	Визначають нові системні вимоги, концепції і процедури
Програмісти	Відповідають за технічну реалізацію нової системи

 

Області відповідальності розроблювачів систем:

· технічна якість інформаційної системи;

· інтерфейс користувача.

· облік загального впливу на організацію.

· загальне керування процесом проектування і реалізації.

Джерела системних ідей

· Вимоги кінцевого користувача.

· Відділ інформаційних систем.

· Головне керування.

4. Керування процесом розробки систем

Структура керування розробкою і керування новими системами забезпечує те, що каждый рівень керування в ієрархії відповідає за визначені аспекти розробки, і що найбільш важливі системи організації одержать самий високий пріоритет (див. Рис. 2.).

 

Рис. 2. Управлінський контроль розробки систем

Таблиця 2.