Заглавная страница
Избранные статьи
Случайная статья
Познавательные статьи
Новые добавления
Обратная связь

ТОП 10 на сайте

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Техника нижней прямой подачи мяча.

Франко-прусская война (причины и последствия)

Организация работы процедурного кабинета

Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний

Коммуникативные барьеры и пути их преодоления

Обработка изделий медицинского назначения многократного применения

Образцы текста публицистического стиля

Четыре типа изменения баланса

Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву

Мы поможем в написании ваших работ!

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Влияние общества на человека

Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации

Практические работы по географии для 6 класса

Организация работы процедурного кабинета

Изменения в неживой природе осенью

Уборка процедурного кабинета

Сольфеджио. Все правила по сольфеджио

Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления

Главная Избранные Случайная статья Познавательные Новые добавления Обратная связь FAQ

Моделирование и анализ бизнес-процессов

Стр 1 из 3Следующая ⇒

Моделирование и анализ бизнес-процессов

Для заочников ГМУ (бакалавриат)

Распределение рабочего времени:

Виды учебной нагрузки семестр 5 семестр 6 Всего

Лекции 4 часа 4 часа 8 часов

Лабораторные работы 8 часов 8 часов

Самостоятельная работа 68 часов 92 часа 160 часов

Зачет 4 часа 4 часа

Общая трудоемкость 72 часа 180 часов

Теоретический раздел дисциплины

1. Тема «Функциональный и процессный подходы» - лекция 1 (семестр 5)

2. Тема «Процесс и его компоненты» - лекция 2 (семестр 5)

3. Тема «Моделирование бизнес-процессов» - лекция 3 (семестр 6) и сам. изучение

4. Тема «Анализ бизнес-процессов» - лекция 4 (семестр 6) и сам. изучение

5. Тема «Совершенствование бизнес-процессов» - самостоятельное изучение

Лабораторные работы

1. «Создание IDEF0-модели бизнес-процесса» - лабораторная работа №1 (семестр 6)

2. «Создание IDEF3-модели бизнес-процесса» - лабораторная работа №2 (семестр 6)

Контрольная работа «Исследование процесса <наименование процесса>» - сдача в лабораторная работа №1 (семестр 5)

Тесты для контроля знаний

1. Тест «Функциональный и процессный подходы»

2. Тест «Основные понятия процессного подхода»

3. Тест «Моделирование бизнеса»

4. Тест «Анализ бизнес-процессов»

5. Тест «Совершенствование бизнес-процессов»

Литература

1. Силич В.А., Силич М.П. Моделирование и анализ бизнес-процессов: учебное пособие. - Томск: Томск. гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2011. – 212 с. [Электронный ресурс] // Научно-образовательный портал ТУСУРа. URL: https://edu.tusur.ru/publications/673

2. Черников Б.В. Информационные технологии управления: Учебник / Б.В. Черников. - М.: Форум, 2008; М.: Инфра-М, 2008. - 351с. (гриф УМО, 10 экз. в библиотеке ТУСУРа).

3. Силич В.А., Силич М.П. Реинжиниринг бизнес-процессов: учебное пособие. – Томск: Томск. гос. ун-т систем управления и радиоэлектроники, 2007. – 200 с. (гриф СибРУМЦ, 90 экз. в библиотеке ТУСУРа).

4. Грекул В.И. Проектирование информационных систем. Курс лекций: Учебное пособие для вузов/ В. И. Грекул, Г. Н. Денищенко, Н. Л. Коровкина. - М.: Интернет-Университет Информационных Технологий, 2005. – 298 с. (20 экз. в библиотеке ТУСУРа).

5. Калянов Г.Н. CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов. – М.: Горячая линия-Телеком, 2000. - 318 с. (9 экз. в библиотеке ТУСУРа).

СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОГО РАЗДЕЛА ДИСЦИПЛИНЫ (ПО ТЕМАМ)

Наименование темы	Содержание	Трудоемкость (час)
		лекции	сам. раб.

Й семестр

1. Процессный подход

Возникновение и развитие процессного подхода. Функциональный подход. Линейно-функциональная организационная структура. Необходимость новых подходов. Сравнение функционального и процессного подходов. Развитие процессного подхода: концепции CPI, TQM, BPR, BPM, международные стандарты качества.

Процессно-ориентированная организационная структура. Оргструктура, ориентированная на процессы. Роли и обязанности владельцев процессов, владельцев ресурсов, операторов процессов. Команды процесса. Последствия введения процессной структуры.

Процесс и его компоненты. Определение бизнес-процесса, его свойства, принципы выделения. Виды бизнес-процессов. Основные, вспомогательные бизнес-процессы. Процессы текущего управления, процессы совершенствования. Компоненты процесса. Входы и выходы, интерфейс, потребители процесса, ресурсы. Владелец процесса. Цели, ключевые показатели результативности процесса. Документирование процессов.

Й семестр

2. Моделирование бизнеса

Виды моделей. Понятие модели. Виды моделей. Языки описания моделей, требования к нотации. Содержание модели бизнеса. Классификация методологий моделирования бизнеса.

Методологии моделирования бизнеса. Структурные методологии. Методология IDEF0. Декомпозиция. Иерархия диаграмм, Блоки и дуги. Внешние дуги, внутренние дуги. Методология IDEF3. Иерархия диаграмм. Основные элементы. Типы перекрестков. Правила создания перекрестков и работ. Методология DFD. Объектно-ориентированное моделирование бизнеса (язык UML). Имитационное моделирование. Интегрированная методология ARIS.

Инструментальные средства моделирования бизнеса. Возможности инструментальных средств. Классификация и сравнительный анализ инструментальных средств. Характеристика средств BPWin, Rational Rose, Arena, ARIS.

3. Анализ и совершенствование бизнеса

Анализ окружения бизнеса. Виды анализа. Выявление запросов клиентов Оценка удовлетворенности клиентов. Анализ поставщиков/партнеров, Оценка уровня (бенчмаркинг). Модели бенчмаркинга. Технология бенчмаркинга

А нализ бизнес-процесса. Выбор приоритетных процессов. Логический анализ процессов. Оценка шагов Измерение процессов. Функционально-стоимостной анализ. Анализ процессов по метрикам времени. Анализ рисков процесса.

Совершенствование бизнес-процессов. Непрерывное совершенствование процессов. Цикл Деминга. Реинжиниринг бизнес-процессов. Понятие реинжиниринга. Технология. реинжиниринга. Эвристические правила реконструкции бизнеса. Роль информационных технологий в реинжиниринге.

Итого

ЛАБОРАТОРНЫЕ РАБОТЫ

Наименование

темы

Наименование лабораторных работ

Трудоемкость

(час.)

Ауд.

сам. раб.

Й семестр

2. Моделирование бизнеса

Создание IDEF0-модели бизнес-процесса 4 2 Создание IDEF3-модели бизнес-процесса 4 2 Всего 8 4

Лабораторные работы выполняются на аудиторных занятиях. Работы выполняются индивидуально. Каждому занятию предшествует самостоятельная работа, которая состоит, в основном, в изучении теоретического материала, необходимого для выполнения лабораторной работы. Лабораторная работа выполняется в соответствии с методическими указаниями. Вначале работы студент выбирает вариант задания (исследуемый бизнес-процесс).

Форма контроля выполнения лабораторной работы: демонстрация преподавателю построенных моделей, собеседование, ответы на вопросы, выполнение дополнительных заданий.

Примерные варианты индивидуальных заданий (бизнес-процессов):

· Продажа туристического продукта

· Выпуск газеты

· Кредитование владельцев частных предприятий

· Дипломирование студентов вузов

· Предоставление доступа к местной телефонной сети

· Ремонт квартиры

· Аттестация муниципальных служащих

· Организация выставки-ярмарки

· Изготовление мебели на заказ

· Страхование квартиры и домашнего имущества

· Проведение праздничных мероприятий

· Проведение рекламных компаний

· Оказание услуг по операциям с недвижимостью

· Гостиничное обслуживание

· Изготовление кондитерских изделий

· Организация выборных компаний

· Производство, продажа и сопровождение программной продукции

· Строительство гаражей, садовых домиков и т.д.

· Трудоустройство

· Организация обучения и консультирования.

Описание лабораторных работ доступно в Интернете:

http://aoi.tusur.ru/upload/methodical_materials/Lab_rab_po_MABP__1__GMU_bak__file__683_9900.pdf

https://edu.tusur.ru/publications/6454

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Контрольная работа выполняется в период между сессиями. Для выполнения работы студенту выдается индивидуальное задание (наименование бизнес-процесса). Список вариантов индивидуальных заданий тот же, что и для лабораторных работ. Контрольная работа выполняется студентом самостоятельно. Порядок выполнения работы и трудоемкость (в академических часах) каждого этапа работы приведены ниже. Контрольную работу студент сдает преподавателю в виде подготовленного с помощью редактора WinWord и распечатанного отчета. Отчет должен содержать разделы, соответствующие порядку выполнения работы. После проверки работы преподавателем проводится защита.

Оценка уровня - 4 часа

Определите конкурентов, выполняющих аналогичные бизнес-процессы. Проведите сравнение исследуемого бизнес-процесса с аналогичными бизнес-процессами конкурентов. По каждой метрике для каждого из сравниваемых процессов выставляется оценка (количественная, качественная или балльная). Желательно использовать объективные показатели. Пример приведен в таблице 2.

Таблица 2

Метрика	Исследуемый процесс	Процесс конкурента 1	Процесс конкурента 2
Среднее время исполнения заказа, дни	36	30	25
Средняя себестоимость исполнения заказа, тыс. руб.	25	40	30

Следует сделать вывод о слабых и сильных сторонах исследуемого бизнес-процесса в сравнении с процессами конкурентов.

4. Построение модели существующего процесса (модели "Как есть") - 4 часа

Создайте модель, отражающую последовательность выполнения процесса., в виде списка шагов. Например:

1. Оформление заказа

1.1. Консультант помогает клиенту выбрать заказываемую продукцию.

1.2. Консультант рассчитывает стоимость заказа по каталогу. Если клиента не устраивает цена, то - возврат на шаг 1.1.

...

2. Выполнение заказа

2.1. Отдел исполнения принимает заказ

2.2. Проверяется наличие материала на складе. Если материала нет в наличии, то выполняется заказ поставщику.

....

Можете привести схему (диаграмму) последовательности шагов в произвольном виде или модель, построенную по одной из методологий моделирования (IDEF0-модель, IDEF3-модель, DFD-модель)..

Формирование отчета

Отчет формируется в соответствии с ГОСТом.

Содержание отчета:

- титульная страница;

- содержание;

- основная часть (Выделение процесса и его компонент, Анализ требований потребителей, Оценка уровня, Построение моделисуществующего процесса (модели "Как есть"), Качественная оценка шагов процесса, Оценка шагов процесса по метрикам, Определение целей совершенствования, Разработка модели нового бизнес-процесса (модели "Как должно быть"), Анализ модели нового бизнес-процесса);

- заключение;

- список литературы.

На титульной странице приводится название контрольной работы, например: «Исследование процесса "Продажа туристического продукта"». Основная часть отражает результаты выполнения контрольной работы. В заключении приведите основные результаты и выводы. В списке литературы указываются источники (учебники, методические пособия, интернет-источники), использованные при выполнении контрольной работы.

ТЕСТЫ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ

Тестовый опроспроводится при сдаче зачета. Переченьвопросов и заданий, из которых путем компоновки составляются различные варианты тестов, приведен в пособии "Вопросы для контроля знаний по дисциплине "Моделирование и анализ бизнес-процессов" для студентов направления "Государственное и муниципальное управление". Данное пособие доступно в Интернете:

https://edu.tusur.ru/publications/6456,

http://aoi.tusur.ru/upload/methodical_materials/Kontrol_po_MiABP__GMU_bak__file__686_5777.pdf

Вопросы для тестового контроля знаний приводятся без вариантов ответов и без конкретных данных и предназначены для самостоятельной подготовки студентов к тестам. При тестировании студенту выдаются варианты тестов по каждой теме, состоящие из нескольких вопросов (как правило, тест по одной теме включает от 1-го до 3-х вопросов) и бланк ответов. При проверке результатов тестирования преподаватель оценивает ответ на каждый вопрос числом в интервале от 0 (абсолютно неправильный ответ) до 1 (абсолютно правильный ответ). Оценка за тест складывается из оценок за каждый вопрос.

Для получения зачета необходимо получить не менее 50% от максимального числа баллов.

Трудоемкость (в часах) самостоятельной работы по подготовке к тестовому опросу составляет 10 часов (по 2 часа на подготовку к каждому тесту).

Моделирование и анализ бизнес-процессов