Контроль за состоянием базы.

6.1. Диспетчер филиала в течение всего дня контролирует работоспособность и состояние базы.

6.2. Диспетчер филиала каждое утро делает скриншот базы и сохраняет его на рабочий стол (необходимо видеть номера клиентов), на случае, если база зависнет.

6.3. Диспетчер филиала оперативно реагирует на изменения информации в базе, отслеживает срочные заявки, своевременно закрывает выполненные заявки и вносит информацию о сумме заявки и типе оплаты.

6.4. Диспетчер филиала несет финансовую ответственность за достоверность и корректность внесенной в базу информации (полученной в устной форме от мастеров при закрытии заявки).

6.5. В случае обнаружения заявок, по которым возникает спорная ситуация или есть непонимание между сотрудниками, диспетчер филиала вправе сделать звонок клиенту для уточнения ситуации. Звонить клиенту разрешается только в крайних случаях и максимально корректно и коротко.

7. Ведение кассовой документации и финансовая ответственность.

Диспетчер несет индивидуальную финансовую ответственность за ведение кассы и расчет мастеров. Диспетчер контролирует наличие бланков документов у мастеров, правильность заполнения договоров, БСО.

7.1. Документооборот. Диспетчер контролирует наличие у мастеров бланков договоров, актов и заказ-нарядов, БСО. Также диспетчер проверяет правильность заполнения сдаваемых мастерами документов, подписанных клиентами. Сдаваемые документы проверяются в следующем порядке:

• Договор – квитанция. Нумерация ID мастера/ID заявки, дата выполнения, ФИО клиента полностью в первой строчке, данные клиента в разделе «Реквизиты». Допустимо незаполненные паспортных данных клиента, но должны быть: ФИО, адрес проживания (адрес выполнения заявки), подпись клиента с разборчивой расшифровкой..

• При сумме услуг до 500 рублей допускается ремонт компьютера.

• БСО - заполняется и выдается клиенту в качестве квитанции и приеме наличных денежных средств. Невыдача БСО клиенту - штраф от 5000 рублей до 40000 тысяч рублей (невыдача БСО клиенту влечет наложение на организацию штрафа в размере 40.000). БСО выдается на любую сумму. Диспетчер обязан контролировать выдачу БСО, проверяя копии БСО, сдаваемые мастерами.

7.2. Приход денежных средств (сдача мастерами наличных) и все расходы (выплата зарплаты, оплата мобильной связи и т.д.) диспетчер филиала фиксирует в тетради передачи смены и они должны быть подтверждены соответствующими документами (товарные чеки, расходные мастера, расписки лиц получивших денежные средства). Диспетчер проверяет количество бланков и денежных средств.

Придя на смену, диспетчер филиала пересчитывает сумму оставленных прошлой сменой денежных средств, в случае нехватки или наличия лишних денег немедленно сообщает руководству. В случае, если диспетчер филиала не сообщит о недостаче денег - это его личная финансовая ответственность и недостача будет компенсирована за его счет.

7.3. Сдавая денежные средства в течение дня, и делая выплаты по распоряжению руководства, диспетчер филиала должен пересчитывать их и вносить верные данные в бортовой журнал. В случае обнаружения нехватки денежных средств, недостача компенсируется диспетчером филиала.

7.4. В случае отсутствия документального подтверждения расхода денежных средств (например, отсутствие чеков на оплату мобильной связи) недостача так же компенсируется диспетчером филиала. Диспетчер филиала, по согласованию с директором филиала, имеет право перенести ответственность на мастера во время приема документов и обнаружения отсутствия подтверждающих расход документов (чеки, квитанции). В случае, если отсутствие закрывающих документов обнаружено после ухода мастера - это полностью ответственность диспетчера филиала!