Тема 11. Управление коммуникациями

Понятие и функции коммуникации. Коммуникационный процесс, его смысл и содержание. Простая модель обмена информацией. Основные элементы процесса коммуникации. Виды коммуникации. Внутрифирменные коммуникации. Межличностные коммуникации. Коммуникационные каналы. Модели коммуникации: «круг», «колесо», сетевая модель, модель «Y» и др. Особенности, преимущества и недостатки конкретных моделей.

 

ТЕМА 12. РУКОВОДСТВО И ЛИДЕРСТВО

Руководство и лидерство: соотношение понятий. Лидерство и его источники: власть, авторитет, воля, интеллект, активность позиции. Нравственно-этическая характеристика лидерства. Концепции лидерского поведения. Модель ситуационного лидерства. Проявление лидерства в стиле управления. Лидерство и культура в современном менеджменте.

 

ТЕМА 13. МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ

Понятие и сущность мотивации. Мотивационный процесс и его структура. Стимулы как «индукторы» мотивов. Стимулирование и его формы. Модели мотивации: потребностные, теория ожидания или инструментальная модель, теория справедливости. Модель «результат-удовлетворение» Портера-Лоулера. Потребности, мотивы и ценности. Особенности реализации различных мотивационных моделей в деятельности организации.

 

 

ТЕМА 14. КОНТРОЛЬ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ

Сущность, функции, виды и этапы контроля. Стратегический, управленческий и оперативный контроль. Система и методы контроля. Процесс контроля. Процедуры контроля. Характеристики и правила эффективного контроля. Негативные эффекты контроля: ориентация поведения работников на контроль, информационные искажения, замещение общения контролем.

 

ТЕМА 15. УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

Человеческие ресурсы в системе менеджмента. Поведенческие основы организационной деятельности. Формальные и неформальные аспекты управления человеческими ресурсами. Сочетание формального и неформального управления людьми. Цели и структура управления человеческими ресурсами. Служба управления персоналом. Её роль в формировании системы управления человеческими ресурсами.

 

ТЕМА 16. ЭФФЕКТИВНОСТЬ МЕНЕНДЖМЕНТА И СПОСОБЫ ЕЕ ОЦЕНКИ

Сущность и содержание понятия эффективности. Уровни эффективности. Виды эффективности: социальная, экономическая и организационная. Оценка эффективности: критерии, показатели, методы. Эффективность менеджмента и методологические трудности ее оценки. Эффективность деятельности менеджера.

 

Вопросы

1. Классическая школа «научного менеджмента»
2. Классическая административная школа управления
3. Теория идеального типа административной организации
4. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
5. Школа «человеческих отношений»
6. Школа поведенческих наук
7. Школа количественных методов
8. Американского модель менеджмента
9. Японская модель менеджмента
10. Развитие управления в России
11. Ситуационный поход в менеджменте
12. Системный поход в менеджменте
13. Процессный поход в менеджменте
14. Суть управленческой деятельности и роль руководителя
15. Планирование как функция управления
16. Мотивация как функция управления
17. Организация как функция управления
18. Контроль как функция управления
19. Внутренняя среда организации
20. Внешняя среда организации прямого воздействия
21. Внешняя среда организации косвенного воздействия
22. Социальная ответственность организации
23. Коммуникационный процесс: элементы, этапы, обратная связь
24. Этапы разработки управленческих решений
25. Содержание и виды управленческих решений
26. Методы принятия решений
27. Бюрократические организационные структуры управления
28. Адаптивные организационные структуры управления
29. Власть: понятие, власть подчиненных, формы власти руководителя
30. Способы влияния руководителя на подчиненных

.

Литература

1. О.С. Виханский, А.И. Наумов. Менеджмент: Человек, стратегия, организация, процесс. 3-е изд. М: Гардарика, 2011. – 416с.
2. М.Х. Мескон Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М.А. Альберт, Ф. Хедоури: Пер. с англ. М: Дело, 2012. –

704 с.

1. Э.А. Уткин Курс менеджмента: Учеб. Для Вузов. М: Зерцало, 2010. – 448с.
2. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. Пособие. 7-е изд. Стереотип. М: Новое знание, 2012. – 336с.
3. Коэн Аллен Р. Курс МВА по менеджменту пер. с англ. М: Альпина Бизнес Букс, 2010. – 507с.
4. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. М: ТД. Элит.2012. – 546с.
5. Котлер Ф. Маркетинг и менеджмент. 11-е изд. СПб: Питер. 2013. – 800с. (Теория и практика менеджмента)
6. Менеджмент: теория и практика в России: Учеб. Для Вузов/ под ред. А.Г. Поршнева. 2-е изд.. Переработка и допол. М: ИД ФБК – ПРЕСС, 2011. – 528с. (Государственный университет управления)
7. Пахомова Н.И. др. Экологический менеджмент: Задачи. Кейсы. Тесты. Ролевые игры/ Н.Пахомова, К.Рихтер, А.Эндерс. СПб: Питер, 2013. – 355с. (Учебное пособие)
8. Алехина И. Имидж и этикет в бизнесе. М: Дело, 2009с. – 112с.
9. Трухнович Л.В., Щур Д.Л. Кадры предприятия: 30 образцов должностных инструкций: Практическое пособие. 4-е изд. М: Дело и сервис, 2012. – 912с.
10. Веснин В.Р.Основы менеджмента: Учебник. – М.: Проспект, 2011. – 320 с.
11. Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник. – 7-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и Ко, 2012.- 576 с.
12. Анненков В.Н. Государственная служба, организация управленческой деятельности: Учебное пособие. – М.:КНОРУС, 2011.- 256с
13. Бачугов Д.Д. Практикум по менеджменту: деловые игры: Учебное пособие. 3-е изд., испр. и доп. М.: Высшая школа, 2010. – 191 с.
14. Рыженкова И.К. Проф навыки менеджера. – М: ЭКСМО, 2012 – 272 с
15. Семенов А.К. Основы менеджмента: Практикум/ А.К. Семенов, В.И. Набоков. – 4-е изд., испр и доп. – М: Дашков и К, 2011 – 476с

 

УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ