Тема 10: Информационные системы, организации и бизнес-процессы.

Более экономическая часть.

Вопрос: Как бизнес-процессы влияют на организацию, как информационные системы могут обеспечить конкурентные предпочтения.

Анализ цепочки добавления стоимости.

Динамика влияния информационных систем на организации. Динамика изменения роли информационных систем.

Как меняется концепция информации (уменьшается количество интересующих функциональностей).

50-е гг. – техническая обработка.

ЭБМ (электронно-бухгалтерская машина).

ЭБМ функции: удалось справиться с огромным количеством бумаги (укротить бумажного дракона), огромным количеством информации.

В 60-е гг. появились отделы обработки данных:

МСС – машинно-счётная станция.

Сейчас посмотреть по стране – найдётся несколько десятков МСС, особенно в сельской местности. По всем отраслям и подразделениям составить отчёт, который потом предоставить министру и т.д. Подготовка и составление отчётов. Помощь в работе менеджеров.

В 70-е гг. в России появляется АСУ, а в мире сформировалась собственно концепция информационных систем.

Появление мини-ЭВМ, отвечающих за каждую функциональность (на крупных предприятиях). Система мэйн-фрейм.

Есть автоматические и автоматизированные системы управления. Автоматические – технические (управление самолётов, роботов и т.д.). Автоматизированные – документы и т.д.

Функциональности: подготовка отчётов, "зарплата".

Не было спроса на функцию оптимизации использования ресурсов и эффективности.

80-е гг. Появляется ЭВМ, рабочие станции.

Появляются системы поддержки принятия решений, телекоммуникации, сети. Т.е. для информации используется как техническая переработка, составление отчётов, так и анализ.

Современность (90-е гг. и т.д.) Появляются интегрированные информационные системы.

Информация становится стратегическим ресурсом. Обрабатывается внутренняя информация и информация, поставляемая извне.

Структура руководства крупными компаниями резко меняется.

В структуре управления есть:

1. chief executive officer,

2. chief financial officer,

3.
chief informational officer.

3 top level management.

ДИС – департамент информационных систем.

Если это полная интегрированная система, то контролируются все функциональности компании.

Вопрос в том, чтобы информационные системы обеспечивали конкурентное преимущество.

Как ИС обеспечивают конкурентное преимущество?

ИС и конкурентное предпочтение организаций.

Рассмотрим организации трёх уровней.

 

уровень	стратегия	модель	информационные сети/информационные технологии
отрасль	кооперация, лицензия, стандарт	модель конкурентных сил, сетевая экономика	телекоммуникации, информационное партнёрство
фирма	синергетика, центр компетенции	центр компетенции (core competition)	системы знаний, организационные системы
бизнес	снижение затрат, дифференциация, анализ конкуренции	цепь добавления стоимости (value chain)	custom relationship management (CRM), supply chain, datamining

 

Дифференциация – выбор продукции, которая нам выгодна.

Синергетический эффект появляется, когда вы объединяете бизнесы, которые формируют не аддитивный, а модификативный эффект.

Datamining – превращение данных в информацию, огромное хранилище данных.

CRM – автоматизированная система, позволяющая установить контакт с покупателем и удерживать его.

Уровень бизнеса: главная цель – повышение конкурентности компаний, повышение прибыли. Снижение затрат Þ минимальная стоимость Þ лучшие условия, правильное позиционирование (либо поднятие до мирового уровня, либо нахождение той ниши, где будет небольшое, но эффективное производство).

Адаптация к условиям, маневрирование между позициями – ещё одно преимущество ИС.

Модель Value Chain (цепочка добавления стоимости) придумана Майклом Портером в 1985 году (Гарвардская бизнес-школа). Модель цепочки добавления стоимости рассматривает компанию как цель базисных действий, каждое из которых добавляет ценность продукту, а оптимизация этих базисных действий максимизирует прибыль или минимизирует затраты.

Чтобы представить эту школу, надо проанализировать одну из схем. Надо представить жизненный цикл продукта.

Цепочка добавления стоимости. Из подхода Маккинзи:

 

Эта цепочка моделирует как основную, так и вспомогательную деятельность компании. Основная деятельность связана с производством и дистрибуцией продукции компании.

Основная деятельность:

- входящая логистика (сырьё, материально-техническое снабжение…),

- производство,

- выходящая логистика (склады…),

- сбыт и маркетинг.

Вспомогательная деятельность имеет к нам большее отношение, помогает выполнять основную деятельность.
Вспомогательная деятельность:

- организация инфраструктуры (администрация, управление, планирование, финансирование, бухгалтерия),
- кадры (анализ профессиональной карьеры людей, их квалификации),

- управление технологиями (разработка новых технологий, проектирование).

Примеры организации бизнеса. Дифференциация. Пример 1:

В 1977 году Сити-банк впервые в мире установил банкомат.