Організаційні форми операцій з міжнародного туризму й особливості

Укладання агентських угод і договорів франшизи.

Операції з міжн туризму – вид діяльності, спрямованої на надання різноманітних туристичних послуг і товарів туристичного попиту з метою сприяння задоволення широкого кола культурних і духовних потреб іноземного туриста.

Суб’єкти операцій міжн туризму: турист; туроператор; турагент (посольства, консульство, страхові компанії, транспортні компанії, банки, державні органи, закордонні партнери)

Взаємини між виробниками туристичних (транспортні організації, готелі, ресторани) і турагенством зазвичай, регулюються агентською угодою.

Агентські угоди передбачають передачу виробником (принципалом) послуг тур. агенту, а також права на продаж як окремих видів цих послуг, так іінклюзив-турів від імені і за рахунок принципала. В агентській тур. угоді містяться певні інструкції агенту з виконання покладених на нього обов’язків, територіально обмежується сфера діяльності, обумовлюються його права й обов’язки відносно принципала, а також порядок виплати комісійної винагороди

Агентська угода оформляється як у письмовій, так і усній формі.

В агентській угоді, як правило, зазначається: найменування і адреса фірми, що має ліцензію; вид
туристичних послуг і територія, на яку поширюється діяльність агента; найменування й адреса принципала

Агентська угода, оформлена на спеціальному бланку називається ліцензією

Вимоги агентських угод:

Агент повинен здійснювати свою діяльність за адресою і в приміщенні, на яке видана ліцензія.

Агент повинен продавати квитки та тур послуги за ціною, встановленою принципалом.

Агент має право одержувати певні комісійні, але він не повинен давати частину їх клієнту у вигляді знижки з ціни або іншому агенту; ділити комісію суворо забороняється;

Кошти, одержані від продажу туристичних послуг, не належать агенту і відокремлюються від його власнихкоштів.

Вся документація відносно продажу тур. послуг може бути перевірена принципалом у будь-який час.

Агент повинен забезпечити рекламу тих послуг, які передбачаються принципалом.

Основні розділи агентської угоди:

Предмет договору

Має бути визначено характер дій агента з чітким їх окресленням та територію, на якій йому надано право діяти. Доцільно визначити територію, на якій агент самостійно виконує свої обов’язки і на якій може залучити субагентів. Потрібно визначити перелік підприємств, де агент матиме можливість виконувати доручення принципала. По-перше, характер дії агента; по-друге, надати опис товару та території; по-третє, окреслити коло підприємств, з якими агент має працювати.

Права та обов'язки сторін

Можливі обов’язки агента:

1Забезпечення охорони комерційних, фінансових та інших інтересів принципала.

2Забезпечення принципала інформацією про можливий ринок збуту з повними розрахунками.

3Розрахунок попередньої ефективності можливих зовнішньоторговельних угод.

Обов’язки принципала

1Надання інформації та документації агентові для виконання умов договору.

2.Визначити спосіб та форму надходження інформації від принципала до агента.

Звітність

Визначається перелік документів, які агент має надати принципалу. Окремим рядком слід зазначити дії сторін у разі незгоди принципала зі змістом звіту. Окремим рядком потрібно зазначити порядок здійснення змін та припинення виконання агентської угоди.

Взаємовідносини між вир-ми тур послуг і турагентствами можуть здійснюватися і на осн договору франчайзингу. У тур діяльності цей договір передбачає передачу франчайзіату прав та привілеїв на продаж тур послуг під фірмовою маркою франчайзера.

Ваучер - це документ, виданий іноземною туристичною фірмою туристу (туристичній групі), на основі якого йому (їм) надається обслуговування і проводяться розрахунки з туристичною фірмою. Він є гарантом оплати турфірмою вартості послуг, наданих іноземним туристам. Ваучер супроводжує туриста (тургрупу) по території всієї країни, в яку в’їхав даний турист (група туристів).