Сервис как структурный элемент товарной политики фирмы.

Сервис –это вид человеческой деятельности по предложению дополнительных мероприятий, связ с обслуживанием и эксплуатацией товара. В понятиесервиса входят: обязательное предпродажное и послепродажное обслуживание: наличие инструкции к товару, гарантия безотказной работы в течение определенного време­ни, дополнительное оборудование и запасные части, продажа сопут­ствующих товаров, монтаж изделия, ремонт и т.д. К ним можно доба­витьманипуляцию товарами: обеспечение их сохранности, разделение товара на части (порции), удобные для потребления или приспособ­ленные к конкретному способу транспортировки. Эти свойства служат средством привлечения к товару внимания потребителей. Виды сервиса: допродажный, вовремяпродажный, послепродажный, фирменный, смешанный.

 

 

36. Основные проблемы и трудности ценообразования в маркетинге.
В маркетинге цена должна формироваться исключительно на рыночных представлениях о той потребительской ценности. которую товар имеет для покупателей этой группы товаров.Если же установленная цена не обеспечивает необходимый уровень прибыли, то требуется либо изменить продажные цены либо прекратить производство данного товара. Проблемы ценообразования: 1. Понимание маркетинговой сущности. 2. Установление цен на новые товары.3. Адаптация цен на рынке.4.Учет восприятия рынком ценовой динамики.5.Цены в конкурентной борьбе. Типичные ошибки при ценообразовании: 1.неадекватность реакции на рыночные изменения, 2. просчеты в прогнозах изменения спроса в том числе от изменения цен, 3. неуважение конкурента, 4. излишняя централизация ценовой политики в разветвленных корпорациях. 5. излишняя ориентация на себестоимость. (Если издержки существенно возрастают, то гибкость маркетинговой схемы уменьшается, что может снизить уровень прибыли.)

 

 

37.Методы ценообразования в м-ге.

Цену можно определить различными способами, каждый из которых по-разному влияет на уровень цены. Поэтому фирма стремится выбрать такой метод, который позволяет более правильно определить цену на конкретный товар или услугу. Выделяют следующие методы:Затратные методы: 1. Метод <издержки + прибыль> 2.Метод <целевой прибыли>. Рыночные методы. Ценообразование, ориентированное на спрос: 1. Метод <воспринимаемой ценности товара> 2.Метод определения цены на основе спроса. Ценообразование, ориентированное на конкуренцию: 1. Метод среднерыночных цен 2.Метод <гонки за лидером>. Тендерный метод. Эконометрические методы:1. Метод удельных показателей 2.Метод регрессионного анализа 3. Балловый метод.

Практика рыночного ценообразования знает несколько наиболее широко распространенных методов. Первый из них носит название затратного. Этот метод ценообразования удобен простотой и возможностью обходиться без сложных исследований рыночной ситуации. Однако применять его можно только в том случае, если на рынке нет конкурентов и нет опасности их появления. Еще один метод ценообразования имеет название «следование за конкурентом». Определяется, кто на рынке является лидером по объемам продаж и пользуется наиболее огромной репутацией, выявляется примерный уровень его цен и распространяется на собственные товары фирмы. Этот метод удобен для малых фирм, которым не по карману проводить собственные маркетинговые исследования, и они, поэтому опираются на квалификацию маркетологов фирм-лидеров, формирующих политику цен данного рынка. Но избрав такой метод ценообразования, компания намертво привязывает себя к фирме-лидеру и по существу теряет самостоятельность в коммерческих решениях. Самый сложный, но и самый надежный метод ценообразования можно назвать затратно-маркетинговым, поскольку он сочетает анализ себестоимости и формирования цен с учетом избирательной маркетинговой тактики. Этот метод требует творчества, но зато и результаты способен приносить исключительные. Метод «средние издержки +прибыль». Самый простой способ.Заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара. Размеры наценок варьируются в зависимости от вида товара.При данном способе не приходится слишком часто корректировать цены в зависимости от колебаний спроса.Ценовая конкуренция сводится к минимуму. На основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли. Фирма стремится установить цену, котор обеспечит ей желаемый объем прибыли.Метод основан на графике бызубытоуности.Зависит от эластичности спроса по цене, чего не отражает график безубыточности.Метод требует от фирмы рассмотрения разных вариантов цен, их влияния на объем сбыта. На основе ощущаемой ценности товара. Основной ф-р ценообразования –не издержки продавца, апокупательское восприятие.Для формир-я в сознании потребителей представления о ценности товара используют неценовые приемы.Необходимо выявить какаи ценностные представления имеются в сознании потребителей о товарах конкурентов. Если продавец запросит больше признаваемой покупателемценностной значимости, сбыт окажется ниже, чем мог бы быть. На основе уровня текущих цен. Фирма отталкивается от цен конкурентов и меньше внимания обращает на показатели собсвен издержек и спроса. На основе закрытых торгов. Фирма отталкивается от ожидаемых ценовых предложений конкурентов, а не от взаимоотношений м-ду этой ценой и показателями собствен издержек и спроса.Фирме хочется завоевать контракт, а для этого нужно запросить цену ниже, чем у др.