Проаналізуйте вимоги до фінансового і кадрового забезпечення працівників то і та.

Кваліфікаційні вимоги до кадрового складу працівників у туроператораУ Ліцензійних умовах провадження туроператорської та турагентської діяльності містяться вимоги щодо кваліфікаційних вимог до кадрового складу працівників у туроператора. Керівник туроператора, керівник філії, іншого відокремленого підрозділу туроператора повинен мати вищу освіту та стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років або вищу освіту в галузі туризму. У штаті туроператора має нараховуватися не менше 50 відсотків фахівців, які мають стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років або вищу освіту в галузі туризму Вимоги до кандидатів на заміщення вакантних посад в апараті управління класифікують з точки зору:- універсальності (універсальні вимоги відбивають якості, ха­рактерні для всіх управлінських кадрів, специфічні - для канди­датів на заміщення конкретної вакантної посади); - впливу на вибір (вимоги, дотримання яких обов'язкове для кандидата та які вважаються бажаними); - методів визначення відповідності кандидатів (формальні - вік, стаж роботи, освіта, сімейний стан та ін., які визначаються на основі документів, і неформальні - ділові й особистісні якості).Критерії, якими керується менеджер, приймаючи працівника на роботу, бувають індивідуальними й специфічними. При застосуванні індивідуальних критеріїв вирішальним може бути перше враження від компетентності та ерудиції претендента, або якості професійної підготовки, якій менеджер надає особливого значення, або сукуп­ності багатьох якостей. Кожний керівник має власну модель ефектив­ного працівника, якій і надає переваги при доборі кандидата.

 

Проаналізуйте поняття «технологія в туризмі». Проаналізуйте складові технології. Наведіть конкретні приклади. Подайте опорну структурну схему «Технологічні процеси в галузі туристичної діяльності»

Технологія – сукупність прийомів і засобів отримання, обробки або переробки сировини, матеріалів, напівфабрикатів, виробів, що здійснюються в різних галузях економіки. Туристська послуга – результат діяльності туристського підприємства із задоволення потреб туристів. Туристські послуги відносяться до соціально- культурних послуг. Туристське підприємство може організовувати подорож повністю або окремі послуги.

Особливості туристських послуг:

– нематеріальний характер туристської послуги; – неможливо відокремити процес виробництва і споживання туристської послуги; – неможливість зберігання туристської послуги;

– участь споживача у виробництві послуги; – не має зміни власника на кінцевий результат.

Таким чином, наведемо ще одне визначення поняття технологія. Технологія – це сировина, матеріали, інструменти, обладнання, процеси, дії, знання, необхідні для перетворення ресурсів у товари й послуги, які випус- каються різними підприємствами.

 

Здійсніть характеристику основних принципів розробки турів (безпека, комфортність, ергономічність і.т.д.)

Тури, які розробляються туроператорами, повинні відповідати таким принципам:

- безпека (всіх складових і на всіх етапах проходження туру); - комфортність (задоволення життєвих потреб в проживанні, харчуванні, транспортуванні та інших послугах на рівні, по можливості не нижчому ніж в постійному місці проживання), тобто забезпечення якісного обслуговування під час подорожування; - ергономічність (відповідність турпродукта та його складових фізіологічним та психологічним потребам туриста); - достатність послуг, що пропонуються для задоволення потреб туриста під час подорожі, для реалізації мети подорожі; - категоріальна відповідність (всі складові тура повинні відповідати заявленому класу обслуговування) - конкурентоздатність (забезпечення прибутковості в діяльності турфірми).