Контроль маркетингової діяльності підприємства, його складові показники.

Контроль – це процес визначення, оцінки та інформування про співвідношення фактичних показників і їх планових значень.

Контроль маркетингової діяльності підприємства – це дослідження сукупності маркетингових дій, умов, зв’язків і результатів з метою з’ясування міри ефективності діяльності підприємства для досягнення маркетингових цілей.

По суті, контроль маркетингу – це оцінка поточних та остаточних результатів виконання маркетингових планів. Контроль маркетингової діяльності підприємства поширюється на виконання річних (місячних, квартальних) планів збуту, прибутковості та ефективності маркетингових заходів.

В ринковій практиці мають місце 3 види маркетингового контролю:

Тип контролю	Відповідальний за його проведення	Мета контролю	Прийоми та методи контролю
Контроль за виконанням плану	Керівники вищої та середньої ланок	Впевнитись в досягненні намічених результатів	Аналіз можливостей збуту. Аналіз сегменту ринку. Аналіз співвідношення витрат на маркетинг і збут
Контроль прибутковості	Контролер по маркетингу	Виявити на чому фірма заробляє гроші	Рентабельність в розгляді по товарах, територіях, сегментах, торгових каналах, об’ємах замовлень
Стратегічний контроль	Вище керівництво, ревізор маркетингу	Виявити чи дійсно фірма використовує кращі з наявних у неї маркетингових можливостей та наскільки ефективно вона це робить	Ревізія маркетингу

 

 

Кількісні критерії ефективності діяльності служби маркетингу:

Функції служби маркетингу	Показники ефективності
1. Маркетингові дослідження	Прибуток; обсяги продажу
2. Прогнозування обсягу продажу	Обсяг продажу
3. Планування виробничої стратегії та випуску продукції	Обсяг продажу
4. Розробка нових продуктів та удосконалення тих, що випускаються	Обсяг продажу
5. Ціноутворення	Частка ринку; прибуток
6. Упаковка, вибір товарної норми	Збільшення обсягу продукції
7. Товарні запаси	Кількість оборотів товарних запасів; оборот товарних запасів у днях
8. Розподіл товарів	Обсяг продажу
9. Стимулювання продажу	Збільшення обсягу продажу
10. Збут продукції, підтримка зацікавленості працівників служби маркетингу	Обсяг продажу
11. Реклама	Збільшення обсягу продажу

Так, контроль річних планів збуту проводиться, наприклад, за наступним показником:

o товарообіг окремих видів продукції (Qi):

, де p_i - відпускна ціна і -ї продукції, q_i - обсяг товарообороту і- ї продукції підприємства за рік (квартал, місяць);

o валовий товарооборот (Q):

де n — кількість позицій продукції підприємства.

Контроль ефективності маркетингових заходів проводиться за наступними показниками:

· зростання ринку (Р):

, де Q _з - обсяги продажу продукції підприємства у звітному році (періоді),

Q _п.п - обсяги продажу продукції підприємства в попередньому періоді;

 

· частка ринку (Q n):

, де Q_і – обсяг товарообігу i-ї продукції підприємства на ринку,

– загальні обсяги продажу i-ї продукції всіма постачальниками на ринку;

· продуктивність маркетингу (П):

, де Q - валовий товарообіг підприємства, К - кількість працівників маркетингової служби;

· якість обслуговування споживачів (Кя):

, де К_р – кількість рекламацій у вартісному виразі, Q- валовий товарообіг підприємства;

· ефективність рекламних витрат (Кр):

, де Р_в – сума рекламних витрат, Q – валовий товарообіг підприємства.

Контроль прибутковості здійснюється за такими показниками:

· валовий прибуток (Пв):

, де С – собівартість реалізованих товарів, Q – валовий товарообіг підприємства;

 

· чистий прибуток (Пч):

, де Пв – валовий прибуток, В – витрати на виробництво та реалізацію продукції.

Крім цього, контролюється прибутковість товарів у розрізі їх асортименту, регіонів, споживачів тощо.

 

 

ІІІ Контрольні питання для самоперевірки:

1. Назвіть основні етапи процесу створення маркетингової організаційної структури на підприємстві.

2. У чому полягає процес контролю маркетингової діяльності підприємства?

3. За якими показниками контролюється ефективність маркетингових заходів?

4. За якими показниками контролюється прибутковість?

5. Яку роль відіграє процес управління маркетинговою діяльністю в успішній діяльності бізнесу?

 

ІV Література:

1. Павленко А.Ф., Войчак А.В. Маркетинг – К.: КНЕУ, 2003р., с. 224-229;

2. Чеботар С.І., Ларіна Я.С., Луцій О.П. Маркетинг - К.: “Наш час”, 2007р., с. 347-349, 373-376.