Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Пути снижения последствий факторов риска в туре
К мероприятиям по обеспечению безопасности в рамках «Программы обеспечения безопасности в турах» следует отнести описание условий тура. Для этого необходимо проведение оценки степени опасности маршрута и программы тура. С этой целью сотрудники турфирмы устанавливают те пункты маршрута и программы тура, в которых возможны случаи несоблюдения или невыполнения требований безопасности, а также дают прогноз ожидаемой тяжести последствий. Для снижения последствий травмирующих факторов рекомендуется турфирмам составлять на каждый тур технологическую карту и идентификационный лист маршрута. Туристы должны быть информированы о том, как избежать и какие экстренные меры следует предпринять в случае получения возможных травм или иного ухудшения здоровья. Возможны два подхода к рассмотрению условий безопасности в туризме. Первый основывается на составлении всеобъемлющих положений по правилам и мерам безопасности туристов. Необходимо разрабатывать и уточнять всякий раз при отправлении туристов на маршрут инструкцию по правилам и мерам безопасности. Защита туристов от опасностей зависит: Ø от видов маршрутов и способов перемещения по ним; Ø условий размещения и длительного проживания (пребывания); Ø объема и качества предоставляемого туристского обслуживания на маршруте перемещения туристов; Ø возможных опасных воздействий как природного происхождения, так и в ситуациях, относимых обычно к чрезвычайным на маршруте (аварии, транспортные происшествия, другое). Другой подход состоит в том, что специалисты туроператора в соответствии с реализуемыми ими направлениями деятельности разрабатывают программы по обеспечению безопасности туров. Руководитель турфирмы несет ответственность за подготовленность персонала к действиям в чрезвычайных ситуациях и ознакомление туристов с правилами действия. Действующие нормативные документы предписывают, чтобы каждый туроператор разрабатывал планы действий персонала в чрезвычайных ситуациях (при стихийных бедствиях, пожарах и других опасностях), включая способы связи и степень взаимодействия с местными органами управления, участвующими в спасательных работах. Туристские фирмы в целях высокого качества обслуживания туристов по программам организованных туров проводят сертификацию предоставляемых услуг; путем периодического опроса своих клиентов осуществляют внутренний контроль качества, а также разрабатывают внутрифирменную документацию, например, «Руководство по качеству туристского обслуживания». Согласно ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» при заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу достоверную информацию:
Ø о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; Ø об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания; Ø об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; Ø о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); Ø о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта); Ø об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; Ø о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
Ø об иных особенностях путешествия. Туроператор обязан ознакомить туристов до начала отдыха и в процессе обслуживания с элементами риска при получении каждой конкретной услуги и мерами по его предотвращению. Это может быть информация о природной сложности туристской трассы, о необходимом уровне личной физической подготовки туриста, об особенностях индивидуальной экипировки и др. Такая информация может содержаться в рекламно-информационных материалах и в тексте информационного листка к туристской путевке. Об ознакомлении туристы должны поставить подпись на информационном листке. Информация, обеспечивающая безопасность жизни и здоровья туристов в процессе обслуживания, предоставляется в порядке, установленном вышеуказанной нормативной документации. Травмоопасность от факторов риска в туре должна быть снижена путем проведения упредительных мероприятий. Например, снижение травмоопасности от факторов риска механического происхождения в туре по горному маршруту может быть обеспечено: Ø защитными устройствами и ограждениями при использовании Ø использованием средств индивидуальной защиты (страховочных веревок, обвязок при пересечении сложных участков туристского маршрута, головных шлемов, ледорубов, крючьев и прочего страховочного снаряжения); Ø соблюдением эргономических требований к туристскому снаряжению и инвентарю; Ø соблюдением требований СНиП 2.08.02-89 к жилым и общественным зданиям в местах размещения туристов для временного проживания; Ø соблюдением правил эксплуатации используемого инвентаря и Ø упреждающим информированием туристов о факторах риска и Преодоление нетравмоопасных негативных воздействий на состояние здоровья и самочувствие туристов осуществляется путем соблюдения в туре требований к допустимому уровню вредных веществ в воздухе зон обслуживания туристов, помещений, которые должны быть не ниже санитарно-гигиенических норм, установленных строительными (СНиП) и санитарными нормами и правилами (СанПиН), которые наряду с другими требованиями устанавливают и те, которые обеспечивают благоприятные условия для отдыха. В них определены санитарно-эпидемиологические требования к качеству окружающей среды, установлены санитарно-гигиенические нормативы предельно-допустимых концентраций (ПДК) вредных веществ и другие средства защиты. Воздействие биологических факторов риска на туристов предупреждается: Ø применением оборудования и препаратов для дезинфекции, дезинсекции, стерилизации, дератизации, а также автоматизации производственных процессов в местах оказания им услуг и обслуживания; Ø использованием знаков безопасности и необходимой маркировки на предметах оснащения и сооружениях, используемых при обслуживании туристов (посуде, кухонном инвентаре, в т. ч. для приготовления пищи в походе, местах водозабора, колодцах и пр.); Ø упреждающим информированием туристов об опасных животных, рыбах, пресмыкающихся и растениях, ареалы распространения которых совпадают с туристским маршрутом, а также о том, как избежать нежелательных контактов и какие экстренные меры следует предпринять в случае получения травмы (контакта).
Исключение или снижение воздействия психофизиологических факторов риска достигается: Ø рациональным построением программы обслуживания туристов, графиков перемещения по маршруту, обязательно предусматривающих достаточные условия для нормальной жизнедеятельности человека (сна, приема пищи, удовлетворения санитарных и бытовых потребностей); Ø учетом психофизиологических особенностей туристов при формировании туристской группы; Для исключения негативного воздействия прочих факторов риска необходимо предусматривать: Ø предоставление туристам достаточной информации о реализуемых туристских услугах в соответствии с требованиями, установленными действующей нормативной документации. К ним относятся требования к описанию основных характеристик услуг и условий обслуживания, содержащихся в Информационном листке к туристской путевке, в Технологической карте путешествия; Ø • проведение для туристов необходимых инструктажей по безопасности, учитывающих специфику вида туристского маршрута.
|
|||||||
Последнее изменение этой страницы: 2017-01-24; просмотров: 85; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.141.193.158 (0.008 с.) |