П.10 Контроль операций по карте.

Заявление по спорной операции можно подать в течении 30 дней с даты отчета или 60 дней с даты совершения операции.

В случае не получения отчета по сети Internеt (по почте) в течении 10 дней с даты отчета необходимо в течении 3х рабочих дней обратиться в подразделение банка выдавшее карту или в службу помощи по электронной почте [e-mail] для получения отчета.

Если в течении отчетного периода операции по карте не проводились отчет не формируется.

П.11 Утрата карты.

Письменное заявление об утрате карты можно написать в любом отделение СБ.Любое устное сообщение держателя (звонок в ЕРКЦ) должно быть подтверждено письменным заявлением в течении 3х календарных дней с даты устного обращения.

П.12 Изъятие карты.

В случае изъятии карты в ТСТ или пункте выдачи наличных (ПВН) требуйте расписку об изъятии с указанием даты, времени и причины изъятия. Убедитесь что изъятая карта разрезана в вашем присутствии. Сообщите об изъятии карты в ЕРКЦ.

П.13 Служба помощи ОАО «Сбербанк России».

Для получения информации по карте вы должны сообщить контрольную информацию (КИ) которую вы указывали в заявлении на получение карты, если вы забыли КИ или хотите ее изменить нужно обратиться в отделение банка по месту ведение счета или в любое другое в пределах действия универсального договора банковского обслуживания (УДБО).Территория действия УДБО тер. банк.

 

Условия использования БК.

1. Памятка держателя карт, заявление на получение карты, надлежащим образом заполненное и подписанное, условия и тарифы СБ России на выпуск и обслуживание банковских карт, руководство по использованию Мобильного банка, руководство по использованию СБОЛ в совокупности является заключением между клиентом и СБ договором о выпуске и обслуживанию БК.

 

2. Клиент обязуется выполнять условия договора, а также при наличии дополнительных карт обеспечить выполнение условий договора держателя или дополнительных карт.

 

3. Банк имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в договор с предварительным уведомлением клиента не менее чем за 30 календарных дней в отчете по счету карты и/или через информационные стенды подразделений банка и/или Web сайт банка.

 

4. Клиент имеет право обратиться в банк по месту ведения счета с письменным заявлением на получение дополнительной карты.

 

5. Карта действует до последнего дня месяца указанного на лицевой стороне карты включительно.

 

6. Банк имеет право перевыпускать карту в том числе дополнительную по истечению срока ее действия в случае если клиент письменно не уведомил банк за 60 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой.

 

7. Карта не перевыпускается при отсутствии операций в течении 6 мес. предшествующих перевыпуску карты. Для перевыпуска карты до истечения ее срока действия клиент должен подать письменное заявление в любое отделение банка.

 

8. Держатель обязуется сохранять все документы по операциям с картой в течении 6 мес. с даты совершения операции и представлять их в банк по первому требованию и в указанные сроки.

 

9. При проведении авторизации в момент свершения операции банк уменьшает расходный лимит по карте на сумму операции сроком до 30 дней.

 

10. В случае утраты карты держатель должен немедленно выполнить одно из следующих действий:

1. сообщить в банк по телефону 495-500-00-05

2. подать в банк заявление об утрате карты.

3. заблокировать карту через Мобильный банк (если он подключен)

4. заблокировать карту через СБОЛ

После обнаружения карты ранее заявленной как утраченной держатель незамедлительно должен информировать об этом банк и вернуть карту в банк.

 

11. Клиент обязуется информировать банк об изменении данных указанных в заявлении в течении 7 календарных дней с даты их изменения.

 

15.04 Анастасия

 

Операции по банковским картам (БК)
Приходные	Расходные
наличные	наличные
№ счета	№ БК	№ счета	№ БК
ОКР	ОКР,УС	ОКР	ОКР,УС
безналичные	безналичные
№ счета	№ БК	№ счета	№ БК
1. через СБОЛ 2. УС 3. Мобильный банк 4.Банковский перевод 5. Длительное поручение ф.190	1. через СБОЛ 2. УС 3. Мобильный банк 4.Банковский перевод	1. Длительное поручение ф.190	1. через СБОЛ 2. УС 3. Мобильный банк 4. ТСТ 5. оплата услуг

 

ОКР - операционно- кассовый работник

УС – устройство самообслуживания

 

Лимиты на проведение операций
1. лимиты на взнос наличных - ОКР до 1млн руб в сутки - неограниченное количество, НО если есть свободное место в УС
2. лимиты на перевод
Банковская карта	Лимит в сутки
Visa Gold/ Master Card Gold Visa Classic/ Master Card Standart Visa Electron/ Master Card Maestro	300.000 руб. 200.000 руб. 100.000 руб.
Но со всех карт одного держателя может быть переведена сумма не более 300.000 руб!!!
2. лимиты на снятие
Банковская карта	В сутки	В месяц
Visa Gold/ Master Card Gold	300.000 руб	мах 10 млн.руб
Visa Classic/ Master Card Standart Visa Electron/ Master Card Maestro	100.000 руб	мах 5 млн. руб.

 

 

БК	свой ТБ	чужой ТБ	другие КО	дочерни предприятия
Б	ОКР	Б	ОКР	Б	ОКР	Б	ОКР
Visa Gold/ Master Card Gold	300 т.р. без ком.	300 т.р. без ком, 0.5 %от суммы превышения	300 т.р. без ком	300 т.р. без ком, 0.5 %от суммы превышения	300 т.р. без ком, 1 %от суммы превышения мин. 100 р	10 млн.р. без ком, 1 %от суммы превышения мин. 150 р	300 т.р. без ком.	300 т.р. без ком, 0.5 %от суммы превышения
Visa Classic/ Master Card Standart	150 т.р. без ком	150 т.р. без ком, 0.5 %от суммы превышения	150 т.р. без ком	150 т.р. без ком, 0.5 %от суммы превышения	150 т.р. без ком, 1 %от суммы превышения мин. 100 р	1 %от суммы превышения мин. 150 р	150 т.р. без ком	150 т.р. без ком, 0.5 %от суммы превышения
Visa Electron/ Master Card Maestro	150 т.р. без ком	150 т.р. без ком, 0.5 %от суммы превышения	0.75% от суммы снятия мах 150 т.р.	0.75% от суммы снятия мах 5 млн. р	1 % от суммы мин. 100 р	1 % от суммы мин. 150 р	0.75% от суммы снятия мах 150 т.р.	0.75% от суммы снятия мах 5 млн. р
Master Card Maestro социальная	150 т.р. без ком	150 т.р. без ком, 0.5 %от суммы превышения	150 т.р. без ком	150 т.р. без ком, 0.75 %от суммы превышения	ТОЛЬКО НА ТЕРРИТОРИИ РФ. И ТОЛЬКО В СБ.
Visa Electron Momentum / Master Card Maestro Momentum	150 т.р. без ком	150 т.р. без ком, 0.5 %от суммы превышения	0.75% от суммы снятия мах 150 т.р.	0.75% от суммы снятия мах 5 млн. р	1 % от суммы мин. 100 р	1 % от суммы мин. 150 р	0.75% от суммы снятия мах 150 т.р.	0.75% от суммы снятия мах 5 млн. р

 

Б - банкомат.

ОКР - операционно- кассовый работник

 

При снятии наличных денежных средств по корпоративным картам ВСЕГДА будет взиматься комиссия в размере 1 % от суммы снятия. (независимо свой ТБ или чужой).

 

Экстренная выдача наличных.

При возникновении экстренных ситуаций за границей когда карта утеряна, украдена, сломана и т.д. клиент может получить наличные денежные средства по этой карте.

Экстренная выдача наличных не предусмотрена по картам: Visa Electron / Master Card Maestro

так как на этих картах есть надписи electronic use only так как карта для электронного использования.

Тарифы на экстренную выдачу наличных.
Банковская карта	Комиссия	Сумма выдачи
Visa Gold/ Master Card Gold	о р.	мах 5000$в эквиваленте страны
Visa Classic/ Master Card Standart	6000 р.	мах 5000$в эквиваленте страны
Visa Electron/ Master Card Maestro	------------------	-----------------

Сроки выпуска БК.
Регион	По месту ведения счета	Не по месту ведения счета
Москва	2-5 раб. дней	2-5 раб. дней + 3 раб. дня на доставку
СПБ (Питер)	2-7 раб. дней	2-7 раб. дней + 3 раб. дня на доставку
остальные	4-15 раб. дней	4-15 раб. дней + 3 раб. дня на доставку

Перевыпуск БК

очередной Изменяется: 1. код безопасности CW2 CVC2 (3 цифры) 2. срок действия   перевыпускается БЕСПЛАТНО!!!

досрочный 1.утеря БК 2.физич. повреждения 3.смена Ф и/ или И 4.забыли пин- код 5.подозрение на мошенничество Изменяется: 1.№ БК 2. срок действия 3. код безопасности 4. Ф и/ или И 5. пин-код Стоимость досрочного перевыпуска: Visa Gold/ Master Card Gold – О р. Visa Classic/Master Card Standart – 150 р. Visa Electron/ Master Card Maestro – 60 р. Master Card Maestro социальная – 30 р. Visa Electron Momentum / Master Card Maestro Momentum - 30р.

16.04 Анастасия

№ счета ведется в том ВСП где была получена карта, № счета состоит из 20 цифр: он указан так: 408 17 810… № счета можно посмотреть: на пин конверте, в СБОЛ, в ЕРКЦ.(ГПЦ изгот. карты)

Закрытие счета производится:

1. при погашенной задолжности в том числе по овердрафту, по спорным транзакциям.

2. подается письменное заявление на закрытие карты (счета).

3акрытие происходит в течении 45 дней!!!

1. с даты сдачи всех карт выпущенных к счету

2. со дня истечения срока действия карты

3. с даты написания заявления об утрате карты.

 

«Кредитные карты.»

Преимущества кредитных карт:

1. постоянная доступность средств

2. льготный период до 50 дней по безналичным расчетам

3. упрощенная система получение кредитного лимита.

4. возобновляемая кредитная линия (можем брать и вкладывать деньги)

5. возможно увеличение кредитного лимита.

 

Кредитные карты выдаются: