Тема 4. Вербальные и невербальные коммуникации

Цель: Формирование основ ораторского искусства и публичного выступления.

Основные вопросы:

1. Виды убеждающих воздействий.
2. Основы ораторского мастерства.
3. Самоанализ качества выступления.

Методические рекомендации:

На практическом занятии студент должен:

- знать и уметь применять на практике убеждающие воздействия;

- уметь применять правила известных ораторов;

- уметь составлять план выступления и делать самоанализ.

 

Рекомендуемая литература:

1. Профессиональная этика и служебный этикет [Текст]: учебник: / под ред. В.Я. Кикотя.- М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2012.- 559 c.

2. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение [Текст]: Учебник для вузов / Под. Ред. Проф. П.И.Сидорова. – 2-е изд. Переаб М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010.

3. Этика [Текст]: учебник для бакалавров/ А.А.Скворцов; под общ. ред. А.А.Гусейенов. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: Издательство Юрайт, 2012. -310 с. – Серия: Бакалавр. Базовый курс.

 

Практическое занятие №5

Тема 5.Вербальные и невербальные коммуникации

Цель: Формирование основ ораторского искусства и публичного выступления.

1. Спор в ходе делового общения.
2. Национальные стили ведения переговоров.
3. Деловой разговор по телефону.

Методические рекомендации:

На практическом занятии студент должен:

- уметь вести спор разными способами;

- знать национальные особенности ведения переговоров;

- знать и применять на практике особенности ведения переговоров по телефону.

Рекомендуемая литература:

1. Профессиональная этика и служебный этикет [Текст]: учебник: / под ред. В.Я. Кикотя.- М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2012.- 559 c.

2. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение [Текст]: Учебник для вузов / Под. Ред. Проф. П.И.Сидорова. – 2-е изд. Переаб М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010.

3. Этика [Текст]: учебник для бакалавров/ А.А.Скворцов; под общ. ред. А.А.Гусейенов. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: Издательство Юрайт, 2012. -310 с. – Серия: Бакалавр. Базовый курс.

 

Практическое занятие №6

Тема 6. Документационное обеспечение делового общения

Цель:

Формирование профессиональных коммуникативных качеств в процессе овладения основами делопроизводства.

Основные вопросы:

1. Деловая и коммерческая переписка
2. Виды деловых писем
3. Требования к составлению деловых писем
4. Электронная почта

Методические рекомендации:

На практическом занятии студент должен:

- знать правила составления деловых писем;

- уметь составлять текст приглашений, объявлений, служебных записок, деловых и электронных писем, визиток.

Рекомендуемая литература:

1. Профессиональная этика и служебный этикет [Текст]: учебник: / под ред. В.Я. Кикотя.- М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2012.- 559 c.

2. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение [Текст]: Учебник для вузов / Под. Ред. Проф. П.И.Сидорова. – 2-е изд. Переаб М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010.

3. Этика [Текст]: учебник для бакалавров/ А.А.Скворцов; под общ. ред. А.А.Гусейенов. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: Издательство Юрайт, 2012. -310 с. – Серия: Бакалавр. Базовый курс.

 

Практическое занятие №7

Тема 7. Деловой этикет.

Цель: Формирование основ профессионального этикета

1. Имидж делового человека
2. Этикет менеджера
3. Этикет в общении начальника и подчиненного.
4. Международный этикет

Методические рекомендации:

На практическом занятии студент должен:

- знать особенности делового стиля одежды;

- уметь находить решения в определенных ситуациях общении на рабочем месте;

- иметь представления об обычаях и этикете в разных странах.

Рекомендуемая литература:

1. Профессиональная этика и служебный этикет [Текст]: учебник: / под ред. В.Я. Кикотя.- М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2012.- 559 c.

2. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение [Текст]: Учебник для вузов / Под. Ред. Проф. П.И.Сидорова. – 2-е изд. Переаб М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010.

3. Этика [Текст]: учебник для бакалавров/ А.А.Скворцов; под общ. ред. А.А.Гусейенов. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: Издательство Юрайт, 2012. -310 с. – Серия: Бакалавр. Базовый курс.

 

Практическое занятие №8

Тема 8. Этический кодекс.

Цель: Формирование основ корпоративной этики.

Основные вопросы:

1. Этический кодекс.
2. Кодексы профессиональной этики в РК, РФ и зарубежных странах.
3. Кодекс чести современного человека

Методические рекомендации:

На практическом занятии студент должен:

- знать основные принципы и составляющие этических кодексов;

- уметь анализировать и сравнивать этические кодексы;

- уметь составлять этический кодекс.

Рекомендуемая литература:

1. Профессиональная этика и служебный этикет [Текст]: учебник: / под ред. В.Я. Кикотя.- М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2012.- 559 c.

2. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение [Текст]: Учебник для вузов / Под. Ред. Проф. П.И.Сидорова. – 2-е изд. Переаб М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010.

3. Этика [Текст]: учебник для бакалавров/ А.А.Скворцов; под общ. ред. А.А.Гусейенов. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: Издательство Юрайт, 2012. -310 с. – Серия: Бакалавр. Базовый курс.

Практическое занятие №9

Тема 9. Проблемы этики

Цель: Формирование целостного представления о научной картине мира и месте в нем этики.

Основные вопросы:

1. Проблемы этики
2. Конфликт в деловом общении
3. Современные нравы

Методические рекомендации:

На практическом занятии студент должен:

- уметь отстаивать собственную точку зрения на конкретную проблему;

- знать приемы урегулирования конфликта;

- уметь анализировать предложенную ситуацию.

Рекомендуемая литература:

1. Профессиональная этика и служебный этикет [Текст]: учебник: / под ред. В.Я. Кикотя.- М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2012.- 559 c.

2. Сидоров П.И., Путин М.Е., Коноплева И.А. Деловое общение [Текст]: Учебник для вузов / Под. Ред. Проф. П.И.Сидорова. – 2-е изд. Переаб М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2010.

3. Этика [Текст]: учебник для бакалавров/ А.А.Скворцов; под общ. ред. А.А.Гусейенов. – 2-е изд., испр. И доп. – М.: Издательство Юрайт, 2012. -310 с. – Серия: Бакалавр. Базовый курс.

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ПОДГОТОВКЕ СРС для студентов очной формы обучения

При выполнении самостоятельной работы студента необходимо руководствоваться лекционным материалом, использовать для работы учебники.

Самостоятельная работа включает в себя наиболее типичные и распространённые практические задания по основным разделам учебной программы.

Каждый студент очной формы обучения обязан выполнить все задания и предоставить их преподавателю для проверки в установленные сроки (таблица №1).

Самостоятельная работа выполняется в отдельной ученической тетради в клетку. При этом работа считается зачтённой, если правильно и без грубых недочётов выполнено не менее 75 % заданий. В противном случае, работа возвращается студенту на доработку с соответствующей рецензией преподавателя.