Практические результаты исследования

Для исследования эффективности автоматизации был выбран процесс написания отчета о результатах анализа крови в неврологическом отделении. Лаборатория крови оборудована современным комплексом компьютерной микроскопии для проведения автоматических анализов. Однако результаты, которые выдает система необходимо дополнительно обрабатывать вручную, чтобы получить их в той форме, которую можно использовать в истории болезни или других документах.

Результаты исследования крови, выдаваемые компьютерным микроскопом Таблица 2.

Показатель	Значение	Ед.	Норма	Диапазон
(HGB) Гемоглобин		г/л	<<---	130 - 160
(RBC) Эритроциты	3,8	10^12/л	<<---
(MCH) Ср.содержание гемоглоб. в эритроц.	31,4	pg	-|---	30 - 35
(MCV) Ср. объем эритроцита	74,1	fL	<<---	81 - 95
(MCHC) Ср.содерж.гемоглоб. в эр-те		г/л	--->>	290 - 310
(RDW) Ширина распр.эр-тов по объему	12,1	%
(HCT) Гематокрит	28,2	%	<<---	37 - 41
(PLT) Тромбоциты		10^9/л	-|---	180 - 320

…..

Данное исследование может содержать до сотни параметров. Однако регламент лечебного учреждения не позволяет использовать табличные данные в истории болезни или других отчетах. Также в зависимости от типа иследования, необходимы не все параметры, а только определенные. На данный момент, после получения таких результатов, врач вручную выделяет необходимые параметры и вставляет их в текстовый файл, который затем распечатывает и вклеивает в историю болезни. Ситуация дополнительно усугубляется низким уровнем компьютерной подготовки лечебного персонала и большой загруженностью. Было предложено создание программного обеспечения, которое бы принимало на вход данные в форматте MS Excel, имело бы заданные шаблоны отчетов (общий анализ крови, биохимический анализ крови) и на выходе создавать текстовый файл с результатами исследования.

Создано программное приложение, обладающее описанными выше функциями:

Рис 1. Интерфейс приложения для формирования

Приложение созданное для описываемого процесса позволило сократить время обработки одного исследования в среднем на 40 минут. Таких исследований проходит до 4 за сутки. Трудозатраты на написание и тестирование данного приложения составили приблизительно 12 часов. Данный опыт наглядно демонстрирует высокую эффективность подобной автоматизации.

 

 

Заключение:

Определенные концептуальные подходы процессно-ориентированного управления для подразделения РДКБ, а также практический опыт реализации автоматизации части бизнес процесса в рамках частной клиники, позволяют экстраполировать разработанные подходы и практику на все подразделения исследуемой организации.

Было проведено исследование работы Российской Детской Клинической Больницы. Были выявлены проблемы и неопримальные бизнес-процессы предприятия. Для оптимизации работы предприятия были предложены 6 шагов:

1) Введение процессного подхода к управлению предприятием

2) Введение электронного документооборота

3) Автоматизация рутинных видов работ

4) Реорганизация структуры отделений

5) Введение распределения диагнозов по сложности

6) Создание должности «психолог» в штате больницы

Выполнение этих действий сокращает затраты одного отделения с 325 288р до 244 728р в месяц (на 25%). Также существуют скрытые положительные факторы, которые не представляются в прямой финансовой выгоде:

· Улучшение условий работы специалистов

· Повышение качества обслуживания населения

· Уменьшение количества судебных исков к больнице

· Повышение качество обучения аспирантов и интернов

 

 

В результате исследования удалось осуществить оптимизацию бизнес-процессов медицинского учреждения на основе реинжиниринга бизнес-процессов. Все поставленные задачи в диссертации были решены:

-определен перечень основных бизнес-процессов в РДКБ;

- проведен анализ бизнес-процессов;

- выполнен реинжиниринг бизнес-процессов на примере одного подразделения медицинской организации;

- предложены практические меры к оптимизации бизнес-процессов медицинской организации;

- оценены стоимостные показатели бизнес-процессов, после их оптимизации.

 

Список литературы:

1. Основные направления реформирования российского здравоохранения на современном этапе Экономика здравоохранения №8, 2005 г

2. Абдикеев Н.М., Данько Т.П. Ренижиниринг бизнес-процессов. Полный курс МВА. Учебник. М.:- ЭКСМО, 2005.

3. Кондратьев В.В. Показываем бизнес-процессы: от модели процессов компании до регламентов и процедур. 2-е изд., перераб. и доп. М., 2008

4. Тихомиров А.В. Основа медицинского бизнес-плана // Главный врач: хозяйство и право. - 2008. - №2.

5. Джестон Дж., Нелис Й. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. - СПб.-М.: Символ-Плюс, 2008.

6. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса. – М.: ЭКМОС, 2008.

7. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.

8. Ермакова С.Э. Работа в команде в системе управления бизнес-процессами медицинской организации / Вектор науки. Спец. выпуск. - 2010.

9. Вокина С.Г. Информационные технологии и реинжиниринг бизнес-процессов в медицинском учреждении // Успехи современного естествознания № 9 – 2010.

10. Концепция развития системы здравоохранения в Российской Федерации до 2020 г. Независимое интернет издание Topmedicina Эл.ресурс http://topmedicina.ru/health/koncepciya/

11. Ермакова С.Э. Система показателей экономической оценки бизнес-процессов медицинских организаций / Научная перспектива - 2011. - №1 (1 п.л.).

12. Ермакова С.Э. Антикризисное управление медицинской организацией на основе инновационных технологий (процессно-ориентированное управление) // Сборник научных трудов 17 Российского национального конгресса «Человек и лекарство»,М: - Москва, 2011.

13. Ермакова С.Э. Основополагающие принципы моделирования эффективной системы управления бизнес-процессами в медицинских организациях / Вестник СамГУПС - 2011. - №1 [Электронный ресурс] - URL: http://dissers.ru/avtoreferati-dissertatsii-ekonomika/2/a36.php.

14. Громов А., Каменнова М., Старыгин А. Управление бизнес-процессами на основе технологии Workflow [Электронный ресурс] - URL:http://www.osp.irtel.ru.

15. Борисов А. Управление бизнес-процессами: принципы и компромиссы http://www.topsbi.ru/default.asp? artID=1574

16. Свиридов С., Курьян А. IDEF0 [Электронный ресурс] - URL:http://www.orientsoft.by.

17. Дмитриевич Г.С, Мягкова Е.И. и др. Медицинская информатика ГОУ ВПО КрасГМУ, 2009. [Электронный ресурс] - http://krasgmu.ru/sys/files/ebooks/el_medinfo/4170.html

18. Болотова, Л. С. Теория систем и системного анализа в управлении организацией. Справочник. М.:- Финансы и статистика, 2009 г.

19. Аллин Э., Типичные ошибки проектирования/ Э. Аллин. – СПб.: ПИТЕР, 2013.

20. Костюк, В. В. Методологии анализа и проектирования ИС – М.: РГУИТП, 2010.