Проблема устойчивости измененных установок путем убеждающей

КОММУНИКАЦИИ.

Из учение изменения аттитюдов в рамках когнитивистской

традиции связано не только с современными моделями убеждающей

коммуникации, но и с созданными в 50-х годах (уже упоминавшимися

ранее), теориями соответствия (Ф.Хайдера, Т.Ньюкома,

Л.Фестингера, Ч.Осгуда, П.Танненбаума) (см. Андреева,

Богомолова, Петровская, 1978). Эти теории, в отличие от теорий,

разработанных в рамках бихевиоризма, при интерпретации процессов

социального влияния сделали основной акцент на смысле, “как

некоторой сердцевине процесса познания” (Андреева, 2000, с.67).

Основной идеей теорий соответствия является стремление человека

к психологической согласованности своих когниций. Изменение

установки будет происходить именно тогда, когда когниции

человека в ситуации социального воздействия будут приходить в

несоответствие, вступать в противоречие по отношению друг к

другу.

Например, теория структурного баланса Ф.Хайдера

показывает в какой ситуации может происходить изменение

аттитюда. Его модель состоит из трех элементов: индивида

(обозначаемого латинской буквой Р), другого лица (обозначаемого

буквой О) и объекта установки (обозначаемого _______буквой Х). Эти три

лица составляют треугольник Р- О - Х. Различные установки,

имеющиеся среди этих трех элементов, рассматриваются как линии,

соединяющие элементы - вершины этого треугольника. Так,

например, лицом Р может быть избиратель, другим О - политический

комментатор, а объектом социальной установки Х - политический

кандидат. Здесь существует целый ряд возможных комбинаций

установок (рис. из кн. Г.М.Андреевой Психол. соц. познания

с.61). Когнитивная система может иметь сбалансированную

структуру или же несбалансированную. В случае сбалансированности

структуры социальные установки индивида находятся в согласии

друг с другом. Так, если избиратель Р имеет положительную

установку к политическому комментатору О и положительную

установку на объект Х, предполагается, что О имеет также

положительную установку на объект Х (политический кандидат).

Дисбаланс наступает тогда, когда, например, установки на

социальный объект у Р и О расходятся - при позитивной

установке Р к О, О имеет позитивную установку, а Р

соответственно негативную установку к Х.

Ф. Ха йдер утверждает, что люди склонны предпочитать

сбалансированные ситуации, что было подтверждено в ряде

эмпирических исследований (Abelson et al., 1968). Для ситуации

баланса необходимо наличие либо всех трех позитивных установок,

либо одного позитивного, а двух негативных.

Изменение же несбалансированной системы может происходить

разными способами. При этом теория баланса выдвигает принцип

наименьших усилий, который предсказывает направление изменения

установок. Поскольку теоретически любые из установок Р могут

быть изменены, он будет менять наименьшее возможное количество

своих установок, при котором будет восстановлен баланс.

Например, не в силах изменить негативную установку О

(политического комментатора) к Х (политическому кандидату),

наш избиратель может или изменить свою позитивную установка к О

(политическому комментатору) или изменить позитивную установку

к Х (политическому кандидату). Сбалансированной структура

станет и в случае изменения О своей негативной установки на

позитивную по отношению к Х. Изучение путей преодоления

ситуации дисбаланса стало основным вопросом теории

____________коммуникативных актов Т.Ньюкома (см. Андреева, 2000).

Однако, ни в теории Ф.Хайдера, ни в теории Т.Ньюкома не

дается ответ на вопрос какую же установку предпочтет изменить

субъект Р. На этот вопрос помогает ответить еще одна теория

соответствия - теория конгруэнтности Ч.Осгуда и П.Танненбаума.

В отличие от теорий Хайдера и Ньюкома теория Осгуда и

Танненбаума делает предположение, которое позволяет

прогнозировать направление изменения установок. Во-первых,

дисбаланс в аттитюдной системе Р зависит не только от знака

(позитивного или негативного) отношения Р к О и Х, но и от

интенсивности этого отношения. При этом степень изменения

аттитюда будет обратно пропорциональна интенсивности отношения.

Т.е. чем более интенсивно, например, отношение Р к О, тем

меньше степень изменения именно этого аттитюда при возвращении

системы в балансное (конгруэнтное) отношение.

Во-вторых, восстановление баланса может быть достигнуто не

только за счет изменения знака аттитюда Р к одному из членов

триады, но путем изменения и интенсивности, и знака аттитюдов,

причем одновременно к обоим членам триады.

Замерить же изначальную интенсивность и направление изменения

аттитюда можно с помощью методики семантического дифференциала,

разработанной Ч.Осгудом (Андреева, Богомолова, Петровская,

1978, с.137).

Изменение аттитюда может быть обусловленно как конфликтом

когниций, так и противоречием между когнициями и поведением.

Этот момент особенно тщательно представлен в самой известной

теории соответствия - теории когнитивного диссонанса

Л.Фестингера. Мы остановимся на рассмотрении этой теории в

следующей главе, посвященной взаимосвязи аттитюдов и поведения.

Итак, в теориях соответствия показано почему и в каком

направлении могут изменяться установки человека, но при этом

не берется в расчет влияние социальных факторов, детерминирующих

(помимо стремления самого человека к соответствию своих

когниций) формирование и изменение аттитюдов. Как справедливо

отмечает Г.М.Андреева: “ Изменение социальной установки должно

быть проанализировано как с точки зрения содержания объективных

социальных изменений, затрагивающих данный уровень диспозиций,

так и с точки зрения изменений активной позиции личности,

вызванных не просто “в ответ” на ситуацию, но в силу

обстоятельств, порожденных развитием самой личности. Выполнить

обозначенные требования анализа можно при одном условии: при

рассмотрении установки в контексте деятельности” (Андреева,

1996, с.302).

З аключая эту часть можно подвести некоторые итоги

рассмотрения проблемы изменения аттитюдов в связи с изменением

когниций. И модели убеждающей коммуникации и модели изменения

аттитюдов, представленные в этой части работы показывают, что

изменение когниций (убеждений, мнений) в аттитюдной системе

(вспомним рис. 1) неизменно может приводить к изменению

аттитюдов. Это может происходить либо под влиянием специально

организованного, целенаправленного воздействия (например, с

помощью средств массовой коммуникации) убеждающей коммуникации,

либо под влиянием ситуации, приводящей к противоречивости,

конфликтности когниций человека.