Менеджер – это индивидуум в организации, обладающий полномочиями и принимающий решения о распределении ресурсов.

С точки зрения роли, которую играет менеджер в своей компании, она распадается на три вида:

· межличностную;

· информационную;

· лица, принимающего решения.

В то же время в каждой из этих ролей, менеджер выполняет ряд функций, которые по мнению Генри Минцберга, профессора менеджмента Макгилльского университета состоят в следующем:

· Межличностная — представительская функция, функция лидера, связующая функция;

· Информационная — функция старосты, функция распространителя информации, функция оратора;

· Лица, принимающего решения — функция предпринимателя, функция лица, несущего ответственность, функция распределителя ресурсов, функция посредника.

Межличностная роль менеджера одна из основных ролей менеджера включает в себя три функции: представительскую, функцию лидера и связующую.

1. Представительская функция. Каждый менеджер рано или поздно выступает как представитель фирмы на симпозиуме или в шоу.

2. Функция лидера. В этой роли менеджер служит воодушевляющим началом, примером для подражания, а также оценивает действия подчиненных, принимает на работу.

3. Связующая функция. Включает контакты между фирмой и теми, кто находится за ее пределами, причем неформальное, горизонтальное общение дополняется формальным — вертикальными контактами с подчиненными и вышестоящими лицами.

Информационная роль менеджера одна из основных ролей менеджера в своей организации. Она включает в себя три функции: старосты, распространителя информации и оратора.

1. Староста. Менеджер получает информацию самого разнообразного рода. Подчиненные предоставляют ему «жесткую» информацию, например, об объеме еженедельных продаж, но статус менеджера позволяет ему получать также и «мягкую» информацию. Например, встреча с профсоюзным лидером позволяет ему почувствовать настроение профсоюза и подготовиться к подписанию соглашения или коллективного договора.

2. Распространитель информации. Информация может передаваться менеджером от одного подчиненного к другому, а информация, полученная во время обеда с деловым партнером, используется отделом сбыта или маркетинга.

3. Оратор. Речи, интервью на радио и телевидении являются примерами роли менеджера как оратора. Менее официальными примерами могут быть тосты и шутки на званых обедах с правительственными чиновниками.

Роль менеджера в качестве принимающего решения одна из основных ролей менеджера в своей организации, наряду с межличностной и информационной, включает четыре основные функции: предпринимателя, лица, несущего ответственность, распределителя ресурсов и посредника.

1. Предприниматель. В данной роли менеджер действует как лицо, которое находит альтернативные решения сложных вопросов.

2. Лицо, принимающее на себя особую ответственность. В данной роли менеджер выступает как лицо, разрешающее имеющиеся проблемы.

3. Распределитель ресурсов. В этой роли менеджер решает, как ресурсы предприятия будут распределяться среди всех его подразделений.

4. Посредник. Эта роль включает посредничество при подписании контрактов с рабочими, потребителями и поставщиками, а также посредничество с другими менеджерами при формировании бюджета и распределении ответственности.

 

Уровни менеджмента:

Менеджеры первого звена - это менеджеры, ответственные за прямое управление работниками и материалами.

Менеджеры среднего звена – это менеджеры, занимающиеся в основном сбором и передачей информации.

Менеджеры высшего звена - это менеджеры, определяющие форму организации, ее характер, миссию и направление деятельности.

Навыки, необходимые менеджеру:

Технические навыки – это знания и способности выполнять специфическую операцию.

Человеческие навыки – это - способность эффективно работать среди людей и с людьми.