Системные законы управления: закон необходимого разнообразия, принцип обратной связи.

Этот закон заключается в том, что системы уп­равления должны обладать необходимым разнообрази­ем в соответствии с потребностями управляемой систе­мы.

Системы управления определенными классами хозяй­ствующих субъектов (например, банками, биржами, про­мышленными или сельскохозяйственными предприяти­ями) имеют типологическую общность. Они должны удовлетворять ряду обязательных требований к ведению управленческой деятельности в данной сфере (безопас­ность персонала при осуществлении операций, помехо­устойчивость, отсутствие вреда окружающей среде и т.д.). Однако в зависимости от конкретных условий деятельности хозяйствующего субъекта, объемов реали­зации товаров и услуг, природно-климатических усло­вий, численности населения города, уровня связи с дру­гими регионами и странами и т. п. возможны и необходимы существенные различия в системах управления. Например, система управления должна быть различна для предприятий одинаковых размеров даже одной и той же отрасли в районах Крайнего Севера и юга, средней полосы или субтропиков, в крупном городе или неболь­шом поселке.

Разнообразие систем управления обусловлено разно­образием факторов различной природы — отраслевых, природно-климатических, этнических, демографических, профессионально - квалификационных, религиозных, культурных и т. д. Более того, различия в системах уп­равления могут быть даже связаны с личностью руко­водителя и его ближайших подчиненных. Важным фак­тором функционального и структурного разнообразия систем управления выступают также формы собственно­сти. Однако во всех случаях должны соблюдаться зако­нодательные и подзаконные акты, нормы, обычаи, обык­новения.

Разнообразие систем управления необходимо пони­мать двояко. С одной стороны, как изначально необходи­мое разнообразие возможных форм управления и, с дру­гой стороны, как динамический процесс, последователь­ные состояния систем управления, обеспечивающие потребности функционирования и развития производ­ственных систем.

Системы управления, обладая достаточным разнооб­разием, должны отличаться определенной внутренней структурой, пропорциональностью, которые определяют­ся технологией процессов управления. Типовые струк­туры, схемы и системы управления должны служить не догмой, не руководством к ограничению, а своего рода методическими указаниями, предложениями и рекомен­дациями к рационализации системы управления, осно­вой для разработки конкретной системы управления.

Любое принимаемое решение должно разраба­тываться коллегиально (или коллективно). Это означа­ет всесторонность (комплексность) его разработки, учет мнений многих специалистов по различным вопросам. Более того, при решении многих производственных или сбытовых вопросов, например, внедрения новой техно­логии, автоматизации производства, поисков новых ка­налов товародвижения и т. н., высокие результаты до­стигаются при самом тесном общении и выявлении мне­ний опытных, квалифицированных рабочих, агентов, дилеров, посредников. Это, кстати, всегда было сильной стороной наших крупных руководителей промышленно­сти.

Принятое коллегиально (коллективно) решение про­водится в жизнь под персональную ответственность ру­ководителя фирмы (совета директоров, акционеров и т. д.). Для каждого должностного лица устанавливается точная ответственность за выполнение определенных и точно очерченных работ.

Проблема заключается в том, что перед любой фир­мой могут возникать качественно новые задачи, реше­ние которых не предусмотрено регламентацией. В этом случае не только руководитель должен определить, кому может быть адресовано решение тех или иных задач и выполнение тех или иных работ, но и подчиненные проявить разумную инициативу.