Розділ 1. Матриця класифікації потреб

Звіт

з дисципліни:

“Маркетинг”

на тему:

«Формування комплексу маркетингу підприємства»

Виконали:

ст. гр. ОА-23

Тріла С.А.,

Шумило Х.М.,

Поперечна Ю.Р.

 

Прийняла:

Теслюк

Львів-2012

Зміст

Вступ……………………………………………………………………….

Розділ 1. Матриця класифікації потреб……………………………………….

Розділ 2. Маркетингове середовище………………………………………….

Розділ 3. Сегментування ринку, позиціонування товару……………………

Розділ 4. Анкета………………………………………………………………..

Розділ 5. Розробка товару за трьома рівнями………………………………..

Розділ 6. Ціноутворення………………………………………………………

Розділ 7. Збут…………………………………………………………………..

Розділ 8. Комунікаційна політика

Висновок………………………………………………………………………..

Список використаної літератури………………………………..………………

 

 

Вступ

В сучасних умовах необхідність впровадження маркетингових прийомів для підвищення ефективності виробничо-збутової діяльності підприємства заключається в тому, що ця діяльність відбувається в умовах конкуренції. А це вимагає вивчення кон’юнктури ринку і її прогнозування на перспективу пошуку найефективніших каналів збуту продукції, створення ефективних збутових зв’язків із закладами торгівлі. Важливе місце відводиться оцінці потенційних можливостей збуту конкретного товару з урахуванням планів конкурентів та місткості споживчого ринку.

Нашим завданням є формування комплексу маркетингу підприємства. Для розроблення комплексу маркетингу ми обрали товар – шкільна форма. Ми вважаємо, що цей товар є доволі актуальним, адже розмови навколо шкільної форми розгораються щороку напередодні 1-го вересня.

Шкільна форма повинна бути прийнятною на вигляд, стриманою і елегантною. В шкільному одязі повинно бути зручно не тільки сидіти і ходити, але і бігати, стрибати, танцювати, складати іспити і робити багато що інше, про що дорослі давно забули. Цей одяг повинен бути модним, стильним, при цьому підкреслювати достоїнства і приховувати недоліки свого володаря, щоб хотілося б справляти в ній враження на тих, хто оточує, але і не виділятися занадто. Слід також пам'ятати, що вибір одягу для школи повинен враховувати закони моди і, зрозуміло, смак учня.

Метою є: аналіз ринку, дослідження смаків та уподобань споживачів, сегментування ринку, розроблення концепції товару та визначення його характеристик, формування оптимальних каналів розподілу товару, планування кампанії по просуванню товару.

Розділ 4. Анкета

Анкета – це найрозповсюдженіше знаряддя досліджень при збиранні певної інформації стандартизованого опитування. Це перелік запитань, на які опитуваний (респондент) має дати відповіді. Анкета потребує ретельної розробки, апробації та усунення недоліків, що виявлені до початку її широкого використання. При розроблені анкети необхідно:

– відібрати запитання або сформувати перелік пошукових запитань;

– вибрати форму запитань;

– вибрати формулювання запитань;

– з’ясувати послідовність запитань.

За допомогою такої анкети ми зможемо знайти відповіді на такі пошукові запитання:

1. Як часто споживачі купують шкільну форму для своїх дітей?

2. Яким характеристикам товару вони надають перевагу?

3. Що для них є важливішим якість чи ціна?

4. Які комплекти шкільної форми вони купують найчастіше?

5. Яку ціну вони готові заплатити за шкільну форму?

Ми опитали 14 осіб які мають дітей шкільного віку та регулярно купують шкільну форму.

Зразок такої анкети наведено нище.

Анкета

 

Шановний респонденте, ми представники підприємства “Школярик”, яке займається пошиттям шкільної форми, пропонуємо Вам взяти участь у соціологічному опитуванні з метою виявлення сучасних тенденцій. Поставте галочку біля вірної на ваш погляд відповіді. В якості компенсації за потрачений час ви отримаєте упаковку колоьорових ручок для своїх дітей.

Дякуємо за участь і допомогу.

1. Чи підтримуєте ви запровадження шкільної форми в школі?

o так

o ні

2. Як часто ви купляєте шкільну форму для своїх дітей?

o раз в півроку

o раз на рік

o раз на два роки

3. Яким фірмам-виробникам Ви надаєте перевагу?

o вітчизняним

o зарубіжним

4. Чи важливе для Вас індивідуальне пошиття форми?

o важливе

o не дуже важливе

o зовсім не важливе

o не задумувалась (- вся)

5. Оцініть, будь ласка, за п’ятибальною шкалою, тобто який із цих критеріїв є для вас важливішим при виборі шкільної форми:

Ціна
Якість
Дизайн

6. Чи задовольняє Вас асортимент шкільної форми на ринку?

o так

o ні

o частково

7. Який комплект ви б обрали?

1.піджак	2.піджак	3. піджак	4.сорочка	5. піджак
Штани	штани	спідниця	штани	Блузка
Сорочка	блузка	блузка	жилетка	Сарафан

 

8. Яку ціну ви готові заплатити за шкільну форму?

o до 200 грн.

o від 200 до 400 грн.

o вище 400 грн.

9. Чи згодні ви платити більше за відомі бренди?

o цілком згоден

o згоден

o рішуче не згоден

o не можу сказати

 

Вкажіть, будь ласка, про себе такі дані:

10. Ваша стать?

o жіноча

o чоловіча

а) Ваша посада:

o найманий робітник

o менеджер

o начальник

o не працюю

o свій варіант_______________

б) Ваша вікова категорія:

o 25-35 років

o 36-45 років

o 46-65 років

в) Ваш рівень доходу:

o до 1000 грн.

o від 1000 до 2500 грн.

o від 2500 до 4000 грн.

o вище 4000 грн.

г) Ваші пропозиції нашому підприємству “Школярик”: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Аналіз отриманих даних після проведення анкетування

Аналіз відповідей на питання: “Чи підтримуєте ви запровадження шкільної форми у школах?” Отримані відповіді подані на рис. 4.1.

Рис. 4.1. Підтримка запровадження шкільної форми

 

Як видно з рис. 4.1.- 53% опитаних осіб підтримали ідею запровадження шкільної форми у школах. Отже діти й надалі носитимуть шкільну форму, тобто буде виникати потреба у її придбанні, отже обсяги збуту нашого підприємства зростатимуть.

Аналіз відповідей на питання: “Яким фірмам-виробникам Ви надаєте перевагу?” Отримані відповіді подані на рис. 4.2.

Рис. 4.2. Вибір фірми-виробника

 

З рис. 4.2 видно, що 64.3% споживачів надають перевагу вітчизняним фірмам-виробникам, а 35.7% опитаних респондентів – зарубіжним. Оскільки ми працюємо на вітчизняному, то ми маємо доволі таки високі шанси, щоб завоювати прихильність до нашої фірми споживачів нашої країни.

Аналіз відповідей на питання: “Чи важливе для вас індивідуальне пошиття?” Отримані відповіді подані на рис. 4.3.

Рис. 4.3. Важливість індивідуального пошиття

 

Як видно з рис. 4.3. для 42.8% опитаних осіб є важливим індивідуальне пошиття, для 36.4% індивідуальне пошиття є не дуже важливим, для 15.7% зовсім не важливе, 5.1% осіб ззагалі не задумувались над цим питанням.

Аналіз відповідей на питання: “Чи задовольняє Вас асортимент шкільної форми на ринку?” Отримані відповіді подані на рис. 4.4.

Рис. 4.4. Рівень задоволеності асортиментом

 

Як видно з рис. 4.4. половина опитаних споживачів частково задоволені асортиментом шкільної форми, що є на ринку, 35.8% респондентів повністю задоволені і 14.2% не задоволенні асортиментом шкільної форми на ринку. Отже можна зробити висновок, що необхідно розширювати асортимент нашої продукції, щоб ми могли якнайкраще задовольняти усі потреби наших споживачів.

Аналіз відповідей на питання: “Яку ціну ви готові заплатити за шкільну форму?”. Отримані відповіді подані на рис. 4.5.

Рис. 4.5. Оплата покупки

 

Виявлено, що 42.8% респондентів готові заплатити ціну вищу за 400 гривень, 42.8% готові і спроможні заплатити ціну від 200 до 400 гривень, та 14.4% готові заплатити до 200 гривень за шкільну форму. Це свідчить про те, що наші споживачі спроможні оплатити найкращі комплекти шкільної форми, тому нам необхідно покращувати якість цих комплектів та оновлювати дизайн.

Аналіз відповідей на питання: “Ваша стать”. Отримані відповіді показано на рис. 4.6.

Рис. 4.6. Стать респондента

 

Під час анкетування було опитано 64.3% жінок та 36.7% чоловіків, оскільки вихованню та купівлі одягу дітям більше часу віддають матері ніж їх батьки.

Підприємству було зроблено багато пропозицій. Найчастіше звучали такі: розширювати асортимент, покращувати якість продукції, використовувати більше аксесуарів, пропонувати різноманітні знижки, експериментувати з тканинами та кольорами, здійснювати після продажний сервіс, здійснювати індивідуальне пошиття.

 

Розділ 6. Ціноутворення

Розділ 7. Збут

Для ефективного збуту потрібно сформувати оптимальні канали розподілу продукції, визначити посередників, яких фірма буде залучати до її реалізації. Незважаючи на те, що при використанні послуг посередників виробник певною мірою втрачає контроль за реалізацією товарів, більшість підприємців вважає вигідним залучення посередників. Враховуючи тип товару, підприємству краще вибрати непрямий канал розподілу, який передбачає участь торговельних посередників, яких вибирає фірма з метою розширити свої ринки та обсяги збуту.

Основні функції посередників:

– інформаційна функція (збирання інформації, проведення маркетингових досліджень і поширення їх результатів для планування збуту і товарообміну);

– пристосування товарів до вимог споживачів, зокрема монтаж, пакування товарів, їх сортування і комплектування;

– пошук потенційних споживачів, встановлення і підтримання з ними зв’язків;

– проведення ділових переговорів із споживачами стосовно рівня цін та інших умов, при яких право власності може бути передано іншим особам та організаціям;

– надання торговельних послуг, тобто продаж товарів споживачам;

– фінансування процесу розповсюдження товарів, тобто часткове чи повне покриття витрат на функціонування каналів розподілення

– стимулювання збуту, яке полягає у інформуванні споживачів за допомогою реклами та використання заходів стимулювання збуту;

– організація товарного руху: транспортування і складування товарів.

– прийняття на себе ризиків, зокрема відповідальності за товар під час його просування до споживача.

Рішення про вибір каналу розподілу є надзвичайно важливим для нас. Підприємство “Школярик” займається пошиттям шкільної форми, тому йому надзвичайно важливо контролювати маркетингову програму і мати тісні зв’язки із споживачами. Також наше підприємство прагне розширити свої ринки та обсяги збуту. Саме тому ми вирішили обрати канал нульового розподілу (прямий маркетинг), та однорівневий канал розподілу (рис 7.1.).

Рис. 7.1. Нульовий та однорівневий канали розподілу

При використанні нульового каналу розподілу підприємство виконує усі функції у розподілі товарів через наші збутові підрозділи. Підприємство “Школярик” має декілька збутових філій, які розташовані у містах де зосереджені численні споживачі шкільної форми. Збутові філії підприємства мають складські приміщення для зберігання значних товарних запасів, а також систему сервісного обслуговування.

Також наше підприємство має збутові контори, вони не виконують фізичних операцій з товарами, а мають лише взірці товарів. Вони встановлюють контакти із споживачами, займаються рекламною діяльністю, збирають замовлення.

Нульовий канал розподілу має свої переваги, оскільки, збутовий персонал підприємства “Школярик” займається реалізацією лише наших виробів, тому чудово знає їх. Проте прямі канали збуту є менш ефективними, тому наше підприємство залучає різних посередників.

Однорівневий канал розподілу має свої переваги: підприємство менше часу витрачатиме на збут товару, а більше приділятиме уваги виробництву товару, покращенню його якості та розширенню асортименту, посередники акцентуватимуть свою увагу саме на збуті даного товару, адже це основна функція посередника, таким чином збут проводитиметься швидше і якісніше. Недоліками є те, що фірма оплачуватиме послуги постачальників (якщо вони є залежними), а це додаткові витрати; незалежні посередники робитимуть націнку на товарі, а при збільшенні ціни попит падає; підприємство матиме меншу кількість інформації про потреби та бажання споживачів, тому не зможе повністю їх задовольнити.

Найбільш оптимальною шириною каналу буде селекційний розподіл, тому що через нього ми зможемо вийти на сегмент ринку, який нас найбільше цікавить, посилимо контроль за рухом товару, до того ж наші витрати будуть меншими. Підприємство встановлює добрі ділові стосунки з кількома посередниками і сподівається, що їхня діяльність, пов’язана зі збутом продукції фірми, буде ефективною.

Підприємство “Школярик” буде використовувати послуги дистриб’юторів, які торгуватимуть від свого імені, вони будуть укладати угоди як і з нами так і з нашими споживачами, також вони займатимуться сервісом продукції.

Ми також будемо користуватися послугами агентів-виробника, вони працюватимуть за договором, дорученням і виконуватимуть збутові операції за наш рахунок, та від нашого імені.

Агенти збуту, за умовами договору відповідатимуть за маркетинг усієї нашої продукції, вони вестимуть переговори про ціни, кредити, поставки та інші умови продажу.

Обсяг реалізації фірми є динамічним показником і внаслідок впливу різних факторів (зміна економічної ситуації, дії конкурентів) може падати.

 

Висновок

В першому розділі ми проаналізували ринок за допомогою матриці класифікації індивідуальних потреб. Було виявлено, що на діяльність підприємства “Школярик” впливають чинники макросередовища (демографічні, економічні, фактори природного середовища, науково-технічного, політичного середовища та культурного оточення) і мікросередовища (потенційні споживачі, постачальники, маркетингові посередники, конкуренти, контактні аудиторії).

Для дослідження ринку ми використали один з польових методів – метод опитування. Ми розробили анкету за допомогою якої наше підприємство отримало необхідну йому інформацію, щоб знати потреби споживачів і мати можливість їх якнайкраще задовольняти. Ми провели дослідження смаків та уподобань споживачів за допомогою анкети, опитавши 14 осіб які мають дітей шкільного віку та регулярно купують шкільну форму. Аналіз деяких отриманих даних після проведення анкетування був поданий у вигляді діаграм. Також ми проводили сегментування ринку, а сегментували ринок саме так, щоб споживачами були іменно батьки, дохід яких становить 2500-4000гривень, адже діти не можуть самостійно обрати та профінансувати купівлю товару. Для просування нашого товару на ринок вибрана стратегія диференційованого маркетингу, адже ми сегментували ринок так, що нашими споживачами є: батьки, які мають синів шкільного віку, батьки, які мають дочок шкільного віку, батьки, які мають і синів і дочок шкільного віку.

За допомогою концепції товару ми визначили його характеристики шляхом опису товару за трьома рівнями. Також провели позиціонування товару, тобто чітко визначили, чим він буде відрізнятися від товарів конкурентів. Позиціонування товару було подане за допомогою схеми позиціонування, за якою визначено конкурентні переваги пропонованого товару. Для позиціонування нашого товару ми використали рівень ціни (мінімальна вартість одного комплекту) та термін сервісного обслуговування.

Ми сформували оптимальні канали розподілу продукції, визначивши посередників, яких фірма буде залучати до її реалізації. Також наше підприємство прагне розширити свої ринки та обсяги збуту. Саме тому підприємство вирішило обрати канал нульового розподілу (прямий маркетинг), та однорівневий канал розподілу.

За допомогою системи знижок була проведена комунікаційна політика, що сприятиме зростанню попиту та обсягів збуту на продукцію.

Звіт

з дисципліни:

“Маркетинг”

на тему:

«Формування комплексу маркетингу підприємства»

Виконали:

ст. гр. ОА-23

Тріла С.А.,

Шумило Х.М.,

Поперечна Ю.Р.

 

Прийняла:

Теслюк

Львів-2012

Зміст

Вступ……………………………………………………………………….

Розділ 1. Матриця класифікації потреб……………………………………….

Розділ 2. Маркетингове середовище………………………………………….

Розділ 3. Сегментування ринку, позиціонування товару……………………

Розділ 4. Анкета………………………………………………………………..

Розділ 5. Розробка товару за трьома рівнями………………………………..

Розділ 6. Ціноутворення………………………………………………………

Розділ 7. Збут…………………………………………………………………..

Розділ 8. Комунікаційна політика

Висновок………………………………………………………………………..

Список використаної літератури………………………………..………………

 

 

Вступ

В сучасних умовах необхідність впровадження маркетингових прийомів для підвищення ефективності виробничо-збутової діяльності підприємства заключається в тому, що ця діяльність відбувається в умовах конкуренції. А це вимагає вивчення кон’юнктури ринку і її прогнозування на перспективу пошуку найефективніших каналів збуту продукції, створення ефективних збутових зв’язків із закладами торгівлі. Важливе місце відводиться оцінці потенційних можливостей збуту конкретного товару з урахуванням планів конкурентів та місткості споживчого ринку.

Нашим завданням є формування комплексу маркетингу підприємства. Для розроблення комплексу маркетингу ми обрали товар – шкільна форма. Ми вважаємо, що цей товар є доволі актуальним, адже розмови навколо шкільної форми розгораються щороку напередодні 1-го вересня.

Шкільна форма повинна бути прийнятною на вигляд, стриманою і елегантною. В шкільному одязі повинно бути зручно не тільки сидіти і ходити, але і бігати, стрибати, танцювати, складати іспити і робити багато що інше, про що дорослі давно забули. Цей одяг повинен бути модним, стильним, при цьому підкреслювати достоїнства і приховувати недоліки свого володаря, щоб хотілося б справляти в ній враження на тих, хто оточує, але і не виділятися занадто. Слід також пам'ятати, що вибір одягу для школи повинен враховувати закони моди і, зрозуміло, смак учня.

Метою є: аналіз ринку, дослідження смаків та уподобань споживачів, сегментування ринку, розроблення концепції товару та визначення його характеристик, формування оптимальних каналів розподілу товару, планування кампанії по просуванню товару.

Розділ 1. Матриця класифікації потреб

Таблиця 1.1

Матриця класифікації потреб

Класифікаційна ознака	Складова ознака
По ієрархії потреб	Товар “шкільна форма” задовольнятиме потребу по відношенню та схваленню соціальної групи, оскільки, учні шкіл зобов’язані носити шкільну форму під час навчального процесу.
Фактори, які впливають на формування потреб	В першу чергу можна віднести статеві і вікові ознаки, оскільки у школах навчається велика кількість учнів різного віку та статі. Також я вважаю, що ще можна віднести природо-кліматичні ознаки, оскільки весною та осінню ми одягаємо один одяг, а зимою інший, тепліший.
По часових формах	Товар задовольняв залишкові (минулі) потреби, оскільки, шкільною формою користувалися ще наші батьки, поточні (теперішні), оскільки зараз велика кількість шкіл в Україні зобов’язує своїх учнів носити шкільну форму, та перспективні (майбутні), тому що шкільна форма набирає все більшої і більшої популярності серед учнів шкіл, та багато шкіл в Україні розглядає питання щодо обов’язкового впровадження шкільної форми.
За принципом задоволення	Задовольняються комплексом товарів, адже до шкільної форми можна придбати також сорочку, блузку, жилетку, та зробити вибір між штанами та спідницею.
За суспільною думкою	За суспільною думкою, товар задовольняє соціально-позитивні потреби, адже цей товар використовуватимуть учні у своєму повсякденному житті в період навчання у школі.
За ступенем поточної необхідності	За цією ознакою необхідність у придбанні шкільної форми є підвищеної інтенсивності, оскільки в Україні практично учні усіх шкіл зобов’язані носити шкільну форму у процесі навчання.
За причиною виникнення	Потреба у шкільній формі є привитою,оскільки не в усіх школах впроваджена шкільна форма у період навчання у школі, а лише по окремих.
За часовими параметрами споживання	Задовольняють періодично, оскільки потреба у придбанні шкільної форми найчастіше виникає наприкінці літа та на початку осені, тобто з початку навчального періоду. Проте при бажанні та необхідності у придбанні цього товару, його можна придбати у будь-який період року з тими самими якісними характеристиками.
За широтою проникнення в різні галузі життя	Задоволені потреби є моносферними, адже таку форму використовують виключно діти шкільного віку в той час коли навчаються у школі.
За характером бар’єрів задоволення потреб	Потреба у шкільній формі є соціально-обумовлена, оскільки форму такого типу носять тільки діти, які навчаються у школах, переважно де впроваджена шкільна форма і наявність такої форми є обов’язковою для кожного учня.
За ступенем принципового задоволення	Потреби не повністю задоволені, оскільки не всі виробники здатні запропонувати товар даного виду по всій території України, а особливо в регіони де шкільна форма в школах не є обов’язковою і попит на неї є відносно невисоким і тим самим не можуть в повній

 

Продовження табл. 1.1

 

	мірі забезпечити потреби усіх споживачів.
По еластичності	З одного боку попит є еластичним, оскільки чим більша ціна, тим
	менший попит, а з другого боку попит є слабоеластичним, оскільки якщо в школах є запроваджена обов’язкова форма, то люди так чи інакше будуть цей товар купляти, проте будуть шукати виробників, які реалізують даний вид продукції за нижчими цінами.
За специфікою задоволення	Сегментовані, оскільки задовольняють потреби усіх категорій споживачів.
За масовістю розповсюдження	Географічне всезагальне, оскільки даний товар можна знайти на будь-якому ринку.
За ступенем принципового задоволення	Повністю задовільняє, оскільки підприємство виготовляє як цілі комплекти, так і поокремі її частини, а також задовільняє високим асортиментом продукції.