Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
ІІ. Характеристика внутрішнього маркетингового середовища торгового закладу.
Характеризуючи внутрішнє маркетингове середовища, інтер`єр, мерчандайзинг, супутні послуги в досліджуваних магазинах необхідно висвітлити наступні питання: 1. Представити план-схему розташування відділів. 2. З’ясувати зручність просування покупців по маршруту до полиць з продукцією обраної ТМ. 3. Визначити рівень представленості й оцінити викладку досліджуваної ТМ в порівнянні з продукцією конкурентів. 4. Надати загальну характеристику інтер`єру та наявності в магазині відповідного сервісу і супутніх послуг з позиції споживача. Матеріал розділу доцільно проілюструвати схемами і фотографіями (рис. 1.10.- 1.13.).
Рис. 1.10. План-схема гіпермаркету "Караван". Представлена план-схема магазину достатньою мірою дозволяє охарактеризувати маркетингове середовище магазину й зручність здійснення вибору та покупки продукції досліджуваної торгової марки. Наступний етап дослідження передбачає аналіз викладки продукції на полицях торгового закладу (рис. 1.10.- 1.13.).
Рис. 1.11. Розміщення кави ТМ "Jacobs" на полицях магазину.
Рис. 1.13. Структурна схема викладки ТМ "Tchibo"
Висновок до даного розділу містить результати аналізу представленості продукції досліджуваної торгової марки в магазині з акцентуацією на оцінку візуальних мотивацій споживачів до здійснення вибору продукції та її покупки.
ІІІ. Характеристика комплексу маркетингу ТМ “…” та бенчмаркінг конкурентів. Даний розділ складається з чотирьох підрозділів в яких наводиться характеристика комплексу маркетингу досліджуваної торгової марки з використанням прийомів бенчмаркінгу конкурентів. 3.1. Аналіз товарної політики. Здійснюючи аналіз товарної політики виробників (торгових марок), брендування, сторчек торгових марок та бенчмаркінг товарної політики конкурентів необхідно дослідити наступні питання: рівень диференціації, диверсифікації товарної політики, глибина та довжина асортименту, характеристики упаковки, механізм розробки та просування торгових марок (брендів), представленість асортименту в досліджуваних магазинах. В даному розділі рекомендується представити фотоілюстрації асортименту продукції, зазначити її стислу характеристику (зовнішній вигляд та споживчі якості, особливості упаковки тощо).
Таблиця 3.1 Характеристика товарної політики ТМ «Jacobs»
Також, необхідно провести оцінку представленості продукції досліджуваної торгової марки в обраних магазинах. Приклад табличного оформлення аналізу представленості продукції в різних торгових точках наведено в табл.3.2.
Примітка: “+” – кава є в наявності в магазині.
“-” – кава відсутня на полицях магазину. 4.2. Аналіз цінової політики. Аналізуючи цінову політику виробників та магазинів, цінове позиціонування товарів та бенчмаркінг цінової політики конкурентів необхідно дослідити наступні питання: - цінова політика та цінові стратегії що використовуються досліджуваною ТМ та застосовуються в комерційній діяльності магазинів; - методи розрахунку ціни; - система знижок з ціни; - цінове позиціонування товару на ринку (в роздрібній мережі досліджуваних торгових точок); - бенчмаркінг цінової політики конкурентів. Щоб здійснити бенчмаркінг-дослідження товарної та цінової політики за обраними об`єктами досліджень (супермаркетами) необхідно відібрати мінімум 10 найбільш представлених товарних позицій в цих магазинах в розрізі їх асортиментного ряду та провести сторчек по фейсінгу. Тобто порівняти ціну представленої на полицях продукції, в кожному з досліджуваних магазинів, з аналогічними товарами основних конкурентів. В даному підрозділі, також, аналізується цінова політика різних торгових закладів щодо обраної торгової марки. Результати проведеного дослідження доцільно представити у вигляді таблиці (табл. 3.3-3.4.). Таблиця 3.3. Аналіз цінової політики ТМ «Якобз» в розрізі магазинів (розчинної та меленої кави)
Таблиця 3.4. Бенчмаркінг цінової політики виробників кави в супермаркеті «Еко» (розчинна та мелена кава)
На підставі цього порівняльного аналізу необхідно дати характеристику продукції найбільш представлених торгових марок та брендів з 10 обраних товарних позицій.
3.3. Аналіз заходів комунікаційної політики. Висвітлення даного питання передбачає аналіз системи стимулювання збуту з двох позицій. По-перше доцільно охарактеризувати заходи, які розроблені і впроваджена компанією-власником досліджуваної торгової марки й направлені на споживачів всієї території України. До основних таких заходів можна віднести всі види реклами в ЗМІ, загальнонаціональні акції, заходи паблік-рілейшинз та інші інструменти комунікаційної політики. Джерелом отримання інформації є мережа Інтернет та засоби масової інформації.
Другим єтапом проведення аналізу вбачається аналіз рекламної політики, зв`язків з громадськістю, існуючих заходів стимулювання збуту досліджуваних магазинів (система знижок з ціні, конкурси, розіграши, лотереї, заліки, призи, премії, купони, розповсюдження зразків, дисконтні програми (картки), механізми споживчого кредитування, дегустації, презентації тощо). Бенчмаркінг ФОПСТИЗу що застосовується конкурентами. Джерело інформації – власні дослідження і спостереження.
3.4. Аналіз логістичної політикиі збуту. Аналіз логістичної політики (торгових марок) та бенчмаркінгові дослідження конкурентів необхідно здійснювати за наступними напрямками: створення власної дилерської мережі, співпраця з постачальниками, канали розповсюдження продукції підприємства, організація роботи складського господарства, управління транспортом, механізація вантажних робіт, уніфікація тари, створення локальної мережі управління товарними запасами на підприємстві, стратегії що застосовуються для управління цими запасами, механізми залучення і обробки замовлень тощо). Доцільно проаналізувати механізм реалізації продукції підприємства гуртом та в роздріб, через дилерів та дистриб’юторів, вимоги та якість роботи продавців, механізм взаєморозрахунків, моніторинг роботи продавців за допомогою програми „Таємний покупець”, бенчмаркінг логістики та продажу що застосовується конкурентами. Матеріал ілюструється логістичною схемою розповсюдження продукції по території України з акцентуацією на регіональних і територіальних представників компанії (рис. 3.7.).
ІV. Специфіка споживацьких вподобань ТМ “…” (визначено за допомогою анкетування). 4.1. Специфіка споживацьких вподобань. Кожний студент учасник МІГа повинен опитати 25 респондентів але не менше ніж 100 анкет на групу. Виконання даного розділу складається з наступних етапів:
1. Розробка анкет. 2. Притест затверджених анкет. 3. Проведення анкетування в досліджуваних магазинах. 4. Обробка анкет (розробка електронної таблиці з використанням прикладного пакету Microsoft Excel, проведення аналізу закритих і відкритих питань, відображення результатів в підсумковій – “101 анкеті” (Додаток А і Б). Анкета складається з відкритих, закритих і закрито-відкритих питань. Всі питання анкети можна умовно поділити на 4-ри блоки. Перший блок питань направлений на визначення загального портрету респондентів. Другий необхідні для визначення споживчих мотивацій щодо торгової марки, яка досліджується. Третій блок питань націлені на з’ясування конкурентних переваг і слабких місці досліджуваної торгової марки в порівнянні з основними конкурентами. Четвертий блок питань орієнтований на визначення побажань з метою розробки заходів, які спрямовані на підвищення рівня задоволення споживачів. Структура анкети наведено в табл. 4.1. Таблиця 4.1 Структурована анкета визначення споживчих мотивацій ТМ “Коблево”
Рекомендований обсяг запитань становить 18-22, які розміщуються на двох сторінках одного аркуша. Кожна анкета нумерується, зазначається вулиця (магазин) де проводилось дослідження, зазначається інтерв’юер та дата проведення анкетування. 4.2. Сегментація споживачів. Сегментація споживачів досліджуваної торгової марки проводиться на основі результатів проведеного анкетування відповідно до основних ознак цільової сукупності. Для сегментації покупців, їх вподобань, потреб та попиту та написання відповідного розділу необхідно якісно розробити анкету з врахуванням наступної інформації: - інформація про покупців, яка може бути присутня в огляді кон’юнктури ринку певного товару; - використати, публікації де б безпосередньо проводилась сегментація споживачів за певними критеріями, які можуть мати місце в спеціалізованих економічних та галузевих журналах; - відібрати з маркетингових літературних джерел критерії за якими можна провести сегментування та визначити вікові групи споживачів для дослідження покупців з використанням методу спостереження безпосередньо в самих магазинах; - особисто проводити дослідження методом спостереження в обраних магазинах з урахуванням рівня активності покупців та в залежності від виду продукції і місця розташування закладу торгівлі. Отримані в результаті проведеного дослідження дані аналізуються з метою визначення профілю цільового покупця. Основними ознаками для сегментування є: 1. Сегментація покупців за статевою ознакою. 2. Сегментація покупців за віковою ознакою. 3. Сегментація споживачів за лояльністю до торгової марки. 4. Сегментація покупців щодо споживацьких вподобань. 5. Сегментація споживачів щодо інтенсивності споживання продукції. 6. Інші критерії. Підсумовуючи проведене дослідження необхідно представити ґрунтовну характеристику споживачів продукції обраної торгової марки та зазначити причини та наслідки існуючої ситуації. Приклад оформлення ілюстративної інформації наведено на рис.4.1-4.4.
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2016-12-26; просмотров: 192; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.129.19.251 (0.036 с.) |