Понятие о качествах личности руководителя

Какими качествами, по мнению исследователей должен обладать эффективный руководитель? Условно качества руководителя можно разделить на две группы.

Первая группа - деловые, профессиональные качества, проявляющиеся в используемых методах и приемах управленческой деятельности.

Вторая группа - интеллектуальные и личностные качества: знания, способности, интеллект, эмоционально-волевая сфера, особенности личности и характера.

Вторая группа качеств является фундаментом, на котором строится профессиональная управленческая компетентность руководителя и она гораздо труднее, чем первая, поддается коррекции: изменить стиль мышления или характер несравненно сложнее, чем усвоить методику принятия решений или технологию делегирования.

Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важным профессиональным качеством руководителя является умение общаться с людьми вне зависимости от эмоциональных оценок.

Руководитель должен контролировать свое поведение так, чтобы негативное отношение к кому-либо не влияло отрицательно на характер деловых отношений, а положительное отношение к работнику являлось дополнительным стимулом повышения его активности.

Другое важное качество руководителя - умение организовывать работу коллектива для достижения поставленных целей. Однако чтобы эффективно организовать деятельность сотрудников, надо, прежде всего, быть организованным самому. Поэтому самоорганизация руководителя, высокая требовательность к себе - исходный пункт всей организации управления.

Существуют различные классификации качеств руководителя. Приведем некоторые из них. Так, «Американская ассоциация психологов» разработала следующий перечень качеств хорошего руководителя:

1. обладает высокой эмоциональной устойчивостью и сопротивляемостью к фрустрациям. Под фрустрацией понимается состояние, возникающее у человека при столкновении с препятствиями на пути к цели, которые он объективно воспринимает как непреодолимые.

2. обладает высоким уровнем работоспособности, энергичен;

3. компетентен в специфических вопросах управления;

4. способен получать наслаждение от процессов организации и управления (любит хорошо поставить свое дело);

5. проявляет выдержку в победах и поражениях (потерпев неудачу, не испытывает чувства поражения, а тут же принимается за решение новых проблем);

6. способен нести ответственность за порученное дело;

7. умеет общаться с людьми;

8. умеет ясно, точно и кратко излагать свои мысли;

9. готов к новому, способен вовремя увидеть изменения, происходящие внутри организации и вне ее;

10. поощряет обсуждение подчиненными производственных вопросов и, если нужно, способен отказаться от своей точки зрения;

11. способен вызвать к себе расположение, умеет выглядеть привлекательно;

12. умеет продуктивно использовать свое рабочее время.

Согласно перечню требуемых качеств, выдвинутых корпорацией «Дженерал моторс», руководитель должен обладать:

- Компетентностью - т.е. знать, как делать свое дело профессионально, чтобы в работе проявились лучшие стороны его личности.

- Руководитель должен постоянно обновлять свои знания по специфическим вопросам управления из специальной литературы, из собственного опыта (если он достаточно самокритичен), или из чужого опыта (если он достаточно проницателен). Предпочтительнее использовать чужой опыт, так как учиться на своих ошибках это непростительная роскошь.

- Достоинством и высокой ответственностью. Руководитель должен подходить ответственно к любому обстоятельству и выглядеть достойным образом в любой ситуации.

- Высокой работоспособностью в сочетании со стремлением всегда быть лучшим и все делать лучше других.

- Гибкостью в мышлении и поведении, в сочетании с чувством нового. Руководитель должен своевременно ощущать необходимость перемен в деятельности организации и вовремя начинать эти перемены.

- Умением рисковать. Причем умение рисковать предполагает соединение риска с хорошим планированием возможных последствий.

Существует и перечень признаков слабого руководителя, который возможно поможет осознать недостатки собственной управленческой деятельности. А такое осознание - первый шаг к личностному и профессиональному совершенствованию.

Итак, слабый руководитель:

1. Всегда сталкивается с непредвиденными обстоятельствами, так как не способен предупреждать их, почувствовать их приближение и приготовиться к ним.

2. Убежден, что знает дело и умеет его делать лучше всех, поэтому все старается сделать сам.

3. Занят деталями, участвует во всех делах, из-за чего никогда не имеет времени. Принимает посетителей, держа в одной руке телефонную трубку, а другой, подписывая приказ и в то же время консультируя стоящего у письменного стола сотрудника - вот принцип его работы.

4. "Заваливает" бумагами письменный стол. Причем совершенно непонятно, какие из них важные, какие срочные, а какие и вовсе не нужны.

5. Работает по 10-14 часов. Засиживается в учреждении допоздна. Работает даже по ночам.

6. Всегда ходит с портфелем, в котором носит непрочитанные бумаги с работы домой, а из дома - на работу.

7. Решение старается отложить до завтра: ведь вопрос может решиться сам или его решить кто-то другой.

8. Никогда ничего не решает до конца, бремя нерешенных вопросов ложится на его плечи, давит на психику.

9. Все видит белым или черным, для него нет оттенков, полутонов, нюансов.

 

 

10. Склонен "из мухи сделать слона". Случайным, второстепенным деталям придает слишком большое значение, неспособен отличать главное от второстепенного.

11. Старается принять наилучшее решение вместо того, чтобы принять выполнимое.

12. Фамильярен с подчиненными; похлопывая по плечу или обнимая за талию, старается приобрести репутацию хорошего руководителя.

13. Готов к любому компромиссу, чтобы избежать ответственности, склонен сваливать вину за свои ошибки на других, ищет "козлов отпущения".

14. Работает по принципу "открытых дверей", к нему в кабинет заходит кто хочет, когда хочет и по любому поводу.

15. Когда коллективу присуждается премия или награда, он первый в списке, в президиуме занимает место в первом ряду.