Розділ 3. Суб'єкти фармацевтичного підприємництва та умови їх господарювання

21. При проведенні податкової перевірки фінансово-господарської діяльності аптеки
необхідно представити документ на право роздрібної реалізації медикаментів. Назвіть
цей документ:

а) пільговий торговий патент;

б) паспорт аптеки;

в) ліцензія;

д) сертифікат акредитації.

22. Юридичні особи як офіційно зареєстровані організації мають такі обов'язкові
атрибути:

а) матрична організаційна структура управління;

б) печатка з найменуванням юридичної особи;

в) код у державному реєстрі;

г) відрядна система праці.

23. Яку назву має ринкова структура, при якій орган управління - збори власників,
пайовий внесок може бути як фінансовий, так і матеріальний, а відповідальність здій-
снюється в межах вкладеного внеску:

а) товариство з необмеженою відповідальністю;

б) товариство з обмеженою відповідальністю;

в) акціонерне товариство відкритого типу;

г) акціонерне товариство закритого типу.

24. У фармації передбачено наступний спосіб здійснення підприємницької діяль-
ності:

а) вільний;

б) явочно-нормативний;

в) обмежений;

г) дозвільний.

25. Реєстрація підприємництва здійснюється:

а) виконавчим комітетом міської (районної) ради народних депутатів;

б) державною податковою інспекцією;

в) органами статистики;

г) банком.

26. Яку назву має процес розширення діяльності фірми за рахунок проникнення у
нові сфери та галузі:

а) сегментування;

б) позиціонування;

в) конгломерація;

г) диверсифікація.

27. Мінімальний розмір статутного капіталу для товариства з обмеженою відповіда-
льністю складає:

а) 100 мінімальних заробітних плат;

б) 1250 мінімальних заробітних плат;

в) 625 неоподатковуваних мінімумів;

г) не встановлюється.

28. Яка ступінь матеріальної відповідальності у членів акціонерного товариства:

а) необмежена і солідарна;

б) внесками до статутного фонду і належним їм майном;

в) у межах вкладів;

г) в межах належних їм акцій.

 

29. Повне товариство здійснює діяльність на підставі:
а) установчого договору;

б)статуту;

в) установчого договору та статуту;

г) рішення власника.

30. Вибрати найповніший перелік документів, які подаються до державних органів
для реєстрації підприємства:

а) установчі документи, реєстраційна картка, документ, що засвідчує сплату внеску
до статутного капіталу;

б) установчі документи, реєстраційна картка, документ, що засвідчує внесення пла-
ти за державну реєстрацію, картка із зразками підписів;

в) установчі документи, реєстраційна картка встановленого зразка, документ, що
засвідчує внесення плати за державну реєстрацію, документ, що засвідчує спла-
ту власником внеску до статутного капіталу, договір оренди приміщення офісу;

г) установчі документи, реєстраційна картка, документ, що засвідчує сплату внеску
до статутного капіталу, ліцензія на право здійснення певного виду діяльності.

 

РОЗДІЛ 4. ФУНКЦІЇ ФАРМАЦЕВТИЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

 

31. Загальні функції фармацевтичного менеджменту - це:

а) способи прийняття управлінських рішень;

б) наслідки виконання конкретних функцій;

в) способи виходу підприємства на ринки збуту продукції;

г) способи і прийоми впливу керівної системи на керовану на різних рівнях і лан-
ках управління;

д) види управлінської діяльності, які забезпечують формування способів управлін-
ського впливу.

32. Зв'язок конкретних і загальних функцій менеджменту полягає у наступному:
а) спочатку виконуються загальні, а потім конкретні функції;

б) загальні функції виступають інструментом для реалізації конкретних;

в) кожна конкретна функція є результатом взаємодії всіх загальних функцій;

г) спочатку виконуються конкретні, а потім загальні функції;

д) сукупність всіх загальних функцій створює конкретну функцію.

33. Фармацевтичне підприємство "Медова Печера" дослідило діяльність конкурен-
тів та цінової кон'юнктури пропонованих ними лікарських засобів. До якого етапу стра-
тегічного планування відносяться дані дії?

а) інформаційне забезпечення стратегічного планування;

б) формулювання місії та візії фармацевтичної організації;

в) визначення цілей та завдань фармацевтичної організації;

г) оцінка і аналіз факторів зовнішнього середовища;

д) оцінка і аналіз факторів внутрішнього середовища.

34. Бюджетне планування як один із етапів поточного планування передбачає:

а) формування в організації стратегічних планів;

б) управління людьми;

в) формування збалансованих розписів надходжень та видатків за різноманітними
об'єктами в організації;

г) регулювання певної діяльності;

д) трансформацію методів менеджменту в управлінські рішення.

35. Повноваження —це:

а) можливість впливати на ситуацію;

б) право використовувати ресурси організації;

в) передача відповідальності;

г) створення структури управління організацією;

д) влада.

36. Фармацевтична фірма "СгоБап" у своїй діяльності орієнтується на різні види
продукції, різні групи споживачів та різні регіони. Яка організаційна структура харак-
терна для даної фірми?

а) бюрократична;

б) дивізійна;

в) функціональна;

г) централізована;

д) конгломератна.

37. Мотив визначається як:

а) те, що людина вважає цінним для себе та отримує за затрачені зусилля, певну
поведінку;

б) зовнішнє спонукання до формування певної поведінки, досягнення конкретних
результатів;

в) внутрішньо усвідомлене спонукання до певних дій;

г) відчуття певного дискомфорту, нестача чого-небудь;

д) анатомо-фізіологічні та психічні якості людей, які дозволяють засвоювати певно-
го роду знання та набувати відповідні навички.

38. У теорії мотивування М. Туган-Барановського виділяються такі групи потреб:

а) фізіологічні, статеві, альтруїстичні і симптоматичні потреби та інстинкти і потреби
практичного характеру;

б) фізіологічні, безпеки і захищеності, соціальні, поваги та самовираження;

в) влади, успіху, причетності;

г) явні, приховані, природжені, набуті;

д) безпеки у взаєминах з іншими, влади.

39. За рівнем охоплення об'єктів розрізняють контроль:
а)виробничий;

б) поточний;

в) централізований;

г) фінансовий;

д) разовий.

40. Регулювання - це:

а) метод менеджменту;

б) делегування повноважень;

в) складова функції контролювання;

г) загальна функція менеджменту;

д) конкретна функція менеджменту.

 

РОЗДІЛ 5. МЕТОДИ ФАРМАЦЕВТИЧНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ

41. Методи фармацевтичного менеджменту - це:

а) виготовлення нового лікарського засобу;

б) делегування повноважень;

в) план діяльності цеху з виготовлення ампул;

г) маркетингове дослідження фармацевтичного ринку;

д) мотивування.

42. Методи фармацевтичного менеджменту - це:

а) передача відповідальності;

б) способи та прийоми впливу на відділ запасів аптеки;

в) побудова організаційної структури управління;

г) постачання сировини;

д) політичні події.

43. Методи фармацевтичного менеджменту - це:

а) потреба у сировині та матеріалах;

б) проведення маркетингових досліджень;

в) ризик;

г) розпорядження про преміювання працівників;

д) система регресивної комісійної винагороди.

44. За характером впливу методи фармацевтичного менеджменту поділяються на:

а) управлінські, технічні, соціальні, економічні;

б) економічні, технологічні, адміністративні, соціально-психологічні;

в) фізіологічні, технічні, соціально-гігієнічні, адміністративні;

г) об'єктивні, суб'єктивні, цілеспрямовані, управлінські;

д) конкретні, загальні, адміністративні, колегіальні.

45. За сферами діяльності виділяють такі різновиди бюджетів:

а) поелементний та постатейний бюджети;

б) збалансований, дефіцитний та профіцитний бюджети;

в) стабільний, гнучкий та безперервний бюджети;

г) операційний, фінансовий та інвестиційний бюджети;

д) бюджети поточних та капітальних видатків.

46. Цикл Шехарта або цикл РБСА реалізується у такому порядку:

а) планувати-виконувати-контролювати-діяти;

б) планувати-виконувати-вивчити-діяти;

в) планувати-виконувати-регулювати-діяти;

г) планувати-організувати-контролювати-діяти;

д) планувати-виконувати-контролювати-регулювати.

 

47. Моделювання ділових процесів - це:

а) стандарт управління, за допомогою якого можна ефективно відображати й аналі-
зувати моделі діяльності широкого спектру складних систем у різних розрізах;

б) фундаментальне переосмислення і радикальна перебудова ділових процесів для
досягнення докорінного покращення критичних показників продуктивності ор-
ганізації;

в) стандарт управління, основним постулатом якого є досягнення задоволення ви-
мог усіх зацікавлених в існуванні організації сторін;

г) концепція, яка полягає у визначенні набору вимог і рекомендацій до системи
управління якістю організацій;

д) сукупність правил з організації виробництва і контролю якості, як елемент системи
забезпечення якості, що забезпечує стабільне виробництво лікарських засобів.

48.Тріаду ідеї якості (планування якості, поліпшення якості, управління якістю) запровадив:

а) В. Е. Демінг;

б) В. Шехарт;

в) Дж. Юран;

г) Каорі Ішікава;

д) П. Кросбі.

49. Джерела в структурі моделі ЕР0)М включають:

а) клієнтів, співробітників і суспільство;

б) клієнтів, співробітників, партнерство, ресурси і процеси;

в) клієнтів, співробітників, суспільство, політику, стратегію, ресурси і процеси;

г) лідерство, політику, стратегію, клієнтів, співробітників, тактику і ресурси;

д) лідерство, політику, стратегію, людей, партнерство, ресурси і процеси.

 

50. ШЕРО-це:

а) методологія функціонального моделювання;

б) методологія побудови реляційних структур;

в) методологія побудови об'єктно-орієнтованих систем;

г) методологія динамічного моделювання розвитку систем;

д) методологія взаємодій користувача і системи.

РОЗДІЛ 6. СПОЛУЧНІ ПРОЦЕСИ У ФАРМАЦЕВТИЧНОМУ МЕНЕДЖМЕНТІ

 

51. Управлінські рішення є формалізацією:

а) планування діяльності відділу збуту;

б) плану виробничо-господарської діяльності підприємства;

в) організаційної структури управління;

г) конкретних функцій менеджменту;

д) мотивування працівників.

52. Етапи процесу вироблення управлінського рішення:

а) управління неформальною групою;

б) виявлення та оцінка альтернатив розв'язання проблеми;

в) контролювання та регулювання;

г) застосування теорії очікувань;

д) делегування повноважень.

53. Який стиль вирішення проблеми є найбільшоптимальним у ситуації, коли якість
і згода однаково важливі?

а) наказ;

б)консенсус;

в) консультації;

г) штампування рішень;

д) делегування повноважень.

54. До ризиків внутрішнього середовища функціонування у прийнятті управлінсь-
ких рішень належать:

а)економічні ризики;

б) соціальні ризики;

в) політичні ризики;

г) адміністративно-законодавчі ризики;

д) ресурсні ризики.

55. Однією з причин небажання керівників делегувати повноваження є:

а) перебільшення власної гідності;

б) боязнь критики;

в) відсутність необхідної інформації і ресурсів;

г) невпевненість у собі;

д) відсутність додаткових стимулів.

56. За сферою охоплення розрізняють комунікації:

а) вербальні;

б) невербальні;

в) неформальні;

г) організаційні;

д) формальні.

57. Засіб передавання інформації - це складовий елемент комунікаційного процесу,
який має назву:

а) відправник;

б) повідомлення;

в) канал;

г) отримувач;

д) реакція.

58. Як називаються комунікаційні перепони, при яких слова або символи можуть
мати різне значення для відправника і отримувача інформації?

а) зневажання фактами;

б) невербальні перепони;

в) нерозуміння важливості повідомлення;

г) семантичні бар'єри;

д) стереотипи мислення.

59. За місцем у менеджменті управлінську документацію поділяють на:

а) адміністративну, планово-економічну, комерційну, фінансову;

б) вхідну, вихідну;

в) службово-інформаційну, розпорядчу, спеціальну;

г) службову, особисту;

д) термінову, надтермінову, загальну.

 

60. Резолюція як результат розгляду документа має містити:

а) дату, підпис керівника та прізвище виконавця;

б) дату, підпис керівника, прізвище виконавця та його підпис про ознайомлення;

в) дату, підпис керівника, прізвище виконавця, порядок і термін виконання;

г) дату, підпис керівника, прізвище виконавця, порядок і термін виконання, дату і
підпис виконавця про ознайомлення;

д) дату, підпис керівника, прізвище виконавця, зміст дії, порядок і термін виконання.

 

РОЗДІЛ 7. КЕРІВНИЦТВО ТА ЛІДЕРСТВО У ФАРМАЦЕВТИЧНИХ

ОРГАНІЗАЦІЯХ

61. Влада, що базується на поведінці підлеглих та відображає дотримання установ-
лених стандартів, критеріїв, інструкцій, наказів, носить назву:

а) інформаційна;

б) дисциплінарна;

в) влада експерта;

г) еталонна

62. До форм впливу керівництва, які можуть спонукати виконавця до активнішої
співпраці, відносяться:

а) особисті якості керівника; б)переконання;

в) залучення працівника до управління;

г) надання вичерпної інформації про організацію.

63. Стиль керівництва, що характеризується високим рівнем децентралізації повно-
важень, вільного прийняття рішень і виконання завдань, називається:

а) авторитарним;

б) дистанційним;

в) демократичним;

г) колегіальним.

 

64. Вкажіть основні види конфліктів за змістом:

а) міжгруповий;

б) внутрішньоособистісний;

в) функціональний;

г) безрезультатний.

65. Назвіть основні міжособистісні способи розв'язання конфлікту:

а) роз'яснення вимог до роботи;

б) компроміс;

в) згладження;

г) використання винагороди.

66. До організаційних факторів, які зумовлюють стрес, відносяться:

а) відсутність важливої справи;

б) поїздка у відпустку;

в) перевантаження роботою;

г) порушення звичок, уподобань працівника.

 

67. Лідерство - це категорія менеджменту, яка визначається як:

а) можливість впливати на поведінку інших людей;

б) здатність за рахунок особистих якостей здійснювати вплив на поведінку окремих
осіб та груп працівників з метою зосередження їх зусиль на досягненні цілей
організації;

в) будь-яка поведінка одного працівника, яка вносить зміни в поведінку іншого пра-
цівника.

 

68. Підхід до керівництва організацією з позицій особистих якостей грунтується на:

а) використанні властивостей та особистісних характеристик "ефективних" керівників;

б) установленні того, які стилі поведінки і особисті якості найбільш відповідають
конкретним ситуаціям;

в) визначенні того, що ефективність керівництва залежить не від особистих якостей,
а від манери поведінки керівника з підлеглими.

69. Будь-яка поведінка одного працівника, яка вносить зміни в поведінку, відноси-
ни, відчуття іншого працівника - це категорія менеджменту, яка носить назву:

а) лідерство;

б) влада;

в) вплив.

70. Вкажіть активні стилі поведінки у конфліктній ситуації: а) стиль конкуренції; б)стиль ухилення;

в) стиль пристосування;

г) стиль співпраці;

д) стиль компромісу.

 

РОЗДІЛ 8. УПРАВЛІННЯ ТРУДОВИМИ ВІДНОСИНАМИ ФАРМАЦЕВТИЧНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ

11. Провізор-інтерн після закінчення вищого навчального закладу влаштувався на роботу в аптеку. Трудову книжку йому повинні оформити впродовж:

а) одного тижня;

б) п'яти днів;

в) двох тижнів;

г) одного місяця.

72. В аптеці передбачається скорочення штату. Які працівники при рівних умовах
продуктивності праці і кваліфікації мають шанси залишитись на роботі:

а) працівники з науковим ступенем;

б) сімейні - при наявності двох і більше утриманців;

в) працівники з великим безперервним стажем роботи у даній аптеці;

г) працівники з державними нагородами.

73. У провізора аптеки "Верес" виникла трудова суперечка із завідувачем аптеки.
Куди повинен звернутися провізор для оскарження рішення адміністрації аптеки:

а) у Міністерство охорони здоров'я України;

б) до керівництва вищих органів управління фармацією на обласному рівні;

в) у суд;

г) у виконавчий комітет району за місцем розташування аптеки.

74. Додаткова відпустка, яка може надаватися працівникам, що мають дітей, відно-
ситься до такого виду відпусток:

а) додаткової за особливий характер праці;

б) щорічної;

в) творчої;

г) соціальної.

75. Які існують підстави для припинення трудового договору:

а) зміна власника підприємства;

б) реорганізація підприємства;

в) переведення працівника, за його згодою, на інше підприємство;

г) розірвання трудового договору з ініціативи власника.

76. Який можливий термін тимчасового переводу на іншу роботу у зв'язку з вироб-
ничою необхідністю протягом календарного року:

а) не більше 2-х місяців;

б) не більше 1 місяця;

в) не більше 3-х місяців;

г) термін не обмежений.

77. Яким категоріям працівників за чинним законодавством встановлена скорочена
норма робочого часу:

а) пенсіонерам;

б) неповнолітнім;

в) жінкам, які мають дітей віком до трьох років;

г) працівникам із шкідливими умовами праці.

78. Коли, як правило, працівникові надається трудова відпустка за перший рік праці:

а) після відпрацьованого робочого року;

б) після 11 місяців безперервної роботи;

в) після 6-ти місяців безперервної роботи;

г) незалежно від відпрацьованого часу за його проханням.

79. Який термін встановлено КЗпП України для застосування дисциплінарного стяг-
нення:

а) безпосередньо після виявлення, але не пізніше 1 місяця з дня виявлення;

б) не пізніше 6 місяців з дня виявлення;

в) не пізніше 10 днів з дня виявлення.

80. Які категорії працівників не допускається залучати до нічних та понаднормових
робіт:

а) вагітних жінок;

б) жінок, які мають дітей віком до трьох років;

в) жінок, які мають дітей віком від 3 до 14 років;

г) осіб, молодших 18-ти років.

 

РОЗДІЛ 9. УПРАВЛІННЯ ТРУДОВИМИ РЕСУРСАМИ ФАРМАЦЕВТИЧНОЇ ГАЛУЗІ

81. Провізор-інтерн проходить стажування в аптеці на всіх робочих місцях. Який це
вид ротації кадрів?

а) спіральна;

б) гвинтова;

в) комбінована;

г) зовнішня.

 

82. Які існують основні способи підготовки резюме про трудову діяльність?

а) функціональний;

б) хронологічний;
в)нормативний;
г) довільний.

83. Які основні джерела отримання інформації про претендентів на вакансії мо-
жуть використовувати фармацевтичні підприємства при доборі кадрів?

а) резюме;

б) співбесіда;

в) професіограма;

г) посадова інструкція.

84. Що відноситься до основних елементів менеджменту персоналу?
а) відбір кадрів;

б)винагорода;

в) управління виробничим процесом;

г) керування змінами в організації.

85. Чи може особа, якій за результатами атестації на визначення знань та практичних
навичок відмовлено в присвоєнні або підтвердженні звання «провізор загального профі-
лю», обіймати посаду провізора?

а) не може;

б) може за додаткових умов;

в) за згодою її працевлаштовують на посаду фармацевта;

г) її без згоди працевлаштовують на посаду фармацевта.

86. Фармацевтичні та медичні коледжі готують фахівців за спеціальностями та на-
прямами підготовки освітньо-кваліфікаційних рівнів:

а) молодшого спеціаліста;

б) бакалавра;

в) спеціаліста;

г) магістра.

87. Післядипломне навчання, яке передбачає систематичну самоосвіту працівників з
метою поступового професійного росту кадрів, називається:

а) курси інформації та стажування;

б) підвищення кваліфікації за місцем роботи;

в) тематичне удосконалення;

г) інтернатура.

88. Вкажіть основні форми післядипломного навчання:

а) виїзні цикли;

б) переривчасті курси удосконалення;

в) інтернатура;

г) магістратура.

89. Які види занять зараховуються у стаж роботи за спеціальністю для атестації на
кваліфікаційну категорію за спеціальністю "організація та управління фармацією":

а) робота на посаді завідувача лабораторією з аналізу якості лікарських засобів;

б) навчання в аспірантурі;

в) робота на виборних посадах;

г) науково-педагогічна діяльність.

90. На якому етапі відкритого конкурсу для набору персоналу фармацевтичного
підприємства здійснюється проведення співбесіди:

а) підготовчому;

б) власне конкурсу;

в) кінцевому.

ТАБЛИЦЯ ВЩПОВІДЕЙ ДО ТЕСТОВИХ ЗАВДАНЬ

 

Номер тесту	Відповідь	Номер тесту	Відповідь	Номер тесту	Відповідь
1.	г	31.	д	61.	б
2.	а	32.	а	62.	б, в
3.	б	33.	г	63.	в
4.	б, г	34.	в	64.	а, б
5.	б, в	35.	б	65.	б, в
6.	в	36.	б	66.	а, в
7.	а, б	37.	в	67.	б
8.	б	38.	а	68.	а
9.	а	39.	д	69.	в
10.	б	40.	г	70.	а, г
11.	г	41.	в	71.	б
12.	в	42.	б	72.	б, в
13.	а, в, г	43.	г	73.	в
14.	г	44.	б	74.	г
15.	а, в, г	45.	г	75.	в, г
16.	б	46.	а	76.	б
17.	а, б, в	47.	б	77.	б, г
18.	а, б, в	48.	в	78.	в
19.	а, в, г	49.	Д	79.	а
20.	в, г	50.	а	80.	а, б, г
21.	в	51.	б	81.	в
22.	б, в	52.	б	82.	а, б
23.	б	53.	в	83.	а, б, в
24.	г	54.	д	84.	а, б
25.	а	55.	а	85.	а, в
26.	г	56.	г	86.	а, б
27.	а	57.	в	87.	б
28.	г	58.	г	88.	а, б
29.	а	59.	в	89.	б, в, г
ЗО.	в	60.	д	90.	б

 

ГЛОСАРІЙ

 

Апарат управління - це сукупність управлінців, які в межах певної організа­ційної структури управління здійснюють управлінські функції, розробляють методи менеджменту, приймають управлінські рішення, та на засадах влади і лідерства впли­вають на підлеглих працівників. Апарат управління є складовою керуючої системи організації.

Асоціації—договірні об'єднання, створені з метою постійної координації господар­ської діяльності. Усі члени асоціації мають виробничу і комерційну самостійність. Це найпростіша форма добровільного об'єднання підприємств.

Аспірантура - форма підготовки науково-педагогічних та наукових кадрів вищої кваліфікації, яка здійснюється вищими навчальними закладами третього або четвертого рівнів акредитації і прирівняними до них закладами післядипломної освіти, науковими установами, які мають висококваліфіковані науково-педагогічні та наукові кадри. Завер­шується написанням дисертації на здобуття наукового ступеня кандидата фармацевтич­них наук.

Атестація провізорів - визначення рівня професійної підготовки провізорів та оцінка трудової діяльності, потреби в підвищенні його кваліфікації.

Атестація фармацевтів - визначення обсягу знань і практичних навичок, якими володіють фармацевти та рівня їх професійної підготовки з метою своєчасного підви­щення їх кваліфікації.

Бакалавр - освітньо-кваліфікаційний рівень вищої освіти особи, яка на основі пов­ної загальної середньої освіти здобула базову вищу освіту, фундаментальні та спеціальні знання та вміння, достатні для виконання типових професійних завдань у фармацевтичній галузі.

Банкрутство - це фінансова неспроможність юридичних осіб і громадян, нездат­ність платити кредиторам за борговими зобов'язаннями та продовжувати нормальну ді­яльність.

Бюджет - це розпис надходжень та видатків на певний період, пов'язаний з функціонуванням певного об'єкта, реалізацією проекту, виробництвом продукції (то­варів, робіт, послуг), що формується на засадах багатоваріантного аналізу з метою пошуку найоптимальнішого шляху досягнення встановлених цілей організації.

Бюджетне планування - це процес формування бюджетів для конкретних об'єктів на рік з метою визначення на засадах багатоваріантного аналізу у натуральній чи грошо­вій формах обсягу видатків і надходжень, оптимізації їх структури та кореспонденції з метою досягнення цілей організації із врахуванням наявності певних обмежень та впливу чинників середовища функціонування.

Виїзні цикли - це форма післядипломного навчання, що передбачає проведення тематичного удосконалення провізорів шляхом виїзду на місцеві бази на замовлення ОВО "Фармація";

Винагорода - це те, що людина вважає цінним для себе та прагне отримати за затра­чені зусилля, виконану роботу, певну поведінку та інше.

Виробничий менеджмент - сукупність принципів, методів, засобів і форм управ­ління виробництвом, яке має на меті підвищення його ефективності та збільшення прибутку. Він має п'ять складових: формування і функціонування виробничих систем, менеджмент виробничого процесу, менеджмент виробничих фондів, менеджмент якості, менеджмент створення та освоєння нової продукції.

Відкритий конкурс при наборі персоналу - спосіб набору персоналу для фарма­цевтичного підприємства

Відповідальність - це покладений на посадову особу обов'язок виконувати постав­лені завдання і забезпечувати їх позитивне вирішення.

Відповідальність інформаційна - це надання правдивої і чесної інформації засо­бам масової інформації при здійсненні рекламної діяльності, при переговорах з партне­рами.

Відповідальність корпоративна - це відповідальність перед працівниками і за­сновниками підприємства щодо використання ресурсів (фінансових, матеріальних, тру­дових, енергетичних, інформаційних тощо), розподілу прибутків, висунення на керівні посади тощо.

Відповідальність соціальна - це добровільна реакція на соціальні проблеми су­спільства з боку організації.

Відповідальність фінансово-економічна - це використання "чистих" джерел фі­нансування, своєчасні виконання договірних зобов'язань та виплата заробітної плати, проведення обґрунтованого обліку, економічного аналізу тощо.

Відповідальність юридична - це виконання конкретних державних законодавчих актів, інструкцій, норм та ін., які визначають засади правового функціонування орга­нізації.

Візія - це ідея щодо бачення майбутнього організації. Влада - це можливість впливати на поведінку інших людей.

Влада винагороди - це різновид форм влади, який полягає у тому, що вплив на підлеглих здійснюється через застосування винагород, тобто використовується бажання підлеглих отримати цінну для них винагороду в обмін на виконані дії чи певну поведінку.

Влада дисциплінарна — це різновид форми влади, який полягає у тому, що викона­вець перебуває під впливом визначеного режиму робочого дня, графіка виконання робіт, положень та інструкцій щодо виконання своїх обов'язків, використання техніки, осна­щення, меблів, а також зауважень, розпоряджень та наказів керівника.

Влада експертна — це різновид форм влади, який полягає у тому, що керівник володіє спеціальними знаннями, які можуть задовольнити певні потреби підлеглих.

Влада еталонна - це різновид форм влади, який полягає у тому, що вплив на підлеглих здійснюється на засадах харизми, тобто на силі особистих якостей та здібнос­тей керівника.

Влада законна (традиційна) - це різновид форм влади, який полягає у тому, що вплив на підлеглих здійснюється на засадах традицій, які здатні задовольнити потребу виконавця в захищеності і приналежності. Виконавець вірить в те, що керівник має право віддавати накази, а його обов'язок - їх виконувати.

Влада інформаційна - це різновид форми влади, який полягає у тому, що викона­вець перебуває під впливом інформації, якою володіє керівник, і впевнений, що вона забезпечує прийняття необхідних управлінських рішень.

Влада примусу - це різновид форм влади, який полягає у тому, що вплив на підлеглих здійснюється через страх втратити роботу, повагу, захищеність тощо.

Вплив - це будь-яка поведінка одного працівника (наприклад, керівника), яка вно­сить зміни в поведінку, відносини, відчуття й ін. іншого працівника (наприклад, підлег­лого).

Графік - це спосіб наочного відображення стану і ходу виробничо-господарської діяльності з допомогою умовних позначень (крапок, ліній, фігур тощо).

Група (колектив) - це дві і більше особи, які взаємодіють одна з одною таким чином, що кожна особа здійснює вплив на конкретних людей (працівників) і одночасно знаходиться під впливом конкретних людей.

Група командна — це формальна група, яка об'єднує керівників одного чи декіль­кох рівнів управління.

Група неформальна - це група працівників, яка створюється спонтанно на засадах соціальної взаємодії, об'єднуючи людей за спільними інтересами, для задоволення по­треб у причетності, взаємодопомозі, тісному спілкуванні тощо.

Група формальна - це група працівників, яка створена з певною метою керівницт­вом організації і утворюється у результаті вертикального чи горизонтального поділів пра­ці, діяльність якої свідомо планується, організовується, мотивується, контролюється та регулюється для досягнення певних цілей.

Група цільова - це формальна група, яка об'єднує фахівців відповідної спеціаліза­ції, що працюють для досягнення конкретних організаційних цілей.

Делегування - це передача завдань і повноважень особі, яка приймає на себе від­повідальність за їх виконання.

Департаменталізація - це процес структурного поділу організації за певними озна­ками на підрозділи, служби, штаби тощо.

Децентралізація управління - це делегування вищими рівнями управління ниж­чим рівням своїх повноважень та відповідальності.

Дистрес - це явище, пов'язане з хворобами, невдачами, конфліктами, неприємними життєвими ситуаціями та обставинами, розлученням, втратою коханої людини тощо. Та­кий стрес викликає переживання, страх, неспокій, зумовлює виникнення депресії, хво­роб, руйнує здоров'я.

Діаграма - це графік, який відображає кількісні співвідношення, структуру явиш, показників.

Діловий процес (бізнес-процес) - це низка взаємопов'язаних видів діяльності або множина взаємопов'язаних операцій, які перетворюють входи в організацію (вхід­ні матеріальні і нематеріальні потоки) у виходи (відповідні матеріальні і нематеріальні потоки).

Діловодство - це процес, пов'язаний зі складанням документів, їх обробкою, про­ходженням, зберіганням.

Додаткова заробітна плата - це винагорода за працю понад установлені норми, за трудові успіхи та винахідливість і за особливі умови праці. Вона включає доплати, надбав­ки, гарантійні і компенсаційні виплати, передбачені чинним законодавством; премії, по­в'язані з виконанням виробничих завдань і функцій.

Докторантура - форма підготовки науково-педагогічних та наукових кадрів ви­щої кваліфікації, яка здійснюється вищими навчальними закладами третього або четве­ртого рівнів акредитації і прирівняними до них закладами післядипломної освіти, нау­ковими установами, які мають висококваліфіковані науково-педагогічні та наукові кад­ри. Завершується написанням дисертації на здобуття наукового ступеня доктора фар­мацевтичних наук.

Документація - це письмове надання інформації про факти, події, явища об'єктив­ної дійсності й розумової діяльності людини.

Документообіг - цілеспрямований рух документів в організації з часу їх отри­мання або створення до завершення виконання, відправки або здачі до справ.

Елементи комунікаційного процесу - це складові, що формують комунікаційний процес. До них відносяться: відправник (джерело) - це той, хто генерує ідеї, збирає інформацію і передає її; повідомлення - інформаційна ідея, закодована з допомогою си­мволів; канал - засіб передачі інформації; отримувач (споживач) - особа, для якої при­значена інформація; реакція - результат сприйняття отримувачем інформації.

Етапи історичного розвитку логістики - це послідовність історичних періодів, що відображають процес зародження та формування науки про логістику. До етапів істо­ричного розвитку логістики відносяться: 1 етап - виникнення і кристалізація концепції;

2етап - впровадження експериментальної концепції і підтвердження наукової гіпотези;

3етап - зміна пріоритетів логістики; 4 етап - значні техніко-технологічні зміни логістики; 5 етап - подальша інтеграція логістики на основі комплексного підходу та ідеології раці­ональності.

Етапи історичного розвитку маркетингу - це послідовність історичних пері­одів, що відображають процес зародження та формування науки про маркетинг. До етапів історичного розвитку маркетингу відносяться: 1 етап - збутовий маркетинг; 2 етап - управлінський маркетинг, орієнтований на динаміку ринку, зміну попиту на товари і послуги; 3 етап - комплексний, системний маркетинг, орієнтований на довго­строковий комерційний успіх, активний вплив на поведінку споживача, інноваційну діяльність, використання методів маркетингу не тільки на ринку споживчих товарів, але й на ринку засобів виробництва, ринку послуг в некомерційній сфері: соціальній, політичній та освітній.

Етапи історичного розвитку менеджменту - це послідовність історичних періо­дів, що відображають процес зародження та формування науки про менеджмент. До етапів історичного розвитку менеджменту відносяться: 1 етап - розвиток науки про управ­ління людьми в процесі виробництва; 2 етап - формування управлінських механізмів на засадах розвитку людських стосунків; 3 етап - побудова систем управління, орієнтованих на ринок; 4 етап - активне застосування кількісних (економіко-математичних) методів як важливих напрямів формалізації методів менеджменту і трансформації їх в управлінські рішення; 5 етап - формування системних та ситуаційних підходів; 6 етап - комп'ютериза­ція управлінських процесів.

Етапи комунікаційного процесу - це складові, що забезпечують ефективність ре­алізації комунікаційного процесу. До них відносяться: формування або вибір ідеї (заро­дження ідеї), кодування, вибір каналу, передача ідеї (повідомлення), декодування, оцінка і уточнення повідомлення, зворотний зв'язок.