Тема 4.5 Контроль состояния оператора

Классификация видов и методов контроля

Применительно к задачам инженерной психологии под состоянием человека-оператора, выполняющего определенную задачу, обычно понимают комплексную характеристику внутренних возможностей успешного решения этой задачи. Как правило, такая характеристика явля­ется многокомпонентной и представляет собой набор показаний, описывающих множество физиологических и психических параметров, варьирующихся в довольно широких пределах не только у различных людей, но и у одного конкретного человека в разные моменты времени.

Возможные виды и методы контроля состояния оператора достаточно разнообразны (рис.22.1). /Pict 22-01/

 

Рис. 22.1 Классификация видов и методов контроля состояния оператора

В зависимости от поставленных целей контроль состояния оператора может быть исследовательским, констатирующим и прогнозирующим.

 

Исследовательский контроль применяется для проверки адекватности выдвигаемых инженерно-психологических решений, выбора наилучшего из имеющихся вариантов. На основании результатов такого контроля, проводимого в процессе инженер­но-психологического эксперимента, делается вывод о це­лесообразности или нецелесообразности внедрения в практику данной инженерно-психологической разработки.

Констатирующий контроль применяется для провер­ки готовности оператора к выполнению данной деятельности.

Прогнозирующий контроль прово­дится с целью предсказания возникновения у оператора нежелательных состояний, которые могут служить при­чиной снижения эффективности его деятельности. Такой контроль необходим в тех случаях, когда оператор выполняет особо ответственные функции и его ошибка или про­медление могут привести к серьезным последствиям. Поэтому возникает задача предвидеть эти нежелательные состояния раньше, чем это скажется на результатах деятельности оператора, и принять меры к предотвращению наступления таких состояний.

В зависимости от способа воздействия на оператора сигналов методы контроля классифицируются на методы с естественными и методы с искусственнымисигналами.

В первом случае состояние оператора определяют в ходе выполнения им основной деятельности.

Во втором случае ему дается специальное тестовое воздействие. Примером метода с искусственными сигналами являются многие психологические тесты.

В зависимости от применяемых методов контроль состояния может вестись по изменению психологических, физиологических и биохимических показателей.

Психологические показатели (памяти, внимания, эмо ционально-волевой сферы и т. д.) более тесно коррели­руют с результатами деятельности, чем физиологические показатели. Это связано с их регулирующей функцией в деятельности. Однако они имеют и существенный недостаток, связанный с тем, что для их измерения требуется специальное тестовое воздействие на оператора, отвлечение его от выполнения основной деятельности.

Физиологические показатели характеризуют собой степень напряженности организма и не всегда позволяют определять работоспособность оператора, а тем более прогнозировать ее изменение. Кроме того, их использование требует применения сложной аппара­туры для регистрации и учета происходящих изменений в организме человека.

Биохимические показатели (например, состав крови)
могут давать информацию о степени напряжения опера­тора, возникновении стрессовых состояний и т. д. Однако
в практике инженерно-психологических исследований
они используются редко. Это связано с трудностью полу­чения и регистрации этих показателей непосредственно
в процессе трудовой деятельности.

В зависимости от способа получения сигналов методы контроля состояния оператора могут быть контактными и бесконтактными.

При контактных методах для получения сигналов состояния оператора к тем или иным участкам тела оператора крепятся датчики.

При бесконтактных методах сигналы состояния естественным образом образуются в ходе выполнения либо самой дея­тельности, либо при обработке тестового задания.

К методам и системам контроля предъявляется целый ряд требований: отсутствие последействия (влияния на результаты работы оператора), малая инерционность (получение результатов контроля должно осуществлять­ся в реальном масштабе времени), высокая помехоустой­чивость, достоверность, информативность. Для прогно­зирующего контроля важным требованием является также его непрерывность.

Из рассмотренной классификации видов контроля видно, что каждый из них обладает определенными достоинствами и недостатками. Некоторые рекомендации по выбору методов контроля приводятся в табл. 22.1. /Pict 22-02/

 

Таблица 22.1 Рекомендации по выбору методов контроля состояния оператора

 

 

4.5.2. Способы определения допустимых отклонений контролируемых показателей оператора

Важным вопросом контроля оператора является определение допустимых отклонений контролируемых физиологических и психологических показателей от своих номинальных значений. Для их определения в каждом конкретном случае можно воспользоваться одним из следую­щих способов:

1. Показатели состояния оператора считаются нормальными в процессе работы, если отклоняются не более чем на ± 10 % от своего исходного уровня.

В результате статистического анализа психологичес­ких и физиологических показателей определенного кон­тингента операторов находятся математические ожида­ния М_i – и среднеквадратические отклонения σ_i этих показателей. Допустимыми в процессе работы счита­ются те из них, значения которых лежат в интервале M_i±2σ_i. /Pict 22-03/

2. Показатели состояния оператора считаются нормальными, если их изменение в процессе работы является незначимым (в статистическом смысле) по сравнению с исходным уровнем.

В зависимости от требуемой точности, собранного
статистического материала, вида изучаемого показателя
может использоваться тот или иной способ.