Как определить портрет потребителя

Для этого необходимо учесть такие моменты:

Географические характеристики. Где человек живет, работает, покупает товар. Это может быть местоположение региона, динамика его развития, численность и плотность населения, доступность средств массовой информации, структура коммерческой деятельности, климат, юридические ограничения, развитость транспортной сети.

Демографические характеристики. Возраст потребителя, пол, дифференциация доходов, семейное положение и размер семьи, профессия, образование.

Психографические характеристики. Типы личности (например, интроверт-экстраверт, прагматик-романтик и т. п.), социальные группы, этапы жизненного цикла семьи.

Поведенческие характеристики. Интенсивность использования товара, опыт его использования, приверженность торговой марке, степень лояльности к фирме и бренду, повод для совершения покупки, важность покупки, адаптация к продукту.

Характеристики предположительной целевой аудитории таковы:

Возрастная категория - люди от 18 до 60 лет. Потенциальные клиенты - это люди с достатком средним и выше среднего, путешествующие 1-2 раза в год. Такие туры пользуются популярностью у людей, интересующихся культурой и историей Пермского края, желающих расширить свой кругозор и получить новые впечатления.

Изучая целевую группу, было выявлено, что:

- ценовые предпочтения потенциальных покупателей 1000 руб./сут.;

- целевые предпочтения туристов - знакомство с культурой, искусством и бытом Пермского края;

- с географической точки зрения целевая аудитория проживает в Европе, России, Пермском крае;

По критерию количественных предпочтений - туристы, предпочитающие путешествовать в одиночку или с семьёй;

По критерию класса обслуживания - первый класс.

 

Тур «История ложки»

Нытва, в данный момент, один из экскурсионных центров Пермского края.

Тур открывает интересные страницы истории Нытвенского района, повествует о прошлом и настоящем г. Нытва, знакомит с уникальным музеем «Истории ложки».

В программу тура входит:

· Обзорная экскурсия по городу, знакомство с Нытвенским прудом, крупнейшим в Европе.

· с. Сергино, Знакомство с конноводческим хозяйством «Слобода», рассказ о редкой породе лошадей «Орловский рысак»

· Посещение Нытвенского краеведческого музея, осмотр диорамы «Нытвенская ярмарка». Экскурсия в единственный в России музея "Истории ложки" (музей в музее), который рассказывает о появлении и развитии этого простого предмета материальной культуры, об участии ложки в традициях, обрядах разных народов мира.

 

 

ООО «Лазаревские берега»

Технологическая карта

туристского путешествия по маршруту «История ложки» на 2011 год

 

1. Основные показатели маршрута

Вид маршрута__________________________________авто, пеший _________

Продолжительность путешествия (сутки)___________1,5сут. (36 ч)_________

Число туристских групп______________________________3 гр.____________

Число туристов в группе___________________________30 чел. ____________

Всего туристов по маршруту _______________________90 чел.____________

Всего чел.-дней обслуживания ___________________120 чел/дней__________

Начало обслуживания на маршруте первой группы______1 июня___________

Начало обслуживания на маршруте последней группы___3 июня___________

Конец обслуживания последней группы _______________4 июня__________

Стоимость путевки _______________________________1500 рублей_______

 

График заезда

Месяц	Число туристов в месяц	График заезда тургрупп по месяцам	Число тургрупп в месяц
Июнь		1.06 – 2.06
Июль		1.07 – 2.07
Август		1.08 – 2.08

 

Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие

________________г. Пермь, ул. Пионерская, 15___________________

 

2. Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту

Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения. Время прибытия в пункт и выезда из него	Наименование туристских предприятий и условия размещения	Запланированные туристские услуги. Наименование экскурсий (с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походов	Внутримаршрутные перевозки	Экскурсионные расходы за 1 ч.
г. Пермь, 9.30 -12.00, автобус	ООО «Лазаревские берега»	Организованный отъезд группы	Трансфер Пермь - Нытва
г. Нытва, 12.00 – 16.00, автобус		Прибытие в г. Нытва. Обзорная экскурсия по городу, знакомство с Нытвенским прудом. Обед в кафе за отдельную плату.	Трансфер Нытва – с. Сергино
с. Сергино, 16.00 – 10.00	Конноводческое хозяйство «Слобода»	Прибытие в Сергино. Размещение на базе конноводческого хозяйства «Слобода», небольшая экскурсия по хозяйству, рассказ о редкой породе лошадей «Орловский рысак». Пожеланию катание на лошадях. Ужин. Завтрак.	Трансфер с. Сергино - Нытва
г. Нытва, 10.00 – 16.30	Нытвенский краеведческий музей	Прибытие в г. Нытва. Посещение Нытвенского краеведческого музея, осмотр диорамы «Нытвенская ярмарка». Обед за допю плату. Экскурсия в единственный в России музея "Истории ложки" (музей в музее), который рассказывает о появлении и развитии этого простого предмета материальной культуры, об участии ложки в традициях, обрядах разных народов мира.	Трансфер Нытва - Пермь	60 руб.
Г. Пермь, 16.30 – 19.00	Автовокзал

 

Всего _________________________________________4 предприятия_______

В том числе 1 предприятие __________________ООО «Лазаревские берега»_

в т. ч. 2 предприятие _______________Конноводческое хозяйство «Слобода»

в т.ч. 3 предприятие__________________Нытвенский краеведческий музей__

в т.ч. 4 предприятие______________________________Автовокзал_________

 

Внутримаршрутные перевозки осуществляются предприятиями:

_________________________«Пермавтотур»____________________________

 

 

Подписи руководителей предприятий,

обслуживающих маршрут.

 

Подписи руководителей

финансовых служб (главных бухгалтеров)

 

 

Краткое описание путешествия (повторяется в информационном листке к туристской путевке)

Нытва, в данный момент, один из экскурсионных центров Пермского края.

Тур открывает интересные страницы истории Нытвенского района, повествует о прошлом и настоящем г. Нытва, знакомит с уникальным музеем «Истории ложки».

Руководитель туристского предприятия, обслуживающего маршрут

Василишина Людмила Анатольевна

 

Подпись

 

ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЛИСТОК

к путевке туристского путешествия

 

«История ложки»

 

1 Вид туристского путешествия: экскурсионно-познавательный

Тип туристского путешествия: внутренний

Основное содержание программы обслуживания в путешествии:

1 день:

9.30 Выезд

12.00 Прибытие в г. Нытва. Обзорная экскурсия по городу, знакомство с Нытвенским прудом, крупнейшим в Европе.

14.00 Обед в кафе (за отдельную плату)

16.00 Прибытие в с. Сергино, Знакомство с конноводческим хозяйством «Слобода», рассказ о редкой породе лошадей «Орловский рысак», размещение.

18.00 По желанию катание на лошадях.

20.00 Ужин

2 день:

9.00 Завтрак

12.00 Выезд. Прибытие в г. Нытва. Посещение Нытвенского краеведческого музея, осмотр диорамы «Нытвенская ярмарка». Экскурсия в единственный в России музей "Истории ложки" (музей в музее), который рассказывает о появлении и развитии этого простого предмета материальной культуры, об участии ложки в традициях, обрядах разных народов мира.

19.00 Прибытие в Пермь

 

2 Пункты пребывания:

Нытвенский район, с. Сергино, конноводческое хозяйство «Слобода»

 

3 Краткое описание района путешествия:

Программы обслуживания:

Экскурсионно-познавательная программа в Нытве:

· экскурсия по городу с посещением Нытвенского пруда;

· знакомство с конноводческим хозяйством «Слобода»;

· посещение Нытвенского краеведческого музея;

· экскурсия в «Музей ложки».

 

4 Перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату:

Кафе, баня, катание на лошадях

 

5 Наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, автостоянок, пассажирских канатных дорог, водоемов, пляжей, аттракционов, детских игровых площадок (комнат), библиотек, кинозалов и т. д.:

Общие: кафе, отопление, кондиционер, места для курения, баня

 

6 Адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие и проезд до него:

г. Пермь, ул. Пионерская, 15 (офис 6)

Троллейбусы: 1, 5, 7

Автобусы: 1, 5, 10, 13, 19, 45, 59, 60, 66, 67, 72, 74, 121, М1, М3, М5, М6 (до остановки «Кристалл»).

Трамваи: 5, 10, 12 (до остановки ДК Профсоюзов)

 

 

Расчёт стоимости тура

 

Услуга	Цена, руб.	Кол-во	Сумма, руб.
Гостиница
С. Сергино», конноводческое хозяйство «Слобода» (4-х местные домики)
Питание
Завтрак
Ужин
Автобус
Хайгер (35 мест, есть кондиционер, ТВ, аудио, DVD
Экскурсионные расходы
Посещение краеведческого музея
Услуги экскурсовода
Рассчёт
Наценка
Цена
Прибыль

 

Стоимость тура – 1500 рублей (проезд + экскурсовод + проживание и питание в «Слободе»), вход в музей– 60 рублей,

Возможны совмещённые туры (Нытва-Очёр)

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ