Лабораторная работа 12. Создание idef0 – диаграммы на основе текстовой модели бизнес-процесса

Лабораторная работа 12. Создание IDEF0 – диаграммы на основе текстовой модели бизнес-процесса

Цель: Цель: закрепление теоретического материала по основам проведения структурного функционального анализа и выработка навыков построения функциональных моделей.

Создайте диаграммы в нотации IDEF0, используя текстовые модели, в соответствии с вариантом, приведенным в таблице.

Таблица. Выбор диаграмм для проведения работы.

Номер варианта	Номер графической модели		Номер варианта	Номер графической модели

Номера текстовых моделей бизнес-процессов

1. Бизнес-процесс закупки

2. Бизнес-процесс продажи

3. Планирование потребности в материалах

4. Прохождение договора на предприятии

5. Прохождение приказа на предприятии

6. Планирование потребностей в материалах

7. ПРОЦЕСС ОЦЕНКИ И ВЫБОРА ПОСТАВЩИКА

8. Процесс проведения процедур сертификации систем качества (и производств) (подробный)

9. Анализировать рынок и потребности клиентов

10. Разрабатывать видение и стратегию

11. Разрабатывать продукты или услуги

12. Продавать продукты/услуги

13. Производить продукцию и обеспечивать производство ресурсами

14. Производство и поставка (для организаций, ориентированных на сервис)

15. Выставлять счета и обслуживать потребителей

16. Управлять человеческими ресурсами

17. Управлять информационными ресурсами

18. Управлять финансовыми и материальными ресурсами

19. Управление экологией

20. Управлять внешними связями

21. Управлять улучшениями и изменениями

22. Методика ведения проекта по моделированию бизнес-процессов

23. Система Майкрософт проектирования АИС

24. Этапы работ, которые выполняются при сборе информации

25. Этапы создания экономических информационных систем (ЭИС) по ГОСТ 34.601-90

26. Этапы создания экономических информационных систем по стандарту SSADM

27. ПРОЦЕСС ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ОСНОВНЫМИ И ВСПОМОГАТЕЛЬНЫМИ МАТЕРИАЛАМИ, ОБОРУДОВАНИЕМ, КОМПЛЕКТУЮЩИМИ ИЗДЕЛИЯМИ, ИНСТРУМЕНТОМ

28. Процесс "Анализ контракта"

29. Процесс "Управление несоответствующей продукцией"

30. Процесс разработки и актуализации видения организации

31. Процесс (порядок) проведения сертификации продукции в РФ

32. Процесс согласования поставок для АвтоВАЗа

Текстовые модели бизнес-процессов

Бизнес-процесс закупки

Подготовка и оформление заявки на материал

Ø Определение потребности в материале

Ø Подготовка заявки на материал

Ø Оформление заявки на материал

Ø Согласование заявки на материал

Выбор поставщиков

Ø Подготовка списка возможных поставщиков

Ø Отправка запроса, в соответствии с заявкой на материал

· Организация или возобновление переписки с возможными поставщиками

· Подготовка и оформление запроса в соответствии с заявкой на материал

· Отправка запроса на материал

· Регистрация отправки запроса возможным поставщикам

Ø Выбор поставщиков

· Получение коммерческих предложений от возможных поставщиков

· Согласование полученных предложений

· Регистрация получения предложений

· Выбор наиболее подходящих поставщиков

Обработка заказов

Ø Оформление и отправка заказа

· Подготовка заказа

· Проверка на наличие долгосрочных договоров с Поставщиком

· Оформление или продление договора с Поставщиком

· Оформление заказа

· Отправка заказа выбранному Поставщику

· Регистрация отправки заказа

Ø Выполнение обязательств по оплате заказа

· Получение инвойса в соответствии с заказом

· Cогласование полученного инвойса

· Выполнение обязательств по оплате заказа

· Отправление уведомления о выполнении обязательств по оплате

· Получение уведомления о сроках готовности к отгрузке

Контроль выполнения условий договора

Ø Отслеживание местонахождения груза в процессе доставки

Ø Регистрация отступлений от контрольных дат по условиям поставки

Поступление материала

Ø Организация приёма груза в установленном месте

Ø Сопоставление характеристик и качества полученного материала с заявленными Поставщиком

Ø Выставление претензий по факту отступления от условий договора

Оприходование материала

Контроль счетов

Бизнес-процесс продажи

Технология проведения бизнес-процесса продажи

 

Поиск Заказчиков

Ø Проверка на наличие Заказчиков с которыми заключены договора

Ø Поиск Заказчиков для заключения договора

§ Поиск Заказчиков при помощи информационных каналов

§ Поиск Заказчиков среди компаний с которыми ранее заключались договора

Ø Подготовка списка возможных Заказчиков

Ø Отправка возможным Заказчикам информации о предлагаемом материале

Ø Получение запросов на материал

§ Получение запросов на материал

§ Регистрация полученных запросов на материал

§ Анализ полученных запросов на материал

Ø Составление списка Заказчиков, приславших запросы

Отправка коммерческих предложений

Ø Подготовка коммерческих предложений

Ø Оформление коммерческих предложений

Ø Согласование коммерческих предложений

Ø Отправка коммерческих предложений

· Организация деловой переписки с возможными Заказчиками

· Отправка коммерческих предложений возможным Заказчикам

· Регистрация отправки коммерческих предложений

· Заключение или продление договора с Заказчиком

Заключение/продление договора с Заказчиком

Ø Получения подтверждения комплектации заказа от Заказчика

Ø Проверка на наличие договора с Заказчиком

Ø Заключение или продление договора с Заказчиком

Обработка заказа

Ø Получение заказа от Заказчика

Ø Cогласование заказа

Ø Регистрация заказа

Отправка инвойса (счёта-фактуры) Заказчику

Ø Подготовка инвойса

Ø Оформление инвойса

Ø Согласование инвойса

Ø Отправка инвойса Заказчику

Ø Регистрация отправки инвойса

Выполнение обязательств по договору

Ø Получение от Заказчика уведомление о выполнении условий по оплате

Ø Отправка Заказчику уведомления о готовности к отгрузке

Ø Отгрузка материала в соответствии с условиями договора

Контроль выполнения условий договора

Ø Регистрация отступления от контрольных дат по договору

Ø Выставление и/или рассмотрение претензий по нарушению условий договора

Контроль счетов

 

Планирование потребности в материалах

Планирование потребностей в материалах

• Составление объёмно-календарного плана производства
• Формирование входной информации для MRP-системы
• Описания состояния материалов
• Программа производства
• Перечень составляющих конечного продукта
• Основные шаги планирования потребностей в материалах (MRP)
• Планирование выпуска конечного продукта
• Планирование заказов на комплектующие
• Вычисление полной потребности в материалах
• Вычисление чистой потребности в материалах
• Поддержание ранее спланированных заказов
• Результаты работы MRP-системы
• Основные результаты
• План заказов
• Изменения к ранее спланированным заказам
• Дополнительные результаты
• Отчёт об 'узких местах' планирования
• Отчёт об исполнении
• Отчёт по прогнозам
• Виды заказов на материал
• Производственный заказ
• Заказ на закупку

Планирование потребностей в материалах

1. • Составление объёмно-календарного плана производства

2. • Формирование входной информации для MRP-системы

о Описания состояния материалов

о Программа производства

о Перечень составляющих конечного продукта

3. • Основные шаги планирования потребностей в материалах (MRP)

о Планирование выпуска конечного продукта

о Планирование заказов на комплектующие

о Вычисление полной потребности в материалах

о Вычисление чистой потребности в материалах

о Поддержание ранее спланированных заказов

4. • Результаты работы MRP-системы

о Основные результаты

§ • План заказов

§ • Изменения к ранее спланированным заказам

о Дополнительные результаты

§ • Отчёт об 'узких местах' планирования

§ «Отчёт об исполнении

§ • Отчёт по прогнозам

5. • Виды заказов на материал

о Производственный заказ

о Заказ на закупку

Продавать продукты/услуги

1. Позиционирование продуктов и услуг на сегментах потребительского рынка

Ø Разрабатывать ценовую стратегию

Ø Разрабатывать рекламную стратегию

Ø Разрабатывать маркетинговые слоганы

Ø Оценивать эффективность рекламы и уровень ее финансирования

Ø Сегментировать рынок и выявлять потребности клиентов

Ø Разрабатывать прогноз продаж

Ø Продавать продукты/услуги

Ø Вести переговоры об условиях поставки

2. Обрабатывать заказы потребителей

3. Получать заказы от потребителей

4. Включать заказы в процессы производства и доставки

Управление экологией

1. Разрабатывать стратегию управления

2. Обеспечивать соответствие законодательству

3. Обучать персонал и проводить тренинги

4. Внедрять программы по предупреждению загрязнения окружающей среды

5. Управлять восстановительными работами

6. Внедрять программу предупреждений угрозы окружающей среде

7. Управлять связями с государственными структурами и общественностью

8. Управлять информационной системой контроля окружающей среды

9. Осуществлять мониторинг программы управления окружающей средой

Управлять внешними связями

1. Обеспечивать обмен информацией с акционерами

2. Управлять отношениями с правительством

3. Строить взаимоотношения с кредиторами

4. Разрабатывать программу PR

5. Взаимодействовать с Советом директоров

6. Разрабатывать взаимоотношения с обществом

7. Управлять правовыми и этическими вопросами

Дополнительные модели

1. Анализировать рынок и потребности потребителей

1.1. Определять потребности и пожелания потребителей

1.1.1. Выполнять качественные оценки

1.1.1.1. Проводить интервьюирование потребителей

1.1.1.2. Проводить анализ фокус-групп

1.1.2. Выполнять количественные оценки

1.1.2.1. Подготовка и проведение инспекций

1.1.3. Прогнозирование покупательского спроса потребителей

1.2. Измерение удовлетворения потребителей

1.2.1. Осуществлять мониторинг удовлетворенности продуктами и услугами

1.2.2. Осуществлять мониторинг удовлетворения потребителей при разрешении жалоб

1.2.3. Осуществлять мониторинг удовлетворенности потребителей от общения

1.3. Осуществлять мониторинг изменений на рынке или в ожиданиях потребителей

1.3.1. Определять слабые стороны в предложении продуктов/услуг

1.3.2. Идентифицировать новые инновации, которые обеспечивают потребности потребителей

1.3.3. Определять реакцию потребителей на конкурирующие предложения

2. Разрабатывать видение и стратегию

2.1. Осуществлять мониторинг внешней среды

2.1.1. Анализировать и выявлять причины конкуренции

2.1.2. Определять экономические тренды

2.1.3. Идентифицировать политические и правовые вопросы

2.1.4. Оценивать новые технологические инновации

2.1.5. Анализировать демографию

2.1.6. Идентифицировать социальные и культурные изменения

2.1.7. Анализировать экологические проблемы

2.2. Определять концепцию бизнеса и стратегию организации

2.2.1. Выбирать релевантные рынки

2.2.2. Определять долгосрочное видение

2.2.3. Формулировать стратегию бизнес-единиц

2.2.4. Разрабатывать всеобщую формулировку миссии

2.3. Разрабатывать организационную структуру и систему взаимоотношений между организационными единицами

2.4. Разрабатывать и ранжировать цели организации

3. Разрабатывать продукты или услуги

3.1. Разрабатывать концепцию и план продукта/услуги

3.1.1. Перевести потребности и желания потребителя в требования к продукту/услуге

3.1.2. Планировать и детализировать цели по качеству

3.1.3. Планировать и детализировать цели по стоимости

3.1.4. Разрабатывать жизненный цикл продукта и определять цели по времени

3.1.5. Разрабатывать и интегрировать лидирующие технологии в концепцию продукта/услуги

3.2. Разрабатывать, создавать и оценивать прототипы продуктов и услуг

3.2.1. Разрабатывать спецификации продуктов/услуг

3.2.2. Осуществлять параллельное проектирование

3.2.3. Осуществлять расчет стоимости

3.2.4. Документировать спецификацию конструкции

3.2.5. Разрабатывать прототипы

3.2.6. Получать патенты

3.3. Совершенствовать существующие продукты/услуги

3.3.1. Разрабатывать расширения (улучшения потребительских качеств) продукта/услуги

3.3.2. Устранять проблемы качества и надежности

3.3.3. Устранять устаревшие продукты/услуги

3.4. Тестировать эффективность новых или измененных продуктов или услуг

3.4.1. Осуществлять подготовку к производству

3.4.2. Разрабатывать и тестировать процесс производства прототипа

3.4.3. Разрабатывать и обеспечивать необходимыми материалами и оборудованием

3.4.4. Внедрять и проверять процесс или методологию

3.5. Управлять процессом разработки продукта/услуги

4. Продавать продукты/услуги

4.1. Позиционирование продуктов и услуг на сегментах потребительского рынка

4.1.1. Разрабатывать ценовую стратегию

4.1.2. Разрабатывать рекламную стратегию

4.1.3. Разрабатывать маркетинговые слоганы

4.1.4. Оценивать возможность рекламы и требования по ее финансированию ссссссссссссссссссссс
4.1.5. Идентифицировать выделенных (особенных) целевых потребителей и их потребности

4.1.6. Разрабатывать прогноз продаж

4.1.7. Продавать продукты и услуги

4.1.8. Вести переговоры об условиях поставки

4.2. Обрабатывать заказы потребителей

4.2.1. Получить заказы от потребителей

4.2.2. Включать заказы в процессы производства и доставки

5. Производить и обеспечивать производство

5.1. Планировать и получать необходимые ресурсы

5.1.1. Выбирать и сертифицировать поставщиков

5.1.2. Приобретать основные средства

5.1.3. Приобретать материалы и комплектующие

5.1.4. Приобретать подходящие технологии

5.2. Преобразовывать ресурсы или входы в продукты

5.2.1. Разрабатывать и настраивать процесс производства (для существующего процесса)

5.2.2. Разрабатывать график производства

5.2.3. Перемещать материалы или ресурсы

5.2.4. Изготавливать продукт

5.2.5. Упаковывать продукт

5.2.6. Складировать или хранить продукт

5.2.7. Подготавливать продукт к поставке

5.3. Поставлять продукт

5.3.1. Планировать поставку продукта

5.3.2. Поставлять продукт потребителю

5.3.3. Устанавливать продукт

5.3.4. Подтверждать специальные требования по обслуживанию потребителя

5.3.5. Идентифицировать и планировать ресурсы для
удовлетворения требований по обслуживанию

5.3.6. Обеспечивать обслуживание специальных клиентов

5.4. Управлять процессом производства и поставки

5.4.1. Документировать и осуществлять мониторинг статуса заказов

5.4.2. Управлять запасами

5.4.3. Обеспечивать качество продукта

5.4.4. Планировать и выполнять текущий ремонт

5.4.5. Осуществлять мониторинг внешних ограничений

6. Производство и поставка для организаций,
ориентированных на сервис

6.1. Планировать и получать необходимые ресурсы

6.1.1. Выбирать и сертифицировать поставщиков

6.1.2. Приобретать материалы и комплектующие

6.1.3. Приобретать подходящие технологии

6.2. Разрабатывать требования к квалификации персонала

6.2.1. Определять требования по квалификации персонала

6.2.2. Идентифицировать и проводить тренинги

6.2.3. Осуществлять мониторинг и управление повышением квалификации

6.3. Оказывать услугу потребителю

6.3.1. Подтверждать специальные требования по обслуживанию конкретного потребителя

6.3.2. Идентифицировать и планировать ресурсы для удовлетворения требований по обслуживанию

6.3.3. Обеспечивать обслуживание специальных клиентов

6.4. Обеспечивать качество обслуживания

 

Лабораторная работа 12. Создание IDEF0 – диаграммы на основе текстовой модели бизнес-процесса

Цель: Цель: закрепление теоретического материала по основам проведения структурного функционального анализа и выработка навыков построения функциональных моделей.

Создайте диаграммы в нотации IDEF0, используя текстовые модели, в соответствии с вариантом, приведенным в таблице.

Таблица. Выбор диаграмм для проведения работы.