Практически все в нашей жизни можно выразить всего одной фразой.

 

Так вот, Марлон Брандо утверждал, что туземцы могут разделить ВСЕ голливудские фильмы на две категории. И аборигенам хватает словарного запаса, чтобы дать им очень точные названия. Для этого вместо десяти слов потребовалось всего два.

Вот как они их называли — «пиф-паф» и «чмок-чмок».

Не спешите читать дальше. Сделайте паузу. Вы только представьте. Тысячи самых разных фильмов. Разные эпохи, разные страны, разные люди. Казалось бы, между ними нет ничего общего. Но основная идея, основа, фундамент у них могут быть одинаковыми.

Вам не кажется, что в жизни и в бизнесе идеи, приемы, подходы совпадают гораздо чаще, чем может показаться на первый взгляд? Позвольте мне проиллюстрировать эту мысль.

Как известно, наш знаменитый физик, нобелевский лауреат, П. Л. Капица был еще и прекрасным рассказчиком, экспромты которого передавались из уст в уста его учениками. Поэтому многие из тех историй сохранились и дошли до наших дней. Вот одна из его любимых.

 

Академик П. Л. Капица любил объяснять сущность ценообразования на примерах из жизни.

 

Дело происходило в Англии, где, кстати, Капица прожил несколько лет, когда работал в Кембридже у Резерфорда. На одном заводе была построена крупная машина, кажется, специальный тип воздуходувки. Завод никак не мог ее запустить. Инженеры долго над ней бились, цеха стояли, а машина не работала.

Наконец директор завода понял, что нужно прибегнуть к помощи извне, и пригласил на консультацию крупного специалиста. Директор решился на этот шаг не сразу, так как был прижимист и не хотел тратить лишних средств на профессоров, которым за консультацию в Англии приходилось выплачивать крупные суммы. Профессор приехал, посмотрел воздуходувку, попросил молоток или кувалду и несколько раз ударил по корпусу машины. Какие-то части внутри нее, должно быть, сдвинулись, встали на место, и она заработала. Цеха были запущены, и завод ожил.

Профессор вернулся домой и по английскому обычаю послал директору счет, оценив свои услуги в 10 000 фунтов стерлингов. Сумма немалая.

Директор огорчился и возмутился. «Что же такое творится? Приехал человек, который два-три раза ударил молотком и уехал, а я за это должен платить 10 000 фунтов? Надо сбить спесь с этого профессора», — решил он и послал ученому письмо, в котором в деликатной форме просил дать более точную смету его труда. На это он получил такой ответ. «За приезд на завод и удар молотком, — писал профессор, — мне полагается 10 фунтов стерлингов, а за то, что я знал, куда ударить молотком, мне следует заплатить остальные 9990 фунтов».

 

В бизнесе идеи, приемы, подходы совпадают гораздо чаще, чем это может показаться вам на первый взгляд.

 

Другая история — из жизни одного знаменитого парикмахера. К нему обратилась женщина с просьбой подстричь ее для важного праздничного ужина, который должен был состояться в ближайший вечер. Парикмахер отложил другие свои дела и немедленно приехал к женщине домой. Но, собирая необходимый выездной реквизит, он забыл взять с собой укладочную ленту.

Она нашлась у женщины. Чародей ножниц и расчески с душой подошел к срочному заказу и создал на голове у женщины настоящий шедевр. При этом все держалось как раз на той самой ленте, которую так удачно отыскала дама у себя в ящике платяного шкафа.

За свою работу парикмахер попросил две с половиной тысячи долларов. Женщина была ошеломлена. Две с половиной тысячи за мою ленту и ваш труд? Тогда мастер невозмутимо дернул за ленту и превратил волшебную прическу в косматую копну непослушных волос.

— Вы правы, лента ваша.

С этими словами он протянул женщине ее шелковый аксессуар.

Следующий случай произошел в нашем гараже лет десять назад. Вы, наверное, в курсе, что в каждом гаражном кооперативе был, а иногда еще и есть до сих пор свой чудо-мастер Вениамин, к которому все обращаются за помощью в мелком ремонте или просто за соседским советом. Так вот, был такой Вениамин и в нашем гараже. Слава о его золотых руках гремела на весь район. Поэтому совсем нередко случалось, что приезжали к нашему умельцу люди посторонние и незнакомые.

Так было и на этот раз. В ворота гаража въехала почти новенькая иномарка с уникальным повреждением, которое просто не могло не привлечь всеобщего внимания. Ни до, ни после ничего подобного мне видеть не приходилось. Крыша того автомобиля была глубоко вмята в салон.

Иномарка на скорости подкатила к гаражу Вениамина и, оставив на асфальте черные тормозные отметины, встала как вкопанная. Из машины выскочил бойкий молодой человек в начищенных ботинках и уверенным шагом направился внутрь гаража. Но Вениамин, услышав скрип тормозов, и сам уже шел посмотреть на новоприбывшего клиента.

Уникальность этого случая состояла в том, что кроме вмятой крыши никаких других неисправностей не было. Вплоть до того, что на кузове отсутствовали даже царапины. Каким образом парень умудрился этого добиться, непонятно.

Из гаража вышел Вениамин. На его лице оказалось так же много эмоций, как и царапин на корпусе иномарки. Он флегматично несколько раз обошел автомобиль. Открыл заднюю дверь, заглянул в салон. Прицелился и одним ударом кулака идеально восстановил товарный вид железного коня. Да так, что не осталось никаких следов от прежней вогнутости. Собравшийся народ невольно зааплодировал. В ближайший месяц в театр можно было не ходить.

Я не знаю, какую цену назвал наш Кулибин тому парню, но, видимо, она показалась ему немного выше, чем он ожидал. Тогда Вениамин молча вернулся к машине и еще одним точным ударом кулака вернул крышу в исходное состояние. После чего ни в какие переговоры с водителем больше вступать не стал.

Зачем я все это вам рассказываю?

Один и тот же подход, одна и та же идея могут прекрасно работать в самых разных бизнесах, в самых разных ситуациях. Кстати, вы сможете сформулировать в одном предложении основной смысл приведенных историй?

Заимствуйте идеи, которые вам понравились. Записывайте приемы, на которые вы обратили внимание. Приспосабливайте чужой опыт к собственной ситуации, адаптируйте его к вашей компании.

Если идея работает в одном бизнесе, скорее всего, она будет работать и в другом. Во всяком случае, имеет смысл ее протестировать.

Тренируйте вашу наблюдательность. И даже не только ради новых деловых возможностей. Наблюдательному человеку интереснее жить. У него больше новых впечатлений. Перефразируя слоган одной известной пивной рекламы, я бы сказал так: возможно, одно из самых интересных занятий в жизни — замечать то, что не видят другие.

А вот тот, кто не умеет наблюдать, часто впадает в заблуждение, что он уже все видел и радоваться ему больше нечему.

 

Заимствуйте идеи, которые вам понравились. Приспосабливайте чужой опыт к вашей ситуации. Адаптируйте его к вашей компании.

 

Не будьте таким все на свете повидавшим человеком.

Заведите папку для идей, которые вам понравились, на которые вы обратили внимание. Назовите ее «Как же я сам до этого не додумался?» или придумайте какое-нибудь свое название.

Вы поехали на отдых за границу. Вы пошли всей семьей в пиццерию. Вы привезли на сервис ваш автомобиль. Любая такая ситуация — отличный повод для маркетинговых наблюдений.

Обзаведитесь привычкой сканировать окружающую действительность. Это весьма увлекательное занятие. И заметьте, пока еще никто не просит за него денег.

 

Заведите папку для идей, которые вам понравились. Назовите ее «Как же я сам до этого не додумался?».

 

Обращайтесь к вашей папке в поиске вдохновения. Изучение ее материалов — прекрасный массаж для мозга. Про себя могу сказать, что в моей личной папке идея этой книги пролежала несколько лет, прежде чем получила свое воплощение. Каждый раз, просматривая материалы папки, я натыкался на идею книги и приближался к ее написанию еще на один шажок.

СПОСОБ ШЕСТНАДЦАТЫЙ. Станьте страстным коллекционером идей. Наблюдайте за жизнью. Постоянно пополняйте ваш запас маленьких хитростей и бизнес-лайфхаков.

 

Глава 17

Мал афоризм, да дорог

 

Афоризм сродни мини-юбке: коротко и ясно.

Неизвестный автор

 

Огромное количество афоризмов, по праву составляющих золотой фонд культурного наследия человечества, — еще одно косвенное доказательство того, что для выражения глубокой мысли бывает достаточно всего одного предложения.

На сайте нашего агентства можно найти довольно много полезной бесплатной информации о рекламе и маркетинге. Периодически появляются и новые материалы — что-нибудь интересное и нужное для тех, кто интересуется этой тематикой. Но, я думаю, что вы легко догадаетесь, какая страница сайта посещается чаще всего.

Все правильно. Это страница с афоризмами и другими наглыми выражениями. Наша жизнь постоянно ускоряется. Никто уже не хочет ждать. Есть большое желание получить все в концентрированном и портативном виде. Здесь и сейчас. И афоризмы соответствуют этим критериям в полной мере. Они представляют собой попытку донести что-то важное и содержательное до занятого и вечно спешащего потенциального или реального клиента. А разве бывают другие клиенты?

Мои деловые встречи нередко начинаются с обмена понравившимися афоризмами. Это витамины для нашего делового самочувствия. Заряд душевной бодрости. Хорошее настроение на целый день.

Вы можете поступать так же. Клиенты оценят меткое слово и будут вам только благодарны.