Характерними рисами творчої фази зростання в моделі Л Грейнера є: (2 відповіді)

Варіант 1

Управління змінами

1. До структурних характеристик організації відносять:

a) формалізованість;

b) розмір;

c) зовнішнє середовище;

d) професіоналізм.

Характерними рисами творчої фази зростання в моделі Л Грейнера є: (2 відповіді)

a) засновник (засновники) компанії звичайно мають які-небудь технічні або підприємницькі навички, уміннями, здібностями;

b) наявність функціональної організаційної структури із чітко певними ролями й посадовими обов'язками;

c) спілкування між співробітниками досить інтенсивне й носить скоріше неформальний характер;

d) передача прерогатив обробки даних і інших подібних технічних функцій централізованій структурі;

e) впровадження програм освіти, підвищення кваліфікації й саморозвитку з метою вдосконалювання необхідних навичок і вмінь.

3. Даний тип кризи слідує після етапу спрямованого зростання:

a) криза лідерства;

b) криза автономії;

c) криза контролю;

d) криза заборон.

4. Криза лідерства це:

a) чим більше розмір організації, тим більше менеджерського мистецтва потрібно для того, щоб ефективно управляти бізнес-процесами й контролювати якість вироблених товарів і послуг;

b) менеджери зазнають труднощів у ситуації коли «фахівці бажають приймати самостійні рішення»;

c) складність систем і процедур починає перевищувати їхня доцільність.

5. Надання особистості бажаної ролі при плануванні й здійсненні змін це:

a) маніпуляція;

b) лідерство;

c) кооптація;

d) явний примус.

6. Коли ініціатори змін не мають всю інформацію, необхідної для планування зміни, і коли інші мають значні сили для опору, застосовується підхід:

a) інформування й спілкування;

b) допомога й підтримка;

c) переговори й угоди;

d) участь і залученість.

7. Коли окремий службовець або група явно втрачає що-небудь при здійсненні змін, застосовують підхід:

a) участь і залученість;

b) інформування й спілкування;

c) переговори й угоди;

d) допомога й підтримка.

8. Коли люди пручаються змінам через острах проблем адаптації до нових умов, застосовують підхід:

a) переговори й угоди;

b) участь і залученість;

c) інформування й спілкування;

d) допомога й підтримка.

9. Нав'язування змін з боку менеджера, що по другорядних питаннях може «торгуватися» - це формулювання:

a) нормативної стратегії;

b) директивної стратегії;

c) аналітичної стратегії;

d) стратегії, заснованої на переговорах.

10. Аналітична стратегія має на увазі:

a) загальне визначення проблеми, спроба знайти рішення, що модифікується у світі отриманих результатів, більше залучення зацікавлених людей;

b) з'ясування загального відношення до зміни, часте використання зовнішніх агентів по зміні;

c) чітке визначення проблеми, збір, вивчення інформації, використання експертів;

d) нав'язування змін з боку менеджера, що по другорядних питаннях може "торгуватися";

e) загальне визначення проблеми, спроба знайти рішення, що модифікується у світі отриманих результатів.

Управління проектами

Під проектним аналізом розуміють?

a) метод, який дозволяє системно оцінити фінансові та економічні переваги проекту;

b) процес аналізу життєздатності проекту;

c) спосіб зіставлення витрат на проект і переваг, які будуть отримані в результаті його реалізації чи впровадження;

d) методологію, що дозволяє оцінити фінансові та економічні переваги проектів на основі альтернативного використання наявних ресурсів з урахуванням макро- і мікроекономічних наслідків;

e) всі відповіді вірні.

2. Управління проектами – це …

a) це методологія, яка застосовується для визначення, порівняння та обґрунтування альтернативних управлінських рішень і проектів, що дозволяє, в свою чергу, здійснювати вибір і приймати вивірені рішення в умовах обмеженості ресурсів;

b) це метод, що застосовується для визначення, порівняння та обґрунтування альтернативних управлінських рішень;

c) це метод, що дозволяє здійснювати вибір і приймати вивірені рішення в умовах обмеженості ресурсів;

d) це метод, що дозволяє здійснювати вибір і приймати вивірені рішення в умовах невизначеності.

3. Вивчення принципів і методів управління проектами дозволяє:

a) ознайомитися з основними концепціями, методами і підходами, які використовуються в світовій практиці при аналізі проектних рішень, понятійним апаратом цього процесу;

b) виявити найважливіші проблеми, пов’язані з реалізацією проектів на національному, регіональному, галузевому та місцевому рівнях;

c) оволодіти практичними аналітичними навичками, інструментарієм, потрібними для проведення передпроектних заходів;

d) дати системне уявлення про методи оцінки проектів, способи і засоби залучення ресурсів для їх реалізації та механізмів управління ними;

e) всі відповіді вірні.

4. Основними складовими управління проектами є:

a) концепція проекту;

b) фази та стадії життєвого циклу;

c) принципи;

d) критерії відбору й оцінки проектів;

e) всі відповіді вірні.

5. Концепція проекту визначає...

a) основні особливості проекту як об’єкта дослідження;

b) основні особливості проекту як суб’єкта дослідження;

c) основну мету проекту;

d) критерії відбору й оцінки проектів.

6. Аспекти управління проектами містять:

a) аналіз ринку та технічний аналіз;

b) інституційний, екологічний та соціальний аналіз;

c) фінансовий та економічний аналіз;

d) всі відповіді вірні.

7. Методологія управління проектами передбачає необхідність відповіді на такі запитання:

a) якою є мета проекту;

b) на яку перспективу оцінюються вигоди та витрати;

c) який спосіб порівняння проектів припустимо використовувати у варіанті, що розглядається;

d) який часовий горизонт використовується в оцінках вигод і витрат;

e) всі відповіді вірні.

8. Концепція управління проектами являє собою:

a) набір методичних принципів, які визначають послідовність збору та способів аналізу даних, методів визначення інвестиційних пріоритетів, способів урахування широкого кола аспектів до прийняття рішень про реалізацію проекту;

b) послідовність збору та способів аналізу даних;

c) методи визначення інвестиційних пріоритетів;

d) методи визначення способів урахування широкого кола аспектів до прийняття рішень про реалізацію проекту.

Варіант 2

Управління змінами

1. Нормативна стратегія має на увазі:

a) диверсифікується у світі отриманих результатів, більше залучення зацікавлених людей;

b) з'ясування загального відношення до зміни, часте використання зовнішніх агентів по зміні;

c) чітке визначення проблеми, збір, вивчення інформації, використання експертів;

d) нав'язування змін з боку менеджера, що по другорядних питаннях може "торгуватися";

e) загальне визначення проблеми, спроба знайти рішення, що модифікується у світі отриманих результатів.

2. Стратегія, орієнтована на дію має на увазі:

a) диверсифікується у світі отриманих результатів, більше залучення зацікавлених людей;

b) з'ясування загального відношення до зміни, часте використання зовнішніх агентів по зміні;

c) чітке визначення проблеми, збір, вивчення інформації, використання експертів;

d) нав'язування змін з боку менеджера, що по другорядних питаннях може "торгуватися";

e) загальне визначення проблеми, спроба знайти рішення, що модифікується у світі отриманих результатів.

3. Дана модель використовується для аналізу стратегії, вона застосовна в ситуації будь-якої складності, пов'язаної зі змінами:

a) модель EASIER;

b) модель перехідного періоду;

c) модель поступового нарощування;

d) модель Гейнера;

e) модель Джонатану;

f) модель Implementing.

4. Менеджер здійснює стратегічні зміни, мало залучаючи інших співробітників і майже не відступаючи від первісного плану при застосуванні:

a) директивної стратегії;

b) стратегії, заснованої на переговорах;

c) нормативної стратегії;

d) аналітичної стратегії.

5. Визначення команди впливових керівників, які можуть успішно очолити зміни це:

a) розробка перспективи;

b) створення групи однодумців;

c) інституалізація нового способу дій;

d) створення коаліції.

6.Системний підхід відрізняється від інших підходів тим, що:

a) рекомендує згрупувати найбільше тісно взаємозалежні області прийняття рішень;

b) вивчає внутрішнє середовище;

c) розглядає організацію як ціле, яка функціонує в зовнішньому середовищі;

d) вивчає вплив зовнішнього середовища на окремі частини організації.

7. Конструктори в «парадоксі Ікара» (по Міллеру) перетворюються в:

a) лудильників;

b) забудовників;

c) пустельників;

d) дрейфовщиков.

8. Модель СТВ передбачає наступні фази:

a) діагностика, проектування, впровадження;

b) проектування, впровадження;

c) діагностика, перевірка, впровадження;

d) проектування, впровадження, перевірка, реалізація, контроль.

9. Число працівників підлеглих одному керівнику, це:

a) діапазон контролю;

b) діапазон відповідальності;

c) ієрархія влади;

d) ієрархія відповідальності;

e) ієрархія контролю.

10. Будівельники в «парадоксі Ікара» (по Міллеру) перетворюються в:

a) лудильників;

b) забудовників;

c) пустельників;

d) дрейфовщиків.

Управління проектами

1. Маржинальний принцип полягає …

a) у розгляді кількісного значення впливу змін, які безпосередньо співвідносяться з прийняттям проекту чи його відхиленням;

b) у розгляді якісного значення впливу змін, які безпосередньо співвідносяться з прийняттям проекту чи його відхиленням;

c) всі відповіді вірні;

d) немає вірної відповіді.

2. Особливістю принципу порівняння «з проектом» та «без проекту» є…

a) врахування очікуваних з часом змін у потоках вигід й витрат тільки для ситуації з проектом;

b) врахування очікуваних з часом змін у потоках вигід й витрат тільки для ситуації без проекту;

c) врахування очікуваних з часом змін у потоках вигід й витрат як для ситуації з проектом, так і без проекту;

d) всі відповіді вірні.

3. Принцип визначення строку початку і завершення проекту впливає на…

a) доходи проекту;

b) доходи та витрати проекту;

c) витрати проекту;

d) якість проекту.

4. Тривалість проекту — це:

a) час існування проекту, який залежить від періоду привабливості чи непривабливості проекту;

b) час завершення проекту;

c) час існування проекту, який не залежить від періоду привабливості чи непривабливості проекту;

d) немає вірної відповіді.

5. В управлінні проектами терміни «інвестиції», «інвестиційний проект» застосовуються як …

a) узагальнені поняття і відображають використання ресурсів з метою отримання вигод у майбутньому, протягом тривалого періоду часу;

b) узагальнені поняття і відображають використання ресурсів з метою отримання вигод у короткотерміновому періоді;

c) всі відповіді вірні;

d) немає вірної відповіді.

6. Проект — це…

a) будь-що, що планується чи замислюється, велике починання;

b) певне підприємство з початково встановленими цілями, досягнення яких означає завершення проекту;

c) окреме підприємство з конкретними цілями, які часто включають вимоги до часу, вартості та якості результатів, що досягаються;

d) певне завдання з визначеними вихідними даними й встановленими результатами (цілями), що обумовлюють спосіб його вирішення;

e) всі відповіді вірні;

f) немає вірної відповіді.

7. Під проектом слід розуміти –

a) одноразовий комплекс взаємопов’язаних заходів, спрямований на задоволення визначеної потреби шляхом досягнення конкретних результатів при встановленому матеріальному (ресурсному) забезпеченні з чітко визначеними цілями протягом заданого періоду часу;

b) багаторазовий комплекс непов’язаних між собою заходів, спрямований на задоволення визначеної потреби шляхом досягнення конкретних результатів при встановленому матеріальному (ресурсному) забезпеченні з чітко визначеними цілями протягом заданого періоду часу;

c) одноразовий комплекс взаємопов’язаних заходів, спрямований на задоволення визначеної потреби шляхом досягнення конкретних результатів при встановленому матеріальному (ресурсному) забезпеченні за відсутності мети протягом заданого періоду часу;

d) задоволення визначеної потреби шляхом досягнення конкретного матеріального забезпечення.

8. План — це…

a) фіксація системи цілей, задач і засобів, які перед­бачають не спрямовану зміну ситуації при не передбаченому стані середовища;

b) фіксація системи цілей, задач і засобів, які перед­бачають спрямовану зміну ситуації при передбаченому стані середовища;

c) визначення засобів, які перед­бачають спрямовану зміну ситуації при передбаченому стані середовища;

d) визначення засобів, які перед­бачають не спрямовану зміну ситуації при не передбаченому стані середовища.

9. Програма — це…

a) запланований комплекс економічно-соціаль­них, науково-дослідницьких заходів, не спрямованих на досягнення генеральних цілей або реалізацію певного напряму розвитку;

b) прогнозований комплекс науково-дослідницьких заходів, спрямованих на досягнення генеральних цілей або реалізацію певного напряму розвитку;

c) запланований комплекс економічно-соціаль­них, науково-дослідницьких заходів, спрямованих на досягнення генеральних цілей або реалізацію певного напряму розвитку;

d) всі відповіді вірні;

e) немає вірної відповіді.

10. Інвестиційний проект — це пакет інвестицій і пов’язаних з ними видів діяльності, які характеризуються:

a) певною метою (цілями), вирішенням проблеми досягнення результатів;

b) обмеженістю фінансових ресурсів і періоду від початку до завершення проекту;

c) наявністю певних зовнішніх умов (інституційних, економічних, правових тощо);

d) взаємопов’язаністю процесів вкладення ресурсів (грошових, фінансових, інтелектуальних) та отримання результатів;

e) всі відповіді вірні;

f) немає вірної відповіді.

Управління кар’єрою

1. Стандарт ISO 9001:2000 встановлює вимоги до:

a) системі менеджменту якості;

b) якості продукції;

c) якості послуг.

2. Базові концепції загального управління якістю акцентують увагу на:

a) результат процесу;

b) споживача;

c) процес;

d) особа.

3. Чи припускає Загальне управління якістю підвищення інтенсивності роботи:

a) так;

b) немає;

c) не знаю.

4. Згідно концепції TQM в роботі з постачальниками слідує:

a) прагнути, щоб постачальників сировини і матеріалів, повинно бути якомога більше, щоб забезпечити вибір сировини і матеріалів високої якості за прийнятною ціною;

b) мінімізувати кількість постачальників;

c) працювати з постачальниками на довгостроковій основі.

5. Роботу по поліпшенню здійснюють:

a) фахівці підприємства, що працюють в спеціально сформованій команді;

b) все без виключення працівники підприємства;

c) співробітники відділу якості.

6. Згідно TQM «внутрішнім споживачем» називають:

a) працівників підприємства, споживаючих продукцію і послуги інших працівників свого підприємства;

b) постійних споживачів (клієнтів);

c) немає правильної відповіді.

7. Згідно постулатам Е. Демінга перевага віддається виду контролю:

a) суцільному;

b) вибірковому;

c) немає правильної відповіді.

8. Наявність у виробника сертифікату системи менеджменту якості свідчить:

a) його продукція відповідає найвищим якісним показникам;

b) про стабільність якісних показників продукції виробника;

c) не правильної відповіді.

Варіант 3

Управління змінами

1. Піонери в «парадоксі Ікара» (по Міллеру) перетворюються в:

a) лудильників;

b) забудовників;

c) пустельників;

d) дрейфовщиків.

2. Комівояжери в «парадоксі Ікара» (по Міллеру) перетворюються в:

a) лудильників;

b) забудовників;

c) пустельників;

d) дрейфовщиків.

3. Метод, при якому предмети і явища навколишнього нас світу розглядаються як частини й елементи цілісного утворення, називається:

a) аналіз;

b) синтез;

c) системне дослідження;

d) дедукція;

e) індукція.

4. Підпорядкованість і область відповідальності кожного менеджера - це:

a) ієрархія влади;

b) централізація;

c) децентралізація;

d) формалізованість;

e) професіоналізм;

f) спеціалізація.

5. Показник, що відображає, на якому рівні ієрархії приймаються рішення, це:

a) ієрархія влади;

b) централізація;

c) децентралізація;

d) формалізованність;

e) професіоналізм;

f) спеціалізація.

6. Рівень формальної освіти й підготовки працівників - це:

a) ієрархія влади;

b) централізація;

c) децентралізація;

d) формалізованність;

e) професіоналізм;

f) співвідношення персоналу;

g) спеціалізація.

7. Розподіл працівників по різних областях діяльності й підрозділам це:

a) централізація;

b) децентралізація;

c) формалізованність;

d) декомпозиція;

e) спеціалізація;

f) співвідношення персоналу.

8. Набір основних цінностей, переконань, поглядів і норм, загальних для всіх працівників – це:

a) освіта;

b) утворення;

c) культура;

d) внутрішнє середовище;

e) ідеологія;

f) зовнішнє середовище.

9. Зміст поняття «організаційний розвиток» з погляду теорії управління організацією:

a) це заходи в області менеджменту, спрямовані на здійснення великих змін в організаціях;

b) набір основних цінностей, переконань, поглядів і норм, спільних для всіх працівників;

c) завдання організації й відповідні способи їхнього виконання, що відрізняють дану організацію від інших;

d) це стратегічний розвиток організації на найближчі 5-10 років.

10. Концепція реінжинірингу була сформульована:

a) Л. Грейнер;

b) М. Хаммер і Дж.Чампи;

c) М. Вебер;

d) Ф. Тейлор;

e) Дж. Костер.

Управління проектами

Основні ознаки проекту

a) кількісна вимірюваність;

b) часовий горизонт дії;

c) цільова спрямованість;

d) життєвий цикл;

e) системне функціонування проекту, елементний склад;

f) існування в певному зовнішньому середовищі;

g) всі відповіді вірні.

Варіант 4

Управління змінами

1. Егоїстичний інтерес в опорі змінам виражається в:

a) очікуванні особистих втрат;

b) низького ступеня довіри менеджерам;

c) неадекватному сприйняті планів;

d) побоюванні того, що не мають необхідні навички й уміннями.

2. Визнання законності інтересів інших, що беруть участь у зміні сторін, можливість поступок, це підхід, заснований на використанні:

a) стратегії, заснованої на переговорах;

b) стратегії, орієнтованої на дії;

c) аналітичної стратегії;

d) директивної стратегії.

3. Виявлення загального відношення до зміни, часте використання зовнішніх агентів по змінах, це підхід, заснований на використанні:

a) стратегії, заснованої на переговорах;

b) стратегії, орієнтованої на дії;

c) аналітичної стратегії;

d) директивної стратегії;

e) нормативної стратегії.

4. У життєвому циклі організації Л. Грейнер виділив _ етапів:

a) 3;

b) 4;

c) 5;

d) 6;

e) 7;

f) 8.

5. Аналіз факторів і сил, що сприяють і перешкоджають змінами - це:

a) аналіз поля сил;

b) аналіз рушійних сил;

c) аналіз сил опору;

d) аналіз дислокації сил.

6. Э Хьюз виділяє _ факторів подолання опору змінам:

a) 4;

b) 5;

c) 6;

d) 8;

e) 12.

7. Дж. Коттер виділив _ факторів подолання опору змінам:

a) 4;

b) 5;

c) 6;

d) 8;

e) 10.

8. Даний метод подолання опору полягає в попередньому інформуванні людей про зміни, допомогу в усвідомленні їхньої необхідності й логіки:

a) інформування й спілкування;

b) участь і залученість;

c) допомога й підтримка;

d) переговори й угоди;

e) маніпуляція й кооптація;

f) явний і неявний примус.

9. Даний метод подолання опору здійснюється через надання вільного часу службовцям для навчання новим навичкам, можливості бути вислуханим і отримати емоційну підтримку:

a) інформування й спілкування;

b) участь і залученість;

c) допомога й підтримка;

d) переговори й угоди;

e) маніпуляція й кооптація;

f) явний і неявний примус.

10. Група людей, що мають певну кваліфікацію в певній області й максимально відданих загальної мети діяльності своєї організації, для досягнення якої вони діють спільно, взаємно погоджуючи свою роботу - це:

a) піонери;

b) команда;

c) група;

d) відділ;

e)підрозділ.

Управління проектами

1. До незалежних проектів належать:

a) прийняття чи відмова від яких не впливає на дохідність інших проектів;

b) прийняття чи відмова від яких впливає на дохідність інших проектів;

c) всі відповіді вірні;

d) немає вірної відповіді.

Технічна якість..

a) споживчі властивості в експлуатації виробу;

b) пов'язано з технічною стороною використання продукції;

c) воно відображає науково-технічні досягнення при виробництві цього продукту;

d) Воно відображає естетичні властивості продукції.

Варіант 5

Управління змінами

1. Організації, представлені у вигляді систем, складаються з:

a) незалежних складових частин, елементів;

b) взаємозалежних складових частин, елементів;

c) незалежних підсистем і елементів.

2. Автором моделі етапів розвитку й криз зростання організації є:

a) Кайерт;

b) Міллер;

c) Чампи;

d) Грейнер.

Нецінова конкуренція - це

a) підвищення життєвого циклу продукту;

b) проведення науково-дослідних робіт по підвищенню якості продукції;

c) система " нульових дефектів" (бездефектної праці);

d) конкуренція якості.

Кружок якості – це

a) юридичні особи, що відповідають встановленим вимогам;

b) група працівників організації, що регулярно збираються на добровільних засадах для вироблення напрямів підвищення якості виробництва продукції і послуг;

c) група працівників організації, що забезпечують належний зв'язок із споживачами і постачальниками;

d) аудитори.

e)

Варіант 1

Управління змінами

1. До структурних характеристик організації відносять:

a) формалізованість;

b) розмір;

c) зовнішнє середовище;

d) професіоналізм.

Характерними рисами творчої фази зростання в моделі Л Грейнера є: (2 відповіді)

a) засновник (засновники) компанії звичайно мають які-небудь технічні або підприємницькі навички, уміннями, здібностями;

b) наявність функціональної організаційної структури із чітко певними ролями й посадовими обов'язками;

c) спілкування між співробітниками досить інтенсивне й носить скоріше неформальний характер;

d) передача прерогатив обробки даних і інших подібних технічних функцій централізованій структурі;

e) впровадження програм освіти, підвищення кваліфікації й саморозвитку з метою вдосконалювання необхідних навичок і вмінь.

3. Даний тип кризи слідує після етапу спрямованого зростання:

a) криза лідерства;

b) криза автономії;

c) криза контролю;

d) криза заборон.

4. Криза лідерства це:

a) чим більше розмір організації, тим більше менеджерського мистецтва потрібно для того, щоб ефективно управляти бізнес-процесами й контролювати якість вироблених товарів і послуг;

b) менеджери зазнають труднощів у ситуації коли «фахівці бажають приймати самостійні рішення»;

c) складність систем і процедур починає перевищувати їхня доцільність.

5. Надання особистості бажаної ролі при плануванні й здійсненні змін це:

a) маніпуляція;

b) лідерство;

c) кооптація;

d) явний примус.

6. Коли ініціатори змін не мають всю інформацію, необхідної для планування зміни, і коли інші мають значні сили для опору, застосовується підхід:

a) інформування й спілкування;

b) допомога й підтримка;

c) переговори й угоди;

d) участь і залученість.

7. Коли окремий службовець або група явно втрачає що-небудь при здійсненні змін, застосовують підхід:

a) участь і залученість;

b) інформування й спілкування;

c) переговори й угоди;

d) допомога й підтримка.

8. Коли люди пручаються змінам через острах проблем адаптації до нових умов, застосовують підхід:

a) переговори й угоди;

b) участь і залученість;

c) інформування й спілкування;

d) допомога й підтримка.

9. Нав'язування змін з боку менеджера, що по другорядних питаннях може «торгуватися» - це формулювання:

a) нормативної стратегії;

b) директивної стратегії;

c) аналітичної стратегії;

d) стратегії, заснованої на переговорах.

10. Аналітична стратегія має на увазі:

a) загальне визначення проблеми, спроба знайти рішення, що модифікується у світі отриманих результатів, більше залучення зацікавлених людей;

b) з'ясування загального відношення до зміни, часте використання зовнішніх агентів по зміні;

c) чітке визначення проблеми, збір, вивчення інформації, використання експертів;

d) нав'язування змін з боку менеджера, що по другорядних питаннях може "торгуватися";

e) загальне визначення проблеми, спроба знайти рішення, що модифікується у світі отриманих результатів.

Управління проектами