Метод сценариев при разработке УР

Вероятность наступления событий разрабатывается при применении метода сценариев. С помощью этого метода оценивают вероятность наступления события. Метод сценариев выявляет:

1. Возможные последствия принятия решения,
2. Возможные тенденции развития,
3. Взаимосвязи между действующими факторами,
4. Сформировать картину возможных состояний под влиянием различных воздействий.

Сценарием называется возможное течение событий, касающееся деятельности организации. От метода прогноза метод сценариев отличается тем, что основывается на уже известных тенденциях и фактах. Метод сценариев разработан специально для процессов, в которых имеется прерывность. Сценарии строятся по принципу альтернативности, причем, рассматриваются все возможные ситуации.

Цель сценария:

Определить последствия сегодняшнего поведения предприятия, обозначить принимаемые допущения, и сконцентрировать внимание на правильно поставленных проблемах.

Предвидение событий основывается на поиске возможных и новых путей достижения цели с учетом ограничений и помех.

Основные помехи находятся, как правило, в сфере деятельности самого предприятия. Наиболее часто помехи выражены расхождениями и противоречиями в области:

• Цели предприятия,
• Средств достижения цели,
• ресурсов,
• различных факторов внешнего окружения.

Метод сценариев учитывает наступление как положительного, так и отрицательного события. Метод сценариев это набор сценариев по каждому рассматриваемому решению. Каждый сценарий фиксируется и содержит в себе пролог, основную часть, эпилог.

Последовательность разработки сценария:

1. Руководитель составляет подробное описание задания: цели, ситуацию, проблему,

2. Опытному работнику поручает разработать варианты решения проблемы,

3. Специалисту дает задание составить сценарий возможного прохождения решения и предполагаемых результатов, а так же реакции на эти результаты заинтересованных специалистов,

4. Текст сценария рассылается всем работникам, которые принимают участие в задании,

5. Собирается совещание по обсуждению сценария. Возможны варианты - полное одобрение сценария и утверждение технологии разработки и реализации решения, частичное одобрение и внесение корректив, полная переделка сценария

6. Составление окончательного сценария и введение его в базу данных компании.

Структура содержательной части сценария имеет вид:

	История развития объекта
	Текущая ситуация
	Цель развития объекта
	Действующие лица
	Психологический конфликт
	Проблема (техническая и социальная)
	Набор мероприятий (решений)
	Предлагаемые результаты

Структура сценария состоит из содержательной части и количественных параметров.

Содержательная часть описывает:

Ø Историю развития объекта управления,

Ø Ситуацию, приведшую к необходимости РУР и исторические параллели решения аналогичных проблем,

Ø Цель, вытекающую из инициируемой ситуации,

Ø Действующих лиц внешней и внутренней среды организации,

Ø Психологический конфликт между участниками внутренней и внешней среды,

Ø Перечень технических и социальных проблем, исходя из цели,

Ø Решение по каждой проблеме,

Ø возможные результаты.

Для подготовки УР соотношение содержательной и количественной информации должно составлять 70 и 30%. Если пропорции нарушены в сторону содержательной части, это снижает доказательную ценность сценария, преобладание количественной составляющей не дает возможность уловить эмоциональное воздействие сценария на соответствующего специалиста.

Применение метода сценария эффективно:

v большая группа людей или компаний,

v люди имеют разный менталитет, вероисповедание, жизненные ценности,

v пессимисты или враждебно настроенные к руководителю и компании люди,

v гуманитарии, для которых представление важнее расчетов.

 

Задача «дерево решений»

 

При принятии управленческого решения удобно представлять в графической форме последовательность альтернатив. Решение наглядно представляется на каждом этапе его разработки. Это дает возможность ЛПР оценить экономические и другие эффекты, представленные в числах.

При помощи метода «Дерево решений» возможно: использовать информацию приобретенную при подготовке решения, описание последовательности характера процесса принятия решения.

 

Дерево решений может иметь вид ветвящейся последовательности: последовательности

 

 

	1 шаг решения
	Возможные действия
	События и вероятность их наступления
	Ожидаемый эффект
	2 шаг решения
	Возможные действия
	События и вероятность их наступления
	Ожидаемый эффект
	Ожидаемый ежемесячный доход в течение 1 года

 

Ситуация:

Компания обладает возможностью открыть дополнительные торговые точки в новых местах. На сегодняшний день – у компании один магазин. В магазине: низкая трудовая дисциплина, проблема с лояльностью персонала (отлынивание от работы), неэффективное руководство, не укомплектован штат сотрудников.

 

Задание:

Построить дерево решений «открытие – не открытие новых торговых точек». Описать другие возможные решения. Представить в процентном выражении возможность наступления событий. Посчитать экономическую целесообразность альтернативных действий.

 

 

Лекция №4

Внешняя среда организации.

Разработка УР с учетом условий внешней среды организации

Внешняя среда организации это - реально существующие процессы, и явления, влияющие на развитие и функционирование организации, на уровень неопределенности и рисков при принятии УР.

Внешняя среда организации состоит из двухсоставляющих:

• Ближнего окружения,
• Дальнее окружение.

Ближнее окружение -элементы действия с которыми регламентируются двусторонними договорами:

• Клиенты,
• Контролирующие организации, партнеры по бизнесу,
• Фин-кредитные учреждения,
• Заинтересованные внешние и физические и юридические лица,
• Конкуренты, общественность, законодательная база в соответствующей области деятельности.

Дальнее окружение -элементы, находящиеся вне сферы непосредственного влияния:

• Система ценностей и их приоритеты в обществе,
• Обычаи местного и международного делового оборота,
• Политическая обстановка в стране и мире,
• Экономическая обстановка в отрасли, стране и мире,
• Социальная и экономическая ответственность,
• Налоговая система,
• Институциональная структура,
• Природные катаклизмы,
• Народные волнения,
• Криминализация внешних связей.

Внешняя среда формирует набор приемлемых и неприемлемых значений параметра элементов дальнего окружения для руководителей. Внешняя среда это пассивный ограничитель управленческой деятельности. Внешняя среда может активизировать разработку УР.

Основны свойства внешней среды:

1. Объемность

2. Сложность

3. Подвижность

4. Неопределенность

5. Коммуникабельность.

Объемность - число элементов внешней среды, которы в первую очередь должна учитывать компания при РУР. объемность делится:

• Большую (7-10элементов),
• Малую (4-6 элементов),
• Среднюю (1-3 элемента).

Сложность - т рудозатраты интеллектуальные и материальные на обработку требуемого количества элементов внешней среды. Различают:

• Высокую,
• Среднюю,
• Низкую.

Обучение персонала понижает уровень сложности элементов внешней среды.

Подвижность -скорость искусственного и естественногоизменение параметров элементов ВС.\

П=К/Т,

К - количество изменений или обновлений значений параметров,

Т- календарное время.

Неопределенность -неполная или неточная информация о текущем и перспективном состоянии элементов внешней среды.

Коммуникабельность -отношение компании с внешней средой.\ Различают:

• Полное взаимодействие,
• Преимущественное взаимодействие,
• Преимущественное противодействие.