Методы управления организационной культурой

Объекты и предметы внимания, оценки и контроля со стороны менеджеров. Это один из сильных методов управления, который дает понять, что является важным для организации и что ожидается от них. В одних организациях объектом внимания становится качество выполняемых работ и конкурентоспособность, в других – атрибуты власти.

Реакция руководства на кризисы. В этот период организационная культура вскрывается, ее преимущества или недостатки становятся очевидными. Глубина и размах кризиса показывает, что необходимо менять или усиливать. Например, резкое сокращение спроса на рынке приводит к необходимости или сокращения персонала, или сокращения рабочего времени. Если в организации ценен человек, то примут скорее второй вариант.

Моделирование ролей, обучение и тренировка. Организационные нормы хорошо усваиваются через обучение, например, учебный фильм о чистоте рабочего места или сам менеджер демонстрирует внимательность по отношению к клиентам.

Критерии вознаграждения и статусов.   Культура в организации может изучаться через систему наград и привилегий, которые привязываются к нужным образцам поведения.

Критерии приема на работу, продвижения и увольнения. Этот метод поддержания культуры является одним из значимых. Критерии кадровых решений могут помочь или помешать укреплению существующей организационной культуры.

Организационные символы и обрядность являются важным аспектом организационной культуры. Обряды, традиции, церемонии – это стандартные и повторяющиеся мероприятия коллектива, проводимые в установленное время по специальному поводу для оказания влияния на поведение человека и понимание им организационного окружения. Ритуалы – это система обрядов. Соблюдение обрядов усиливает самоопределение работников. К ним относятся:

· обряд развития (торжественное вручение дипломов в завершении обучения), которые обеспечивают вхождение в новую роль;

· обряд ухода (увольнения, понижения в должности, работе) сокращает власть и статус в организации;

· обряд усиления (выявление лучшего поведения в конкурсах и соревнованиях) указывает на ценность правильного поведения, усиливает статус работника;

· обряд обновления (объявление на собрании о делегировании полномочий) провозглашает изменения стиля работы;

· обряд разрешения конфликта (объявление на собрании о достижении компромисса, введения конфликта в законные рамки) способствуют снижению напряженности в коллективе;

· обряд единения (празднование коллективом юбилеев и др.) поддерживает чувство общности, признания существующего положения удовлетворительным.

Способы передачи культуры

В дополнение к очевидной ориентации и программам обучения культура передается работникам и другими способами. Самые эффективные – это информация, традиции, символы и язык.

Информация содержит описание событий, связанных с образованием организации; ключевых решений, которые определяют стратегию организации в будущем, высшего звена управления. Она позволяет соизмерять прошлое с настоящим, обеспечивает объяснение текущей практической деятельности организации.

Традиции. Соблюдение сложившихся традиций является средством для передачи культуры, так как с традициями связаны главные ценности организации.

Символы. Дизайн и планировка территории и зданий, мебели, стиль руководства, одежда являются материальными символами, которые передаются работникам. Важна и степень равноправия в организации, обеспечиваемая высшим менеджментом, виды и типы поведения (т.е. рискованность, консерватизм, авторитарность, участие, индивидуализм, социальность), которые считаются приемлемыми.

Язык. Многие организации и их подразделения используют язык как способ идентификации членов организации с ее культурой или субкультурой. Изучая его, члены организации свидетельствуют о своем принятии этой культуры и таким путем помогают ее сохранять. Принятая в организации терминология действует как общий знаменатель, который объединяет членов организации на основе признанной культуры или субкультуры.